XPS 13 Manual de serviço Modelo do computador: XPS 9360 Modelo normativo: P54G Tipo normativo: P54G002
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. © 2017-2019 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.ou suas subsidiárias.
Índice Antes de trabalhar na parte interna do computador..... 10 Antes de começar .................................................................................. 10 Instruções de segurança......................................................................... 10 Ferramentas recomendadas.....................................................................11 Lista de parafusos...................................................................................
Como recolocar a unidade de estado sólido.................25 Procedimento.........................................................................................25 Pós-requisitos.........................................................................................26 Como remover a placa sem fio.................................... 28 Pré-requisitos......................................................................................... 28 Procedimento.....................................................
Como recolocar o dissipador de calor...........................41 Procedimento..........................................................................................41 Pós-requisitos......................................................................................... 41 Como remover o cabo da luz de status da bateria com microfones...........................................................42 Pré-requisitos.........................................................................................
Como remover a placa de E/S.....................................52 Pré-requisitos......................................................................................... 52 Procedimento.........................................................................................52 Como recolocar a placa de E/S................................... 55 Procedimento.........................................................................................55 Pós-requisitos...............................................
Como remover a placa de sistema............................... 70 Pré-requisitos......................................................................................... 70 Procedimento......................................................................................... 70 Como recolocar a placa de sistema..............................76 Procedimento......................................................................................... 76 Pós-requisitos................................................
Como recolocar o teclado............................................89 Procedimento.........................................................................................89 Pós-requisitos.........................................................................................89 Como remover o conjunto do apoio para as mãos........90 Pré-requisitos.........................................................................................90 Procedimento........................................................
Como limpar as configurações do CMOS........................................ 112 Apagando o BIOS (configuração do sistema) e senhas do sistema.. 112 Solução de problemas.................................................113 Como atualizar o BIOS...........................................................................113 Como atualizar o BIOS (chave USB)......................................................113 Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)..........................
Antes de trabalhar na parte interna do computador NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Antes de começar 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos. 2 Desligue o computador. Clique em Iniciar → Energia → Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento.
AVISO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa. AVISO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos. AVISO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
Lista de parafusos A tabela a seguir fornece a lista de parafusos usados para prender diferentes componentes. Tabela 1.
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Suportes da dobradiça Conjunto do apoio para as mãos M2,5 x 4 4 Disco rígido (SSD) Suporte do disco rígido (SSD) M2 x 2 1 Placa wireless Placa de sistema M2 x 3 1 Suporte do cabo da tela Placa de sistema M2 x 3 2 Bateria Conjunto do apoio para as mãos M2 x 2 3 Bateria Conjunto do apoio para as mãos M1,6 x 4 1 Tampa da base Conjunto do apoio para as mãos M2x3, Torx 8 Tampa da base Conjunto do apoio para as mãos M1,6 x 6 1 Im
Após trabalhar na parte interna do computador AVISO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador. 1 Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador. 2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador. 3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
Como remover a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3 Remova os oito parafusos (M2x3, Torx) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. Figura 1. Como remover a tampa da base 4 16 1 parafusos (9) 3 tampa da base 2 placa identificadora do sistema Começando pela parte traseira do computador, solte a tampa da base usando um estilete plástico.
5 Retire a tampa da base do conjunto do apoio para os pulsos. Figura 2.
Como recolocar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Retire a fita que prende o cabo do alto-falante à bateria. Figura 3. Como remover a bateria 1 cabo da bateria 3 fita (6) 2 cabo do alto-falante 3 Remova os dois parafusos (M1.6x4) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos. 4 Remova os três parafusos (M2x2) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.
5 Levante e remova a bateria do conjunto de apoio para os pulsos. Figura 4. Como remover a bateria 6 1 conjunto do apoio para as mãos 3 parafusos (4) 2 bateria Vire o computador, abra a tela e pressione o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar o computador.
Como recolocar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Deslize e remova a unidade de estado sólido no slot de unidade de estado sólido. Figura 5.
Como recolocar a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
3 Pressione a outra extremidade da unidade de estado sólido e recoloque o parafuso (M2x2) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema. Figura 6. Como recolocar a unidade de estado sólido 1 slot da unidade de estado sólido 2 aba 3 entalhe 4 unidade de estado sólido 5 parafuso Pós-requisitos 1 26 Recoloque a bateria.
2 Recoloque a tampa da base.
Como remover a placa sem fio ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
4 Deslize e remova a placa sem fio do respectivo slot. Figura 7.
Como recolocar a placa sem fio ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
6 Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de sistema. Figura 8. Como recolocar a placa sem fio 1 placa de rede sem fio 2 entalhe 3 aba 4 cabos da antena (2) 5 parafuso 6 suporte da placa de rede sem fio 7 slot da placa sem fio Pós-requisitos 1 Recoloque a bateria.
2 32 Recoloque a tampa da base.
Como remover os alto-falantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
4 Retire os alto-falantes, juntamente com seus cabos, do conjunto de apoio para os pulsos. Figura 9.
Como recolocar os alto-falantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Anote a localização da bateria de célula tipo moeda e retire-a do conjunto de apoio para os pulsos. Figura 10.
Como recolocar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Remover o dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Levante o dissipador de calor da placa de sistema. Figura 11.
Como recolocar o dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
Como remover o cabo da luz de status da bateria com microfones ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
4 Observe o roteamento do cabo da luz de status da bateria com microfones e retire o cabo junto com os microfones do conjunto do apoio para as mãos. Figura 12.
Como recolocar o cabo da luz de status da bateria com microfones ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o touchpad ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Retire o cabo do touchpad do teclado e do conjunto do apoio para as mãos. Figura 13. Como remover o cabo do touchpad 1 3 46 trava 2 cabo do touch pad Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem o touchpad ao conjunto do apoio para as mãos. Se aplicável, remova qualquer espuma que prenda o touchpad ao conjunto do apoio para as mãos.
4 Levante o touchpad da borda interna e remova-o do conjunto do apoio para as mãos. Figura 14.
Como substituir o touchpad ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o cabo da placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
2 Tome nota do encaminhamento do cabo da placa de E/S, bem como de sua orientação e, em seguida, retire o cabo do teclado. Figura 15.
Como recolocar o cabo da placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
Como remover a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
5 Abra a trava e desconecte o cabo do leitor de impressão digital (opcional) da placa de E/S. Figura 16. Como remover a placa de E/S 6 1 parafusos (2) 2 fita 3 cabo da tela 4 trava 5 Cabo da placa de E/S 6 cabo do leitor de impressão digital (opcional) 7 trava 8 cabo do leitor do cartão de mídia Retire a fita que prende a placa de I/O.
7 Começando da borda externa, levante a placa de I/O em um ângulo adequado e remova-a. Figura 17.
Como recolocar a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
5 Desconecte os cabos da antena da placa sem fio. Figura 18. Como remover a montagem da tela 1 cabo da tela sensível ao toque (opcional) 2 cabo da câmera 3 suporte da placa de rede sem fio 4 parafuso 5 cabos da antena (2) 6 placa de rede sem fio 7 fita 6 Remova o parafuso (M1.6x3) que prende o cabo da tela à placa de I/O. 7 Retire as fitas que prendem o cabo da tela ao ventilador e à placa de E/S.
8 Desconecte o cabo do leitor do cartão de mídia da placa de E/S. 9 Anote o roteamento do cabo da tela e retire o cabo das guias de roteamento no ventilador. 10 Retire a fita do suporte do cabo da tela. Figura 19. Como remover a montagem da tela 1 fitas (4) 2 parafuso 3 cabo do leitor do cartão de mídia 4 cabo da tela 5 guias de roteamento (2) 11 Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte do cabo da tela à placa de sistema.
13 Usando a aba de puxar, desconecte o cabo da tela da placa de sistema. Figura 20.
14 Abra o conjunto do apoio para as mãos em ângulo em um ângulo de 90° e, em seguida, remova os parafusos (M2.5x4) que prendem as dobradiças da tela ao conjunto do apoio para as mãos. Figura 21.
15 Deslize e remova o conjunto de apoio para os pulsos das dobradiças da tela. Figura 22.
Como recolocar o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
15 Cole a fita que prende os cabos da antena à placa de sistema. 16 Conecte o cabo da tela sensível ao toque (opcional) e o cabo da câmera à placa de sistema. Pós-requisitos 1 Recoloque a bateria. 2 Recoloque a tampa da base.
Como remover a tampa da dobradiça da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a tampa da dobradiça da tela do conjunto da tela. Figura 23.
Como recolocar a tampa da dobradiça da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover a antena ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Remova a antena do conjunto da tela. Figura 24.
Como recolocar a antena ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Desconecte o cabo da câmera, o cabo da tela sensível ao toque (opcional), o cabo da porta do adaptador de energia e o cabo da bateria de célula tipo moeda da placa de sistema.
3 Abra a trava e desconecte o cabo da placa de controles do teclado da placa de sistema. Figura 25.
4 Retire a fita do suporte do cabo da tela. 5 Retire a fita que fixa o cabo do alto-falante à placa de sistema. 6 Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 7 Abra as travas e desconecte o cabo da placa de E/S e o cabo do touchpad da placa de sistema. Figura 26. Como remover a placa do sistema 8 1 fita (3) 2 travas (2) 3 Cabo da placa de E/S 4 cabo do touch pad 5 cabo do ventilador Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte do cabo da tela à placa de sistema.
9 Levante o suporte do cabo da tela do respectivo cabo. 10 Usando a aba de puxar, desconecte o cabo da tela da placa de sistema. Figura 27. Como remover a placa do sistema 11 74 1 suporte do cabo da tela 3 cabo da tela 2 parafusos (2) Remova os seis parafusos (M1.6x3) que prendem a placa de sistema no conjunto do apoio para as mãos.
12 Começando a partir da borda mais externa, levante a placa de sistema em ângulo para removê-la das abas no conjunto de apoio para as mãos. Figura 28.
Como recolocar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
7 Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte do cabo da tela à placa de sistema. 8 Cole as fitas que prendem o cabo do alto-falante à placa de sistema. 9 Cole a fita sobre o suporte do cabo da tela. Pós-requisitos 1 Recoloque o dissipador de calor. 2 Recoloque a unidade de estado sólido. 3 Recoloque a placa de rede sem fio. 4 Recoloque a bateria. 5 Recoloque a tampa da base.
Como remover a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
3 Levante a porta do adaptador de energia do conjunto de apoio para os pulsos. Figura 29.
Como recolocar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o ventilador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Anote o roteamento do cabo da tela e retire o cabo das guias de roteamento no ventilador. Figura 30. Como remover o ventilador 3 82 1 fita (3) 3 guias de roteamento (2) 2 cabo da tela Remova o parafuso (M1.6x3) que prende o ventilador ao conjunto de apoio para as mãos.
4 Remova o ventilador com seu respectivo cabo do conjunto do apoio para as mãos. Figura 31.
Como recolocar o ventilador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Procedimento 1 Abra as travas e desconecte o cabo do teclado e o cabo da luz de fundo do teclado da placa de controles do teclado. Figura 32. Como remover o teclado 2 86 1 cabo luz de fundo-teclado 2 travas (2) 3 cabo do teclado 4 placa de controles do teclado Observe o roteamento dos cabos do touchpad, da placa de E/S e da placa de controles do teclado, e retire os cabos do teclado.
3 Remova os 30 parafusos (M1.6x1.5) que fixam o teclado ao conjunto de apoio para as mãos. Figura 33.
4 Levante e remova o teclado do conjunto do apoio para as mãos. Figura 34.
Como recolocar o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o conjunto do apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Procedimento Depois de executar todos os pré-requisitos, ficamos com o conjunto do apoio para as mãos.
Como recolocar o conjunto do apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Pós-requisitos 1 Recoloque o teclado. 2 Recoloque o ventilador. 3 Recoloque a placa do sistema. 4 Recoloque o dissipador de calor. 5 Recoloque o conjunto da tela. 6 Recoloque a placa de E/S. 7 Recoloque o cabo da placa de E/S. 8 Substitua o touch pad. 9 Recoloque o cabo da luz de status da bateria com microfones. 10 Recoloque a bateria de célula tipo moeda. 11 Recoloque os alto-falantes. 12 Recoloque a placa de rede sem fio. 13 Recoloque a bateria. 14 Recoloque a tampa da base.
Como fazer o download de drivers Como baixar o driver de áudio 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3 Clique em Product Support (Suporte a produtos), insira a etiqueta de serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de computador. 4 Clique em Drivers & downloads (Drivers e downloads) → Find it myself (Encontrar sozinho).
6 Examine e confirme que concorda com os Termos e condições para usar o SupportAssist, depois clique em Continue (Continuar). 7 Se necessário, o computador é iniciado para fazer o download e instalar o SupportAssist. NOTA: Examine as instruções mostradas na tela para obter instruções específicas do navegador. 8 Clique em View Drivers for My System (Exibir drivers para o meu sistema).
5 Role para baixo na página e expanda Chipset. 6 Clique em Download para fazer download do driver de USB 3.0 para o seu computador. 7 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver de USB 3.0. 8 Clique duas vezes no ícone do arquivo do driver de USB 3.0 e siga as instruções na tela para instalar o driver. Como fazer o download do driver de Wi-Fi 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
4 Clique em Drivers & downloads (Drivers e downloads) → Find it myself (Encontrar sozinho). 5 Role para baixo na página e expanda Chipset. 6 Clique em Download para fazer download do driver do leitor de cartão de mídia para o seu computador. 7 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver de cartão de mídia. 8 Clique duas vezes no ícone do arquivo do driver do leitor de cartão e siga as instruções na tela. Tabela 3.
5 Role para baixo na página e expanda Chipset. 6 Clique em Download para fazer download do driver do chipset no computador. 7 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver de chipset. 8 Clique duas vezes no ícone do arquivo do driver de chipset e siga as instruções na tela para instalar o driver. Como fazer download do driver de rede 1 Ligue o seu computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. Sequência de inicialização A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado. Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Guia Passa para a próxima área de foco.
Como entrar no programa de configuração do BIOS 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Durante o POST, quando o logotipo da DELL for exibido, aguarde o prompt F2 aparecer e, então, pressione F2 imediatamente. NOTA: O prompt F2 indica que o teclado foi inicializado. Esse prompt pode aparecer muito rapidamente, portanto, você deve esperar atentamente sua exibição e pressionar F2. Se você pressionar F2 antes de ser solicitado a fazê-lo, esta ação será perdida.
Informações gerais do sistema Memory Information (Informações da memória) Memory Installed Exibe o total de memória instalada no computador. Memory Available Exibe o total de memória disponível no computador. Memory Speed Exibe a velocidade da memória. Memory Channel Mode Exibe o modo single channel ou dual channel. Memory Technology Exibe a tecnologia utilizada para a memória. DIMM A Size Exibe o tamanho da memória no DIMM A. DIMM B Size Exibe o tamanho da memória no DIMM B.
Informações gerais do sistema SATA-2 Exibe informações do dispositivo SATA-2 do computador. M.2 PCIe SSD-0 Exibe informações da SSD PCIe M.2 do computador. Video Controller Exibe o tipo do controlador de vídeo do computador. dGPU Video Controller Exibe informações da placa gráfica dedicada do computador. Video BIOS Version Exibe a versão do BIOS de vídeo do computador. Video Memory Exibe informações da memória de vídeo do computador. Panel Type Exibe o tipo de painel do computador.
Informações gerais do sistema inicialização de um caminho de inicialização UEFI no menu de inicialização F12. Date/Time Exibe a data atual no formato MM/DD/AA e a hora atual no formato HH:MM:SS AM/PM. Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) System Configuration (Configuração do sistema) SATA Operation Configure o modo de operação do controlador de disco rígido integrado SATA.
System Configuration (Configuração do sistema) Enable Secure Digital (SD) Card Habilite ou desabilite o cartão SD. Tabela 6. Opções de configuração do sistema—menu Video (Vídeo) Video LCD Brightness Defina o brilho do painel independentemente para bateria e a alimentação CA. Tabela 7. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Security (Segurança) Strong Password Habilite ou desabilite senhas fortes.
Security (Segurança) Admin Setup Lockout Habilite para evitar que os usuários acessem a Configuração do sistema quando houver uma senha de admin definida. Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Secure Boot (Inicialização segura) Secure Boot (Inicialização segura) Secure Boot Enable Habilite ou desabilite o recurso da inicialização segura. Expert Key Management Expert Key Management Habilite ou desabilite o Expert Key Management (Gerenciamento especializado de chaves).
Intel Software Guard Extensions Padrão: Enabled (Habilitados) Intel TurboBoost Habilite ou desabilite o modo Intel TurboBoost do processador. Padrão: Enabled (Habilitado) HyperThread control Habilite ou desabilite o recurso de HyperThreading no processador. Padrão: Enabled (Habilitado) Power Management (Gerenciamento de energia) AC Behavior Habilita o sistema a ligar automaticamente, quando há um cabo de CA inserido.
Intel Software Guard Extensions Numlock Enable Habilite ou desabilite o recurso Numlock. Padrão: Enable Numlock (Habilitar Numlock). Fn Lock Options Habilite ou desabilite o modo de bloqueio de Fn. Fastboot Habilite para definir a velocidade do processo de inicialização. Padrão: Thorough (Completa). Extend BIOS POST Time (Estender o tempo de POST do BIOS) Configura o atraso adicional de pré-inicialização. Full Screen Logo (Logotipo Habilita ou desabilita o logotipo de tela cheia.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema—menu Maintenance (Manutenção) Maintenance (Manutenção) Service Tag Exiba a etiqueta de serviço do sistema. Asset Tag Crie uma etiqueta de patrimônio do sistema. BIOS Downgrade Controle a atualização do firmware do sistema para versões anteriores. Data Wipe Habilite para apagar com segurança dados de todos os dispositivos internos de armazenamento.
Senhas do sistema e de configuração Tabela 15. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
2 Selecione (System/Admin Password (Senha do sistema/Adm)) e crie uma senha no campo Enter the new password (Digitar a nova senha). Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema: – Uma senha pode ter até 32 caracteres. – A senha pode conter os números de 0 a 9. – Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas. 3 – Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
4 Selecione Setup Password (Senha de configuração), altere ou apague a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab. NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou a senha de configuração, digite novamente a nova senha quando você for solicitado a fazê-lo. Se você excluir a senha do sistema e/ou a senha de configuração, confirme a exclusão quando você for solicitado a fazê-lo. 5 Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
Solução de problemas Como atualizar o BIOS Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3 Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
4 Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS. 5 Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela. 6 Inicialize para a unidade USB do One Time Boot Menu (Menu de boot único). 7 Digite o nome do arquivo de programa de configuração do BIOS e pressione Enter. 8 O BIOS Update Utility (Utilitário de atualização de BIOS) será exibido. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do BIOS.
2 Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido. 3 Na tela do menu de inicialização, use seta para cima/para baixo para selecionar a opção Diagnostics (Diagnóstico) e, em seguida, pressione Enter. NOTA: A janela Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA) é exibida, mostrando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a execução dos testes em todos os dispositivos detectados.
• O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado. A luz de energia e de status da bateria pisca em âmbar junto com códigos de bipe indicando falhas. Por exemplo, o cabo de alimentação e a luz de status da bateria piscam em âmbar duas vezes seguidas por uma pausa e, em seguida, piscam branco três vezes seguidas por uma pausa. Este padrão, 2,3 continua até que o computador seja desligado indicando que nenhuma memória ou RAM foram detectadas.
Liberação de carga residual A carga residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador, mesmo após o seu desligamento e a remoção da bateria. O procedimento a seguir apresenta as instruções sobre como realizar a liberação da carga residual: 1 Desligue o computador. 2 Remova a tampa da base. 3 Siga a etapa 1 em "Como remover a bateria". 4 Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para liberar a carga residual.
Como obter ajuda e como entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 17. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local de recursos Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
Recursos de auto-ajuda Local de recursos 2 3 Digite o assunto ou a palavra-chave na caixa Search (Pesquisar). Clique em Search (Pesquisar) para recuperar os artigos relacionados. Aprenda as seguintes informações sobre Consulte Me and My Dell (Eu e meu o produto: Dell) em www.dell.com/support/manuals (em inglês).
