XPS 9380 Manuale di servizio Modello computer: XPS 9380 Modello normativo: P82G Tipo normativo: P82G002
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema. AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. © 2018-2019 Dell Inc. o sue affiliate. Tutti i diritti riservati.
Sommario 1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................7 Operazioni preliminari.........................................................................................................................................................7 2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer............................................................. 8 3 Istruzioni di sicurezza............................
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................27 Procedura.......................................................................................................................................................................... 27 13 Ricollocamento degli altoparlanti.............................................................................................................
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 45 Procedura..........................................................................................................................................................................45 25 Ricollocamento della scheda di sistema......................................................................................................
34 Risoluzione dei problemi............................................................................................................................ 64 Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)..................................................................64 Esecuzione diagnostica ePSA.................................................................................................................................. 64 Indicatori di diagnostica di sistema.....................
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Operazioni preliminari 1 Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema. N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo.
2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente. 1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer. 2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
3 Istruzioni di sicurezza Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.
Per prevenire danni ESD, eseguire le seguenti operazioni: • • • • Utilizzare un cinturino ESD cablato completo di messa a terra. L'uso di cinturini antistatici wireless non è ammesso, poiché non forniscono protezione adeguata. Toccare lo chassis prima di maneggiarne i componenti non garantisce un'adeguata protezione alle parti più sensibili ai danni da ESD. Tutti questi componenti vanno maneggiati in un'area priva di elettricità statica.
mantenere i componenti sensibili separati da tutte le parti dell'isolamento e utilizzare sacchetti antistatici per il trasporto dei componenti sensibili. Trasporto dei componenti sensibili Quando si trasportano componenti sensibili alle scariche elettrostatiche, ad esempio le parti di ricambio o componenti da restituire a Dell, per la sicurezza del trasporto è fondamentale riporli all'interno di sacchetti antistatici.
4 Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: • Cacciavite a croce n. 0 • Cacciavite a croce n. 1 • Cacciavite Torx n.
5 Elenco viti N.B.: Durante la rimozione delle viti da un componente, si consiglia di prendere nota del tipo e del numero di viti, per poi posizionarle in una scatola apposita. Ciò assicura che vengano usati numeri e tipi di viti corretti una volta sostituito il componente. N.B.: Alcuni computer hanno superfici magnetiche. Assicurarsi che le viti non rimangano attaccate a tali superfici durante la sostituzione di un componente. N.B.: Il colore della vite può variare in base alla configurazione ordinata.
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Staffa del cavo dello schermo Scheda di sistema M1.6x2.
6 Rimozione del coperchio della base AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4 Spostando il coperchio della base da sinistra a destra, rilasciare i fermagli che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi. 5 Sollevare il coperchio della base ed estrarlo dal gruppo del supporto per i polsi.
7 Ricollocamento del coperchio della base AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Ricollocamento del coperchio della base
8 Rimozione della batteria AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere le quattro viti (M2x2) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 3 Rimuovere la vite (M1.6x4) che fissa la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 4 Sollevare la batteria ed estrarla dal gruppo del supporto per i polsi. 5 Capovolgere il computer, aprire lo schermo e premere il pulsante di accensione per circa 5 secondi per mettere a terra il computer.
9 Ricollocamento della batteria AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti Ricollocare il coperchio della base.
10 Rimozione dell'unità a stato solido AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura per rimuovere un'unità a stato solido M.2 2230 1 Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la protezione dell'unità a stato solido e l'unità stessa allla scheda di sistema. 2 Far scivolare e rimuovere la protezione dell'unità a stato solido dal relativo slot. 3 Sollevare l'unità a stato solido a una certa angolazione e rimuoverla dal relativo slot. N.B.: L'unità a stato solido 2230 dispone di una piastra termica specifica che non può essere scambiata con quella dell'unità 2280.
11 Ricollocamento dell'unità a stato solido AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
: L'unità a stato solido 2230 dispone di una piastra termica specifica che non può essere scambiata con quella dell'unità 2280. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. Post-requisiti 1 Ricollocare la batteria. 2 Ricollocare il coperchio della base.
12 Rimozione degli altoparlanti AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
13 Ricollocamento degli altoparlanti AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
14 Rimozione della batteria pulsante AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
15 Ricollocamento della batteria pulsante. AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
16 Rimozione del dissipatore di calore AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
17 Ricollocamento del dissipatore di calore AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
18 Rimozione del gruppo dello schermo AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9 Posizionare la superficie superiore del computer su una superficie piana e pulita, quindi aprire il computer a un'angolazione di 90 gradi. 10 Far scorrere e sollevare con attenzione il gruppo dello schermo dal gruppo del supporto per i polsi.
19 Ricollocamento del gruppo dello schermo AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4 Ricollocare le quattro viti (M2.5x4) che fissano i cardini dello schermo al gruppo del supporto per i polsi e collegare il cavo della fotocamera alla scheda di sistema, facendo aderire il nastro che fissa il cavo della fotocamera alle ventole. 5 Allineare il foro della vite sul supporto dell'antenna senza fili e del cavo della fotocamera al foro della vite sulla scheda di sistema. 6 Ricollocare la vite (M1.
20 Rimozione della porta auricolare AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
3 Scollegare il cavo della porta delle cuffie dalla scheda di sistema. 4 Rimuovere la vite (M1.6x3) che fissa la porta delle cuffie al gruppo del supporto per i polsi. 5 Estrarre la porta delle cuffie dalla scheda di sistema.
21 Ricollocamento della porta auricolare AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1 Ricollocare la batteria. 2 Ricollocare il coperchio della base.
22 Rimozione delle ventole AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione delle ventole
23 Ricollocamento delle ventole AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1 Ricollocare la batteria. 2 Ricollocare il coperchio della base.
24 Rimozione della scheda di sistema AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10 Rimuovere le 10 viti (M1.6x2.5) che fissano la scheda di sistema al gruppo del supporto per i polsi. 11 Sollevare la scheda di sistema dal gruppo del supporto per i polsi.
25 Ricollocamento della scheda di sistema AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9 Collegare il cavo degli altoparlanti alla scheda di sistema. 10 Collegare il cavo della porta delle cuffie alla scheda di sistema. 11 Collegare i cavi dell'antenna alla scheda di sistema. La seguente tabella fornisce le combinazioni di colori dei cavi dell'antenna per la scheda per reti senza fili supportata dal computer. Tabella 3.
N.B.: Il Numero di servizio è l'identificatore alfanumerico sul retro del computer.
26 Rimozione del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali opzionale AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
27 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali opzionale AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
28 Rimozione della tastiera AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
29 Ricollocamento della tastiera AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
30 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
31 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
32 Driver del dispositivo Utilità di installazione del software per chipset di Intel In Gestione dispositivi, verificare che il driver del chipset sia installato. Installare gli aggiornamenti del chipset Intel dalla pagina Web www.dell.com/support. Driver video In Gestione dispositivi, verificare che il driver video sia installato. Installare l'aggiornamento del driver video dalla pagina www.dell.com/support.
33 Installazione di sistema N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.
Tasti Esplorazione Esc Passa alla pagina precedente finché non viene visualizzata la schermata principale. Premento ESC nella schermata principale viene visualizzato un messaggio che chiede se si desidera salvare le modifiche prima di riavviare il sistema. Boot Sequence (Sequenza di avvio) La sequenza di avvio consente di bypassare l'avvio definito dalla configurazione del sistema e di avviare direttamente su un dispositivo specifico (ad esempio, un'unità ottica o un disco rigido).
Generale - Informazioni di sistema DIMM A Size Visualizza le dimensioni della memoria DIMM A. DIMM B Size Visualizza le dimensioni della memoria DIMM B. Processor Information Processor Type Visualizza il tipo di processore. Core Count Visualizza il numero di core sul processore. Processor ID Visualizza il codice di identificazione del processore. Current Clock Speed Visualizza la velocità di clock attuale del processore. Minimum Clock Speed Visualizza la velocità di clock minima del processore.
Tabella 5. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) Configurazione del sistema SATA Operation Configura la modalità di funzionamento del controller del disco rigido SATA integrato. Unità Abilita o disabilita varie unità sulla scheda. SMART Reporting Abilita o disabilita la funzione di creazione report SMART durante l'avvio del sistema.
Sicurezza Master Password Lockout Disabilita il supporto delle password master. Per poter modificare questa impostazione, è necessario cancellare la password del disco rigido. Tabella 8. Opzioni di installazione del sistema - Menu Secure Boot (Avvio sicuro) Avvio sicuro Secure Boot Enable Abilita o disabilita la funzione di avvio protetto. Expert Key Management Expert Key Management Abilita o disabilita la funzione Expert Key Management (Gestione esperta delle chiavi).
Intel Software Guard Extensions Impostazione predefinita: Adaptive (Adattiva). Comportamento del POST Adapter Warnings Abilita gli avvisi dell'adattatore. Impostazione predefinita: Enabled (Abilitata). Fn Lock Options Abilita o disabilita la modalità di blocco Fn. Fastboot Consente di impostare la velocità del processo di avvio. Impostazione predefinita: Thorough (Completa). Extend BIOS POST Time Consente di configurare il ritardo ulteriore di pre-avvio.
Tabella 13. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Logs (Log di sistema) Log di sistema BIOS Events Visualizza gli eventi del BIOS. Thermal Events Visualizza gli eventi relativi alla temperatura. Power Events Visualizza gli eventi relativi all'alimentazione. Tabella 14.
34 Risoluzione dei problemi Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA) La diagnostica ePSA (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica di sistema integrata offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi che consentono di: • Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva. • Ripetere i test.
• L'adattatore di alimentazione è collegato e la batteria è completamente carica. • Il computer è alimentato a batteria la cui carica è superiore al 5 %. • Il computer è in stato di sospensione, ibernazione o spento. L'indicatore di stato dell'alimentazione o della batteria lampeggia in giallo e vengono emessi dei codici sonori che segnalano la presenza di eventuali errori.
È anche possibile scaricarlo dal sito del supporto Dell per risolvere i problemi del computer in caso non riesca ad avviare il sistema operativo per problemi software e hardware. Per ulteriori informazioni su Dell SupportAssist OS Recovery, consultare la Guida per l'utente di Dell SupportAssist OS Recovery all'indirizzo www.dell.com/support.
Ciclo di alimentazione Wi-Fi Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività Wi-Fi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione Wi-Fi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione Wi-Fi. N.B.: Alcuni provider di servizi Internet offrono un dispositivo modem/router combinato. 1 Spegnere il computer. 2 Spegnere il modem. 3 Spegnere il router senza fili. 4 Attendere circa 30 secondi.
35 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 16. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile recuperare i recapiti su ricevuta d'acquisto, distinta di imballaggio, fattura o catalogo dei prodotti Dell.
