XPS 13 服务手册 计算机型号： XPS 13 9370 管制型号： P82G 管制类型： P82G001
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018-2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。 2019 - 02 Rev.
目录 1 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................7 开始之前 ............................................................................................................................................................................ 7 安全说明............................................................................................................................................................................. 7 建议工具..
12 装回币形电池............................................................................................................................................. 22 步骤................................................................................................................................................................................... 22 完成条件.........................................................................................................................................................................
步骤................................................................................................................................................................................... 37 24 装回带可选的指纹识别器的电源按钮......................................................................................................... 38 步骤................................................................................................................................................................................... 38 完成条件..........
31 故障排除.................................................................................................................................................... 56 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序.................................................................................................................. 56 运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................................56 系统诊断指示灯..............................................
1 拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
螺钉列表 下表提供了用于固定不同组件的螺钉列表。 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类磁表面。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 键盘 掌垫部件 M1.6x1.5 29 指纹读取器板 掌垫部件 M1.6x1.5 1 电源按钮 掌垫部件 M1.4x1.7 2 系统板 掌垫部件 M1.6x2.5 10 风扇 系统板 M1.6x3L 2 扬声器 掌垫部件 M2x2 4 散热器 系统板 M2x3 4 耳机端口 掌垫部件 M1.6x3 4 显示屏部件 掌垫部件 M2.5x4 4 无线天线和摄像头电缆 支架 系统板 M1.6x3L 1 显示屏电缆支架 系统板 M1.6x2.5 2 固态驱动器护罩和固态 驱动器 系统板 M2x3L 1 电池 掌垫部件 M2x2 4 电池 掌垫部件 M1.
2 拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。 拆装计算机内部组件之后 9
3 卸下基座护盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 从左到右移动基座盖，释放将基座盖固定至掌垫部件的固定夹。 5 将基座盖从掌垫部件上提起。 6 断开电池电缆与系统板的连接。 卸下基座护盖 11
卸下基座护盖
4 装回基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
5 取出电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时，请务必小心。 • 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下， 应更换整个系统。请联系 https://www.dell.com/support 以寻求帮助和进一步的说明。 • 请始终从 https://www.dell.
2 拧下将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。 3 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
6 装回电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时，请务必小心。 • 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 如果电池因卡入设备导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式取出电池，因为这十分危险。在这种情况下， 应更换整个系统。请联系 https://www.dell.com/support 以寻求帮助和进一步的说明。 • 请始终从 https://www.dell.
7 卸下固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
8 装回固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
9 卸下扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
10 装回扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
11 取出币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
12 装回币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
13 卸下散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
14 装回散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
15 卸下显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1 拧下将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3L)。 2 从系统板提起无线天线和摄像头电缆支架。 3 断开摄像头电缆与系统板的连接，并将其提起，剥下将摄像头电缆固定至风扇的胶带。 4 拧下将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 5 从系统板上提起显示屏电缆支架。 6 断开显示屏电缆与系统板的连接。 7 断开天线电缆与系统板的连接。 8 拧下将显示屏部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.
9 将计算机的顶部表面放置于平坦、干净的表面，然后以 90 度角打开计算机。 10 从掌垫部件处轻轻滑动并提起显示屏部件。 26 卸下显示屏部件
16 装回显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将掌垫部件滑至显示屏部件的铰链下方。 2 使用定位柱将显示屏铰链向下压至掌垫部件上，将显示屏铰链上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 将显示屏电缆连接到系统板。 4 将显示屏电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 5 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 6 将天线电缆连接至系统板。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。 表.
17 卸下耳机端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1 拧下将左侧铰接部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.
3 断开耳机端口电缆与系统板的连接。 4 拧下将耳机端口固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
18 装回耳机端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将耳机端口置于掌垫部件的插槽中。 2 拧上将耳机端口固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x3)。 3 将耳机端口重新连接至系统板。 4 使用定位柱将右侧显示屏铰链向下压至掌垫部件上，将显示屏铰链上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 5 拧上将显示屏部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.
19 卸下风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1 拧下将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 2 从系统板提起无线天线和摄像头电缆支架。 3 断开摄像头电缆与系统板的连接并剥下将摄像头电缆固定至风扇的胶带。 4 断开右侧风扇电缆与系统板的连接。 5 断开左侧风扇电缆与系统板的连接。 6 拧下将左侧和右侧风扇固定至系统板的两颗螺钉 (M1.
卸下风扇
20 装回风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将左右两侧风扇上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2 拧上将左右两侧风扇固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x3L)。 3 将左右两侧风扇电缆连接至系统板。 4 将摄像头电缆连接至系统板。 5 将无线天线和摄像头电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6 拧上将无线天线和摄像头电缆支架固定至系统板的螺钉 (M1.
21 卸下系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
10 拧下将系统板固定至掌垫部件的十颗螺钉 (M1.6x2.
22 装回系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 步骤 1 使用定位柱将系统放置于掌垫部件，然后将系统板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将系统板固定至掌垫部件的十颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3 将触摸板电缆、指纹识别器电缆（可选）和键盘控制器板电缆滑入系统板中，然后合上连接器闩锁以固定电缆。 4 将耳机端口电缆、扬声器电缆和显示屏板电缆连接至系统板。 5 将天线电缆连接至系统板。 下表提供了计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。 表.
23 卸下带可选的指纹识别器的电源按钮 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下固态驱动器。 4 卸下风扇。 5 卸下系统板。 步骤 注: 如果电源按钮不包括指纹识别器，请仅执行步骤 1 和步骤 3。如果电源按钮不包括指纹识别器，则完成所有步骤。 1 拧下将电源按钮固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.4x1.7)。 2 拧下将指纹识别器板固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x1.
24 装回带可选的指纹识别器的电源按钮 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 注: 如果电源按钮不包括可选的指纹识别器，请仅执行步骤 2 和步骤 3。如果电源按钮不包括指纹识别器，则完成所有步骤。 1 将指纹读取器板置于掌垫部件上的插槽内。 2 将电源按钮置于掌垫部件上的插槽内。 3 按下电源按钮，拧上将电源按钮固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.4x1.7)。 4 将电源按钮电缆粘附至键盘上。 5 拧上将指纹读取器板固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x1.
25 卸下键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下固态驱动器。 4 卸下风扇。 5 卸下系统板。 6 卸下带可选的指纹识别器的电源按钮。 步骤 1 打开闩锁，然后断开键盘背光电缆与键盘控制器板的连接。 2 打开闩锁，然后断开键盘控制器板电缆与键盘控制器板的连接。 3 拧下将键盘固定至掌垫部件的 29 颗螺钉 (M1.6x1.
26 装回键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 步骤 1 将键盘随附的热垫片和箔贴纸粘至更换键盘上。 2 将键盘上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 拧上将键盘固定至掌垫部件的 29 颗螺钉 (M1.6x1.
27 卸下掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
28 装回掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组 件之后，请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
29 下载驱动程序 下载音频驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
7 如有必要，您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 8 单击 View Drivers for My System（查看适用于我的系统的驱动程序）。 9 单击 Download and Install（下载并安装），下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10 选择保存文件的位置。 11 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 13 有关手动下载和安装，请单击 Category（类别）。 14 在下拉列表中单击 Video（视频）。 15 单击 Download（下载）以下载适用于计算机的图形驱动程序。 16 下载完成后，浏览至您保存图形驱动程序文件的文件夹。 17 双击图形驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 注: 查看屏幕上的说明，了解浏览器特定的说明。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 下载 USB 3.0 驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
6 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist，然后单击 Continue（继续）。 7 如有必要，您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 注: 查看屏幕上的说明，了解浏览器特定的说明。 8 单击 View Drivers for My System（查看适用于我的系统的驱动程序）。 9 单击 Download and Install（下载并安装），下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10 选择保存文件的位置。 11 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13 有关手动下载和安装，请单击 Category（类别）。 14 在下拉列表中单击 Network（网络）。 15 单击 Download（下载）以下载适用于您计算机的 Wi-Fi 驱动程序。 16 下载完成后，浏览至您保存 Wi-Fi 驱动程序文件的文件夹。 17 双击 Wi-Fi 驱动程序文件图标，并按照屏幕上显示的说明
5 单击 Detect Drivers（检测驱动程序）按钮。 6 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist，然后单击 Continue（继续）。 7 如有必要，您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 注: 查看屏幕上的说明，了解浏览器特定的说明。 8 单击 View Drivers for My System（查看适用于我的系统的驱动程序）。 9 单击 Download and Install（下载并安装），下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10 选择保存文件的位置。 11 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13 有关手动下载和安装，请单击 Category（类别）。 14 在下拉列表中单击 Security（安全保护）。 15 单击 Download（下载），为您的计算机下载指纹识别器驱动程序。 16 下载完成后，浏览至您保存指纹识别器驱动程序文件的文件夹。 17
4 单击“驱动程序和下载”。 5 单击 Detect Drivers（检测驱动程序）按钮。 6 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist，然后单击 Continue（继续）。 7 如有必要，您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 注: 查看屏幕上的说明，了解浏览器特定的说明。 8 单击 View Drivers for My System（查看适用于我的系统的驱动程序）。 9 单击 Download and Install（下载并安装），下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10 选择保存文件的位置。 11 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13 有关手动下载和安装，请单击 Category（类别）。 14 在下拉列表中单击 Network（网络）。 15 单击下载以下载您计算机的网络驱动程序。 16 下载完成后，浏览至您保存网络驱动程序文件的文件夹。 17 双击网
30 系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会显示。 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 • 更改系统配置信息。 • 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 1 打开（或重新启动）计算机。 2 在 POST 期间，系统显示 DELL 徽标后，请等待系统显示 F2 提示，显示后立即按 F2 键。 注: F2 提示表示键盘已初始化。此提示的显示时间可能非常短，因此您必须等待它显示，然后按 F2 键。如果在显示 F2 提示之前按 F2 键，则此击键操作无效。如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到桌面。 然后关闭计算机并再试一次。 在 BIOS 设置程序中启用或禁用 US
在 BIOS 设置程序中检查系统内存 打开或重新启动计算机。 1 2 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 3 在左窗格中，选择设置 > 常规 > 系统信息。 在右窗格中显示内存信息。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 按键 导航 上箭头 移至上一字段。 下箭头 移至下一字段。 Enter 在所选字段（如适用）中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表（如适用）。 跳格键 移到下一个目标区域。 注: 仅适用于标准图形浏览器。 移至上一页直到显示主屏幕。在主屏幕中按 Esc 将显示一条消息，提示您保存任何未保存的更改并重新启动 系统。 Esc 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光盘驱动器或硬盘驱动器）。开机自检 (POST) 期间，当出现 Dell 徽标时，您可以： • 按下 F2 键访问系统设置程序 • 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项
表.
General-System Information（常规系统信息） Wi-Fi Device（Wi-Fi 设备） 显示计算机的无线设备信息。 Bluetooth Device（蓝牙设备） 显示计算机的蓝牙设备信息。 Battery Information 显示电池健康信息。 Boot Sequence（引导顺序） Boot Sequence（引导顺序） 显示引导顺序。 Boot List Option 显示可用的引导选项。 Advanced Boot Options（高级引导选项） Enable Legacy Option ROMs（启用传统选项 启用或禁用传统选项 ROM。 ROM） Enable Attempt Legacy Boot 启用或禁用传统引导。 UEFI Boot Path Security（UEFI 引导路径 安全性） 启用或禁用在通过 F12 引导菜单引导 UEFI 引导路径时，系统是否提示用户输入管 理员密码。 Date/Time 以 MM/DD/YY 格式显示当前日期，以 HH:MM:SS AM/PM 格式显示当前时间。 表.
安全性 Password Configuration 控制管理员密码和系统密码的最小和最大字符数。 Password Bypass 在重新启动系统时绕过系统（引导）密码和内置 HDD 密码提示。 Password Change 启用或禁用设置管理员密码后对系统和硬盘驱动器密码的更改。 Non-Admin Setup Changes 确定在设置管理员密码后是否可以对设置选项进行更改。 UEFI Capsule Firmware Updates 启用或禁用通过 UEFI 胶囊更新软件包更新 BIOS。 PTT Security 启用或禁用平台信任技术 (PTT) 对操作系统的可见性。 Computrace(R) 通过 Absolute Software 启用或禁用可选 Computrace(R) 服务的 BIOS 模块接口。 CPU XD Support 启用或禁用处理器的 Execute Disable（执行禁用）模式。 Admin Setup Lockout 启用以防止用户在设置管理员密码后进入系统设置程序。 Master Password Lockout 禁用主密码支持
英特尔软件防护扩展 Enable Intel Speed Shift Technology（启用 启用或禁用英特尔速度偏移技术。 英特尔速度偏移技术） Auto On Time 启用该选项，可将计算机设置为每天或于某预先选定的日期和时间自动打开。仅 当将 Auto On Time（自动开机）设置为 Everyday（每天）、Weekdays（周末）或 Selected Day（所选日期）时可配置此选项。 默认：Disabled（已禁用）。 USB Wake Support 允许启用 USB 设备以唤醒处于待机模式的计算机。 Peak Shift 启用或禁用高峰需求时最少地使用交流电源。 Primary Battery Charge Configuration 设置具有在预先选定的自定义充电开始和停止时间的主要电池充电设置。 默认：Adaptive（自适应）。 POST Behavior（POST 行为） Adapter Warnings 启用适配器警告。 默认：Enabled（已启用）。 Fn Lock Options 启用或禁用 Fn 锁定模式。 Fastboot 启用以设置引导进
表. 13: 系统设置选项—Maintenance（维护）菜单 Maintenance（维护） Service Tag 显示系统的服务标签。 Asset Tag 创建系统资产标签。 BIOS Downgrade 控制将系统固件刷新为以前版本的功能。 BIOS Recovery（BIOS 恢复） 使得用户能够从用户的主硬盘驱动器或外部 USB 大容量储存设备的恢复文件中恢 复某些损坏的 BIOS 状态。 表. 14: 系统设置选项—System Logs（系统日志）菜单 System Logs（系统日志） BIOS Events 显示 BIOS 事件。 Thermal Events 显示热事件。 Power Events 显示电源事件。 表.
系统将显示 Security（安全）屏幕。 2 选择 System/Admin Password（系统/管理员密码）并在 Enter the new password（输入新密码）字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： • 一个密码最多可包含 32 个字符。 • 密码可包含数字 0 至 9。 • 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 • 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5 按 Y 保存更改。 计算机将重新启动。 删除或更改现有系统设置密码 尝试删除或更改现有的系统密码和/或设置密码之前，确保 Password Status（密码状态）是 Unlocked（已解除锁定）。如果 Password Status（密码状态）为 Locked（锁定），则不可删除或更改现有系统密码或设置密码。 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按
31 故障排除 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 小心: 使用 ePSA 诊断程序仅用于测试您的计算机。将此程序用于其他计算机可能会产生无效结果或错误信息。 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序 为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： • 自动运行测试或在交互模式下运行 • 重复测试 • 显示或保存测试结果 • 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 • 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 • 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关详情，请参阅 Dell EPSA 诊断程序 3.
• 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 • 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表.
6 向下滚动页面并展开 BIOS。 7 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 1 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2 创建可引导 USB 驱动器。有关更多信息，请参阅 www.dell.
5 打开无线路由器。 6 打开调制解调器。 7 打开计算机电源。 故障排除 59
32 获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 18: 自助资源 自助资源 资源位置 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com 我的 Dell 提示 联系支持 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 Dell 知识库文章中提供各种计算机问题。 了解和熟悉关于产品的以下信息： • • • • • • • 产品规格 操作系统 设置和使用产品 数据备份 故障排除和诊断程序 出厂和系统还原 BIOS 信息 www.dell.com/support 1 转至 www.dell.
