XPS 13 2-i-1 (9310 2n1) Servicehandbok Regleringsmodell: P103G Regleringstyp: P103G002 November 2020 Rev.
Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. CAUTION: VIKTIGT anger antingen risk för skada på maskinvara eller förlust av data och förklarar hur du kan undvika problemet. VARNING: En VARNING visar på en potentiell risk för egendoms-, personskador eller dödsfall. © 2020 Dell Inc. eller dess dotterbolag. Med ensamrätt. Dell, EMC och andra varumärken är varumärken som tillhör Dell Inc. eller dess dotterbolag.
Innehåll Kapitel 1: Arbeta inuti datorn............................................................................................................5 Innan du arbetar inuti datorn................................................................................................................................................5 Säkerhetsanvisningar............................................................................................................................................................
Rensa BIOS (systeminställningar) och systemlösenord................................................................................................. 47 Kapitel 5: Felsökning..................................................................................................................... 48 Hitta servicetaggen eller expresstjänstkoden för din Dell-dator...................................................................... 48 Återställ operativsystemet.......................................................
1 Arbeta inuti datorn Innan du arbetar inuti datorn Om denna uppgift OBS: Bilderna i det här dokumentet kan skilja från din dator beroende på konfigurationen du beställde. Steg 1. Spara och stäng alla öppna filer samt avsluta alla öppna program. 2. Stäng av datorn. Klicka på Start > Stänga > av strömmen. OBS: Om du använder ett annat operativsystem finns det anvisningar för hur du stänger av datorn i operativsystemets dokumentation. 3. Koppla bort datorn och alla anslutna enheter från eluttagen. 4.
CAUTION: Tryck in och mata ut eventuella kort från mediekortläsaren. OBS: Färgen på datorn och vissa komponenter kan skilja sig från de som visas i det här dokumentet. Skydd mot elektrostatisk urladdning (ESD) ESD är ett stort problem när du hanterar elektroniska komponenter, särskilt känsliga komponenter såsom expansionskort, processorer, DIMM-minnen och moderkort.
● Testverktyg för ESD-handledsremmen - Ledningarna inuti en ESD-handledsrem kommer att ta skada över tid. När du använder ett oövervakat kit är bästa praxis att regelbundet testa handledsremmen före varje servicebesök och minst en gång per vecka. Ett testverktyg för handledsremmen är den bästa metoden för att göra det här testet. Om du inte har något eget testverktyg för handledsremmen kan du höra med ditt regionala kontor för att ta reda på om de har ett.
2 Ta bort och installera komponenter OBS: Bilderna i det här dokumentet kan skilja från din dator beroende på konfigurationen du beställde.
Tabell 1. Skruvlista (fortsättning) Komponent Sitter fast i Skruvtyp Kvantitet Fäste för USB typ C Moderkort M1,6x2 1 Moderkort Handledsstödsenhet M1,6x2,5 4 Moderkort Handledsstödsenhet M1.2x3 3 Moderkort Handledsstödsenhet M1,2x4 (fästskruv) 1 Tangentbordsmontering Handledsstödsenhet M1.2x1.4 38 Tangentbordsmontering Handledsstödsenhet M1.2x1.6 10 Skruvbild Huvudkomponenter i XPS 13 2-i-1 (9310 2n1) Följande bild visar huvudkomponenterna för XPS 13 2-i-1 (9310 2n1).
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Handledsstödsenhet Vänster högtalare Bildskärmsenhet Höger högtalare Tangentbordsmontering USB Type-C-portfäste Höger fläkt OBS: Dell innehåller en lista över komponenter och tillhörande artikelnummer för den ursprungliga systemkonfigurationen som köpts. Dessa delar är tillgängliga enligt garantitäckningar som kunden har köpt. Kontakta din Dell-säljare för köpalternativ. Kåpan Ta bort baskåpan Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn.
Ta bort och installera komponenter
Steg 1. Ta bort de åtta Torx skruvarna (M2x4.5) som håller fast kåpan i enheten med handledsstödet. 2. Börja från det nedre vänstra hörnet och bänd bort kåpan i pilens riktning för att lossa den från enheten med handledsstödet. CAUTION: Dra inte på eller bänd upp baskåpan från toppen eftersom det kan skada baskåpan. 3. Håll båda sidorna av baskåpan och rotera framifrån och bakåt för att ta bort från handledsstödet. OBS: Stiften på botten av baslocket för jordning av antennerna och ljudkortet är bräckliga.
Steg 1. Justera och säkra baksidan av baskåpan på handledsstödet och dra sedan fast bottenkåpan på plats. 2. Sätt tillbaka de åtta Torx skruvarna (M2x4.5) som håller fast kåpan i enheten med handledsstödet. Nästa Steg 1. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Batteriet Försiktighetsåtgärder gällande litiumjonbatterier CAUTION: ● Var försiktig när du hanterar litiumjonbatterier. ● Lossa batteriet helt innan det tas bort.
● Böj inte batteriet. ● Använd inte verktyg av något slag för att bända på eller mot batteriet. ● Se till att inga skruvar för denna produkt går förlorade under service eller felplaceras för att förhindra oavsiktlig punktering eller skada på batteriet och andra systemkomponenter. ● Om batteriet sitter fast i datorn på grund av svullnad, försök inte frigöra det som punktering, böjning eller krossning av ett litiumjonbatteri kan vara farligt. Kontakta i dessa fall Dell tekniska support för hjälp. Se www.dell.
Steg 1. Ta bort Torx 5-skruven (M1.6x3.4) som håller fast batterikabeln på moderkortet. 2. Koppla bort batterikabeln från interposer-kortet. OBS: Ta bort interposer-kortet omedelbart efter att batterikabeln är urkopplad för att undvika att den tappas bort. Håll i kanterna på interposer-kortet för att undvika att stiften på den skadas. OBS: Interposer-kortet är inte polaritetskänsligt och båda sidorna är kompatibla. 3. Ta bort interposer-kortet från moderkortet. 4. Ta bort de sju skruvarna (M1.
Steg 1. Anslut magneten och metallstången till batteriet. OBS: Installera magneten och metallstången från det felaktiga batteriet. 2. Justera skruvhålen på batteriet med skruvhålen på moderkortet och handledsstödet. 3. Sätt tillbaka de två skruvarna (M1.2x4) som håller fast batteriet i moderkortet. 4. Sätt tillbaka de sju skruvarna (M1.6x3) som håller fast batteriet i handledsstödet. 5. Placera inläggskortet på kontakten på moderkortet.
Bildskärmsenhet Ta bort bildskärmsenheten Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. 2. Ta bort baskåpan. 3. Ta bort batteriet. Om denna uppgift Följande bilder anger placeringen av bildskärmsenheten och ger en visuell representation av borttagningsförfarandet.
Steg 1. Lossa fästskruven (M1.6x3) som håller fast skärmkabelfästet på moderkortet. 2. Lyft bort fästet för bildskärmskabeln från moderkortet. 3. Dra av tejpen som håller fast bildskärmskabeln och kabeln för Kamera kortet på moderkortet. 4. Använd tejpen som en dragflik genom att koppla bort bildskärmskabeln och kamerakabeln från moderkortet. 5. Ta bort bildskärmskabeln och kamerakabeln från routingstyrningarna på moderkortet. 6. Ta bort de fyra skruvarna (M2.
Installera bildskärmsenheten Förutsättningar Om du byter ut en komponent, ta bort den befintliga komponenten innan du utför installationsproceduren. Om denna uppgift Följande bild visar platsen för bildskärmsenheten och ger en visuell representation av installationsproceduren.
Steg 1. Skjut handledsstödsenheten under bildskärmsenheten. 2. Rikta in skruvhålen på handledsstödet med skruvhålen på bildskärmsgångjärnen. 3. Sätt tillbaka de fyra skruvarna (M2.5x3) som håller fast bildskärmsenheten i enheten med handledsstödet. 4. Dra bildskärmskabeln och kamerakabeln genom routingstyrningarna på moderkortet.
5. Anslut bildskärmskabeln och kamerakabeln till moderkortet. 6. Fäst tejpen som håller fast bildskärmskabeln och kabeln för Kamera kortet på moderkortet. 7. Justera och placera bildskärmkabelns fäste på moderkortet. 8. Dra åt fästskruven (M1.6x3) som håller fast skärmkabelfästet på moderkortet. Nästa Steg 1. Installera batteriet. 2. Installera kåpan. 3. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Högtalare Ta bort högtalarna Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn.
Installera högtalarna Förutsättningar Om du byter ut en komponent, ta bort den befintliga komponenten innan du utför installationsproceduren. Om denna uppgift Följande bild anger placeringen av högtalare och ger en visuell representation av installationsproceduren. Steg 1. Skjut in högtalarna i spåren på handledsstödet. OBS: Se till att det inte finns någon limrest från de felaktiga högtalarna som tidigare tagits bort. 2. Dra högtalarkabeln genom kabelhållarna på handledsstödet. 3.
Återställ filer från säkerhetskopian efter att enheten har servats med det ominstallerade operativsystemet. 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. 2. Ta bort baskåpan. 3. Ta bort batteriet. Om denna uppgift Följande bild visar kontakterna på moderkortet. Figur 1. Kontakter på moderkortet 1. Högtalarkabel 3. Bildskärmskabel 5. Kabeln för tangentbordskortet 2. Fingeravstyrckläsarkabel 4.
Steg 1. Lossa fästskruven (M1.6x3) som håller fast skärmkabelfästet på moderkortet. 2. Lyft bort fästet för bildskärmskabeln från moderkortet. 3. Dra av tejpen som håller fast bildskärmskabeln och kabeln för Kamera kortet på moderkortet. 4. Använd tejpen som en dragflik genom att koppla bort bildskärmskabeln och kamerakabeln från moderkortet.
5. Ta bort bildskärmskabeln och kamerakabeln från routingstyrningarna på moderkortet. 6. Ta bort skruven (M1.6x3) och skruven (M1.6x2) som håller fast C-fästet på moderkortet. OBS: M1.6x2 skruven har ett större huvud än M1.6x3 skruven. 7. Lyft typ C-konsolen från moderkortet. 8. Koppla bort högtalarkabeln från moderkortet. 9. Öppna spärren och koppla bort fingeravtrycksläsarens kabel från moderkortet. 10. Dra av fingeravtrycksläsarens dotterkort från moderkortet. 11.
Ta bort och installera komponenter 27
Steg 1. Justera och placera strömbrytaren och fingeravtrycksläsarens fäste på handledsstödet. 2. Rikta in skruvhålen på moderkortet med skruvhålen i handledsstödet. 3. Byt ut de fyra skruvarna (M2x4), tre skruvar (M1.2x3) och en skruv (M1.2x4) som säkrar moderkortet på handledsstödet. 4. Anslut tangentbordets styrkortskabel till moderkortet och stäng låset för att fästa kabeln. 5. Anslut högtalarkabeln till moderkortet. 6. Fäst fingeravtrycksladdarkortet i kortplatsen på moderkortet. 7.
13. Justera och placera bildskärmkabelns fäste på moderkortet. 14. Dra åt fästskruven (M1.6x3) som håller fast skärmkabelfästet på moderkortet. Nästa Steg 1. Installera batteriet. 2. Installera baskåpan. 3. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Tangentbordsmontering Ta bort tangentbordsenheten Förutsättningar 1. 2. 3. 4. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. Ta bort baskåpan. Ta bort batteriet. Ta bort moderkortet.
Ta bort och installera komponenter
Steg 1. Dra av fingeravtrycksläsarkabeln från tangentbordet. 2. Ta bort högtalarkabeln från routingstyrningarna på vänster tangentbordskonsol. 3. Lossa fästskruven (M1,2x2,5) som håller fast vänster tangentbordsfäste i handledsstödet. 4. Använd en plastrits och bänd upp det vänstra tangentbordets fäste från enheten med handledsstödet. 5. Lossa fästskruven (M1,2x2,5) som håller fast höger tangentbordsfäste i handledsstödet. 6.
Ta bort och installera komponenter
Steg 1. Rikta in skruvhålen på tangentbordet med skruvhålen i handledsstödet. OBS: Fäst de två ledande banden på tangentbordet och fäst sedan de tre kopparfolierna på handledsstödet för att fästa tangentbordsmonteringen på handledsstödet. 2. Byt ut de 38 skruvarna (M1.2x1.4) och tio skruvarna (M1.2x1.6) som håller tangentbordet i handledsstödet. OBS: Installera inte tangentbordsenhetens skruvar i platser som är markerade med MB. Dessa skruvhål är reserverade för systemkortskruvar. 3.
Handledsstödsenhet Ta bort handledsstödet Förutsättningar 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. Ta bort baskåpan. Ta bort batteriet. Ta bort bildskärmsenheten. Ta bort högtalarna. Ta bort moderkortet. Ta bort tangentbordsenheten. Om denna uppgift Följande bild indikerar handledsstödet och ger en visuell representation av borttagningsproceduren. Steg Handledsstödet återstår efter att stegen i förhandsåtgärderna har utförts.
Om denna uppgift Följande bild indikerar handledsstödet och ger en visuell representation av isntallationsproceduren. Steg Placera handledsstödet på en plan yta. OBS: Om du installerar komponenter till ett nytt handledsstöd använder du strömbrytaren och fingeravtrycksläsaren från föregående handledsstöd. Nästa Steg 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installera tangentbordsenheten. Installera moderkortet. Installera högtalarna. Installera bildskärmsenheten. Installera batteriet. Installera kåpan.
3 Drivrutiner och hämtningsbara filer Vid felsökning, hämtning eller installation av drivrutiner rekommenderas läsning av Dells kunskapsartikel Vanliga frågor om drivrutiner och hämtningsbara filer SLN128938.
4 Systeminstallationsprogram CAUTION: Såvida du inte är en mycket kunnig datoranvändare bör du inte ändra inställningarna i BIOSinställningsprogrammet. Vissa ändringar kan medföra att datorn inte fungerar som den ska. OBS: Beroende på den här datorn och dess installerade enheter visas kanske inte alla objekt som beskrivs i det här avsnittet.
Startsekvens Startsekvens ger dig möjlighet att kringgå den systemuppsättningsspecifika uppstartsanordningen och starta direkt till en viss enhet (till exempel: optisk enhet eller hårddisk). Under självtest (POST), när Dell-logotypen visas kan du: ● Starta systemkonfiguration genom att trycka på tangenten F2 ● Öppna engångsstartmenyn genom att trycka på tangenten F12 Engångsstartmenyn visar de enheter som du kan starta från inklusive diagnostikalternativet.
Tabell 3. Alternativ för systemkonfiguration – menyn System information (systeminformation) (fortsättning) Översikt Processor L3 Cache Visar storleken på processorns L3-cacheminne. Aktuell klockhastighet Visar den aktuella processorns klockhastighet. Lägsta klockhastighet Visar processorns minsta klockhastighet. Microcode Version Visar BIOS mikrokod-versionen. Intel hypertrådningskapabel Visar om processorn är hypertrådningskapabel. 64-Bit Technology Visar om 64-bitarsteknik används.
Tabell 5. Alternativ för systemkonfiguration – menyn System Configuration (systemkonfiguration) (fortsättning) System Configuration (systemkonfiguration) Datum Ställer in datorns datum i MM/DD/ÅÅÅÅ-format. Ändringar av datumet träder omedelbart i kraft. Tid Ställer in tiden i HH/MM/SS 24-timmarsformat. Du kan växla mellan 12-timmars och 24-timmars klocka. Ändringar av tidsinställningen träder omedelbart i kraft. Lagringsgränssnitt Port aktivering Aktiverar de valda inbyggda enheterna.
Tabell 5. Alternativ för systemkonfiguration – menyn System Configuration (systemkonfiguration) (fortsättning) System Configuration (systemkonfiguration) Keyboard Illumination Konfigurera driftläget för tangentbordsbelysning. Standard: Ljust. Aktivera tangentbordsbelysning vid 100 % ljusstyrka. Keyboard Backlight Timeout on AC Konfigurerar timeoutvärdet för tangentbordet när en nätadapter är ansluten till datorn.
Tabell 7. Systemkonfigurationsalternativ – Säkerhetsmenyn (fortsättning) Security (säkerhet) Standard: AV. PPI Bypass for Disabled Commands (PPI förbigå för inaktiverade kommandon) Aktiverar eller inaktiverar operativsystemet för att hoppa över BIOS PPI-användarens uppmaningar när msn utfärdar TPM PPI inaktivera och avaktivera kommandon. Standard: AV.
Tabell 8. Alternativ för systemkonfiguration – menyn Secure Boot (säker uppstart) Secure Boot (säker uppstart) Enable Secure Boot Aktiverar eller inaktiverar datorn för boot användning endast för validerad startprogramvara. Standard: AV. OBS: För att säker uppstart ska kunna aktiveras måste datorn vara i UEFIstartläge och alternativet Aktivera äldre alternativskivor måste stängas av. Secure Boot Mode Välj driftsättet Secure Boot (säker uppstart).
Tabell 11. Alternativ för systemkonfiguration – menyn Power Management (strömhantering) (fortsättning) Strömhantering Auto on Time Aktiverar så att datorn automatiskt startar för definierade dagar och tider. Standard: Disabled (inaktiverad). Systemet startar inte automatiskt. Battery Charge Configuration Gör det möjligt för datorn att köra på batteriet under strömförbrukningstiden. Använd nedanstående alternativ för att förhindra strömförbrukning mellan vissa tider varje dag.
Tabell 13. Alternativ för systemkonfiguration – menyn POST Behavior (självtestbeteende) (fortsättning) POST Behavior (beteende efter start) Extend BIOS POST Time Konfigurerar laddningstiden för BIOS POST (Power-On Self Test). Standard: 0 sekunder. Fastboot Konfigurerar hastigheten på UEFI-boot-processen. Standard: Thorough (noggrann). Utför fullständig maskin- och konfigurationsinitialisering under start. Fn Lock Options Aktiverar eller inaktiverar Fn Lock-läge. Standard: PÅ.
Tabell 15. Alternativ för systemkonfiguration – menyn Maintenance (underhåll) (fortsättning) Maintenance (underhåll) BIOS Recovery from Hard Drive (BIOSåterställning från hårddisk) Gör det möjligt för datorn att återställa från en dålig BIOS-bild, så länge som Boot Block-delen är intakt och fungerande. Standard: PÅ. OBS: BIOS-återställning är utformad för att fixa BIOS-blocket och kan inte fungera om Boot Block är skadat.
Steg 1. Ta bort baskåpan. 2. Koppla bort batterikabeln från moderkortet. 3. Vänta en minut. 4. Anslut batterikabeln till moderkortet. 5. Sätt tillbaka kåpan. Rensa BIOS (systeminställningar) och systemlösenord Om denna uppgift För att rensa system- eller BIOS-lösenordet, kontakta Dells tekniska support enligt beskrivningen på www.dell.com/contactdell. OBS: Information om hur du återställer Windows eller programlösenord finns i dokumentationen till Windows eller programmet.
5 Felsökning Hitta servicetaggen eller expresstjänstkoden för din Dell-dator Din Dell-dator identifieras unikt av en servicetagg eller en expresstjänstkod. Om du vill visa relevanta supportresurser för din Dell dator rekommenderar vi att du anger servicetaggen eller expresstjänstkoden på www.cell.com/support. Mer information om hur du hittar servicetaggen för din dator finns i Hitta servicetaggen din bärbara Dell-dator.
Systemets diagnosindikatorer När den lyser med fast sken anger statuslampan för ström och batteriladdning vilket energiläge datorn är i. Vid blinkning i olika mönster anger statuslampan för ström och batteriladdning respektive problem som datorn har påträffat. Statisk statuslampa för ström och batteriladdning Följande tabell visar datorns status baserat på statuslampan för ström och batteriladdning. Tabell 18.
Följ dessa steg för att flasha BIOS: Steg 1. Starta datorn. 2. Gå till www.dell.com/support. 3. Klicka på Product Support (Produktsupport), ange servicenumret för din dator och klicka sedan på Submit (Skicka). OBS: Om du inte har servicenumret, använd automatisk identifiering eller slå upp din datormodell manuellt. 4. Klicka på Drivers & downloads (Drivrutiner och hämtningsbara filer) > Find it myself (Hitta det själv). 5. Välj det operativsystem som är installerat på datorn. 6.
Steg 1. Stäng av datorn. 2. Ta bort baskåpan. 3. Ta bort batteriet. 4. Tryck och håll strömbrytaren intryckt i 15 sekunder för att tömma den kvarvarande strömmen. 5. Sätt tillbaka batteriet. 6. Sätt tillbaka kåpan. 7. Starta datorn.
6 Få hjälp och kontakta Dell Resurser för självhjälp Du kan få information och hjälp för Dells produkter och tjänster med följande resurser för självhjälp: Tabell 20. Resurser för självhjälp Resurser för självhjälp Resursplats Information om Dells produkter och tjänster www.dell.com My Dell-appen Tips Kontakta support I Windows skriver du Contact Support och trycker på retur. Onlinehjälp för operativsystemet www.dell.
