XPS 13 9310 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P117G Type réglementaire: P117G002 Juin 2021 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020-2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité...........................................................................................................................................................
Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier............................................................................................ 43 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 45 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................46 Accès au programme de configuration BIOS........................................................
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter.
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3.
2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs (pour les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i5-1135G7 de 11e génération ou d’un processeur Intel Core 7-1165G7 de 11e génération) Carte système M1,6x2,5 4 Support de câble de l’assemblage d’écran Carte système M1.
1. Cache de fond 2. Batterie 3. Ventilateur de gauche (sur les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11e génération) REMARQUE : Le ventilateur de gauche fait partie de l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs dans les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i5-1135G7 de 11e génération ou Intel Core i7-1165G7 de 11e génération. 4.
14. Protection de disque SSD 15. Disque SSD REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants 13
Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager. 3.
Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 2. Faites pivoter le cache de fond sur le côté de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, où se trouvent les charnières, puis insérez-le dans son logement. REMARQUE : Veillez à aligner les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1.
● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer.
Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2.
À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280. REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2230. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez le câble d’antenne des guides d’acheminement le long du bord de la protection du disque SSD. 2.
À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280. REMARQUE : Cette procédure s’applique uniquement si vous installez un disque SSD M.2 2230. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2230 avec la languette de l’emplacement de disque SSD situé sur la carte système. 2.
Retrait du disque SSD M.2 2280 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Retirez le cache de fond.
Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé.
5. Faites passer les câbles d’antenne dans les guides d’acheminement situés sur la protection de disque SSD. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ventilateurs Retrait des ventilateurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond.
Étapes 1. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système. 2. Déconnectez le câble du ventilateur A de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 4. Soulevez le ventilateur A pour le retirer de la carte système. 5. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système. 6. Déconnectez le câble du ventilateur B de la carte système. 7.
Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur B avec ceux de la carte système. 2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur B à la carte système. 4. Collez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système. 5. Alignez les trous de vis du ventilateur A avec ceux de la carte système. 6. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 7.
Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur.
REMARQUE : Cette procédure s’applique aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11e génération. Le dissipateur de chaleur et les ventilateurs sont des unités distinctes. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i5-1135G7 de 11e génération ou d’un processeur Intel Core 7-1165G7 de 11e génération. Le dissipateur de chaleur et les ventilateurs sont combinés dans un assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs. L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs, et montre la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Alignez les trous des vis de l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs avec les trous de vis situés sur la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs, serrez les quatre vis (M2x3) imperdables qui fixent l’assemblage à la carte système. 3. Remplacez les quatre vis (M1,6x2,5) qui fixent les ventilateurs à la carte système. 4. Connectez les câbles de ventilateur à la carte système. 5.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables (M1,6x2) qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Débranchez le câble de la webcam (en option) et le câble de l’écran de la carte système. REMARQUE : Il n’y a pas de câble de caméra si la webcam n’est pas incluse dans la configuration commandée. 4.
Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 33
Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Desserrez la vis imperdable (M1,6x2,3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. 4. Notez l’acheminement des câbles d’antenne gauche et droit. 5. En commençant par la carte sans fil, retirez les câbles d’antenne des guides d’acheminement en les orientant vers leurs antennes respectives. 6.
Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS.
Retrait et installation de composants 39
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M1,6x1,5) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place les quatre vis (M1,4x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5.
Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez le disque SSD M.2 2230 ou disque SSD M.2 2280. 3. Installez le dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11e génération. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. 4.
Installation de la carte des voyants d’état Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte des voyants d’état et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez la carte des voyants d’état dans son emplacement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
REMARQUE : Vous pouvez retire la carte système avec le dissipateur de chaleur ou l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs attachés. 6. Retirez la carte des voyants d’état. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez la carte des voyants d’état. Installez la carte système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. REMARQUE : Vous pouvez installer la carte système avec le dissipateur de chaleur ou l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs attachés. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple).
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Présentation (suite) Présentation générale Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Par défaut : activé BATTERIE Principal Affiche la batterie principale. Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie. État de la batterie Affiche l’état de la batterie. Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur secteur Indique si l’adaptateur secteur est connecté.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Démarrage de la carte SD (Secure Digital) Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’une carte Secure Digital (SD). L’option Activer le démarrage avec une carte SD est sélectionnée.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Périphériques intégrés Activer le haut-parleur interne Active ou désactive le haut-parleur interne. L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Configuration USB/Thunderbolt Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Écran Écran tactile Écran tactile Cette option permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile. Par défaut : activé Logo plein écran Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran. Par défaut : désactivé Tableau 8.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite) Alimentation Par défaut : optimisé. Paramètre standard pour l’équilibrage des performances, du bruit et de la température. Prise en charge de l’éveil par USB Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est connectée.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut : activé Effacer Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT, puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Lettres majuscules Permet d’activer ou de désactiver la condition requise pour au moins une lettre majuscule. Par défaut : désactivé Lettres minuscules Permet d’activer ou de désactiver la condition requise pour au moins une lettre minuscule. Par défaut : désactivé Chiffres Permet d’activer ou de désactiver la condition requise pour au moins un chiffre.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite) Restauration de mise à jour REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite) Gestion des systèmes Heure du démarrage automatique Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures définis. Par défaut : désactivé. Le système ne se met pas automatiquement sous tension. Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Activer le verrouillage numérique Activer VerrNum Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage (suite) Comportement préalable au démarrage REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. Avertissements USB-C Activer les messages d’avertissement de la station d’accueil Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station d’accueil.
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Cœurs actifs Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 5 de la section Retrait du cache de fond). 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Avant la mise sous tension de votre ordinateur, suivez les étapes de la section Installation du cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur.
5 Dépannage Manipulation des batteries lithium-ion gonflées Comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion. La batterie lithium-ionpolymère est un type de batterie lithium-ion.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation clignote en orange pour indiquer que l’ordinateur rencontre des problèmes. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Mettez le modem hors tension. 3.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
