XPS 13 2-v-1 (9310 2-v-1) Priročnik za servisiranje Regulativni model: P103G Regulativni tip: P103G002 November 2020 Rev.
Opombe, svarila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. POZOR: SVARILO označuje možnost poškodb strojne opreme ali izgube podatkov in svetuje, kako se izogniti težavi. OPOZORILO: OPOZORILO označuje možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. © 2020– Dell Inc. ali njegove podružnice. Vse pravice pridržane. Dell, EMC in druge blagovne znamke so blagovne znamke družbe Dell Inc. ali njenih hčerinskih družb.
Kazalo Poglavje 1: Delo v notranjosti računalnika.......................................................................................... 5 Preden začnete delo v notranjosti računalnika.................................................................................................................. 5 Varnostna navodila................................................................................................................................................................
Ponastavitev gesel za BIOS (System Setup (Nastavitev sistema)) in sistemskih gesel........................................... 48 Poglavje 5: Odpravljanje težav........................................................................................................49 Iskanje servisne oznake ali kode za hitro servisiranje računalnika Dell........................................................... 49 Obnovitev operacijskega sistema.................................................................................
1 Delo v notranjosti računalnika Preden začnete delo v notranjosti računalnika O tem opravilu OPOMBA: Slike v tem dokumentu se lahko razlikujejo od vašega računalnika, kar je odvisno od naročene konfiguracije. Koraki 1. Shranite in zaprite vse odprte datoteke ter zaprite vse odprte programe. 2. Zaustavite računalnik. Kliknite Start > Napajanje > Zaustavitev sistema. OPOMBA: Če uporabljate drug operacijski sistem, navodila za izklop poiščite v dokumentaciji vašega operacijskega sistema. 3.
POZOR: Pritisnite in izvrzite nameščene kartice iz bralnika pomnilniških kartic. OPOMBA: Barva vašega računalnika in nekaterih komponent se lahko razlikuje od prikazane v tem dokumentu. Zaščita pred elektrostatično razelektritvijo (ESD) Elektrostatična razelektritev predstavlja veliko težavo pri ravnanju z elektronskimi komponentami, še posebej to velja za občutljive dele, kot so na primer razširitvene kartice, procesorji, pomnilniški moduli in sistemske plošče.
● ● ● ● način za preverjanje ustreznosti zapestnega traku. Če nimate testne naprave, se obrnite na lokalno podružnico, če imajo napravo na voljo. Preskus opravite tako, da ozemljitveno žico zapestnega traku, ki ga ovijete okoli zapestja, potisnete v testno napravo in pritisnete gumb za začetek preskusa. Če je preskus uspešen, zasveti zelena lučka LED; če je preskus neuspešen, zasveti rdeča lučka LED skupaj z zvočnim opozorilom. Izolatorji – bistveno je, da delov, ki so občutljivi na razelektritev, npr.
2 Odstranjevanje in nameščanje komponent OPOMBA: Slike v tem dokumentu se lahko razlikujejo od vašega računalnika, kar je odvisno od naročene konfiguracije. Priporočena orodja Za postopke, navedene v tem dokumentu, boste potrebovali naslednja orodja: ● ● ● ● Izvijač Phillips št. 00 (uporablja se za vijake vrste M1.6 in M2) Izvijač Phillips št. 0 (uporablja se za vijake vrste M2.
Tabela 1. Seznam vijakov (nadaljevanje) Komponenta Pritrjen(-a) na Vrsta vijaka Količina Nosilec vrat USB Type-C Sistemska plošča M1,6x3 1 Nosilec vrat USB Type-C Sistemska plošča M1.6x2 1 Sistemska plošča Sklop naslona za dlani M1.6x2.5 4 Sistemska plošča Sklop naslona za dlani M1.2x3 3 Sistemska plošča Sklop naslona za dlani M1.2x4 (zaskočni vijak) 1 Sklop tipkovnice Sklop naslona za dlani M1.2x1.4 38 Sklop tipkovnice Sklop naslona za dlani M1.2x1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sklop naslona za dlani Levi zvočnik Sklop zaslona Desni zvočnik Sklop tipkovnice Nosilec vrat USB Type-C Desni ventilator OPOMBA: Dell zagotavlja seznam komponent in njihovih številk delov za izvirno kupljeno konfiguracijo sistema. Ti deli so na voljo glede na kritje z jamstvom, ki ga je kupila stranka. Za informacije o možnostih nakupa se obrnite na Dellovega prodajnega zastopnika. pokrov osnovne plošče Odstranjevanje pokrova osnovne plošče Zahteve 1.
Odstranjevanje in nameščanje komponent
Koraki 1. Odstranite osem vijakov Torx (M2x4.5), s katerimi je pokrov osnovne plošče pritrjen na sklop naslona za dlani. 2. Začnite v spodnjem levem kotu in privzdigujte pokrov osnovne plošče v smeri puščic, da ga odstranite s sklopa naslona za dlani. POZOR: Pokrova osnovne plošče ne vlecite ali privzdigujte od zgoraj, saj ga lahko tako poškodujete. 3. Pokrov osnovne plošče držite na obeh straneh in ga zavrtite od sprednje strani proti hrbtni, da ga odstranite s sklopa naslona za dlani.
Koraki 1. Poravnajte hrbtni del pokrova osnovne plošče in ga pritrdite na sklop naslona za dlani, nato ga pritisnite, da se zaskoči. 2. Znova namestite osem vijakov Torx (M2x4.5), s katerimi je pokrov osnovne plošče pritrjen na sklop naslona za dlani. Naslednji koraki 1. Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika. baterijo Varnostni ukrepi glede litijevih-ionskih baterij POZOR: ● Pri delu z litij-ionskimi baterijami bodite posebej previdni.
● Baterije ne upogibajte. ● Ne uporabljajte nobenega orodja, s katerim bi jo lahko privzdignili. ● Pazite, da med servisiranjem tega izdelka ne izgubite ali založite katerega od vijakov in tako preprečite nenamerno preluknjanje ali poškodovanje baterije in drugih komponent sistema. ● Če baterija nabrekne in se zatakne v računalniku, je ne poskušajte izvleči. Luknjanje, upogibanje ali stiskanje litijionske baterije je lahko nevarno. V takem primeru se za pomoč obrnite na tehnično pomoč Dell. Glejte www.dell.
Koraki 1. Odvijte vijak Torx 5 (M1.6x3.4), s katerim je kabel baterije pritrjen na sistemsko ploščo. 2. S plošče vmesnikov odklopite kabel baterije. OPOMBA: Takoj po odklopu kabla baterije odstranite ploščo vmesnikov, da je ne založite. Ploščo vmesnikov držite na robovih, da ne poškodujete nožic na njej. OPOMBA: Plošča vmesnikov ni občutljiva na polariteto, zato jo lahko obrnete na poljubno stran. 3. Ploščo vmesnikov odstranite s sistemske plošče. 4. Odvijte sedem vijakov (M1.
Koraki 1. Na baterijo nalepite magnet in kovinsko ploščico. OPOMBA: Uporabite magnet in kovinsko ploščico, ki ste ju odstranili z okvarjene baterije. 2. Odprtine za vijake na bateriji poravnajte z odprtinami za vijake na sistemski plošči in sklopu naslona za dlani. 3. Privijte vijaka (M1.2x4), s katerima je baterija pritrjena na sistemsko ploščo. 4. Privijte sedem vijakov (M1.6x3), s katerimi je baterija pritrjena na sklop naslona za dlani. 5. Ploščo vmesnikov namestite v priključek na sistemski plošči.
Sklop zaslona Odstranjevanje sklopa zaslona Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite pokrov osnovne plošče. 3. Odstranite baterijo. O tem opravilu Slike kažejo, kje je sklop zaslona in vizualno predstavitev postopka odstranitve.
Koraki 1. Odvijte zaskočni vijak (M1.6x3), s katerim je nosilec kabla zaslona pritrjen na sistemsko ploščo. 2. Nosilec kabla za zaslon dvignite s sistemske plošče. 3. Odlepite trakova, s katerima sta kabel zaslona in kabel kamere pritrjena na sistemsko ploščo. 4. Trak uporabite kot izvlečni jeziček in z njim odklopite kabel zaslona ter kabel kamere s sistemske plošče. 5. Kabel zaslona in kabel kamere odstranite iz vodil za napeljavo na sistemski plošči. 6. Odstranite štiri vijake (M2.
Nameščanje sklopa zaslona Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Slike kažejo, kje je sklop zaslona in vizualno predstavitev postopka namestitve.
Koraki 1. Sklop naslona za dlani potisnite pod sklop zaslona. 2. Odprtine za vijake na sklopu naslona za dlani poravnajte z odprtinami za vijake na tečajih naslona. 3. Znova namestite štiri vijake (M2.5x3), s katerimi sta tečaja zaslona pritrjena na sklop naslona za dlani. 4. Kabel zaslona in kabel kamere napeljite skozi vodila na sistemski plošči.
5. Kabel zaslona in kabel kamere priključite na sistemsko ploščo. 6. Prilepite trakova, s katerima sta kabel zaslona in kabel kamere pritrjena na sistemsko ploščo. 7. Nosilec kabla za zaslon poravnajte in postavite na sistemsko ploščo. 8. Privijte zaskočni vijak (M1.6x3), s katerim je nosilec kabla zaslona pritrjen na sistemsko ploščo. Naslednji koraki 1. Namestite baterijo. 2. Namestite pokrov osnovne plošče. 3. Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika.
Nameščanje zvočnikov Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Slika kaže, kje sta zvočnika in vizualno predstavitev postopka namestitve. Koraki 1. Zvočnike potisnite v reže na sklopu naslona za dlani. OPOMBA: Prepričajte se, da v režah ni nobenih ostankov lepila od okvarjenih zvočnikov, ki ste jih odstranili. 2. Kabel zvočnikov napeljite skozi vodila na sklopu naslona za dlani. 3.
Sistemska plošča Odstranjevanje sistemske plošče Zahteve POZOR: Preden napravo pripravite za servisiranje, vse datoteke s pogona SSD varnostno kopirajte v zunanjo napravo za shranjevanje. Pogon SSD je neodstranljivo vgrajen na sistemsko ploščo, servisna nadomestna plošča pa nima vnaprej nameščenega operacijskega sistema. Po končanem servisu naprave in vnovični namestitvi operacijskega sistema obnovite datoteke iz varnostne kopije. 1.
Odstranjevanje in nameščanje komponent 25
Koraki 1. Odvijte zaskočni vijak (M1.6x3), s katerim je nosilec kabla zaslona pritrjen na sistemsko ploščo. 2. Nosilec kabla za zaslon dvignite s sistemske plošče. 3. Odlepite trakova, s katerima sta kabel zaslona in kabel kamere pritrjena na sistemsko ploščo. 4. Trak uporabite kot izvlečni jeziček in z njim odklopite kabel zaslona ter kabel kamere s sistemske plošče.
5. Kabel zaslona in kabel kamere odstranite iz vodil za napeljavo na sistemski plošči. 6. Odstranite vijak (M1.6x3) in vijak (M1.6x2), s katerima je nosilec vrat USB Type-C pritrjen na sistemsko ploščo. OPOMBA: Vijak M1.6x2 ima večjo glavo kot vijak M1.6x3. 7. Nosilec vrat USB Type-C dvignite s sistemske plošče. 8. Kabel zvočnika odklopite s sistemske plošče. 9. Odprite zaklep in kabel bralnika prstnih odtisov odklopite s sistemske plošče. 10.
Odstranjevanje in nameščanje komponent
Koraki 1. Poravnajte nosilec gumba za vklop in bralnika prstnih odtisov ter ga položite na sklop naslona za dlani. 2. Odprtine za vijake na sistemski plošči poravnajte z odprtinami za vijake na sklopu naslona za dlani. 3. Znova namestite štiri vijake (M2x4), tri vijake (M1.2x3) in vijak (M1.2x4), s katerimi je sistemska plošča pritrjena na sklop naslona za dlani. 4. Kabel plošče krmilnika tipkovnice priključite na sistemsko ploščo in zaprite zapah, da pritrdite kabel. 5.
12. Prilepite trakova, s katerima sta kabel zaslona in kabel kamere pritrjena na sistemsko ploščo. 13. Nosilec kabla za zaslon poravnajte in postavite na sistemsko ploščo. 14. Privijte zaskočni vijak (M1.6x3), s katerim je nosilec kabla zaslona pritrjen na sistemsko ploščo. Naslednji koraki 1. Namestite baterijo. 2. Namestite pokrov osnovne plošče. 3. Upoštevajte navodila v razdelkuKo končate delo v notranjosti računalnika. Sklop tipkovnice Odstranjevanje sklopa tipkovnice Zahteve 1. 2. 3. 4.
Odstranjevanje in nameščanje komponent 31
Koraki 1. S tipkovnice odlepite kabel bralnika prstnih odtisov. 2. Iz vodil na levem nosilcu tipkovnice odstranite kabel zvočnika. 3. Odvijte zaskočni vijak (M1.2x2.5), s katerim je levi nosilec tipkovnice pritrjen na sklop naslona za dlani. 4. S plastičnim pisalom levi nosilec tipkovnice privzdignite s sklopa naslona za dlani. 5. Odvijte zaskočni vijak (M1.2x2.5), s katerim je desni nosilec tipkovnice pritrjen na sklop naslona za dlani. 6.
Odstranjevanje in nameščanje komponent 33
Koraki 1. Poravnajte odprtine za vijake na tipkovnici z odprtinami za vijake na sklopu naslona za dlani. OPOMBA: Prilepite prevodna lepilna trakova na tipkovnico in nato še tri sloje bakrene folije na sklop naslona za dlani, da sklop tipkovnice pritrdite na sklop naslona za dlani. 2. Privijte 38 vijakov (M1.2x1.4) in deset vijakov (M1.2x1.6), s katerimi je tipkovnica pritrjena na sklop naslona za dlani. OPOMBA: Vijakov sklopa tipkovnice ne namestite na mesta z oznako MB.
Sklop naslona za dlani Odstranjevanje sklopa naslona za dlani Zahteve 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. Odstranite pokrov osnovne plošče. Odstranite baterijo. Odstranite sklop zaslona. Odstranite zvočnika. Odstranite sistemsko ploščo. Odstranite sklop tipkovnice. O tem opravilu Slika kaže, kje je sklop naslona za dlani in vizualno predstavitev postopka odstranitve.
O tem opravilu Slika kaže, kje je sklop naslona za dlani in vizualno predstavitev postopka namestitve. Koraki Sklop naslona za dlani položite na ravno površino. OPOMBA: Če komponente nameščate na nov sklop naslona za dlani, uporabite nosilec gumba za vklop in bralnika prstnih odtisov s prejšnjega sklopa naslona za dlani. Naslednji koraki 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Namestite sklop tipkovnice. Namestite sistemsko ploščo. Namestite zvočnika. Namestite sklop zaslona. Namestite baterijo.
3 Gonilniki in prenosi Pri prenašanju ali nameščanju gonilnikov in odpravljanju težav z njimi je priporočljivo, da preberete Dellov članek iz zbirke znanja o pogostih vprašanjih glede gonilnikov in prenosov SLN128938.
4 Nastavitev sistema POZOR: Nastavitve programa BIOS Setup (Nastavitev BIOS-a) spreminjajte le, če imate strokovno znanje s področja računalništva. Nekatere spremembe lahko povzročijo nepravilno delovanje računalnika. OPOMBA: Prikaz elementov, navedenih v tem razdelku, je odvisen od računalnika in nameščenih naprav. OPOMBA: Pred spreminjanjem programa za nastavitev BIOS-a priporočamo, da si zapišete podatke o tem programu za poznejšo uporabo.
Zagonsko zaporedje Boot Sequence (Zaporedje zagona) omogoča obhod vrstnega reda zagonskih naprav, določenega v nastavitvi sistema, in neposreden zagon v določeno napravo (na primer optični pogon ali trdi disk). Ko se ob samopreskusu ob zagonu (POST) prikaže Dellov logotip, lahko: ● dostopate do nastavitve sistema s pritiskom na tipko F2; ● odprete meni za enkratni zagon s pritiskom na tipko F12. V meniju za enkratni zagon so prikazane naprave, ki jih lahko zaženete, vključno z možnostjo diagnostike.
Tabela 3. Možnosti nastavitve sistema – meni z informacijami o sistemu (nadaljevanje) Pregled Current Clock Speed Prikazuje trenutno hitrost ure procesorja. Minimum Clock Speed Prikazuje najnižjo hitrost ure procesorja. Microcode Version (Različica mikrokode) Prikaže različico mikrokode. Intel Hyper-Threading Capable (Podpora za Intel Hyper-Threading) Prikaže, ali procesor podpira tehnologijo HyperThreading (HT). 64–Bit Technology Prikazuje, če je uporabljena 64-bitna tehnologija.
Tabela 5. Možnosti nastavitve sistema – meni s konfiguracijo sistema (nadaljevanje) Konfiguracija sistema Datum Nastavi datum računalnika v obliki MM/DD/LLLL. Spremembe datuma začnejo veljati takoj. Cas Nastavi uro računalnika v 24-urni obliki HH/MM/SS. Preklopite lahko med 12- in 24urnim časom. Spremembe ure začnejo veljati takoj. Pomnilniški vmesnik Vklop vrat Omogoči izbrane vgrajene pogone. SATA Operation Nastavi način delovanja vgrajenega krmilnika trdega diska SATA. Privzeto: RAID (RAID).
Tabela 5. Možnosti nastavitve sistema – meni s konfiguracijo sistema (nadaljevanje) Konfiguracija sistema Keyboard Illumination Nastavi načina delovanja funkcije za osvetlitev tipkovnice. Privzeto: Bright (Svetlo) Osvetlitev tipkovnice bo nastavljena na 100-odstotno svetlost. Keyboard Backlight Timeout on AC Nastavi časovno omejitev za tipkovnico, ko je na računalnik priključen napajalnik za izmenični tok.
Tabela 7. Možnosti nastavitve sistema – meni za varnost (nadaljevanje) Varnost PPI Bypass for Enable Commands (Obvod PPI za omogočene ukaze) Operacijskemu sistemu omogoči ali onemogoči, da preskoči uporabniške pozive vmesnika BIOS Physical Presence Interface (PPI) pri izdaji ukazov za omogočanje in aktiviranje možnosti TPM vmesnika PPI. Privzeto: OFF (IZKLOPLJENO).
Tabela 8. Možnosti nastavitve sistema – meni varnega zagona Varen zagon Enable Secure Boot Računalniku omogoči ali onemogoči zagon samo s preverjeno zagonsko programsko opremo. Privzeto: OFF (IZKLOPLJENO). OPOMBA: Če želite omogočiti Secure Boot (Varen zagon), mora biti računalnik v načinu UEFI Boot (Zagon UEFI), možnost Enable Legacy Option ROMs (Omogoči ROM z možnostjo podedovanega načina) pa mora biti izklopljena. Secure Boot Mode Izbere način delovanja z varnim zagonom.
Tabela 11. Možnosti sistemskih nastavitev – Meni upravljanja porabe energije (nadaljevanje) Upravljanje porabe energije Wake on Dell USB-C Dock (Preklopi iz stanja Omogoči, da računalnik ob priključitvi priklopne postaje Dell USB-C Dock preklopi iz pripravljenosti s priključkom Dell USB-C) stanja pripravljenosti. Privzeto: ON (VKLOPLJENO). Auto On Time Omogoči samodejni vklop računalnika ob določenih dnevih in urah. Privzeta nastavitev: Disabled (Onemogočeno) Sistem se ne bo samodejno vklopil.
Tabela 13. Možnosti sistemskih nastavitev – Meni delovanja preskusa POST Način delovanja preskusa POST Numlock Enable Omogoči ali onemogoči Numlock, ko se računalnik zažene. Privzeto: ON (VKLOPLJENO). Enable Adapter Warnings Računalniku omogoča prikaz sporočil grafične kartice med zagonom. Privzeto: ON (VKLOPLJENO). Extended BIOS POST Time Konfigurira čas nalaganja za preskus BIOS POST (Power-On Self-Test). Privzeto: 0 seconds (0 sekund). Fastboot Konfigurira hitrost postopka zagona UEFI.
Tabela 15. Možnosti nastavitve sistema – meni za vzdrževanje Vzdrževanje Asset tag (Oznaka sredstva) Ustvari sistemsko oznako sredstva, ki jo lahko skrbnik za IT uporabi za edinstveno prepoznavo določenega sistema. Ko je oznaka sredstva določena v BIOS-u, je ni mogoče spremeniti. Servisna oznaka Prikazuje servisno oznako računalnika. BIOS Recovery from Hard Drive Računalniku omogoča obnovitev s poškodovanega posnetka BIOS-a, pod pogojem, da je razdelek Boot Block celovit in deluje.
Izbris nastavitev CMOS-a O tem opravilu POZOR: Brisanje nastavitev CMOS ponastavi nastavitve BIOS-a v računalniku. Koraki 1. Odstranite pokrov osnovne plošče. 2. Odklopite kabel baterije s sistemske plošče. 3. Počakajte eno minuto. 4. Kabel baterije priklopite na sistemsko ploščo. 5. Znova namestite pokrov osnovne plošče.
5 Odpravljanje težav Iskanje servisne oznake ali kode za hitro servisiranje računalnika Dell Vaš računalnik Dell je mogoče enolično prepoznati po servisni oznaki ali kodi za hitro servisiranje. Če si želite ogledati pomembne vire o podpori za svoj računalnik Dell, vam priporočamo, da servisno oznako ali kodo za hitro servisiranje vnesete v ustrezno polje na spletnem mestu www.dell.com/support.
OPOMBA: Nekateri preskusi za določene naprave terjajo sodelovanje uporabnika. Med izvajanjem diagnostičnih preskusov bodite prisotni ob računalniškem terminalu. Za več informacij glejte Preverjanje delovanja sistema pred zagonom z orodjem SupportAssist. Sistemske diagnostične lučke Če sveti, lučka stanja napajanja in napolnjenosti baterije kaže stanje pripravljenosti računalnika.
Posodobitev BIOS-a O tem opravilu Ko je na voljo posodobitev ali ko znova namestite sistemsko ploščo, boste morda morali posodobiti BIOS. Upoštevajte to navodilo za posodobitev BIOS-a: Koraki 1. Vklopite računalnik. 2. Obiščite spletno mesto www.dell.com/support. 3. Kliknite Product Support (Podpora za izdelek), vnesite servisno oznako svojega računalnika in kliknite Submit (Pošlji). OPOMBA: Če nimate servisne oznake, uporabite funkcijo samodejnega zaznavanja ali pa ročno poiščite model svojega računalnika.
Odprava nakopičene statične elektrike O tem opravilu Nakopičena statična elektrika ostane v računalniku tudi po izklopu in odstranitvi baterije. Postopek za odpravo nakopičene statične elektrike v računalniku: Koraki 1. Izklopite računalnik. 2. Odstranite pokrov osnovne plošče. 3. Odstranite baterijo. 4. Pritisnite gumb za vklop in ga držite 15 sekund, da ozemljite sistemsko ploščo. 5. Ponovno namestite baterijo. 6. Znova namestite pokrov osnovne plošče. 7. Vklopite računalnik.
6 Iskanje pomoči in stik z družbo Dell Viri samopomoči Informacije ter pomoč v zvezi z izdelki in storitvami Dell so na voljo v teh virih samopomoči: Tabela 20. Viri samopomoči Viri samopomoči Lokacija virov Informacije o izdelkih in storitvah Dell www.dell.com Aplikacija Moj Dell Nasveti Stik s podporo V iskalno polje sistema Windows vnesite Contact Support in pritisnite Enter. Spletna pomoč za operacijski sistem www.dell.
