XPS 13 9310 Manual de serviço Modelo regulamentar: P117G Tipo regulamentar: P117G002 Junho de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020-2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 5 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador............................................................................ 5 Instruções de Segurança...................................................................................................................................................... 5 Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD.
Instalar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos........................................................................................43 Capítulo3: Controladores e transferências.......................................................................................45 Capítulo4: Configuração do sistema................................................................................................46 Entrar no programa de configuração do BIOS...........................................................
1 Trabalhar no interior do computador Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte no interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície de metal sem pintura para dissipar qualquer eletricidade estática, que poderá danificar os componentes internos. AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conector ou patilha, não pelo próprio cabo.
Componentes de um kit de serviço no campo de ESD Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são: ● Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar.
Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente. Passo 1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que ficam parafusos soltos dentro do computador. 2. Ligue quaisquer dispositivos, periféricos ou cabos externos que tenha removido antes de trabalhar no computador. 3.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● ● ● ● Chave de fendas n.º 0 Phillips Chave de parafusos Phillips n.º 1 Chave de parafusos Torx n.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Conjunto do dissipador de calor e ventoinha (em computadores enviados com processadores Intel Core i5-1135G7 de 11.a Geração ou processadores Intel Core i7-1165G7 de 11.a Geração). Placa de sistema M1.6x2.5 4 Suporte do cabo do conjunto do ecrã Placa de sistema M1.6x2 (integrado) 3 Suporte do cabo do conjunto do ecrã Placa de sistema M1.
1. Tampa da base 2. Bateria 3. Ventoinha esquerda (em computadores enviados com processadores Intel Core i3-1115G4 de 11.ª geração) NOTA: A ventoinha esquerda faz parte do conjunto do dissipador de calor e ventoinha em computadores enviados com processadores Intel Core i5-1135G7 de 11.a Geração ou processadores Intel Core i7-1165G7 de 11.a Geração. 4. Dissipador de calor (em computadores enviados com processador Intel Core i3-1115G4 de 11.
15. Disco de estado sólido NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido. Estas peças estão disponíveis de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Contacte o representante de vendas Dell para saber as opções de compra. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Retirar e instalar componentes 13
Passo 1. Retire os oito parafusos (M2x3, Torx 5) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Começando pelo canto inferior esquerdo, utilize um instrumento de plástico pontiagudo para forçar a tampa da base na direção das setas para a soltar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não puxe nem force a tampa da base a partir da parte lateral onde estão as dobradiças. Ao fazê-lo, pode danificar a tampa da base. 3.
Instalar a tampa da base Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa da base e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Rode a tampa da base encostando-a à lateral do conjunto do teclado e descanso para os pulsos no local onde se encontram as dobradiças e encaixe a tampa da base no lugar com um estalido. NOTA: Certifique-se de que os orifícios dos parafusos na tampa da base estão alinhados com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3.
● Não aplique pressão na superfície da bateria. ● Não dobre a bateria. ● Não utilize ferramentas de nenhum tipo para forçar a bateria. ● Certifique-se de que não perde nem coloca no sítio errado nenhum parafuso durante a assistência a este produto, para evitar a perfuração acidental ou danos na bateria e noutros componentes do sistema. ● Se a bateria inchar e ficar presa dentro do computador, não tente libertá-la perfurando-a, dobrando-a ou esmagando-a. As bateria de iões de lítio podem ser perigosas.
Instalação da bateria Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os cinco parafusos (M1.6x2.
Sobre esta tarefa NOTA: Dependendo da configuração encomendada, o computador pode suportar um disco de estado sólido M.2 2230 ou um disco de estado sólido M.2 2280. NOTA: Este procedimento aplica-se apenas a computadores enviados com um disco de estado sólido M.2 2230. A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.2 2230 e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
AVISO: Para evitar perda de dados, não retire o disco de estado sólido enquanto o computador estiver em estado de suspensão ou ligado. Sobre esta tarefa NOTA: Dependendo da configuração encomendada, o computador pode suportar um disco de estado sólido M.2 2230 ou um disco de estado sólido M.2 2280. NOTA: Este procedimento só se aplica se estiver a instalar um disco de estado sólido M.2 2230. A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.
Retirar o disco de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. AVISO: Os discos de estado sólido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear o disco de estado sólido. AVISO: Para evitar perda de dados, não retire o disco de estado sólido enquanto o computador estiver em estado de suspensão ou ligado. 2. Retire a tampa da base.
3. Deslize e levante o disco de estado sólido M.2 2280 da respetiva ranhura na placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. AVISO: Os discos de estado sólido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear o disco de estado sólido.
2. Faça deslizar o disco de estado sólido M.2 2280 para dentro da respetiva ranhura na placa de sistema. 3. Insira o entalhe da blindagem do disco de estado sólido dentro da ranhura na cavilha na placa de sistema. 4. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa a blindagem do disco de estado sólido M.2 2280 à placa de sistema. 5. Encaminhe o cabo de antena nas guias de encaminhamento ao longo da blindagem do disco de estado sólido. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2.
Passo 1. Descole a fita adesiva que fixa o cabo da ventoinha A à placa de sistema. 2. Desligue o cabo da ventoinha A da placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M1.6x2.5) que fixam a ventoinha A à placa de sistema. 4. Levante a ventoinha A para a retirar da placa de sistema. 5. Descole a fita adesiva que fixa o cabo da ventoinha B à placa de sistema. 6. Desligue o cabo da ventoinha B da placa de sistema. 7. Retire os dois parafusos (M1.6x2.5) que fixam a ventoinha B à placa de sistema. 8.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha B com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M1.6x2.5) que fixam a ventoinha B à placa de sistema. 3. Ligue o cabo da ventoinha B à placa de sistema. 4. Cole a fita adesiva que fixa o cabo da ventoinha B à placa de sistema. 5. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha A com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 6. Volte a colocar os dois parafusos (M1.6x2.
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Dissipador de calor Retirar o dissipador de calor Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. AVISO: Para garantir o arrefecimento máximo do processador, não toque nas áreas de transferência de calor no dissipador de calor.
Instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. NOTA: Este procedimento aplica-se a computadores enviados com processadores Intel Core i3-1115G4 de 11.a Geração. O dissipador de calor e as ventoinhas são unidades separadas. AVISO: Um alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
AVISO: Para garantir o arrefecimento máximo do processador, não toque nas áreas de transferência de calor no conjunto do dissipador de calor e ventoinha. Os óleos naturais da pele podem reduzir a capacidade de transferência de calor da massa térmica. NOTA: O conjunto do dissipador de calor e ventoinha pode ficar quente durante o funcionamento normal. Deixe decorrer o tempo suficiente para o conjunto do dissipador de calor e ventoinha arrefecer antes de lhe tocar. 2. Retire a tampa da base.
AVISO: Um alinhamento incorreto do conjunto do dissipador de calor e ventoinha pode danificar a placa de sistema e o processador. NOTA: Se substituir a placa de sistema ou o conjunto do dissipador de calor e ventoinha, utilize a almofada/massa térmica fornecida com o kit para garantir que a condutividade térmica é alcançada. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto do dissipador de calor e ventoinha e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Solte os três parafusos integrados (M1.6x2) que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo do conjunto do ecrã e retire-o da placa de sistema. 3. Desligue o cabo da câmara (opcional) e o cabo de vídeo da placa de sistema. NOTA: Não existe cabo da câmara se a câmara não estiver incluída na configuração encomendada. 4. Retire os três parafusos (M1.2x2) que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5.
Instalar o conjunto do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
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Passo 1. Deslize o conjunto do teclado e descanso para os pulsos das dobradiças do conjunto do ecrã. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos com os orifícios nas dobradiças do ecrã. 3. Volte a colocar os três parafusos (M2.5x4.5) que fixam a dobradiça esquerda à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Volte a colocar os três parafusos (M2.5x4.
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador encontra-se na placa de sistema. Tem de introduzir a Etiqueta de Serviço no programa de configuração do BIOS depois de voltar a colocar a placa de sistema.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Desaperte o parafuso integrado (M1.6x2.3) que fixa o suporte da placa sem fios à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa sem fios para o retirar da placa de sistema. 3. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, desligue os cabos da antena da placa sem fios. 4. Anote o encaminhamento dos cabos de antena esquerdo e direito. 5. Começando pela placa sem fios, retire cada cabo de antena das guias de encaminhamento em direção às respetivas antenas. 6.
Instalar a placa de sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador encontra-se na placa de sistema. Tem de introduzir a Etiqueta de Serviço no programa de configuração do BIOS depois de voltar a colocar a placa de sistema. NOTA: Quando se substitui a placa de sistema, todas as alterações feitas no BIOS com o programa de configuração do BIOS são eliminadas.
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Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (M1.6x1.5) que fixam a placa de sistema ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar os três parafusos (M1.2x2) que fixam a placa de sistema ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Volte a colocar os quatro parafusos (M1.
Passos seguintes 1. Instale o conjunto do ecrã. 2. Instale o disco de estado sólido M.2 2230 ou o disco de estado sólido M.2 2280. 3. Instale o dissipador de calor (para computadores enviados com processador Intel Core i3-1115G4 de 11.a Geração). NOTA: A placa de sistema pode ser retirada ou instalada em conjunto com o dissipador de calor anexado. Isto simplifica o procedimento e evita quebrar a ligação térmica entre a placa de sistema e o dissipador de calor. 4.
Instalar a placa da luz de estado Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A figura a seguir indica a placa da luz de estado e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Coloque a placa da luz de estado na respetiva ranhura no conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
NOTA: A placa de sistema pode ser retirada juntamente com o dissipador de calor ou com o conjunto do dissipador de calor e da ventoinha. 6. Retire a placa da luz de estado Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica o conjunto do teclado e descanso para os pulsos e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Depois de executar os passos dos pré-requisitos, resta o conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo Coloque o conjunto do teclado e descanso para os pulsos numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a placa da luz de estado. Instale a placa de sistema. Instale o conjunto do ecrã. Instale a bateria. Instale a tampa da base. NOTA: A placa de sistema pode ser instalada juntamente com o dissipador de calor ou com o conjunto do dissipador de calor e da ventoinha. 6. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
3 Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os artigos listados nesta secção podem ou não ser apresentados.
● Aceder à Configuração do Sistema premindo a tecla F2 ● Abrir um menu de arranque único premindo a tecla F12 O menu de arranque único apresenta os dispositivos a partir dos quais pode arrancar o computador, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de arranque são: ● Disco Amovível (se existir) ● Disco STXXXX (se existir) NOTA: XXX representa o número do disco SATA.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — menu Descrição geral (continuação) Descrição geral Nível da Bateria Mostra o nível da bateria. Estado da Bateria Mostra o estado da bateria. Integridade Mostra a integridade da bateria. Transformador CA Mostra se está ligado um transformador CA. Se estiver ligado, mostra o tipo de transformador CA. PROCESSADOR Tipo de Processador Mostra o tipo de processador. Velocidade Máxima do Relógio Mostra a velocidade máxima do relógio do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque (continuação) Configuração de Arranque Arranque do Cartão SD (Secure Digital) Ativa ou desativa o arranque a partir do cartão Secure Digital. Por predefinição, Ativar Arranque do Cartão Secure Digital (SD) está selecionado. Arranque Seguro Ativar Arranque Seguro Ativa ou desativa a capacidade de o computador arrancar utilizando apenas software de arranque validado.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados (continuação) Dispositivos Integrados Configuração USB/Thunderbolt Ativa ou desativa o arranque a partir de dispositivos de armazenamento em massa USB, como disco rígido externo, disco ótico e disco USB. Por predefinição, a opção Ativar Portas USB Externas está selecionada. Por predefinição, a opção Ativar Suporte de Arranque USB está selecionada.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — Menu Ecrã (continuação) Ecrã Ecrã Tátil Ativa ou desativa o ecrã tátil. Predefinição: LIGADO Logótipo Ecrã Completo Logótipo Ecrã Completo Ativa ou desativa a possibilidade de o computador apresentar o logótipo de ecrã completo se a imagem corresponder à resolução do ecrã. Predefinição: DESLIGADO Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Ligação Ligação Ativar Dispositivo Sem Fios Ativa ou desativa os dispositivos WLAN/Bluetooth internos.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação (continuação) Alimentação Predefinição: Otimizado. Definição padrão para o equilíbrio do desempenho, ruído e temperatura. Suporte de Ativação USB Reativar na Estação de Acoplamento USB-C da Dell Ativa a ligação de uma estação de Ancoragem USB-C Dell para acordar o computador do modo de Suspensão. Predefinição: LIGADO Bloquear Suspensão Bloquear Suspensão Impede o computador de entrar no modo de Suspensão (S3) no sistema operativo.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Predefinição: LIGADO Limpar Ativa ou desativa a capacidade de o computador limpar as informações de proprietário da PTT e volta a colocar a PTT no estado predefinido. Predefinição: DESLIGADO Ignorar PPI para Comandos de Limpeza Ativa ou desativa a capacidade de o sistema operativo ignorar os pedidos de utilizador da PPI (Physical Presence Interface) do BIOS durante a emissão do comando de Limpeza.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe (continuação) Palavras-passe Predefinição: DESLIGADO Dígitos Ativa ou desativa a necessidade de, pelo menos, um número. Predefinição: DESLIGADO Carateres Especiais Ativa ou desativa a necessidade de, pelo menos, um caráter especial. Predefinição: DESLIGADO Carateres Mínimos Especifica o número mínimo de carateres permitidos para a palavra-passe.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação (continuação) Atualização, Recuperação Permitir a Atualização do BIOS para Versão Anterior Controla a alternância do firmware do sistema para versões anteriores. Predefinição: LIGADO Recuperação do SO com o SupportAssist Recuperação do SO com o SupportAssist Ativa ou desativa o fluxo do arranque para a ferramenta SupportAssist OS Recovery na ocorrência de determinados erros do sistema.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema — menu do Teclado (continuação) Teclado Opções de Bloqueio de Fn Opções de Bloqueio de Fn Ativa ou desativa o modo de bloqueio de Fn. Predefinição: LIGADO Modo de Bloqueio Predefinição: Modo de Bloqueio Secundário. Modo de Bloqueio Secundário = Se esta opção estiver selecionada, as teclas F1 a F12 leem o código para as suas funções secundárias.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento Pré-arranque (continuação) Comportamento do Pré-arranque Aumentar Tempo de POST do BIOS Configura o tempo de carregamento do POST (Autoteste durante a Ligação) do BIOS. Predefinição: 0 segundos Pass-Through do Endereço MAC Pass-Through do Endereço MAC Substitui o endereço NIC MAC externo (numa estação de ancoragem ou dongle suportado) pelo endereço MAC selecionado do computador. Predefinição: Endereço MAC Único do Sistema.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho (continuação) Desempenho Ativar Tecnologia Intel Turbo Boost Ativa ou desativa o modo Intel TurboBoost do processador. Se estiver ativado, o controlador Intel TurboBoost aumenta o desempenho da CPU ou do processador gráfico. Predefinição: LIGADO Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativar a Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativa ou desativa o modo de Hiperprocessamento Intel do processador.
NOTA: Para saber como repor as palavras-passe do Windows ou de aplicações, consulte a documentação que acompanha o Windows ou a aplicação.
5 Resolução de problemas Como tratar baterias de iões de lítio inchadas Tal como acontece com a maioria dos computadores portáteis, também os computadores portáteis da Dell utilizam baterias de iões de lítio. Um dos tipos de baterias de iões de lítio é o de polímero.
Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware. Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery em www.dell.com/support. SupportAssist | Diagnóstico On-board Sobre esta tarefa O SupportAssist | Diagnóstico On-board realiza uma verificação completa do hardware.
Por exemplo, a luz de estado de alimentação e da bateria pisca duas vezes com a cor âmbar, seguido por uma pausa, e depois pisca três vezes com a cor branca, seguido por uma pausa. Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, indicando que não foi detetada nenhuma memória ou RAM. A seguinte tabela mostra os diferentes padrões da luz de estado de alimentação e da bateria e os problemas associados. Tabela 20. Códigos LED Códigos de luz de diagnóstico Descrição do problema 2.
Passo 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3. Desligue o router sem fios. 4. Aguarde 30 segundos. 5. Ligue o router sem fios. 6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 21. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com App My Dell Sugestões Suporte de Contacto Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
