XPS 13 2-i-1 (9310 2-i-1) Servicehåndbok Forskriftsmessig modell: P103G Forskriftmessig type: P103G002 November 2020 Rev.
Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD inneholder viktig informasjon som hjelper deg med å bruke produktet ditt mer effektivt. FORSIKTIG: Angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller død. © 2020 Dell Inc. eller deres datterselskaper. Med enerett. Dell og EMC og andre varemerker er varemerker for Dell Inc. eller dets datterselskaper.
Innholdsfortegnelse Kapittel 1: Arbeide inne i datamaskinen............................................................................................. 5 Før du arbeider inne i datamaskinen....................................................................................................................................5 Sikkerhetsinstruksjoner.........................................................................................................................................................
Clearing BIOS (System Setup) and System passwords (Slette BIOS (Systemkonfigurasjon) og systempassord)............................................................................................................................................................... 47 Kapittel 5: Feilsøking..................................................................................................................... 48 Finn service-ID-en eller ekspresservicekoden for Dell-datamaskinen......................................
1 Arbeide inne i datamaskinen Før du arbeider inne i datamaskinen Om denne oppgaven MERK: Bildene i dette dokumentet kan avvike fra datamaskinen din, og dette avhenger av konfigurasjonen du har bestilt. Trinn 1. Lagre og lukk alle åpne filer og avslutt alle åpne programmer. 2. Slå av datamaskinen. Klikk på Start > Strøm > Slå av. MERK: Hvis du bruker et annet operativsystem, må du se dokumentasjonen til operativsystemet for å finne instruksjoner for hvordan du avslutter og slår av. 3.
kablene, må de være jevnt justert for å unngå at du bøyer kontaktpinnene. Kontroller at portene og kontaktene er riktig plassert og justert når du kobler til kablene. FORSIKTIG: Trykk inn og løs ut eventuelle kort fra mediekortleseren. MERK: Fargen på datamaskinen og enkelte komponenter kan se annerledes ut enn i dette dokumentet.
● ESD håndleddstropptester – ledningene inne i ESD-stroppen er utsatt for skader over tid. Når du bruker et uovervåket sett, er beste praksis å jevnlig teste stroppen før hver servicehenvendelse, og minst én gang per uke. En håndleddstropptester er den beste metoden for å utføre denne testen. Hvis du ikke har din egen håndleddstropptester, kontakt ditt regionkontor.
2 Ta ut og sette inn komponenter MERK: Bildene i dette dokumentet kan avvike fra datamaskinen din, og dette avhenger av konfigurasjonen du har bestilt. Anbefalte verktøy Veiledningene i dette dokumentet kan kreve at du bruker følgende verktøy: ● ● ● ● Phillips skrutrekker nummer 00 (brukes for M1.6.M2-skruer) Phillips skrutrekker nummer 0 (brukes for M2.
Tabell 1. Skrueliste (forts.) Komponent Festes til Skruetype Antall USB Type-C-brakett Hovedkort M1,6x3 1 USB Type-C-brakett Hovedkort M1.6x2 1 Hovedkort Håndleddsstøtteenhet M1.6x2.5 4 Hovedkort Håndleddsstøtteenhet M1.2x3 3 Hovedkort Håndleddsstøtteenhet M1.2x4 (festeskrue) 1 Tastaturenhet Håndleddsstøtteenhet M1,2x1,4 38 Tastaturenhet Håndleddsstøtteenhet M1.2x1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Håndleddsstøtteenhet Venstre høyttaler Skjermenhet Høyre høyttaler Tastaturenhet USB type-C portbrakett Høyre vifte MERK: Dell leverer en liste over komponenter og tilhørende delenummer for den opprinnelige systemkonfigurasjonen som er kjøpt. Disse delene er tilgjengelige i henhold til servicedekninger som kunden har kjøpt. Kontakt Dell-salgsrepresentanten for kjøpsalternativer. Bunndeksel Ta av basedekslet Nødvendige forutsetninger 1.
Ta ut og sette inn komponenter
Trinn 1. Fjern de åtte (M2x4.5)-Torx-skruene som fester basedekslet til håndleddsstøtteenheten. 2. Lirk basedekslet fra nederste, venstre hjørne i pilretningen for å løsne det fra håndleddsstøtteenheten. FORSIKTIG: Ikke trekk i eller lirk basedekslet fra toppen, da dette kan skade buasedekslet. 3. Hold i begge sidene på basedekslet, og drei fra forsiden til baksiden for å ta basekslet ut fra håndleddsstøtteenheten. MERK: Pinnene i bunnen av basedekslet for jording av antennene og lydkortet er skjøre.
Trinn 1. Juster, og fest baksiden av basedekslet til håndleddsstøtteenheten, og klikk deretter basedekslet på plass. 2. Fest de åtte (M2x4.5)-Torx-skruene som fester basedekslet til håndleddsstøtteenheten. Neste trinn 1. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Batteri Forholdsregler for litium-ion-batteri FORSIKTIG: ● Vær forsiktig når du håndterer litium-ion-batterier. ● Lad batteriet fullstendig før du tar det ut.
● Ikke bøy batteriet. ● Ikke bruk verktøy av noe slag for å lirke på eller mot batteriet. ● Sørg for at du ikke mister eller forlegger skruene ved service av dette produktet for å forhindre utilsiktet punktering eller skade på batteriet og andre systemkomponenter. ● Hvis batteriet sitter fast i datamaskinen som et resultat av oppsvulming, må du ikke prøve å løsne batteriet, da punktering, bøying, eller knusing av et litium-ion-batteri kan være farlig.
Trinn 1. Fjern den ene (M1.6x3.4)-Torx 5-skruen som fester batterikabelen til hovedkortet. 2. Koble batterikabelen fra mellomstykkekortet. MERK: Ta ut mellomstykkekortet umiddelbart etter at du har koblet fra batterikabelen for å unngå at du forlegger mellomstykkekortet. Hold i kantene på mellomstykkekortet for å unngå å skade pinnene på mellomstykkekortet. MERK: Mellomstykkekortet har ikke sensitiv polaritet, og begge sidene er kompatible. 3. Ta ut mellomstykkekortet fra hovedkortet. 4. Fjern de sju (M1.
Trinn 1. Fest magneten og metallstangen til batteriet. MERK: Sett inn magneten og metallstangen fra det defekte batteriet. 2. Juster skruehullene på batteriet etter skruehullene på hovedkortet og håndleddsstøtteenheten. 3. Fest (M1.2x4)-skruene som fester batteriet til hovedkortet. 4. Fest de sju (M1.6x3)-skruene som fester batteriet til håndleddsstøtteenheten. 5. Sett mellomstykkekortet på kontakten på hovedkortet. MERK: Mellomstykkekortet har ikke sensitiv polaritet, og begge sidene er kompatible. 6.
Skjermenhet Ta ut skjermenheten Nødvendige forutsetninger 1. Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2. Ta av basedekslet. 3. Ta ut batteriet. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av skjermenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å ta den ut.
Trinn 1. Løsne den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. 2. Løft skjermkabelbraketten fra hovedkortet. 3. Fest tapen som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 4. Koble fra skjermkabelen og kamerakabelen fra hovedkortet ved å bruke tapen som uttrekkstapp. 5. Ta ut skjermkabelen og kamerakabelen fra kabelføringene på hovedkortet. 6. Fjern de fire (M2.5x3)-skruene som fester skjermhengslene til håndleddsstøtteenheten. 7.
Sette inn skjermenheten Nødvendige forutsetninger Hvis du setter inn en komponent, må du ta ut den eksisterende komponenten før du utfører installasjonsfremgangsmåten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av skjermenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å sette den inn.
Trinn 1. Skyv håndleddsstøtteenheten under skjermenheten. 2. Juster skruehullene på håndleddsstøtteenheten etter skruehullene på skjermhengslene. 3. Fest de fire (M2.5x3)-skruene som fester skjermhengslene til håndleddsstøtteenheten. 4. Før skjermkabelen og kamerakabelen gjennom kabelføringene på hovedkortet.
5. Koble skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 6. Fest tapene som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 7. Juster, og sett skjermkabelbraketten på hovedkortet. 8. Stram den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. Neste trinn 1. Sett inn batteriet. 2. Sett på basedekslet. 3. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Høyttalere Ta ut høyttalerne Nødvendige forutsetninger 1.
Sette inn høyttalerne Nødvendige forutsetninger Hvis du setter inn en komponent, må du ta ut den eksisterende komponenten før du utfører installasjonsfremgangsmåten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av høyttalerne, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å sette de inn. Trinn 1. Skyv høyttalerne inn i sporene på håndleddsstøtteenheten. MERK: Kontroller at det ikke finnes selvklebende rester fra de defekte høyttalerne som er tatt ut tidligere. 2.
Gjenopprett filer fra sikkerhetskopien etter at enheten har fått installert operativsystemet. 1. Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2. Ta av basedekslet. 3. Ta ut batteriet. Om denne oppgaven Følgende bilde viser kontaktene på hovedkortet. Figur 1. Hovedkortkontakter 1. Høyttalerkabel 3. Skjermkabel 5. Kabel for tastaturkontrollerkort 2. Kabel for fingeravtrykksleser 4.
Trinn 1. Løsne den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. 2. Løft skjermkabelbraketten fra hovedkortet. 3. Fest tapen som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 4. Koble fra skjermkabelen og kamerakabelen fra hovedkortet ved å bruke tapen som uttrekkstapp.
5. Ta ut skjermkabelen og kamerakabelen fra kabelføringene på hovedkortet. 6. Fjern den ene (M1.6x3)-skruen og den ene (M1.6x2)-skruen som fester Type-C-braketten til hovedkortet. MERK: M1.6x2-skruen har større hode enn M1.6x3-skruen. 7. Løft Type-C-braketten fra hovedkortet. 8. Koble høyttalerkabelen fra hovedkortet. 9. Åpne låset, og koble kabelen for fingeravtrykksleseren fra hovedkortet. 10. Løsne tilleggskortet for fingeravtrykkleseren fra hovedkortet. 11.
Ta ut og sette inn komponenter 27
Trinn 1. Juster, og sett inn strømknappen med fingeravtrykkleseren på håndleddsstøtteenheten. 2. Juster skruehullene på hovedkortet etter skruehullene på håndleddsstøtteenheten. 3. Fest de fire (M2x4)-skruene, de tre (M1.2x3)-skruene og den ene (M1.2x4)-skruen som fester hovedkortet til håndleddsstøtteenheten. 4. Koble kabelen for tastaturkontrollerkortet til hovedkortet, og lukk låset som fester kabelen. 5. Koble høyttalerkabelen til hovedkortet. 6.
12. Fest tapene som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 13. Juster, og sett skjermkabelbraketten på hovedkortet. 14. Stram den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. Neste trinn 1. Sett inn batteriet. 2. Sett på basedekslet. 3. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Tastaturenhet Ta ut tastatureenheten Nødvendige forutsetninger 1. 2. 3. 4. Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. Ta av basedekslet.
Ta ut og sette inn komponenter
Trinn 1. Løsne kabelen for fingeravtrykksleseren fra tastaturet. 2. Ta ut høyttalerkabelen fra kabelføringene på venstre tastaturbrakett. 3. Løse festeskruen (M1.2x2.5) som fester venstre tastaturbrakett til håndleddsstøtteenheten. 4. Lirk venstre tastaturbrakett fra håndleddsstøtteenheten ved hjelp av en plastspiss. 5. Løse festeskruen (M1.2x2.5) som fester høyre tastaturbrakett til håndleddsstøtteenheten. 6. Lirk høyre tastaturbrakett fra håndleddsstøtteenheten ved hjelp av en plastspiss. 7.
Ta ut og sette inn komponenter
Trinn 1. Juster skruehullene på tastaturet etter skruehullene på håndleddsstøtteenheten. MERK: Fest de to varmetapene til tastaturet, og fest deretter de tre kobberfoliene til håndleddsstøtteenheten for å feste tastaturenheten til håndleddsstøtteenheten. 2. Fest de 38 (M1.2x1.4)-skruene og de 10 (M1.2x1.6)-skruene som fester tastaturet til håndleddsstøtteenheten. MERK: Ikke fest skruene for tastaturenheten på plasseringer som er merket med MB. Disse skruehullene er reservert for skruene til hovedkortet. 3.
Håndleddstøtteenhet Ta ut håndleddsstøtteenheten Nødvendige forutsetninger 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. Ta av basedekslet. Ta ut batteriet. Ta ut skjermenheten. Ta ut høyttalerne. Ta ut hovedkortet. Ta av tastaturenheten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser håndleddsstøtteenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å ta den ut. Trinn Håndleddsstøtteenheten er på plass etter at du har utført trinnene i forutsetningene.
Om denne oppgaven Følgende bilde viser håndleddsstøtteenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å sette den inn. Trinn Sett håndleddsstøtteenheten på et jevnt underlag. MERK: Bruk braketten for strømknappen og fingeravtrykksleseren fra den forrige håndleddsstøtteenheten hvis du setter inn komponenter på den nye håndleddsstøtteenheten. Neste trinn 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Sett inn tastaturenheten. Sett inn hovedkortet . Sett inn høyttalerne Sett inn skjermenheten. Sett inn batteriet.
3 Drivere og nedlastinger Når du feilsøker, laster ned eller installerer drivere, anbefales det at du leser Dell kunnskapsbaseartikkel, vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger SLN128938.
4 Systemoppsett FORSIKTIG: Hvis du ikke er en erfaren datamaskinbruker, må du ikke endre innstillingene i konfigurasjonsprogrammet for BIOS. Enkelte endringer kan føre til at datamaskinen slutter å fungere som den skal. MERK: Avhengig av datamaskinen og enhetene som er installert, kan det hende at noen av elementene som er oppført i denne delen ikke vises.
Oppstartsrekkefølge Boot Sequence (Oppstartsrekkefølge) gjør at du kan hoppe over oppstartsrekkefølgen som er definert i systemoppsettet, og starte opp direkte på en bestemt enhet (for eksempel optisk stasjon eller harddisk). Under selvtest ved oppstart (POST), når Dell-logoen vises, kan du: ● Åpne systemkonfigurasjon ved å trykke på F2-tasten ● Åpne en engangsoppstartsmeny ved å trykke på F12-tasten Engangsoppstartsmenyen viser enhetene som du kan starte fra, inkludert et alternativ for diagnostisering.
Tabell 3. Alternativer for systemoppsett – meny for systeminformasjon (forts.) Oversikt L3-hurtigbuffer for prosessoren Viser størrelsen på L3-hurtigbufferen for prosessoren. Gjeldende klokkehastighet Viser gjeldende klokkehastighet for prosessoren. Minimal klokkehastighet Viser minimal klokkerhastighet for prosessoren Mikrokodeversjon Viser mikrokodeversjonen. Intel Hyper-Threading-kompatibel Viser om prosessoren er Hyper-Threading-kompatibel (HT).
Tabell 5. Alternativer for systemoppsett – meny for systemkonfigurasjon (forts.) Systemkonfigurasjon Dato Angir dato for datamaskinen i formatet MM/DD/ÅÅÅÅ. Endringer for denne datoen trer i kraft umiddelbart. Tid Angir klokkeslett for datamaskinen i formatet TT/MM/SS i løpet av 24 timer. Du kan veksle mellom 12-timers og 24-timers klokke. Endringer i denne tidsinnstillingen trer umiddelbart i kraft. Lagringsgrensesnitt Portaktivering Aktiverer de valgte, tilkoblede diskene.
Tabell 5. Alternativer for systemoppsett – meny for systemkonfigurasjon (forts.) Systemkonfigurasjon Tastaturbelysning Konfigurerer driftsmodus for tastaturbelysningsfunksjonen. Standard: Lyst Aktiver tastaturbelysningsfunksjonen til 100 % lysstyrke Tidsavbrudd for tastaturbakgrunnsbelysning ved bruk av nettstrøm Konfigurerer verdien for tidsavbrudd for tastaturet når strømadapteren er koblet til datamaskinen.
Tabell 7. Alternativer for systemoppsett – sikkerhetsmeny (forts.) Sikkerhet Standard: AV. PPI-forbikobling for deaktiverte kommandoer Aktiverer eller deaktiverer operativsystemet til å hoppe over brukerbekreftelser i PPI i BIOS ved utstedelse av tilkoblede og aktiverte kommandoer i TPM PPI. Standard: AV. PPI-forbikobling for å slette kommandoer Aktiverer eller deaktiverer operativsystemet til å hoppe over brukerledetekster i BIOS Physical Presence Interface (PPI) ved utstedelse av slett kommando.
Tabell 8. Alternativer for systemoppsett – meny for sikker oppstart Sikker oppstart Aktiver sikker oppstart Aktiverer eller deaktiverer datamaskinen til å starte opp bare ved hjelp av godkjent programvare for oppstart. Standard: AV. MERK: Datamaskinen må være i UEFI-oppstartsmodus, og alternativet aktiver alternativ for eldre ROM-er må være slått av for å aktivere sikker oppstart. Sikker oppstartsmodus Velger driftsmodus for sikker oppstart. Standard: Distribuert modus.
Tabell 11. Alternativer for systemoppsett – meny for strømadministrasjon (forts.) Strømadministrasjon Standard: PÅ Automatisk tid på Brukes til å angi at datamaskinen slås på automatisk for definerte dager og klokkeslett. Standard: Deaktivert. Systemet startes ikke automatisk opp. Konfigurasjon av batterilading Brukes til å angi at datamaskinen kjører på batteri ved bruk av nettstrøm. Bruk alternativene nedenfor til å forhindre nettstrømbruk på bestemte tider på dagen. Standard: Adaptiv.
Tabell 13. Alternativer for systemoppsett – meny for POST-adferd (forts.) POST-virkemåte Standard: PÅ Forlenge POST-tid i BIOS Konfigurerer lastetid for BIOS POST (selvtest med strøm på). Standard: 0 sekunder. Rask oppstart Konfigurerer hastigheten til UEFI-oppstartsprosessen. Standard: Grundig. Gjennomfører fullstendig initialisering av maskinvare og konfigurasjon under oppstart. Alternativer for Fn Lock Aktiverer eller deaktiverer Fn-låsemodus. Standard: PÅ Låsemodus Standard: Sekundær låsemodus.
Tabell 15. Alternativer for systemoppsett – vedlikeholdsmeny Vedlikehold Gjenstandsmerke Oppretter gjenstandsmerke for systemet som kan brukes av IT-administratoren for å angi en unik identifikasjon av et bestemt system. Du kan ikke endre gjenstandsmerket når det er angitt i BIOS. Service-ID Viser service-ID for datamaskinen. BIOS-gjenoppretting fra harddisk Aktiverer datamaskinen til å gjenopprette fra en dårlig BIOS-bilde, så lenge oppstartblokkdelen er intakt og fungerer.
Slette CMOS-innstillinger Om denne oppgaven FORSIKTIG: Når du sletter CMOS-innstillingene, tilbakestilles BIOS-innstillingene for datamaskinen. Trinn 1. Ta av basedekslet. 2. Koble batterikabelen fra hovedkortet. 3. Vent i ett minutt. 4. Koble batterikabelen til hovedkortet. 5. Sett på basedekslet.
5 Feilsøking Finn service-ID-en eller ekspresservicekoden for Delldatamaskinen Dell-datamaskinen har en unik identifikasjon på grunn av service-ID-en eller ekspresservicekoden. Vi anbefaler at du skriver inn service-IDen eller ekspressservicekoden på www.Dell.com/support for å se relevante støtteressurser for Dell-datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner service-ID-en for datamaskinen, kan du se Finn service-ID for Dell bærbar PC.
Lamper for systemdiagnostikk Når lampen lyser, angir lampen for strøm- og batteriladestatus strømmodus for datamaskinen. Når lampen blinker i ulike mønstre, angir lampen for strøm- og batteriladestatus de respektive problemene som oppstår i datamaskinen. Lampe for statisk strøm- og batteriladestatus Følgende tabell inneholder status for datamaskinen basert på lampen for strøm- og batteriladestatus. Tabell 18.
Følg disse trinnene for å oppdatere BIOS: Trinn 1. Slå på datamaskinen. 2. Gå til www.dell.com/support. 3. Klikk på Product Support (Produktstøtte), oppgi servicekoden til datamaskinen, og klikk på Submit (Send). MERK: Hvis du ikke har datamaskinens servicekode, kan du bruke funksjonen automatisk påvisning eller manuelt søk etter datamaskinmodellen. 4. Klikk på Drivers & downloads (Drivere og nedlastinger) > Find it myself (Finn det selv). 5. Velg operativsystemet som er installert på din datamaskin. 6.
Utløse reststrøm Om denne oppgaven Reststrøm er gjenværende statisk elektrisitet på datamaskinen også etter at den er slått av og batteriet er tatt ut. Følgende fremgangsmåte gir instruksjoner om hvordan du utløser reststrøm: Trinn 1. Slå av datamaskinen. 2. Ta av basedekslet. 3. Ta ut batteriet. 4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15 sekunder for å lade ut reststrøm. 5. Sett inn batteriet. 6. Sett på basedekslet. 7. Slå på datamaskinen.
6 Få hjelp og kontakte Dell Ressurser for selvhjelp Du kan få informasjon og hjelp med Dell-produkter og service ved hjelp av disse selvhjelpsressursene: Tabell 20. Ressurser for selvhjelp Ressurser for selvhjelp Ressurssted Informasjon om Dell-produkter og service www.dell.com Min Dell-app Tips Kontakt kundestøtte Skriv inn Contact Support i Windows-søket, og trykk på Enter. Hjelp på Internett for operativsystem www.dell.
