XPS 13 9310 Руководство по обслуживанию нормативная модель: P117G нормативный тип: P117G002 Июнь 2021 г. Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2020–2021. Все права защищены.
Содержание Глава 1: Работа с внутренними компонентами компьютера..........................................................5 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................5 Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 5 Электростатический разряд — защита от электростатического разряда...................................
Установка упора для рук и клавиатуры в сборе...............................................................................................44 Глава 3: Драйверы и загружаемые материалы........................................................................... 46 Глава 4: Настройка системы....................................................................................................... 47 Вход в программу настройки BIOS......................................................................................
1 Работа с внутренними компонентами компьютера Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации. Действия 1. Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений. 2. Выключите компьютер. Нажмите кнопку Пуск > Питание > Завершение работы.
ОСТОРОЖНО: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
● Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке. Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента: антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод. Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты. ● Антистатический коврик.
Защита от электростатических разрядов: общие сведения Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.
2 Извлечение и установка компонентов ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации.
Таблица 1. Список винтов (продолжение) Компонент Крепится к Тип винта Количество Радиатор и вентиляторы в сборе (на компьютерах, поставляемых с процессорами Intel Core i5-1135G7 или Intel Core i7-1165G7 11го поколения) Системная плата M2x3 ( невыпадающий) 4 Радиатор и вентиляторы в сборе (на компьютерах, поставляемых с процессорами Intel Core i5-1135G7 или Intel Core i7-1165G7 11го поколения) Системная плата M1,6x2,5 4 Скоба для кабеля дисплея в сборе Системная плата M1.
1. Нижняя крышка 2. Аккумулятор 3. Левый вентилятор (для компьютеров, поставляемых с процессором Intel Core i3-1115G4 11-го поколения) ПРИМЕЧАНИЕ: Левый вентилятор входит в блок радиатора и вентиляторов в сборе на компьютерах, поставляемых с процессорами Intel Core i5-1135G7 или Intel Core i7-1165G7 11-го поколения. 4.
15. Твердотельный накопитель ПРИМЕЧАНИЕ: Dell предоставляет перечень компонентов и их номера по каталогу для исходной приобретенной конфигурации системы. Доступность этих компонентов определяется условиями гарантии, которую приобрел клиент. Сведения о вариантах приобретения можно получить у менеджера Dell по продажам. Нижняя крышка Снятие нижней крышки Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.
Извлечение и установка компонентов 13
Действия 1. Открутите обратно восемь винтов (M2x3, звездообразный шлиц № 5), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 2. Начиная с левого нижнего угла, с помощью пластмассовой палочки подденьте нижнюю крышку, продвигаясь в направлении стрелок, чтобы отделить крышку от упора для рук и клавиатуры в сборе. ОСТОРОЖНО: Не тяните и не поддевайте нижнюю крышку с боковой стороны, где расположены шарниры, так как это может повредить ее. 3.
Установка нижней крышки Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение нижней крышки и проиллюстрирована процедура установки.
Действия 1. Подключите кабель аккумулятора к системной плате. 2. Поверните нижнюю крышку относительно той стороны опорной панели и клавиатуры в сборе, где расположены петли, и защелкните нижнюю крышку на месте. ПРИМЕЧАНИЕ: Совместите резьбовые отверстия на нижней крышке с резьбовыми отверстиями на опорной панели и клавиатуре в сборе. 3. Вкрутите обратно восемь винтов (M2x3, звездообразный шлиц № 5), чтобы прикрепить нижнюю крышку к упору для рук и клавиатуре в сборе. Следующие действия 1.
● Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте аккумулятор и не допускайте попадания в него посторонних предметов. ● Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких температур и не разбирайте аккумуляторные блоки и элементы. ● Не надавливайте на поверхность аккумулятора. ● Не сгибайте аккумулятор. ● Не используйте никаких инструментов, чтобы поддеть аккумулятор.
2. Открутите пять винтов (M1,6x2,5), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 3. Снимите аккумулятор с упора для рук и клавиатуры в сборе. Установка аккумулятора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение аккумулятора и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1.
ОСТОРОЖНО: Не извлекайте твердотельный диск, пока компьютер включен или находится в режиме сна, чтобы не допустить потери данных. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать твердотельный накопитель М.2 2230 или М.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура касается только компьютеров, которые поставляются с твердотельным накопителем M.2 2230. На следующем рисунке показано расположение твердотельного накопителя M.
Установка твердотельного накопителя М.2 2230 Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. ОСТОРОЖНО: Твердотельные диски хрупкие. Соблюдайте осторожность при обращении с твердотельным диском. ОСТОРОЖНО: Не извлекайте твердотельный диск, пока компьютер включен или находится в режиме сна, чтобы не допустить потери данных.
3. Совместите паз на защитной крышке твердотельного накопителя с отверстием на штифте на системной плате. 4. Вкрутите обратно винт (M2x3), чтобы прикрепить защитную крышку твердотельного накопителя М.2 2230 к системной плате. 5. Проложите антенный кабель через направляющие вдоль защитной крышки твердотельного накопителя. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Извлечение твердотельного накопителя М.
Действия 1. Извлеките антенный кабель из направляющих вдоль края защитной крышки твердотельного накопителя. 2. Открутите винт (M2x3), которым защитная крышка твердотельного накопителя М.2 2280 крепится к системной плате. 3. Извлеките твердотельный накопитель М.2 2280 из соответствующего гнезда на системной плате. Установка твердотельного накопителя М.2 2280 Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. ОСТОРОЖНО: Твердотельные диски хрупкие.
На следующем рисунке показано расположение твердотельного накопителя M.2 2280 и представлена процедура установки. Действия 1. Совместите паз на твердотельном накопителе М.2 2280 с выступом в соответствующем гнезде на системной плате. 2. Вставьте твердотельный накопитель М.2 2280 в соответствующее гнездо на системной плате. 3. Совместите паз на защитной крышке твердотельного накопителя с отверстием на штифте на системной плате. 4.
Вентиляторы Снятие вентиляторов Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура относится к компьютерам, поставляемым с процессором Intel Core i3-1115G4 11-го поколения. На следующих рисунках показано расположение вентиляторов и проиллюстрирована процедура снятия.
Действия 1. Отклейте ленту, фиксирующую кабель вентилятора А на системной плате. 2. Отсоедините кабель вентилятора А от системной платы. 3. Открутите два винта (M1.6x2,5), которыми вентилятор А крепится к системной плате. 4. Снимите вентилятор А с системной платы. 5. Отклейте ленту, фиксирующую кабель вентилятора В на системной плате. 6. Отсоедините кабель вентилятора В от системной платы. 7. Открутите два винта (M1.6x2,5), которыми вентилятор В крепится к системной плате. 8.
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на вентиляторе В и на системной плате. 2. Вкрутите обратно два винта (1.6x2,5), чтобы прикрепить вентилятор В к системной плате. 3. Подсоедините кабель вентилятора В к системной плате. 4. Приклейте ленту, чтобы зафиксировать кабель вентилятора В на системной плате. 5. Совместите резьбовые отверстия на вентиляторе А и на системной плате. 6. Вкрутите обратно два винта (1.6x2,5), чтобы прикрепить вентилятор А к системной плате. 7.
Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Радиатор Извлечение радиатора Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. ОСТОРОЖНО: Для обеспечения максимального охлаждения процессора не касайтесь поверхностей теплообмена на радиаторе. Кожный жир может снизить теплопроводность термопасты.
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура относится к компьютерам, поставляемым с процессором Intel Core i3-1115G4 11-го поколения. Радиатор и вентиляторы являются отдельными блоками. ОСТОРОЖНО: Неправильное выравнивание радиатора процессора может повредить системную плату и процессор. ПРИМЕЧАНИЕ: В случае замены системной платы или радиатора используйте термопрокладку или термопасту из комплекта поставки, чтобы обеспечить требуемую теплопроводность.
Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура относится к компьютерам, поставляемым с процессорами Intel Core i5-1135G7 или Intel Core i7-1165G7 11-го поколения. Радиатор и вентиляторы объединены в единый блок. На следующем рисунке показано расположение радиатора и вентиляторов в сборе и проиллюстрирована процедура снятия. Действия 1. В порядке, обратном указанному на радиаторе и вентиляторах в сборе, ослабьте четыре невыпадающих винта (М2х3), которыми радиатор и вентиляторы в сборе крепятся к системной плате.
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на радиаторе и вентиляторах в сборе с резьбовыми отверстиями на системной плате. 2. В последовательном порядке, указанном на радиаторе и вентиляторах в сборе, затяните четыре невыпадающих винта (М2х3), чтобы прикрепить радиатор и вентиляторы в сборе к системной плате. 3. Вкрутите обратно четыре винта (M1.6x2,5), чтобы прикрепить вентиляторы к системной плате. 4. Подсоедините кабели вентилятора к системной плате. 5.
Извлечение и установка компонентов 31
Действия 1. Ослабьте три невыпадающих винта (M1.6x2), которыми скоба кабеля дисплея в сборе крепится к системной плате. 2. Снимите скобу кабеля дисплея в сборе с системной платы. 3. Отсоедините кабель камеры (опционально) и кабель дисплея от системной платы. ПРИМЕЧАНИЕ: Если камера не входит в заказанную конфигурацию, то кабель камеры отсутствует. 4. Открутите три винта (M1,2x2), которыми держатель кабеля дисплея в сборе крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 5.
Установка дисплея в сборе Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение дисплея в сборе и проиллюстрирована процедура установки.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Сдвиньте упор для рук и клавиатуру в сборе под шарниры дисплея в сборе. 2. Совместите резьбовые отверстия на упоре для рук в сборе с резьбовыми отверстиями на шарнирах дисплея. 3. Вкрутите обратно три винта (M2,5x4,5), чтобы прикрепить левый шарнир к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 4. Вкрутите обратно три винта (M2,5x4,5), чтобы прикрепить правый шарнир к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 5.
Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Системная плата Извлечение системной платы Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: Метка обслуживания компьютера находится на системной плате. Необходимо ввести метку обслуживания компьютера в программе настройки BIOS после замены системной платы.
Извлечение и установка компонентов 37
Действия 1. Ослабьте невыпадающий винт (M1.6x2,3), которым скоба платы беспроводной сети крепится к системной плате. 2. Снимите скобу платы беспроводной сети с системной платы. 3. С помощью пластмассовой палочки отсоедините антенные кабели от платы беспроводной сети. 4. Обратите внимание на расположение левого и правого антенных кабелей. 5. Начиная с платы беспроводной сети, извлеките каждый антенный кабель из направляющих по направлению к соответствующим антеннам. 6.
Установка системной платы Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. ПРИМЕЧАНИЕ: Метка обслуживания компьютера находится на системной плате. Необходимо ввести метку обслуживания компьютера в программе настройки BIOS после замены системной платы. ПРИМЕЧАНИЕ: Замена системной платы удаляет любые изменения, внесенные в BIOS с помощью программы настройки BIOS. Вы должны сделать необходимые изменения снова после замены системной платы.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на системной плате с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 2. Вкрутите обратно четыре винта (M1.6х1,5), чтобы прикрепить системную плату к опорной панели и клавиатуре в сборе. 3. Вкрутите обратно три винта (M1,2x2), чтобы прикрепить системную плату к упору для рук и клавиатуре в сборе. 4. Вкрутите обратно четыре винта (M1,4x4), чтобы прикрепить системную плату к упору для рук и клавиатуре в сборе. 5.
13. Затяните невыпадающий винт (M1.6x2,3), чтобы прикрепить скобу платы беспроводной сети к системной плате. Следующие действия 1. Установите дисплей в сборе. 2. Установите твердотельный накопитель M.2 2230 или твердотельный накопитель M.2 2280. 3. Установите радиатор (для компьютеров, поставляемых с процессором Intel Core i3-1115G4 11-го поколения). ПРИМЕЧАНИЕ: Системную плату можно извлечь и установить вместе с радиатором.
3. Аккуратно отделите плату индикаторов состояния от опорной панели и клавиатуры в сборе. Установка платы индикаторов состояния Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показана плата индикаторов состояния и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Вставьте плату индикаторов состояния в разъем на опорной панели и клавиатуре в сборе.
3. Извлеките батарею. 4. Снимите дисплей в сборе. 5. Извлеките системную плату. ПРИМЕЧАНИЕ: Системную плату можно извлечь с прикрепленным радиатором или с прикрепленными радиатором и вентиляторами в сборе. 6. Снимите плату индикаторов. Об этой задаче На следующем рисунке показаны упор для рук и клавиатура в сборе и проиллюстрирована процедура снятия. После выполнения предварительных действий останутся упор для рук и клавиатура в сборе.
Действия Установите упор для рук и клавиатуру в сборе на плоскую поверхность. Следующие действия Установите плату индикаторов состояния. Установите системную плату. Установите дисплей в сборе. Установите аккумулятор. Установите нижнюю крышку. ПРИМЕЧАНИЕ: Системную плату можно установить с прикрепленным радиатором или с прикрепленными радиатором и вентиляторами в сборе. 6. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. 1. 2. 3. 4. 5.
3 Драйверы и загружаемые материалы При поиске и устранении неисправностей, скачивании и установке драйверов рекомендуется прочитать статью базы знаний Dell «Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы» (SLN128938).
4 Настройка системы ОСТОРОЖНО: Изменять настройки в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от компьютера и установленных в нем устройств указанные в данном разделе пункты меню могут отсутствовать. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед использованием программы настройки BIOS рекомендуется записать данные на экране программы настройки BIOS для использования в дальнейшем.
Последовательность загрузки Функция «Последовательность загрузки» дает пользователям возможность обойти установленную последовательность загрузки с устройств и выполнить загрузку сразу с выбранного устройства (например, c оптического или жесткого диска). Во время самотестирования при включении питания (POST), пока отображается логотип Dell, можно сделать следующее.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Обзор» (продолжение) Обзор Безопасное обновление микропрограммы Показывает, включено ли подписанное обновление микропрограммы. По умолчанию: Включено АККУМУЛЯТОР Основной Отображение основного аккумулятора. Уровень заряда аккумулятора Отображение уровня заряда аккумулятора. Состояние аккумулятора Отображение состояния аккумулятора. Исправность аккумулятора Отображение сведений о исправности аккумулятора.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Обзор» (продолжение) Обзор Устройство Bluetooth Показывает, установлено ли в компьютере устройство Bluetooth. Транзитный MAC-адрес Отображает MAC-адрес транзитной передачи видео. Таблица 4. Параметры настройки системы — меню «Конфигурация загрузки» Конфигурация загрузки Режим загрузки: только UEFI Отображение режима загрузки данного компьютера. Последовательность загрузки Отображение последовательности загрузки.
Таблица 5. Параметры настройки системы — меню «Встроенные устройства» (продолжение) Встроенные устройства Включить аудио Включение или отключение всех встроенных звуковых контроллеров. По умолчанию: ВКЛ. Включить микрофон Включение или отключение микрофона. По умолчанию выбран параметр «Включить микрофон». ПРИМЕЧАНИЕ: Параметр настройки микрофона может быть недоступен в зависимости от заказанной конфигурации. Включить внутренний динамик Включение или отключение встроенного динамика.
Таблица 7. Параметры настройки системы — меню «Дисплей» Дисплей Яркость дисплея Яркость при питании от аккумулятора Настройка яркости экрана, когда компьютер работает от аккумулятора. По умолчанию: 50 Яркость при питании от адаптера переменного тока Настройка яркости экрана, когда компьютер работает от сети переменного тока. По умолчанию: 100 Сенсорный экран Сенсорный экран Включение или отключение сенсорного экрана. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 9. Параметры настройки системы — меню «Питание» (продолжение) Питание позволяет максимально увеличить срок службы аккумулятора, в то же время поддерживая интенсивное использование в течение рабочего дня. По умолчанию: ВЫКЛ. Сдвиг пикового уровня Enable Peak Shift (Включить режим смещения пиковой нагрузки) Обеспечивает работу компьютера от аккумулятора в периоды пикового потребления энергии. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 10. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность Обход PPI для команд включения Включает или отключает ОС для пропуска приглашений пользователю в интерфейсе Physical Presence Interface (PPI) BIOS при выдаче команд включения и активации TPM PPI. По умолчанию: ВЫКЛ. Обход PPI для команд отключения Включает или отключает ОС для пропуска приглашений пользователю в интерфейсе PPI BIOS при выдаче команд отключения и деактивации TPM PPI. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 10. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность Absolute Absolute Включает, отключает или отключает на постоянной основе интерфейс модуля BIOS дополнительно устанавливаемой службы Absolute Persistence Module от Absolute Software. По умолчанию: Включено Безопасность пути загрузки UEFI Безопасность пути загрузки UEFI Включение или отключение возможности системы запрашивать ввод пароля администратора при загрузке по пути UEFI из меню загрузки F12.
Таблица 11. Параметры настройки системы — меню «Пароли» (продолжение) Пароли Блокировка основным паролем Включить блокировку основным паролем Включение или отключение поддержки основного пароля. По умолчанию: ВЫКЛ. Таблица 12. Параметры настройки системы — меню «Обновление, восстановление» Обновление, восстановление Обновления микропрограммы UEFI Capsule Включить обновления микропрограммы UEFI Capsule Включение или отключение обновлений BIOS с помощью пакетов UEFI Capsule. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 13. Параметры настройки системы — меню «Управление системой» (продолжение) Управление системой Метка ресурса Метка ресурса Создание системного дескриптора ресурса, с помощью которого ИТадминистратор может уникальным образом идентифицировать конкретную систему. После настройки в BIOS дескриптор ресурса нельзя изменить.
Таблица 14. Параметры настройки системы — меню «Клавиатура» (продолжение) Клавиатура Время ожидания для подсветки клавиатуры, когда компьютер работает от аккумулятора Настройка значения тайм-аута подсветки клавиатуры, когда компьютер работает от аккумулятора. Значение тайм-аута подсветки клавиатуры действует только при включенной подсветке. По умолчанию: 10 seconds Таблица 15.
Таблица 15. Параметры настройки системы — меню «Действия перед загрузкой» (продолжение) Действия перед загрузкой По умолчанию: сенсорная панель и мышь PS/2. Позволяет оставлять встроенную сенсорную панель включенной при наличии внешней мыши PS/2. Таблица 16. Параметры настройки системы — меню «Виртуализация» Виртуализация Технология виртуализации Intel Enable Intel Virtualization Technology (VT) Включение возможности компьютера запускать монитор виртуальных машин (VMM). По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 18. Параметры настройки системы — меню «Журналы системы» Системные журналы Журнал событий BIOS Очистить журнал событий BIOS Позволяет выбрать, следует сохранять или удалять события BIOS. По умолчанию: Keep Журнал событий терморегуляции Очистить журнал событий терморегуляции Позволяет выбрать, следует сохранять или удалять события терморегуляции. По умолчанию: Keep Журнал событий питания Очистить журнал событий питания Позволяет выбрать, следует сохранять или удалять события питания.
5 Поиск и устранение неполадок Обращение со вздутыми литийионными аккумуляторами Как и в большинстве ноутбуков, в ноутбуках Dell используются литийионные аккумуляторы. Один из типов таких аккумуляторов — литийионные полимерные аккумуляторы. В последние годы литийионные полимерные аккумуляторы используются все чаще и стали стандартом в электронике, поскольку потребители предпочитают их из-за компактности (что особенно важно в новых сверхтонких ноутбуках) и высокой емкости.
Восстановление операционной системы Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с операционной системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере.
Таблица 19. Индикатор питания и уровня заряда батареи Индикатор питания и уровня заряда батареи Состояние компьютера Белый индикатор ● Адаптер питания подключен, аккумулятор полностью заряжен. ● Адаптер питания подключен, заряд аккумулятора более 5%. Оранжевый Компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора менее 5%. Выключено Компьютер находится в спящем режиме, режиме гибернации или выключен.
Действия 1. Выключите компьютер. 2. Снимите нижнюю крышку. ПРИМЕЧАНИЕ: Аккумулятор должен быть отсоединен от системной платы (см. шаг 5 в разделе Снятие нижней крышки). 3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы удалить остаточный заряд. 4. Установите нижнюю крышку. 5. Включите компьютер. Цикл включение/выключение Wi-Fi Об этой задаче Если компьютер не может получить доступ к Интернету из-за проблем с подключением Wi-Fi, можно выключить и снова включить Wi-Fi.
6 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 21. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные данные в счетефактуре на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции Dell.
