XPS 13 服务手册 管制型号： P54G 管制类型： P54G002
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此 类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2017-2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或 其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。 2019 - 05 Rev.
目录 拆装计算机内部组件之前.............................................10 开始之前 ............................................................................................... 10 安全说明................................................................................................ 10 建议工具................................................................................................. 11 螺钉列表................................................................................................. 11 拆装计算机内部组件之后....................
装回固态驱动器...........................................................24 步骤....................................................................................................... 24 完成条件................................................................................................25 卸下无线网卡.............................................................. 26 前提条件................................................................................................26 步骤.....................................................
装回散热器..................................................................38 步骤....................................................................................................... 38 完成条件................................................................................................38 卸下带麦克风的电池状态指示灯电缆.......................... 39 前提条件................................................................................................39 步骤..........................................................................
装回 I/O 板..................................................................52 步骤....................................................................................................... 52 完成条件................................................................................................52 卸下显示屏部件.......................................................... 53 前提条件................................................................................................53 步骤................................................
装回系统板.................................................................. 71 步骤........................................................................................................ 71 完成条件.................................................................................................71 在 BIOS 设置程序中输入服务标签........................................................72 卸下电源适配器端口....................................................73 前提条件.............................................................................
卸下掌垫部件.............................................................. 85 前提条件................................................................................................85 步骤....................................................................................................... 86 装回掌垫部件.............................................................. 87 步骤........................................................................................................87 完成条件..........................................
故障排除....................................................................106 刷新 BIOS.............................................................................................106 刷新 BIOS（USB 闪存盘）..................................................................106 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序............................................107 运行 ePSA 诊断程序...................................................................... 107 系统诊断指示灯..................................................................................
拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 关闭计算机。单击开始 → 电源 → 关机。 注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机 说明。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机 的连接。 5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他 最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表 面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在操作过程中，请不时触 摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。 小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要 硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺钉，必须先松开它们， 然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何 连接器插针。连接电缆时，请确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。 小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： • 梅花槽螺丝刀 • 5 号（T5）梅花槽螺丝刀 • 塑料划片 螺钉列表 下表提供了用于固定不同组件的螺钉列表。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 天线 显示屏后护盖 M2x4 4 显示屏铰接部 显示屏后护盖 件 M2.5x6 4 指纹读取器支 掌垫部件 架（可选） M1.6x1.5 1 键盘 掌垫部件 M1.6x1.
组件 螺钉类型 数量 电源适配器端 掌垫部件 口 M2x3 1 系统板 掌垫部件 M1.6x3 7 I/O 板 掌垫部件 M1.6x3 2 散热器 系统板 M2x3 4 铰接部件支架 掌垫部件 M2.5x4 4 硬盘驱动器 (SSD) 硬盘驱动器 (SSD) 支架 M2x2 1 无线网卡 系统板 M2x3 1 显示屏电缆支 系统板 架 M2x3 2 电池 掌垫部件 M2x2 3 电池 掌垫部件 M1.6x4 1 基座盖 掌垫部件 M2x3，Torx 8 基座盖 掌垫部件 M1.
拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。 13
卸下基座护盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 使用您的指尖，打开系统徽章。 2 拧下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
3 拧下将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3，Torx）。 图 1: 卸下基座盖 4 1 螺钉（9 颗） 3 基座盖 2 系统徽章 从计算机背面开始，使用塑料划片撬起基座盖。 15
5 将基座盖提离掌垫部件。 图 2: 卸下基座盖 16 1 掌垫部件 3 塑料划片 2 基座盖
装回基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将基座盖上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐，并将基座盖卡入到位。 2 使用您的指尖，打开系统徽章。 3 拧上系统徽章下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
取出电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 剥下将扬声器电缆固定至电池的胶带。 图 3: 卸下电池 1 电池电缆 3 胶带（6 条） 2 扬声器电缆 3 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
5 将电池提离掌垫部件。 图 4: 卸下电池 6 20 1 掌垫部件 3 螺钉（4 颗） 2 电池 将计算机翻转过来，打开显示屏，然后按下电源按钮并保持大约 5 秒钟以导 去系统板上的残留电量。
装回电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将电池固定至掌垫部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3 拧上将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
卸下固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 滑动固态驱动器并将其从固态驱动器插槽卸下。 图 5: 卸下固态驱动器 1 固态驱动器插槽 3 固态驱动器 2 螺钉 23
装回固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
3 向下按压固态驱动器的另一端，然后拧上用于将固态驱动器固定至系统板的 螺钉 (M2x2)。 图 6: 装回固态驱动器 1 固态驱动器插槽 2 卡舌 3 槽口 4 固态驱动器 5 螺钉 完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 25
卸下无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。 图 7: 卸下无线网卡 1 无线网卡支架 2 螺钉 3 天线电缆（2 条） 4 无线网卡 5 无线网卡插槽 27
装回无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐。 小心: 为避免损坏无线网卡，切勿将电缆放在无线网卡下。 2 以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。 3 将天线电缆连接至无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。 表.
6 拧上将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 图 8: 装回无线网卡 1 无线网卡 2 槽口 3 卡舌 4 天线电缆（2 条） 5 螺钉 6 无线网卡支架 7 无线网卡插槽 完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 29
卸下扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 将扬声器连同电缆提离掌垫部件。 图 9: 卸下扬声器 1 胶带（2 根） 2 系统板 3 扬声器电缆 4 螺钉（4 颗） 5 扬声器（2 个） 6 掌垫部件 31
装回扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
取出币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 记下币形电池的位置，然后将其撬离掌垫部件。 图 10: 卸下币形电池 34 1 币形电池电缆 3 币形电池 2 掌垫部件
装回币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 将散热器提离系统板。 图 11: 卸下散热器 1 散热器 2 M2x3 螺钉 (4) 37
装回散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下带麦克风的电池状态指示灯 电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 记下带麦克风的电池状态指示灯电缆的布线方式，然后从掌垫部件上剥下电 缆以及麦克风。 图 12: 卸下带麦克风的电池状态指示灯电缆 40 1 磁带 2 闩锁 3 键盘控制器板 4 带麦克风的电池状态指示灯 电缆 5 掌垫部件
装回带麦克风的电池状态指示灯 电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 从键盘和掌垫部件上剥下触摸板电缆。 图 13: 卸下触摸板电缆 1 3 闩锁 2 触摸板电缆 拧下将触摸板固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。剥下将触摸板粘贴至掌垫 部件的所有泡沫（如果适用）。 43
4 从内边缘提起触摸板，然后将其从掌垫部件上卸下。 图 14: 卸下触摸板 44 1 螺钉（4 颗） 3 触摸板 2 掌垫部件
装回触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下 I/O 板电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 请记下 I/O 板电缆的布线方式以及其方向，然后从键盘上剥下电缆。 图 15: 卸下 I/O 板电缆 1 闩锁（2 个） 3 键盘 2 I/O 板电缆 47
装回 I/O 板电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将 I/O 板固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.
5 打开闩锁，并断开指纹读取器板电缆（可选）与 I/O 板的连接。 图 16: 卸下 I/O 板 6 50 1 螺钉（2 个） 2 胶带 3 显示屏电缆 4 闩锁 5 I/O 板电缆 6 指纹读取器电缆（可选） 7 闩锁 8 介质卡读取器电缆 剥下用于固定 I/O 板的胶带。
7 从外部边缘开始，以一定角度提起 I/O 板，然后卸下 I/O 板。 图 17: 卸下 I/O 板 1 掌垫部件 2 I/O 板 51
装回 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 以一定角度滑动 I/O 板，然后将 I/O 板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 贴上固定 I/O 板的胶带。 3 将显示屏电缆上的螺孔与 I/O 板上的螺孔对齐。 4 拧上将 I/O 板固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M1.
卸下显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
5 断开天线电缆与无线网卡的连接。 图 18: 卸下显示屏部件 1 触摸屏电缆（可选） 2 摄像头电缆 3 无线网卡支架 4 螺钉 5 天线电缆（2 条） 6 无线网卡 7 胶带 6 拧下将显示屏电缆固定至 I/O 板的螺钉 (M1.
9 请记下显示屏电缆的布线方式，并将电缆从风扇上的布线导向器中取出。 10 从显示屏电缆支架上剥下胶带。 图 19: 卸下显示屏部件 1 胶带（4 条） 2 螺钉 3 介质卡读取器电缆 4 显示屏电缆 5 布线导向器（2 个） 11 拧下将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 12 将显示屏电缆支架提离显示屏电缆。 55
13 使用推拉卡舌，断开显示屏电缆与系统板的连接。 图 20: 卸下显示屏部件 56 1 显示屏电缆 2 显示屏电缆支架 3 螺钉（2 个） 4 推拉卡舌
14 将掌垫部件打开至 90 度角，然后拧下将显示屏铰接部件固定至掌垫部件的 四颗螺钉 (M2.
15 滑动掌垫部件并将其从显示屏铰接部件上卸下。 图 22: 卸下显示屏部件 1 58 掌垫部件 2 显示屏部件
装回显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 在显示屏铰接部件下滑动掌垫部件，然后将掌垫部件上的螺孔与显示屏铰接 部件上的螺孔对齐。 2 拧上将掌垫部件固定至显示屏铰接部件的四颗螺钉 (M2.5x4)。 3 合上掌垫部件。 4 将显示屏电缆连接到系统板。 5 将显示屏电缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 7 在显示屏电缆支架上贴上胶带。 8 将显示屏电缆穿过风扇上的布线导向器。 9 将介质卡读取器电缆连接至 I/O 板。 10 粘上将显示屏电缆固定至风扇和 I/O 板的胶带。 11 拧上将显示屏电缆固定至 I/O 板的螺钉 (M1.
卸下显示屏铰接护盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 将显示屏铰接护盖提离显示屏部件。 图 23: 卸下显示屏铰接护盖。 1 显示屏铰接护盖 2 显示屏部件 61
更换显示屏铰接护盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下天线 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 将天线提离显示屏部件。 图 24: 卸下天线 1 64 天线 2 螺钉（4 颗）
装回天线 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
3 打开闩锁，然后断开键盘控制器板电缆与系统板的连接。 图 25: 卸下系统板 4 1 触摸屏电缆（可选） 2 摄像头电缆 3 磁带 4 电源适配器端口电缆 5 币形电池电缆 6 扬声器电缆 7 键盘控制器板电缆 8 闩锁 从显示屏电缆支架上剥下胶带。 67
5 剥下将扬声器电缆固定至系统板的胶带。 6 断开风扇电缆与系统板的连接。 7 打开闩锁，然后断开 I/O 板电缆和触摸板电缆与系统板的连接。 图 26: 卸下系统板 1 胶带（3 条） 2 闩锁（2 个） 3 I/O 板电缆 4 触摸板电缆 5 风扇电缆 8 拧下将显示屏电缆支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 9 将显示屏电缆支架提离显示屏电缆。 68
10 使用推拉卡舌，断开显示屏电缆与系统板的连接。 图 27: 卸下系统板 11 1 显示屏电缆支架 3 显示屏电缆 2 螺钉（2 个） 拧下将系统板固定至掌垫部件的六颗螺钉 (M1.
12 从外部边缘开始，以一定角度提起系统板，然后将其从掌垫部件上的卡舌释 放。 图 28: 卸下系统板 70 1 螺钉（6 颗） 3 掌垫部件 2 系统板
装回系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后，您必须在 BIOS 设 置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须 在装回系统板后再次进行相应的更改。 步骤 1 使用定位柱，将系统放在掌垫部件上，然后将系统板上的螺孔与掌垫部件上 的螺孔对齐。 2 拧上将系统板固定至掌垫部件的六颗螺钉 (M1.
在 BIOS 设置程序中输入服务标签 1 打开或重新启动计算机。 2 显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 3 导航至 Main（主要）选项卡，然后在 Service Tag Input（服务标签输入）字 段中输入服务标签。 注: 服务标签是位于您的计算机背面的字母数字标识符。 72
卸下电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
3 将电源适配器端口提离掌垫部件。 图 29: 卸下电源适配器端口 74 1 螺钉 2 电源适配器端口电缆 3 掌垫部件 4 电源适配器端口
装回电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 请记下显示屏电缆的布线方式，并将电缆从风扇上的布线导向器中取出。 图 30: 卸下风扇 3 1 胶带（3 条） 3 布线导向器（2 个） 2 显示屏电缆 拧下将风扇固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
4 将风扇连同电缆一起提离掌垫部件。 图 31: 卸下风扇 78 1 螺钉 3 掌垫部件 2 风扇
装回风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将风扇上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将风扇固定至掌垫部件的螺钉 (M1.
卸下键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
步骤 1 打开闩锁，然后断开键盘电缆和键盘背光电缆与键盘控制器板的连接。 图 32: 卸下键盘 2 1 键盘背光灯电缆 2 闩锁（2 个） 3 键盘电缆 4 键盘控制器板 记下触摸板电缆、I/O 板电缆和键盘控制器板电缆的布线方式，然后从键盘 剥下电缆。 81
3 拧下将键盘固定至掌垫部件的 30 颗螺钉 (M1.6x1.
4 将键盘提离掌垫部件。 图 34: 卸下键盘 1 键盘 2 掌垫部件 83
装回键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将键盘上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将键盘固定至掌垫部件的 30 颗螺钉 (M1.6x1.
卸下掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
步骤 执行前期操作中的步骤后，还剩下掌垫部件。 86
装回掌垫部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装 计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
5 装回显示屏部件。 6 装回 I/O 板。 7 装回 I/O 板电缆。 8 更换触 摸板。 9 装回带麦克风的电池状态指示灯电缆。 10 装回币形电池。 11 装回扬声器。 12 装回无线网卡。 13 装回电池。 14 装回基座盖。 88
下载驱动程序 下载音频驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击 Product Support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击 Drivers & Downloads（驱动程序和下载） → Find it myself（自己查 找）。 5 向下滚动页面并展开 Audio（音频）。 6 单击 Download（下载）以下载适用于您计算机的音频驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存音频驱动程序文件的文件夹。 8 双击音频驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 下载图形驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
9 单击 Download and Install（下载并安装），下载并安装检测到适合您的计算 机的所有驱动程序更新。 10 选择保存文件的位置。 11 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动 安装。 13 有关手动下载和安装，请单击 Category（类别）。 14 在下拉列表中单击 Video（视频）。 15 单击 Download（下载）以下载适用于计算机的图形驱动程序。 16 下载完成后，浏览至您保存图形驱动程序文件的文件夹。 17 双击图形驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 下载 USB 3.0 驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
3 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） → Find it myself（自己查 找）。 5 向下滚动页面并展开 Network（网络）。 6 单击 Download（下载）以下载适用于您计算机的 Wi-Fi 驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存 Wi-Fi 驱动程序文件的文件夹。 8 双击驱动程序文件的图标，并按照屏幕上的说明进行操作。 下载介质卡读取器驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
8 双击读卡器驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 表. 3: 识别设备管理器中的介质卡读取器驱动程序 驱动程序安装前 驱动程序安装后 下载芯片组驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击 Product Support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击 Drivers & Downloads（驱动程序和下载） → Find it myself（自己查 找）。 5 向下滚动页面并展开 Chipset（芯片组）。 6 单击 Download（下载），以下载适用于您的计算机的 USB 3.
2 转至 www.dell.
系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会显示。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备 （例如：光盘驱动器或硬盘驱动器）。开机自检 (POST) 期间，当出现 Dell 徽标 时，您可以： • 按下 F2 键访问系统设置程序 • 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包 括： • 可移动驱动器（如果可用） • STXXXX 驱动器 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 • 光盘驱动器（如果可用） • SATA 硬盘驱动器（如果有） • 诊断程序 注: 选择 Diagnostics（诊断程序）将显示 ePSA diagnostics（ePSA 诊断 程序）屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但 要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航 上箭头键 移至上一字段。 94
键 导航 下箭头键 移至下一字段。 Enter 在所选字段（如适用）中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表（如适用）。 选项卡 移到下一个目标区域。 Esc 键 移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会 显示一条消息，提示您保存所有未保存的更改并重新启动 系统。 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。 某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将 来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小 等。 • 更改系统配置信息。 • 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还 是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 1 打开（或重新启动）计算机。 2 在 POST 期间，系统显示 DELL 徽标后，请等待系统显示 F2 提示，显示后立 即按 F2 键。 注: F2 提示表示键盘已初始化。此提示的显示时间可能非常短
系统设置选项 注: 根据此计算机和其所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出 现。 表.
General-System Information（常规系统信息） Processor ID 显示处理器标识代码。 Current Clock Speed 显示当前的处理器时钟速率。 Minimum Clock Speed 显示最低的处理器时钟速率。 Maximum Clock Speed 显示最高的处理器时钟速率。 Processor L2 Cache 显示处理器二级高速缓存的大小。 Processor L3 Cache 显示处理器三级高速缓存的大小。 HT Capable 显示处理器是否支持超线程 (HT)。 64-Bit Technology 显示是否使用 64 位技术。 Device Information（设备 信息） SATA-0 显示计算机的 SATA-0 设备信息。 SATA-2 显示计算机的 SATA-2 设备信息。 M.2 PCIe SSD-0 显示计算机的 M.
General-System Information（常规系统信息） Advanced Boot Options （高级引导选项） Enable Legacy Option ROMs 启用或禁用 Legacy Option ROM（传统选项 ROM）。 Enable UEFI Network Stack 启用或禁用 UEFI 网络堆栈。 UEFI Boot Path Security 启用或禁用在通过 F12 引导菜单引导 UEFI 引导路 径时，系统是否提示用户输入管理员密码。 Date/Time 以 MM/DD/YY 格式显示当前日期，以 HH:MM:SS AM/PM 格式显示当前时间。 表.
System Configuration（系统配置） Enable Secure Digital (SD) Card 启用或禁用 SD 卡。 表. 6: 系统设置选项 — Video（视频）菜单 Video（视频） LCD Brightness 设置接通电池和交流电源时的面板亮度。 表.
表. 8: 系统设置选项 — Secure Boot（安全引导）菜单 Secure Boot（安全引导） Secure Boot Enable 启用或禁用安全引导功能。 Expert Key Management （专家密钥管理） Expert Key Management 启用或禁用专家密钥管理。 Custom Mode Key Management 选择专家密钥管理的自定义值。 表.
Intel Software Guard Extensions（Intel 软件防护扩展） Enable Intel Speed Shift Technology 启用或禁用 Intel Speed Shift 技术。 Auto On Time 启用该选项，可将计算机设置为每天或于某预先 选定的日期和时间自动打开。仅当将 Auto On Time（自动开机）设置为 Everyday（每天）、 Weekdays（周末）或 Selected Day（所选日期） 时可配置此选项。 默认：Disabled（已禁用） USB Wake Support 启用 USB 设备以唤醒处于待机模式的计算机。 Advanced Battery Charge Configuration 启用用高级电池充电配置可在一天内及指定的工 作时间段内为电池充电。 Primary Battery Charge Configuration 设置具有在预先选定的自定义充电开始和停止时 间的主要电池充电设置。 默认：Adaptive（自适应）。 POST Behavior（POST 行 为） Adapter Warnings 启
表. 10: 系统设置选项 — Virtualization Support（虚拟化支持）菜单 Virtualization Support（虚拟化支持） Virtualization 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虚 拟化技术所提供的其他硬件功能。 VT for Direct I/O 指定虚拟机监视器 (Virtual Machine Monitor, VMM) 是否能够使用 Intel 直接 I/O 虚拟化技术提 供的其他硬件功能。 表. 11: 系统设置选项 — Wireless（无线）菜单 Wireless（无线） Wireless Switch 确定无线开关可控制哪些无线设备。 Wireless Device Enable 启用或禁用内部无线设备。 表.
表. 14: 系统设置选项 — SupportAssist System Resolution（SupportAssist 系统分辨 率）菜单 SupportAssist System Resolution（SupportAssist 系统分辨率） Auto OS Recovery Threshold 控制 SupportAssist 系统分辨率控制台和 Dell 操作 系统恢复工具的自动引导流程。 SupportAssist OS Recovery 启用或禁用在出现特定系统错误情况下 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导流程。 系统密码和设置密码 表.
2 选择 System/Admin Password（系统/管理员密码）并在 Enter the new password（输入新密码）字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： – 一个密码最多可包含 32 个字符。 – 密码可包含数字 0 至 9。 – 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 – 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、 ([)、(\)、(])、(`)。 3 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码， 然后单击 OK（确定）。 4 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5 按 Y 保存更改。 计算机将重新启动。 删除或更改现有系统设置密码 尝试删除或更改现有的系统密码和/或设置密码之前，确保 Password Status（密 码状态）是 Unlocked（已解除锁定）。如果 Password Status（密码状态）为 Locked（锁定），则不可删除或更改现有系统密码或设置密码。 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按 F2。 1 在 System BI
清除 CMOS 设置 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下币形电池。 4 等待一分钟。 5 装回币形电池。 6 装回电池。 7 装回基座盖。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 联系戴尔技术支持以清除已忘记的密码。有关更多信息，请参阅 www.dell.
故障排除 刷新 BIOS 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） → Find it myself（自己查 找）。 5 选择您计算机上安装的操作系统。 6 向下滚动页面并展开 BIOS。 7 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 1 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文 件。 2 创建可引导 USB 驱动器。有关更多信息，请参阅 www.
8 此时会显示 BIOS Update Utility（BIOS 更新公用程序）。按照屏幕上的说明 完成 BIOS 更新。 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一 组选项，使您可以： • 自动运行测试或在交互模式下运行 • 重复测试 • 显示或保存测试结果 • 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 • 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 • 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算 机终端旁。 有关详情，请参阅 Dell EPSA Diagnostic 3.
如果出现任何问题，将显示错误代码。 7 记下错误代码并与 Dell 联系。 或 8 关闭计算机。 9 按住 Fn 键的同时按电源按钮，然后释放两者。 10 重复上述步骤 3-7。 系统诊断指示灯 电源和电池状态指示灯 指示电源和电池充电状态。 呈白色稳定亮起 — 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 呈琥珀色稳定亮起 — 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 Off（关） • 电源适配器已连接并且电池已充满电。 • 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 • 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后 暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表.
指示灯显示方式 问题说明 3,1 CMOS 电池故障 3,2 PCI 或视频卡或芯片故障 3,3 未找到恢复映像 3,4 已找到恢复映像但无效 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 • 呈白色稳定亮起 — 摄像头正在使用中。 • 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 • 呈白色稳定亮起 — 大写锁定已启用。 • 熄灭 — 大写锁定已禁用。 弱电释放 弱电是指即使关闭计算机并卸下电池后计算机上仍残留的静电。以下步骤提供了 如何执行弱电释放的说明： 1 关闭计算机。 2 卸下基座盖。 3 按照“卸下电池”中的步骤 1 进行操作。 4 按住电源按钮约 15 秒钟以导去弱电。 5 按照“装回电池”中的步骤 4 进行操作。 6 装回基座盖。 7 打开计算机电源。 Wi-Fi 重启 如果您的计算机由于 Wi-Fi 连接问题无法访问互联网，则可能执行 Wi-Fi 重启程 序。以下步骤提供关于如何执行 Wi-Fi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 1 关闭计算机
2 关闭调制解调器。 3 关闭无线路由器。 4 等待 30 秒钟。 5 打开无线路由器。 6 打开调制解调器。 7 打开计算机电源。 110
获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 17: 自助资源 自助资源 资源位置 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com 我的 Dell 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、 www.dell.com/support 产品规格、技术帮助博客、驱动程序、 软件更新等等。 关于各种计算机问题的 Dell 知识库文 章。 了解关于产品的以下信息： • • • 产品规格 操作系统 安装和使用计算机 1 转至 www.dell.com/support。 2 在 Search（搜索）框中键入主题 或关键字。 3 单击 Search（搜索）以检索相关 文章。 请参阅 Me and My Dell（我和我的 Dell），网址为 www.dell.
自助资源 • • • • 数据备份 故障排除和诊断 出厂和系统还原 BIOS 信息 资源位置 找到与您的产品相关的 Me and My Dell （我和我的 Dell），通过其中以下一种 方法识别您的产品： • 选择 Detect Product（检测产 品）。 • 通过 View Products（查看产品） 下拉菜单找到您的产品。 在搜索栏中输入 Service Tag number（服务标签号码）或 Product ID（产品 ID）。 • 联系 Dell 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请访问 www.dell.
