XPS 13 Guide de maintenance Modèle d'ordinateur: XPS 9343 Modèle réglementaire: P54G Type réglementaire: P54G001
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. Copyright © 2015 Dell Inc. Tous droits réservés.
Table des matières Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur..............8 Avant de commencer ....................................................................................... 8 Consignes de sécurité....................................................................................... 8 Outils recommandés....................................................................................... 10 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............ 11 Retrait du cache de fond...
Retrait de la carte sans fil......................................................... 23 Prérequis.......................................................................................................... 23 Procédure.........................................................................................................23 Remise en place de la carte sans fil........................................25 Procédure..................................................................................................
Retrait du câble du voyant d’état de la batterie...................35 Prérequis.......................................................................................................... 35 Procédure.........................................................................................................35 Remise en place du câble du voyant d’état de la batterie........................................................................................ 37 Procédure................................................
Retrait de la carte des commandes du clavier.....................49 Prérequis.......................................................................................................... 49 Procédure........................................................................................................ 49 Remise en place de la carte des commandes du clavier....52 Procédure.........................................................................................................52 Étapes finales.................
Retrait du ventilateur................................................................ 71 Prérequis........................................................................................................... 71 Procédure......................................................................................................... 71 Remise en place du ventilateur...............................................74 Procédure..............................................................................................
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. REMARQUE : Les images dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur selon la configuration que vous avez commandée. Avant de commencer 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2 Arrêtez l'ordinateur. – Windows 8.
AVERTISSEMENT : Avant d'intervenir dans l'ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec l'ordinateur. D'autres informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles sur la page d'accueil Regulatory Compliance (Conformité réglementaire) accessible à l'adresse suivante : dell.com/ regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur PRÉCAUTION : Laisser des vis mal fixées à l'intérieur de votre ordinateur peut gravement endommager ce dernier. 1 Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
Retrait du cache de fond AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 Retirez les vis qui fixent le cache de fond à l’assemblage du reposemains. 1 Vis (9) 3 le cache de fond de l’ordinateur 2 badge système 4 Retournez le badge système. 5 En commençant par l’arrière de l’ordinateur, soulevez le cache de fond à l’aide d’une pointe en plastique.
6 Soulevez le cache de fond pour le retirer de l’assemblage du reposemains.
Remise en place du cache de fond AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la batterie AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 3 Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 1 câble de la batterie 3 rubans adhésifs (4) 2 câble du haut-parleur Retirez les vis qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains.
4 5 18 Soulevez la batterie pour la retirer de l’assemblage du repose-mains. 1 assemblage de reposemains 3 Vis (4) 2 la batterie Retournez l'ordinateur, ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant cinq secondes environ pour mettre à la terre la carte système.
Remise en place de la batterie AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du SSD AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Faites glisser le SSD pour le retirer de son emplacement.
Remise en place du SSD AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la carte sans fil AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
4 24 Faites glisser la carte sans fil pour la retirer de son logement.
Remise en place de la carte sans fil AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait des haut-parleurs AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
4 Soulevez les haut-parleurs ainsi que leur câble et retirez-les de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place des hautparleurs AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du dissipateur de chaleur AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système.
Remise en place du dissipateur de chaleur AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la pile bouton AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Prenez note de l’emplacement de la pile bouton et soulevez cette dernière pour la retirer de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place de la pile bouton AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du câble du voyant d’état de la batterie AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 36 Notez l’acheminement du câble du voyant d’état de la batterie et décollez le câble de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place du câble du voyant d’état de la batterie AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du pavé tactile AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Procédure 1 Relevez le loquet et débranchez le câble du pavé tactile de la carte système. 1 Loquet 2 câble de la tablette tactile 2 Décollez le câble du pavé tactile du clavier et de l’assemblage du reposemains. 3 Retirez les vis qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-mains.
4 40 Soulevez le pavé tactile par son bord interne, puis retirez-le de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place du pavé tactile AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du câble de la carte d’E/S AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Notez l’acheminement du câble de la carte d’E/S et décollez-le du clavier.
Remise en place du câble de la carte d’E/S AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la carte /ES AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
4 46 Relevez le loquet et débranchez le câble de la carte d’E/S de cette dernière.
5 En partant du bord extérieur, faites glisser la carte d’E/S sous le ventilateur et retirez-la de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place de la carte d’E/S AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la carte des commandes du clavier AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 4 50 Relevez les loquets et débranchez de la carte des commandes du clavier le câble de rétroéclairage du clavier, le câble du clavier, le câble de la carte des commandes du clavier et le câble du voyant d’état de la batterie.
5 À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur la carte des commandes du clavier pour la retirer de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place de la carte des commandes du clavier AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de l’assemblage de l’écran AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
5 Débranchez les câbles d'antenne de la carte sans fil. 1 câble de l’écran tactile (en option) 2 Câble de la caméra 3 support de la carte sans fil 4 vis 5 câbles d’antenne 6 carte sans fil 7 bande adhésive 6 Retirez la vis qui fixe le câble d’écran à la carte d’E/S. 7 Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran au ventilateur et à la carte d’E/S. 8 Débranchez de la carte d’E/S le câble du lecteur de carte mémoire.
9 Notez l’acheminement du câble d’écran, puis retirez ce câble des guides situés sur le ventilateur. 10 Décollez le ruban adhésif du support du câble d’écran. 1 rubans adhésifs (4) 2 vis 3 câble du lecteur de carte mémoire 4 câble d'écran 5 guides d’acheminement (2) 11 Retirez les vis qui fixent le support de câble d’écran à la carte système. 12 Soulevez le support du câble d’écran pour le retirer de ce dernier.
13 Débranchez le câble d’écran de la carte système à l’aide de la languette de retrait.
14 Ouvrez l’assemblage du repose-mains et retirez les vis qui fixent les charnières d’écran à l’assemblage.
15 Faites glisser l’assemblage du repose-mains pour le retirer des charnières de l’écran.
Remise en place de l’assemblage de l’écran AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
17 Branchez le câble de l’écran tactile (en option) et le câble de la caméra sur la carte système. Étapes finales 1 Remettez en place la batterie. 2 Remettez en place le cache de fond.
Retrait de la carte système AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 4 62 Relevez le loquet et débranchez de la carte système le câble de la carte des commandes du clavier. 1 câble de l’écran tactile (en option) 2 Câble de la caméra 3 bande adhésive 4 câble du port d’adaptateur d’alimentation 5 câble de la pile bouton 6 câble du haut-parleur 7 câble de la carte des commandes du clavier 8 Loquet Décollez le ruban adhésif du support du câble d’écran.
5 Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la carte système. 6 Déconnectez le câble du ventilateur de la carte système. 7 Relevez les loquets et débranchez le câble de la carte d’E/S et le câble du pavé tactile de la carte système. 1 rubans adhésifs (3) 2 loquets (2) 3 câble de la carte d’E/S 4 câble de la tablette tactile 5 câble du ventilateur 8 Retirez les vis qui fixent le support de câble d’écran à la carte système.
10 Débranchez le câble d’écran de la carte système à l’aide de la languette de retrait. 1 support de câble d’écran 3 câble d'écran 2 vis (2) 11 Retirez les vis qui fixent la carte système à l'ensemble de repose-main.
12 En partant du bord extérieur, soulevez la carte système en l’inclinant et retirez-la du dessous des languettes situées sur l’assemblage du reposemains.
Remise en place de la carte système AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
7 Vissez les vis qui fixent le support du câble d’écran à la carte système. 8 Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la carte système. 9 Collez le ruban adhésif sur le support du câble d’écran. Étapes finales 1 Remettez en place le dissipateur thermique. 2 Remettez en place le SSD. 3 Remettez en place la carte sans fil. 4 Remettez en place la batterie. 5 Remettez en place le cache de fond.
Retrait du port d’adaptateur d’alimentation AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation pour le retirer de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du ventilateur AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2 3 72 Notez l’acheminement du câble d’écran, puis retirez ce câble des guides situés sur le ventilateur. 1 rubans adhésifs (3) 3 guides d’acheminement (2) 2 câble d'écran Retirez la vis qui fixe le ventilateur à l’assemblage du repose-mains.
4 Soulevez le ventilateur ainsi que son câble et retirez-les de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place du ventilateur AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du clavier AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Procédure 1 2 76 Relevez les loquets, puis débranchez le câble du clavier et le câble de rétroéclairage du clavier de la carte des commandes du clavier. 1 câble de rétroéclairage du clavier 3 câble de clavier 2 loquets (2) Notez l’acheminement du câble du pavé tactile, du câble de la carte d’E/S et du câble de la carte des commandes du clavier, puis décollez ces câbles du clavier.
3 Retirez les vis qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-mains.
4 Soulevez le clavier pour le retirer de l’assemblage du repose-mains.
Remise en place du clavier AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du repose-mains AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Procédure 1 Ouvrez le repose-mains et retirez les vis qui le fixent aux charnières de l’écran.
2 Faites glisser le repose-mains pour l’extraire des charnières de l’écran.
Remise en place du reposemains AVERTISSEMENT : avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes de la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Flashage du BIOS Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. 1 Mettez l'ordinateur sous tension. 2 Rendez-vous sur dell.com/support. 3 Cliquez sur Support produit, entrez le numéro de série de votre ordinateur portable et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en ligne et en libre-service : Informations sur l'aide en libreservice Aide en libre service Accès à l’aide de Windows Windows 8.1 : ouvrez l’icône Rechercher, saisissez Aide et support dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée. Windows 7 : cliquez sur Démarrer → Aide et support.
Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle, consultez le site dell.com/contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur votre facture d'achat, le borderau de colisage, la facture ou le catalogue des produits Dell.
