XPS 13 Manuale di servizio Modello computer: XPS 13 9370 Modello normativo: P82G Tipo normativo: P82G001
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema. AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. © 2018-2019 Dell Inc. o sue affiliate. Tutti i diritti riservati.
Sommario 1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................7 Operazioni preliminari.........................................................................................................................................................7 Istruzioni di sicurezza.........................................................................................................................................................
12 Ricollocamento della batteria pulsante........................................................................................................23 Procedura..........................................................................................................................................................................23 Post-requisiti.....................................................................................................................................................................
Procedura..........................................................................................................................................................................39 24 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali opzionale..................................40 Procedura..........................................................................................................................................................................40 Post-requisiti..........
Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)................................................................. 59 Esecuzione diagnostica ePSA.................................................................................................................................. 59 Indicatori di diagnostica di sistema................................................................................................................................ 59 Aggiornamento del BIOS......................
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Operazioni preliminari 1 Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema. N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo.
Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: • Cacciaviti Phillips n. 00 e n. 01 • Cacciavite Torx n. 5 (T5) • Graffietto in plastica Elenco viti La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per fissare i diversi componenti . N.B.: Durante la rimozione delle viti da un componente, si consiglia di prendere nota del tipo e del numero di viti, per poi posizionarle in una scatola apposita.
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Supporto dell'antenna Scheda di sistema senza fili e del cavo della fotocamera M1.6x3L 1 Supporto del cavo dello schermo Scheda di sistema M1.6x2.
2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente. 1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer. 2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
3 Rimozione del coperchio della base AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4 Spostando il coperchio della base da sinistra a destra, rilasciare i fermagli che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi. 5 Sollevare il coperchio della base ed estrarlo dal gruppo del supporto per i polsi. 6 Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.
Rimozione del coperchio della base 13
4 Ricollocamento del coperchio della base AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
5 Rimozione della batteria AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere le quattro viti (M2x2) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 3 Rimuovere la vite (M1.6x4) che fissa la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 4 Sollevare la batteria ed estrarla dal gruppo del supporto per i polsi. 5 Capovolgere il computer, aprire lo schermo e premere il pulsante di accensione per circa 5 secondi per mettere a terra il computer.
6 Ricollocamento della batteria AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
7 Rimozione dell'unità a stato solido AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
8 Ricollocamento dell'unità a stato solido AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9 Rimozione degli altoparlanti AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10 Ricollocamento degli altoparlanti AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
11 Rimozione della batteria pulsante AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
12 Ricollocamento della batteria pulsante. AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
13 Rimozione del dissipatore di calore AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
14 Ricollocamento del dissipatore di calore AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
15 Rimozione del gruppo dello schermo AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9 Posizionare la superficie superiore del computer su una superficie piana e pulita, quindi aprire il computer a un'angolazione di 90 gradi. 10 Far scorrere e sollevare con attenzione il gruppo dello schermo dal gruppo del supporto per i polsi.
16 Ricollocamento del gruppo dello schermo AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
17 Rimozione della porta auricolare AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
3 Scollegare il cavo della porta delle cuffie dalla scheda di sistema. 4 Rimuovere la vite (M1.6x3) che fissa la porta delle cuffie al gruppo del supporto per i polsi. 5 Estrarre la porta delle cuffie dalla scheda di sistema.
18 Ricollocamento della porta auricolare AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
19 Rimozione delle ventole AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione delle ventole 33
20 Ricollocamento delle ventole AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
21 Rimozione della scheda di sistema AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10 Rimuovere le 10 viti (M1.6x2.5) che fissano la scheda di sistema al gruppo del supporto per i polsi. 11 Sollevare la scheda di sistema dal gruppo del supporto per i polsi.
22 Ricollocamento della scheda di sistema AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
N.B.: Il Numero di servizio è l'identificatore alfanumerico sul retro del computer.
23 Rimozione del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali opzionale AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
24 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali opzionale AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
25 Rimozione della tastiera AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
26 Ricollocamento della tastiera AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
27 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
28 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
29 Download dei driver Download del driver audio 1 Accendere il computer. 2 Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3 Immettere il Numero di servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o cercare manualmente il modello del computer. 4 Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5 Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver).
5 Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6 Rivedere e accettare i Termini e le condizioni di utilizzo di SupportAssist, quindi fare clic su Continue (Continua). 7 Se necessario, il computer inizia a scaricare e installare SupportAssist. N.B.: Rivedere le istruzioni su schermo in base al browser utilizzato. 8 Fare clic su View Drivers for My System (Visualizza driver per il mio sistema).
N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4 Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5 Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6 Rivedere e accettare i Termini e le condizioni di utilizzo di SupportAssist, quindi fare clic su Continue (Continua). 7 Se necessario, il computer inizia a scaricare e installare SupportAssist. N.B.
Download del driver del lettore di impronte digitali 1 Accendere il computer. 2 Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3 Immettere il Numero di servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4 Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5 Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver).
14 Fare clic su Chipset nell'elenco a discesa. 15 Fare clic su Download (Scarica) per scaricare il driver del chipset per il computer in uso. 16 Al termine del download, accedere alla cartella in cui è stato salvato il file del driver del chipset appropriato. 17 Fare doppio clic sull'icona del file del driver del chipset e seguire le istruzioni sullo schermo per installare il driver. Download del driver di rete 1 Accendere il computer. 2 Accedere al sito Web www.dell.com/support.
30 Installazione di sistema N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.
Identificazione dell'unità di archiviazione nel programma di configurazione del BIOS 1 Accendere o riavviare il computer. 2 Per accedere al programma di installazione del BIOS, premere F2 quando viene visualizzato il logo DELL sullo schermo. Un elenco di unità di archiviazione viene visualizzato in Drives (Unità) nel gruppo System Configuration (Configurazione del sistema). Controllo della memoria di sistema nel programma di configurazione del BIOS 1 Accendere o riavviare il computer.
N.B.: XXX denota il numero dell'unità SATA. • Unità ottica (se disponibile) • Disco rigido SATA (se disponibile) • Diagnostica N.B.: Scegliendo Diagnostica, verrà mostrata la schermata ePSA diagnostics (diagnostica ePSA). Lo schermo della sequenza di avvio mostra inoltre le opzioni per l'accesso allo schermo della configurazione del sistema. Opzioni di installazione del sistema N.B.
General-System Information SATA M.2 Visualizza le informazioni sul dispositivo SSD SATA M.2 del computer. SSD-0 PCIe M.2 Visualizza le informazioni sul dispositivo SSD PCIe M.2 del computer. Video Controller Visualizza la tipologia di controller video utilizzato sul computer. Controller video dGPU Visualizza le informazioni sulla scheda grafica dedicata del computer. Video BIOS Version Visualizza la versione del BIOS video utilizzato sul computer.
Tabella 7. Opzioni di configurazione del sistema - Menu Video Video LCD Brightness Consente di impostare la luminosità del pannello in modo indipendente per batteria e adattatore CA. Tabella 8. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza Sicurezza Admin Password Imposta, modifica o elimina la password amministratore. System Password Imposta, modifica o elimina la password di sistema. Strong Password Abilita o disabilita le password complesse.
Intel Software Guard Extensions Supporto multicore Abilita un numero molteplice di core. Impostazione predefinita: Enabled (Abilitata). Intel SpeedStep Abilita o disabilita la tecnologia Intel SpeedStep. Impostazione predefinita: Enabled (Abilitata). N.B.: Se attivati, la velocità di clock e il voltaggio del core del processore vengono regolati dinamicamente in base al carico del processore. C-States Control Abilita o disabilita gli stati di sospensione aggiuntivi del processore.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Virtualization Support (Supporto di virtualizzazione) Supporto di virtualizzazione Virtualization Questa opzione specifica se un VMM (Virtual Machine Monitor) può utilizzare le funzionalità hardware aggiuntive offerte dalla tecnologia Intel Virtualization. VT for Direct I/O Questa opzione specifica se un VMM (Virtual Machine Monitor) può utilizzare le funzionalità hardware aggiuntive offerte da Intel Virtualization Technology for Direct I/O.
Password di sistema e password di installazione Tabella 16. Password di sistema e password di installazione Tipo di password Descrizione Password del sistema La password da inserire per accedere al sistema. Password della configurazione La password da inserire per accedere ed effettuare modifiche alle impostazioni del BIOS del computer. È possibile creare una password del sistema e una password della configurazione per proteggere il computer.
La schermata System Security (Protezione del sistema) viene mostrata. 2 Nella schermata System Security (Protezione del sistema), verificare che Password Status (Sato password) sia Unlocked (Sbloccato). 3 Selezionare System Password (Password del sistema), alterare o eliminare la password del sistema esistente e premere Invio o Tab. 4 Selezionare System Password (Password del sistema), alterare o eliminare la password dell'installazione esistente e premere Invio o Tab. N.B.
31 Risoluzione dei problemi Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA) ATTENZIONE: Utilizzare la diagnostica ePSA per testare esclusivamente il computer personale. L'utilizzo di questo programma con altri computer potrebbe causare risultati non validi oppure messaggi di errore. La diagnostica ePSA (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente.
Disattivata • L'adattatore di alimentazione è collegato e la batteria è completamente carica. • Il computer è alimentato a batteria la cui carica è superiore al 5 %. • Il computer è in stato di sospensione, ibernazione o spento. L'indicatore di stato dell'alimentazione o della batteria lampeggia in giallo e vengono emessi dei codici sonori che segnalano la presenza di eventuali errori.
N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4 Fare clic su Drivers & Downloads (Driver e download) Find it myself (Provvederò da solo). 5 Selezionare il sistema operativo installato nel computer. 6 Scorrere la pagina fino in fondo ed espandere BIOS. 7 Fare clic su Download (Scarica) per scaricare l'ultima versione del BIOS del computer.
Ciclo di alimentazione Wi-Fi Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività Wi-Fi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione Wi-Fi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione Wi-Fi. N.B.: Alcuni provider offrono un dispositivo modem/router combo. 1 Spegnere il computer. 2 Spegnere il modem. 3 Spegnere il router senza fili. 4 Attendere circa 30 secondi. 5 Accendere il router senza fili.
32 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 18. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile recuperare i recapiti su ricevuta d'acquisto, distinta di imballaggio, fattura o catalogo dei prodotti Dell.
