XPS 15 9500 維修手冊 管制型號： P91F 管制類型： P91F001 June 2020 修正版 A01
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2020 年 Dell Inc. 或其子公司。保留所有權利。Dell、EMC 及其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 拆裝電腦內部元件..................................................................................................................... 5 拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................5 安全指示.................................................................................................................................................................................5 靜電放電──ESD 保護.................
安裝顯示器組件............................................................................................................................................................ 36 主機板...................................................................................................................................................................................39 卸下主機板...........................................................................................................................................................
1 拆裝電腦內部元件 拆裝電腦內部元件之前 關於此工作 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 步驟 1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。 2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。 註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。 3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。 4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠和顯示器。 警示: 若要拔下網路纜線，請先將纜線從電腦上拔下，然後再將其從網路裝置上拔下。 5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。 安全指示 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.
靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD 防護亦益發引起關注。 而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 • • 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體 DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。 DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個 月才會消失；在此同時，也可能會導
ESD 保護摘要 建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作 時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子 運送敏感元件 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。 吊裝設備 吊裝重型設備時請遵守以下原則： 警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開，腳趾指向外。 收緊腹肌。當您提起設備時，腹部肌肉會支撐脊椎，抵消負載力。 抬起您的腿，而不是您的背部。 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎，其施加在您背部的力量就越小。 提起或放下負載時，都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。 依照相同的技巧，反向操作將負載放下。 拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 2. 3. 4. 5.
2 卸下和安裝元件 建議的工具 本文件中的程序可能需要以下工具： 0 號十字螺絲起子 1 號十字螺絲起子 Torx #5 (T5) 螺絲起子 塑膠拆殼棒 • • • • 螺絲清單 註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實 還原正確的螺絲數量和螺絲類型。 註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。 註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。 表 1.
表 1. 螺絲清單 (續) 元件 固定 螺絲類型 數量 Type-C 托架 手掌墊和鍵盤組件 M2x4 2 顯示器組件纜線托架 主機板 M2x2 3 顯示器組件纜線固定器 手掌墊和鍵盤組件 M1.6x3 2 左側鉸接 主機板及手掌墊和 鍵盤組件 M2.5x5.5 4 右側鉸接 主機板及手掌墊和 鍵盤組件 M2.5x5.5 4 無線網卡托架 主機板 M1.6x3 1 主機板 手掌墊和鍵盤組件 M2x4 2 觸控板 手掌墊和鍵盤組件 M1.6x2.
1. 基座護蓋 2. 電池 3. 散熱器 4. 記憶體模組 5. 右側風扇 6. USB Type-C 托架 7. 主機板 8. 顯示卡-處理器散熱托架 9. 喇叭 10. 顯示器組件 11. 手掌墊和鍵盤組件 12. 無線網卡托架 13. I/O 板護蓋 14. I/O 板 15. USB Type-C 連接埠托架 16. I/O 板纜線 17. 左側風扇 18. 顯示器組件纜線托架 19. 固態硬碟 2 20. 固態硬碟 2 散熱托架 21. 固態硬碟 1 22.
基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1.
卸下和安裝元件
步驟 1. 卸下將基座護蓋固定至掌托和鍵盤組件的八顆螺絲 (M2x3)。 警示: 請勿從有鉸鏈的一側拉開或撬開基座護蓋，否則可能會損壞基座護蓋。 警示: 基座護蓋已預先組裝音效子板。基座護蓋底部的插腳相當脆弱。它們可將天線和音效子板接地。因此，請將基座護蓋 放在乾淨的表面上，以免插腳受損。 2. 從左下角開始，沿箭頭方向用塑膠拆殼棒撬起基座護蓋，從手掌墊和鍵盤組件鬆開基座護蓋。 3.
註: 當電腦重新組裝並開啟電源後，會出現進行即時時鐘 (RTC) 重設的提示。發生 RTC 重設循環時，電腦會重新開機數 次，然後顯示錯誤訊息：「未設定時間」。出現此錯誤時，請進入 BIOS 並設定電腦的日期和時間，以恢復正常功能。 4. 從主機板上拔下電池纜線。 5.
步驟 1. 2. 3. 4. 若適用，請將電池纜線連接至主機板。 將基座護蓋上的螺絲孔對準掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 從基座護蓋的右下角將其卡入定位。往基座護蓋的中間以及左下角慢慢將其卡入定位。 裝回將基座護蓋固定至掌托和鍵盤組件的八顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 註: 當電腦重新組裝並開啟電源後，會出現進行即時時鐘 (RTC) 重設的提示。發生 RTC 重設循環時，電腦會重新開機數次，然 後顯示錯誤訊息：「未設定時間」。出現此錯誤時，請進入 BIOS 並設定電腦的日期和時間，以恢復正常功能。 1.
• 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。 • 請勿對電池表面施加壓力。 • 請勿彎折電池。 • 請勿使用任何類型的工具撬起電池。 • 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。 • 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請 連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。 • 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。 卸下電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 註: 拔下電池纜線、卸下電池或排空微量電力，將會清除 CMOS，並重設電腦的 BIOS 設定。 關於此工作 下圖顯示電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 2. 3. 4. 5.
安裝電池 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示電池的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 2. 3. 4. 5. 將電池上的螺絲孔和手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔對齊。 將電池上固定喇叭纜線的膠帶黏回。 裝回將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。 裝回將電池固定至掌托和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x4)。 將電池纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 記憶體模組 卸下記憶體 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 用指尖小心地將記憶體模組插槽每端的固定夾分開，直至記憶體模組彈起。 2.
步驟 1. 將記憶體模組上的槽口對準記憶體模組插槽上的彈片。 2. 將記憶體模組穩固地傾斜推入記憶體模組插槽。 3. 向下按壓記憶體模組，直至聽到其卡入到位的卡嗒聲。 註: 如果未聽到卡嗒聲，請卸下記憶體模組並重新安裝它。 註: 若有其他記憶體模組，請重複步驟 1 至步驟 3 以將其安裝至電腦。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟 卸下固態硬碟 1 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 警示: 固態硬碟極易損壞。持拿固態硬碟時，請務必小心。 警示: 為避免資料遺失，請勿在電腦開機或處於睡眠狀態時卸下固態硬碟。 2.
步驟 1. 卸下將固態硬碟散熱托架和固態硬碟 1 固定至系統主機板的螺絲 (M2x2)。 2. 將固態硬碟散熱托架從對齊導柱拉出，然後從系統主機板提起取出。 3. 拉動固態硬碟 1，將其從固態硬碟插槽卸下。 註: 固態硬碟散熱托架的大小依儲存裝置類型而定。M.2 2280 磁碟機專用的固態硬碟散熱托架無法裝入 M.
步驟 1. 2. 3. 4. 將固態硬碟 1 上的凹槽對準固態硬碟插槽中的彈片。 將固態硬碟 1 輕輕推入固態硬碟插槽中。 將固態硬碟散熱托架推入系統主機板上的對齊導柱。 將固態硬碟散熱托架上的螺絲孔對準系統主機板上的螺絲孔。 註: 固態硬碟散熱托架的大小依儲存裝置類型而定。M.2 2280 磁碟機專用的固態硬碟散熱托架無法裝入 M.2 2230 磁碟機， 反之亦然。 5. 裝回將固態硬碟散熱托架和固態硬碟 1 固定至系統主機板的螺絲 (M2x2)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下固態硬碟 2 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 警示: 固態硬碟極易損壞。持拿固態硬碟時，請務必小心。 警示: 為避免遺失資料，請勿在電腦處於睡眠狀態或開機時卸下固態硬碟。 2.
步驟 1. 卸下將固態硬碟散熱托架和固態硬碟 2 固定至系統主機板的螺絲 (M2x2)。 2. 將固態硬碟散熱托架從對齊導柱拉出，然後從系統主機板提起取出。 3. 拉動固態硬碟 2，將其從固態硬碟插槽卸下。 註: 固態硬碟散熱托架的大小依儲存裝置類型而定。M.2 2280 磁碟機專用的固態硬碟散熱托架無法裝入 M.
步驟 1. 將固態硬碟 2 上的凹槽對準固態硬碟插槽中的彈片。 2. 將固態硬碟 2 輕輕推入固態硬碟插槽中。 3. 將固態硬碟散熱托架推入系統主機板上的對齊導柱，然後將固態硬碟散熱托架上的螺絲孔對準系統主機板上的螺絲孔。 註: 固態硬碟散熱托架的大小依儲存裝置類型而定。M.2 2280 磁碟機專用的固態硬碟散熱托架無法裝入 M.2 2230 磁碟機， 反之亦然。 4. 裝回將固態硬碟散熱托架和固態硬碟 2 固定至系統主機板的螺絲 (M2x2)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 安裝 M.2 2230 固態硬碟 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 此電腦支援兩種固態硬碟外形規格： • • M.2 2230 M.2 2280 如果要將 M.2 2280 固態硬碟更換為 M.2 2230 固態硬碟，下圖顯示如何在安裝 2230 固態硬碟至電腦之前，將固態硬碟托架安裝至 M.2 2230 固態硬碟插卡。 1. 將固態硬碟的印刷面朝上，然後將 M.2 2230 固態硬碟上的螺絲孔對準 M.
2. 以 M2x2 螺絲將 M.2 2230 固態硬碟固定至托架。 3. 若要安裝 M.2 2230 固態硬碟插卡至固態硬碟插卡插槽 1，請參閱安裝固態硬碟 1。若要安裝 M.2 2230 固態硬碟插卡至固態硬碟插 卡插槽 2，請參閱安裝固態硬碟 2。 風扇 卸下左側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 從主機板上拔下風扇纜線。 2. 卸下將風扇固定至系統主機板及掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 警示: 請勿握住風扇組件的中央，否則可能會損壞中央軸承。 3.
步驟 1. 將風扇纜線連接至主機板。 2. 將風扇推至散熱片下方，並將風扇上的螺絲孔對準系統主機板及掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 3. 裝回將風扇固定至系統主機板及掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下右側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 2. 3. 4. 卸下將 I/O 板護蓋固定至風扇及掌托和鍵盤板組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 將 I/O 板護蓋從系統主機板提起取出。 卸下將風扇固定至系統主機板的螺絲 (M2x4)。 從主機板上拔下風扇纜線。 警示: 請勿握住風扇組件的中央，否則可能會損壞中央軸承。 5.
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 將風扇推至散熱片下方，並將風扇上的螺絲孔對準掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 裝回將風扇固定至系統主機板的螺絲 (M2x4)。 將風扇纜線連接至主機板。 將 I/O 板護蓋上的螺絲孔對準風扇和系統主機板上的螺絲孔。 裝回將 I/O 板護蓋固定至風扇及掌托和鍵盤板組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 散熱器 卸下散熱器 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 警示: 為確保處理器獲得最佳冷卻效果，請勿碰觸散熱器上的導熱區域。皮膚上的油脂會降低熱脂的導熱能力。 註: 散熱器在正常作業時可能會很熱。讓散熱器有足夠的時間冷卻再觸碰它。 2.
步驟 1. 依照散熱器上指示的順序，鬆開將散熱器固定至主機板的四顆緊固螺絲。 2.
步驟 1. 將散熱器上的螺絲孔與主機板上的螺絲孔對齊。 2. 依照散熱器上指示的順序，鎖緊將散熱器固定至主機板的四顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 2. 3. 4. 5.
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 使用對齊導柱和橡膠扣眼，將喇叭置於掌托和鍵盤組件的插槽上。 將喇叭纜線穿過手掌墊和鍵盤組件上的佈線導軌。 將電池上固定喇叭纜線的膠帶黏回。 裝回將喇叭固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x2)。 將喇叭纜線連接至系統主機板，然後貼上將纜線固定至系統主機板的膠帶。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 將 I/O 板置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 將 USB Type-C 連接埠托架上的螺絲孔與主機板上的螺絲孔對齊。 3. 裝上將 USB Type-C 連接埠托架固定至系統主機板的螺絲 (M2x4)。 註: 請務必將 I/O 板纜線的 IO 標記端連接至 I/O 子板，以及系統主機板上標有 MB 記號的一側。 4. 將 I/O 板纜線連接至系統主機板和 I/O 板。 後續步驟 1. 安裝右側風扇。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
卸下和安裝元件 35
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 鬆開將顯示器組件纜線托架固定至主機板的三顆緊固螺絲。 將顯示器組件纜線托架從主機板提起取出。 卸下將顯示器組件纜線固定器固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x3)。 拔下觸控螢幕纜線和攝影機纜線。 卸下將左右兩側顯示器組件鉸鏈固定至系統主機板及掌托和鍵盤組件的八顆螺絲 (M2.5x5.
卸下和安裝元件 37
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 將手掌墊和鍵盤組件推至顯示器組件的鉸接下方。 將掌托組件上的螺絲孔對準左右兩側顯示器鉸鏈上的螺絲孔。 裝回將左側鉸鏈固定至系統主機板及掌托和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2.5x5.5)。 裝回將右側鉸鏈固定至系統主機板及掌托和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2.5x5.5)。 將顯示器組件纜線固定器上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 將觸控螢幕纜線和攝影機纜線連接至顯示器組件纜線。 裝回將顯示器組件纜線固定器固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x3)。 註: 鎖緊兩顆螺絲 (M1.6x3) 時，請輕輕拴緊，以免螺絲螺紋受損。 8. 將顯示器組件纜線托架上的螺絲孔準系統主機板上的螺絲孔。 9. 鎖緊將顯示器組件纜線托架固定至系統主機板的三顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
主機板 卸下主機板 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 註: 將纜線從主機板拔下之前，請先記下連接器的位置，以便在更換主機板後，可以將它們連接回正確位置。 註: 電腦的產品服務編號儲存在系統主機板中。更換系統主機板後，請在 BIOS 設定程式中輸入產品服務編號。 註: 更換主機板會移除您使用 BIOS 設定程式對 BIOS 所做的變更。更換系統主機板後，請再次進行適當的變更。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 註: 當電腦重新組裝並開啟電源後，會出現進行即時時鐘 (RTC) 重設的提示。發生 RTC 重設循環時，電腦會重新開機數 次，然後顯示錯誤訊息：「未設定時間」。出現此錯誤時，請進入 BIOS 並設定電腦的日期和時間，以恢復正常功能。 卸下基座護蓋。 卸下電池。 卸下喇叭。 卸下記憶體。 卸下固態硬碟 1。 卸下固態硬碟 2。 卸下散熱器。 註: 可將主機板連同散熱器一起卸下或安裝。如此可簡化程序，並避免主機板和散熱器間的熱熔膠裂開。 9. 卸下左側風扇。 10. 卸下右側風扇。 11. 卸下 I/O 板。 關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 圖 1.
卸下和安裝元件
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 鬆開將顯示器組件纜線托架固定至主機板的三顆緊固螺絲。 將顯示器組件纜線托架從主機板提起取出。 卸下將顯示器組件纜線固定器固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x3)。 拔下觸控螢幕纜線和攝影機纜線。 卸下將無線網卡托架固定至系統主機板的螺絲 (M1.
關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 圖 2. 主機板連接器 1. 指紋辨識器板纜線 2. 天線纜線 3.
步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 將主機板上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 裝回將系統主機板固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 將鍵盤控制板纜線連接至系統主機板，然後壓下閂鎖以固定纜線。 將 Type-C 托架的螺絲孔對準掌托和鍵盤組件上的螺絲孔。 裝回將 Type-C 托架固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x4)。 將指紋辨識器板纜線連接至系統主機板，然後壓下閂鎖以固定纜線。 將右側喇叭纜線連接至主機板。 將鍵盤纜線連接至主機板，然後壓下閂鎖以固定纜線。 將天線纜線連接至無線網卡。 將無線網卡托架的螺絲孔與主機板上的螺絲孔對齊。 裝回將無線網卡托架固定至系統主機板的螺絲 (M1.6x3)。 將觸控螢幕纜線和攝影機纜線連接至顯示器組件纜線。 裝回將顯示器組件纜線固定器固定至掌托和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x3)。 將觸控螢幕纜線和攝影機纜線連接至顯示器組件纜線。 將顯示器組件纜線托架上的螺絲孔準系統主機板上的螺絲孔。 鎖緊將顯示器組件纜線托架固定至系統主機板的三顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 2.
10. 安裝基座護蓋。 11. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 手掌墊和鍵盤組件 卸下手掌墊和鍵盤組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 卸下基座護蓋。 卸下電池。 卸下喇叭。 卸下記憶體。 卸下固態硬碟 1。 卸下固態硬碟 2。 卸下散熱器。 註: 可將主機板連同散熱器一起卸下或安裝。如此可簡化程序，並避免主機板和散熱器間的熱熔膠裂開。 9. 10. 11. 12. 13.
關於此工作 下圖顯示手掌墊和鍵盤組件，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 將手掌墊和鍵盤組件置於平坦表面。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 驅動程式與下載 進行故障排除、下載或安裝驅動程式時，建議您閱讀 Dell 知識庫文章以及驅動程式和下載常見問題 SLN128938。 46 驅動程式與下載
4 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 視電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： • • • 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 變更系統組態資訊。 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 進入 BIOS 設定程式 關於此工作 開啟 (或重新啟動) 電腦，並立即按下 F2 鍵。 導覽鍵 註: 在大部分的系統設定選項上，您所做變更會被儲存，但是必須等到您重新啟動系統後，變更才會生效。 表 2.
註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 光碟機 (若有) SATA 硬碟 (如果有的話) 診斷 • • • 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 單次開機選單 若要進入單次開機選單，請開啟電腦，並立即按下 F2 鍵。 註: 如果電腦已開啟，建議將其關機。 單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： 抽取式磁碟機 (若有) STXXXX 磁碟機 (若有) • • 註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 光碟機 (若有) SATA 硬碟 (如果有的話) 診斷 • • • 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視此電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 表 3.
表 3.
表 4. 系統設定選項 – 開機選項選單 (續) Boot Option (開機選項) UEFI Boot Path Security 從 F12 開機選單開啟 UEFI 開機路徑時，啟用或停用由系統提示使用者輸入管理員 密碼的功能。 預設值：Always Except Internal HDD 表 5.
表 5. 系統設定選項—系統組態功能表 (續) System Configuration (系統組態) Enable Fingerprint Reader Device (啟用指紋 掃描器裝置) 啟用或停用指紋辨識器裝置。 Enable MediaCard 啟用以切換開啟/關閉所有媒體卡，或將媒體卡設為唯讀狀態。 預設選取啟用指紋辨識器裝置。 預設選取啟用 Secure Digital (SD) 卡。 鍵盤照明 設定鍵盤照明功能的運作模式。 預設值：Bright。啟用 100% 亮度等級的鍵盤照明功能。 AC 上的鍵盤背光超時 設定 AC 變壓器連接至電腦時的鍵盤逾時值。只有在啟用背光時，鍵盤背光逾時 值才會生效。 預設值：10 seconds Keyboard Backlight Timeout on Battery 設定電腦使用電池電力運作時的鍵盤逾時值。只有在啟用背光時，鍵盤背光逾時 值才會生效。 預設值：10 seconds 表 6.
表 7.
表 8. 系統設定選項──密碼選單 (續) 密碼 預設值：32 Admin Password 設定、變更或刪除管理員 (admin) 密碼 (有時稱為「設定」密碼)。 系統密碼 設定、變更或刪除系統密碼。 Enable Master Password Lockout (啟用 主密碼鎖定) 啟用或停用主密碼支援。 預設值：OFF 表 9. 系統設定選項—安全開機功能表 安全開機 Enable Secure Boot 啟用或停用以決定讓電腦是否僅能使用經驗證的開機軟體來開機。 預設值：ON 註: 若要啟用 Secure Boot，電腦必須處於 UEFI 開機模式，且須關閉 Enable Legacy Option ROMs (啟用傳統選項 ROM) 選項。 Secure Boot Mode 選擇 Secure Boot 作業模式。 預設值：Deployed Mode 註: 若要讓 Secure Boot 正常運作，應選取 Deployed Mode (部署模式)。 表 10.
表 11. 系統設定選項—效能功能表 (續) Performance (效能) Enable Intel Hyper-Threading Technology 啟用或停用處理器的 Intel 超執行緒模式。啟用後，當各核心執行多個執行緒時， Intel 超執行緒會提高處理器資源的效率。 預設值：ON 表 12.
表 13. 系統設定選項—無線功能表 無線 預設選取藍牙。 表 14.
表 15. 系統設定選項—虛擬化功能表 虛擬化 Intel 虛擬化技術 可讓電腦執行虛擬機器監視器 (VMM)。 預設值：ON VT for Direct I/O 可讓電腦執行適用於導向式 I/O 的虛擬化技術 (VT-d)。VT-d 是 Intel 針對記憶體對 應 I/O 提供虛擬化的方法。 預設值：ON 表 16.
表 18. 系統設定選項—SupportAssist 功能表 SupportAssist Dell Auto OS Recovery Threshold 控制 SupportAssist 系統解析度主控台和 Dell 作業系統復原工具的自動開機流程。 預設值：2。 SupportAssist OS 恢復 啟用或停用發生某些系統錯誤時，SupportAssist 作業系統復原工具的開機流程。 預設值：ON BIOSConnect 啟用或停用主要作業系統開機失敗次數等於或大於「自動作業系統復原臨界值」設 定選項中的指定值時，以雲端服務作業系統復原。 預設值：ON 清除 CMOS 設定 關於此工作 警示: 清除 CMOS 設定會重設電腦的 BIOS 設定。 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 卸下基座護蓋。 註: 電池必須從系統主機板上拔下。請參閱卸下基座護蓋中的步驟 3。 3. 按住電源按鈕 15 秒鐘，以排空微量電力。 4. 開啟電腦之前，請按照安裝基座護蓋中的步驟操作。 5.
5 疑難排解 SupportAssist 診斷 關於此工作 SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。 SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您： 自動或以互動模式執行測試 重複測試 顯示或儲存測試結果 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息 • • • • • • 註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。 內建自我測試 (BIST) 關於此工作 您可以使用三種不同類型的 BIST 來檢查顯示器、電源軌及主機板的效能。這些測試相當重要，可以評估 LCD 或主機板是否需要更 換。 1. M-BIST：M-BIST 是主機板內建的自我測試診斷工具，可改善主機板內嵌控制器 (EC) 故障情形的診斷準確度。M-BIST 必須在 POST 之前手動啟動，也可在無法使用的系統中執行。 2.
主機板內建自我測試 (M-BIST) 關於此工作 步驟 1. 同時按住 M 鍵和電源按鈕以啟動 M-BIST。 2. 當主機板故障時，電池狀態指示燈會亮起琥珀色。 3.
顯示板內建自我測試 (LCD-BIST) 關於此工作 步驟 1. 按住 D 鍵，然後按下電源按鈕。 2. 當電腦開始執行 POST 時，放開 D 鍵和電源按鈕。 3. 顯示板會開始顯示固定顏色，或循環顯示不同顏色。 註: 顏色順序可能因不同顯示板廠商而有所差異。使用者只需確認顏色正確顯示，沒有扭曲或圖形異常狀況即可。 4. 電腦會在顯示最後一個固定顏色後重新啟動。 結果 關於此工作 下表顯示執行不同類型 BIST 的結果。 表 20. BIST 結果 M-BIST 熄滅 未偵測到主機板有任何故障。 琥珀色恆亮 表示主機板有問題 表 20. BIST 結果 L-BIST 熄滅 未偵測到主機板有任何故障。 LED 錯誤代碼 [2、8] 閃爍琥珀色燈 2 次，然後暫停，接著再閃 爍白色燈 8 次 表示主機板有問題 表 20.
系統診斷指示燈 電池狀態指示燈 指出電源和電池電量狀態。 白色指示燈穩定亮起 — 電源變壓器已連接而且電池電量超過 5%。 琥珀色 — 電腦使用電池電源，而且電池電量低於 5%。 熄滅 • • • 已連接電源變壓器且電池已充飽電。 電腦正在使用電池電源，而且電池電量超過 5%。 電腦處於睡眠狀態、休眠或關機。 電源和電池狀態指示燈閃爍琥珀色燈且發出嗶聲表示故障。 例如，電源和電池狀態指示燈會閃爍琥珀色燈兩次，再按一下，然後再閃爍白色燈三次，接著暫停。這種閃爍 2 次紅色燈、3 次藍色 燈的顯示方式表示偵測不到任何記憶體模組或 RAM，會持續直到電腦關閉。 下表顯示不同電源、電池狀態顯示方式和相關問題。 表 21. LED 代碼 診斷指示燈代碼 問題說明 1,1 TPM 偵測故障 1,2 SPI 快閃記憶體故障 1.5 i-Fuse 故障 1.
復原作業系統 當您的電腦即使重複幾次後仍然無法開機進入作業系統時，會自動啟動 Dell SupportAssist OS Recovery。 Dell SupportAssist OS Recovery 是獨立的工具，預先安裝在所有搭載 Windows 10 作業系統的 Dell 電腦上。其中包含各種工具，可以 診斷與疑難排解可能發生在您的電腦開機進入作業系統前的問題。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦還原至 出廠狀態。 您也可以從 Dell 支援網站下載，以便在電腦由於軟體或硬體故障而無法開機進入主要作業系統時，進行故障排除和修正。 如需 Dell SupportAssist OS Recovery 的詳細資訊，請參閱《Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide》(Dell SupportAssist OS Recovery 使用者指南)，網址為：www.dell.com/support。 更新 BIOS 關於此工作 當有可用更新或更換主機板時，可能需要更新 BIOS。 請按照以下步驟更新 BIOS： 步驟 1. 開啟您的電腦。 2.
重新啟動 Wi-Fi 電源 關於此工作 如果您的電腦因為 Wi-Fi 連線問題無法存取網際網路，可以執行 Wi-Fi 電源重新啟動程序。下列程序提供如何重新啟動 Wi-Fi 電源的 指示： 註: 某些 ISP (網際網路服務供應商) 提供數據機/路由器複合裝置。 步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 關閉您的電腦。 關閉數據機。 關閉無線路由器。 等待 30 秒。 開啟無線路由器。 開啟數據機。 開啟您的電腦。 微量電力釋放 關於此工作 微量電力是指關閉電腦並將電池與主機板中斷連接後，仍留在電腦中的殘餘靜電。下列程序提供如何釋放微量電力的指示： 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 卸下基座護蓋。 註: 電池必須與系統主機板中斷連接 (請參閱卸下基座護蓋的步驟 3)。 3. 按住電源按鈕 15 秒鐘，以排空微量電力。 4. 安裝基座護蓋。 5.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 22. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除資訊、使用手冊、設定指示、產品規格、技術說明部落 www.dell.com/support 格、驅動程式、軟體更新等資源。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2. 在「支援」頁面頂端的功能表列中，選取支援>知識庫。 3. 在「知識庫」頁面的搜尋欄位中，輸入關鍵字、主題或型號， 然後按一下或輕觸搜尋圖示，以查看相關文章。 學習並瞭解下列關於產品的資訊︰ 請前往 www.dell.
