XPS 9380 服务手册 计算机型号： XPS 9380 管制型号： P82G 管制类型： P82G002
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018-2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。 2019 - 05 Rev.
目录 1 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................7 开始之前 ............................................................................................................................................................................ 7 2 拆装计算机内部组件之后...............................................................................................................................8 3 安全说明......................................
12 卸下扬声器................................................................................................................................................. 27 前提条件........................................................................................................................................................................... 27 步骤..............................................................................................................................................................................
24 卸下系统板................................................................................................................................................ 45 前提条件...........................................................................................................................................................................45 步骤................................................................................................................................................................................
系统设置选项...................................................................................................................................................................57 清除 CMOS 设置..............................................................................................................................................................61 清除 BIOS（系统设置）和系统密码........................................................................................................................... 62 34 故障排除.................
1 拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 拆装计算机内部组件之前 7
2 拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。 8 拆装计算机内部组件之后
3 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电 源插座。 小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之 内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
ESD 现场服务套件 未监测的现场服务套件是最常用的服务套件。每个现场服务套件中包括三个主要组件：防静电垫、腕带和接合线。 ESD 现场服务套件的组件 ESD 现场服务套件包含以下组件： • 防静电垫 — 防静电垫是消耗品，可在服务过程中将部件放到上面。使用防静电垫，您的腕带应舒适并且接合线应连接到防静电 垫和正在使用的系统上的任何裸机。正确部署后，可以从 ESD 袋中取出服务部件，直接放在防静电垫上。ESD 敏感型设备在您的 手中、ESD 垫、系统中或袋内是安全。 • 腕带和接合线 — 腕带和接合线可以在腕部与硬件上的裸机之间直接连接（如果不需要 ESD 防静电垫），或连接到防静电垫以保 护暂时置于防静电垫上的硬件。腕带和接合线在您的皮肤、ESD 防静电垫和硬件之间的物理连接称为接合。仅将现场服务套件与 腕带、垫子和接合线一起使用。切勿使用无线腕带。始终应注意，腕带的内部线容易因正常磨损而损坏，必须定期用腕带测试仪 进行检查，以便避免意外 ESD 硬件损坏。建议至少每周测试一次腕带和接合线。 • ESD 腕带测试仪 — ESD 腕带的内部线容易因正常磨损而损坏。使用未受监测的套件时，必须在每次服
5 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 6 放下负载时按照相同的方法反序操作。 安全说明 11
4 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： • 0 号梅花槽螺丝刀 • 1 号梅花槽螺丝刀 • 5 号（T5）梅花槽螺丝刀 • 塑料划片 12 建议工具
5 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 键盘 掌垫部件 M1.6x1.5 29 指纹识别器板 掌垫部件 M1.6x1.5 1 电源按钮 掌垫部件 M1.4x1.7 2 系统板 掌垫部件 M1.6x2.5 10 风扇 系统板 M1.6x3L 2 扬声器 掌垫部件 M2x2 4 散热器 系统板 M2x3 4 耳机端口 掌垫部件 M1.6x3 1 显示屏部件 掌垫部件 M2.5x4 4 无线天线和摄像头电缆 支架 系统板 M1.6x3L 1 显示屏电缆支架 系统板 M1.6x2.
组件 固定到 螺钉类型 数量 电池 掌垫部件 M1.
6 卸下基座护盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 从左到右移动基座护盖，释放将基座护盖固定至掌垫部件的固定夹。 5 将基座护盖提离掌垫部件。 16 卸下基座护盖
7 装回基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
装回基座盖
8 取出电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时，请务必小心。 • 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 • 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下， 应更换整个系统。请联系 https://www.dell.
2 拧下将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。 3 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
9 装回电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时，请务必小心。 • 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 • 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下， 应更换整个系统。请联系 https://www.dell.
完成条件 装回基座盖。 22 装回电池
10 卸下固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态驱动器。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 卸下 M.2 2280 固态驱动器的步骤 1 拧下将固态驱动器护罩和固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 2 滑动固态驱动器护罩并将其从固态驱动器插槽上卸下。 3 以一定的角度提起固态驱动器，然后滑动固态驱动器并将其从固态驱动器插槽中卸下。 注: 2280 固态硬盘配有独特的热垫板，并且无法与 2230 固态硬盘热垫板互换。 卸下 M.
注: 2230 固态硬盘配有独特的热垫板，并且无法与 2280 固态硬盘热垫板互换。 24 卸下固态驱动器
11 装回固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 26 装回固态驱动器
12 卸下扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
13 装回扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
14 取出币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
15 装回币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
16 卸下散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
17 装回散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
18 卸下显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 2 从系统板提起无线天线和摄像头电缆支架。 3 断开摄像头电缆与系统板的连接并剥下将摄像头电缆固定至风扇的胶带。 4 拧下将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 5 从系统板中提起显示屏电缆支架。 6 断开显示屏电缆与系统板的连接。 7 断开天线电缆与系统板的连接。 8 拧下将显示屏铰接部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.
9 将计算机顶部表面放在平坦干净的表面上，然后呈 90 度角打开计算机。 10 轻轻滑动显示屏部件并将其提离掌垫部件。 34 卸下显示屏部件
19 装回显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将掌垫部件放到显示屏部件的铰接部件下。 2 使用定位柱，将显示屏铰接部件向下按压到掌垫部件上，以将显示屏铰接部件上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 将天线电缆连接至系统板。 下表提供了计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。 表.
4 拧上将显示屏铰接部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.5x4)，然后将摄像头电缆连接到系统板，并粘上将摄像头电缆固定至风 扇的胶带。 5 将无线天线和摄像头电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6 拧上将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 7 将显示屏电缆连接到系统板。 8 将显示屏电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 9 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.
20 卸下耳机端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将左侧铰接部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.
3 断开耳机端口电缆与系统板的连接。 4 拧下将耳机端口固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
21 装回耳机端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将耳机端口放入掌垫部件上的插槽中。 2 拧上将耳机端口固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x3)。 3 将耳机端口电缆重新连接至系统板。 4 使用定位柱，将右侧显示屏铰接部件向下按压到掌垫部件上，以将显示屏铰接部件上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 5 拧上将左侧显示屏铰接部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.
完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 40 装回耳机端口
22 卸下风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 2 从系统板提起无线天线和摄像头电缆支架。 3 断开摄像头电缆与系统板的连接并剥下将摄像头电缆固定至风扇的胶带。 4 断开右侧风扇电缆与系统板的连接。 5 断开左侧风扇电缆与系统板的连接。 6 拧下将左侧和右侧风扇固定至系统板的两颗螺钉 (M1.
卸下风扇
23 装回风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将左侧和右侧风扇上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2 拧上将左侧和右侧风扇固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x3)。 3 将左侧和右侧风扇电缆连接到系统板。 4 将摄像头电缆连接至系统板。 5 将无线天线和摄像头电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6 拧上将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.
完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 44 装回风扇
24 卸下系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
10 拧下将系统板固定至掌垫部件的 10 颗螺钉 (M1.6x2.
25 装回系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 步骤 1 使用定位柱，将系统板放在掌垫部件上，然后将系统板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将系统板固定至掌垫部件的 10 颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3 将显示屏电缆连接到系统板。 4 在系统板上对齐并放置显示屏电缆支架。 5 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.
表.
26 卸下带可选的指纹识别器的电源按钮 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下固态驱动器。 4 卸下风扇。 5 卸下系统板。 步骤 注: 如果电源按钮不包括指纹识别器，请仅执行步骤 1 和步骤 3。如果电源按钮不包括指纹识别器，则完成所有步骤。 1 拧下将电源按钮固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.4x1.7)。 2 拧下将指纹识别器板固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x1.
27 装回带可选的指纹识别器的电源按钮 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 注: 如果电源按钮不包括指纹识别器，请仅执行步骤 2 和步骤 3。如果电源按钮不包括指纹识别器，则完成所有步骤。 1 将指纹识别器板放入掌垫部件上的插槽中。 2 将电源按钮放入掌垫部件上的插槽中。 3 向下按压电源按钮，拧上将电源按钮固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.4x1.7)。 4 将电源按钮电缆粘附接至键盘。 5 拧上将指纹识别器板固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x1.
28 卸下键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下固态驱动器。 4 卸下风扇。 5 卸下系统板。 6 卸下带可选的指纹识别器的电源按钮。 步骤 1 打开闩锁，然后断开键盘背光电缆与键盘控制器板的连接。 2 打开闩锁，然后断开键盘控制器板电缆与键盘控制器板的连接。 3 拧下将键盘固定至掌垫部件的 29 颗螺钉 (M1.6x1.
29 装回键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将热垫板和键盘随附的金属箔不干胶标签粘附到更换键盘上。 2 将键盘上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐，并将显示屏铰接部件下方的键盘滑入掌垫部件中。 3 拧上将键盘固定至掌垫部件的 29 颗螺钉 (M1.6x1.
30 卸下掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
31 装回掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
32 设备驱动程序 Intel 芯片组软件安装公用程序 在设备管理器中，检查是否已安装芯片组驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装 Intel 芯片组更新。 视频驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装视频驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装视频驱动程序更新。 Intel 串行 IO 驱动程序 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 串行 IO 驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 受信任执行引擎接口 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 受信任执行引擎接口驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 虚拟按钮驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装虚拟按钮驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 无线和蓝牙驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装网卡驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 在设备管理器中，检查是否已安装蓝牙驱动程序。 从 www.dell.
33 系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会显示。 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 • 更改系统配置信息。 • 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 1 打开（或重新启动）计算机。 2 在 POST 期间，系统显示 DELL 徽标后，请等待系统显示 F2 提示，显示后立即按 F2 键。 注: F2 提示表示键盘已初始化。此提示的显示时间可能非常短，因此您必须等待它显示，然后按 F2 键。如果在显示 F2 提示之前按 F2 键，则此击键操作无效。如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到桌面。 然后关闭计算机并再试一次。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项
• 按下 F2 键访问系统设置程序 • 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： • 可移动驱动器（如果可用） • STXXXX 驱动器 • 光盘驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 • SATA 硬盘驱动器（如果可用） • 诊断程序 注: 选择 Diagnostics（诊断程序）将显示 ePSA diagnostics（ePSA 诊断程序）屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
General-System Information（常规系统信息） Processor L2 Cache（处理器 L2 高速缓存） 显示处理器二级高速缓存的大小。 Processor L3 Cache（处理器 L3 高速缓存） 显示处理器三级高速缓存的大小。 HT Capable（支持 HT） 显示处理器是否支持超线程 (HT)。 64-Bit Technology（64 位技术） 显示是否使用 64 位技术。 设备信息 M.2 SATA 显示计算机的 M.2 SATA SSD 设备信息。 M.2 PCIe SSD-0 显示计算机的 M.
System Configuration（系统配置） Keyboard Backlight with AC Power（使用 交流电源时的键盘背景光） 背景光已启用时，如果按 Fn+F10 键以禁用背景光，则背景光将保持熄灭（无论是 哪种交流电状态）。 Miscellaneous Devices（其他设备） 启用或禁用各种机载设备。 Enable Camera（启用摄像头） 启用或禁用摄像头。 表. 6: 系统设置选项—Video（视频）菜单 显卡 LCD Brightness 设置接通电池和交流电源时的面板亮度。 表.
英特尔软件防护扩展 默认：Enabled（已启用）。 Intel SpeedStep 启用或禁用英特尔 SpeedStep 技术。 默认：Enabled（已启用）。 注: 如果启用，处理器时钟速率和核心电压将根据处理器负荷进行动态调 节。 C-States Control 启用或禁用其他处理器睡眠状态。 默认：Enabled（已启用）。 Intel TurboBoost 启用或禁用处理器的英特尔睿频加速模式。 默认：Enabled（已启用）。 HyperThread control 启用或禁用处理器中的超线程。 默认：Enabled（已启用）。 电源管理 AC Behavior 启用在插入交流电时自动打开系统电源。 Enable Intel Speed Shift Technology（启用 启用或禁用英特尔速度偏移技术。 英特尔速度偏移技术） Auto On Time 启用该选项，可将计算机设置为每天或于某预先选定的日期和时间自动打开。仅 当将 Auto On Time（自动开机）设置为 Everyday（每天）、Weekdays（周末）或 Selected Day（所选日期）时可配置
表. 10: 系统设置选项—Virtualization Support（虚拟化支持）菜单 Virtualization Support（虚拟化支持） Virtualization 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虚拟化技术所提供的其他硬件功能。 VT for Direct I/O 指定虚拟机监视器 (Virtual Machine Monitor, VMM) 是否能够使用 Intel 直接 I/O 虚 拟化技术提供的其他硬件功能。 表. 11: System setup options—Wireless menu 无线 Wireless Switch 确定无线开关可控制哪些无线设备。 Wireless Device Enable 启用或禁用内部无线设备。 表.
清除 BIOS（系统设置）和系统密码 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
34 故障排除 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序 为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： • • • • • • 自动运行测试或在交互模式下运行 重复测试 显示或保存测试结果 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 运行 ePSA 诊断程序 打开计算机电源。 1 2 当计算机引导时，在出现 Dell 徽标时按 F12 键。 3 在引导菜单屏幕上，选择 Diagnostics（诊断程序）选项。 4 单击左下角的箭头。 此时将显示诊断程序首页。 单击右下角的箭头转至页面列表。 5 其中列出了检测到的项目。 6 如果您希望在特定的设备上运行诊断测试，按 Esc 键并单击 Yes（是） 来停止诊断测试。 7 从左侧窗格中选择设备，然后单击 Run Test
例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表.
4 将可引导 USB 驱动器连接至需要更新 BIOS 的计算机。 5 屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。 6 从 One Time Boot Menu（一次性引导菜单）引导至 USB 驱动器。 7 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。 8 此时会显示 BIOS Update Utility（BIOS 更新公用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。 刷新 BIOS 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
35 获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 16: 自助资源 自助资源 资源位置 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com 我的 Dell 提示 联系支持 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 Dell 知识库文章中提供各种计算机问题。 了解和熟悉关于产品的以下信息： • • • • • • • 产品规格 操作系统 设置和使用产品 数据备份 故障排除和诊断程序 出厂和系统还原 BIOS 信息 www.dell.com/support 1 转至 www.dell.com/support。 2 在搜索框中键入主题或关键字。 3 单击搜索以检索相关文章。 请参阅“我和我的 Dell”，网址为 www.dell.
