XPS 13 2-in-1(9310 2n1) 서비스 매뉴얼 규정 모델: P103G 규정 유형: P103G002 November 2020 개정 A01
참고, 주의 및 경고 노트: 참고"는 제품을 보다 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 중요 정보를 제공합니다. 주의: 주의사항은 하드웨어의 손상 또는 데이터 유실 위험을 설명하며, 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다. 경고: 경고는 재산 손실, 신체적 상해 또는 사망 위험이 있음을 알려줍니다. © 2020 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC 및 기타 상표는 Dell Inc. 또는 그 자회사의 상표입니다. 다른 상표는 해당 소유자의 상표 일 수 있습니다.
목차 장 1: 컴퓨터 내부 작업.......................................................................................................................5 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에...................................................................................................................................5 안전 지침................................................................................................................................................................................5 정전기 방전 - ESD 방지.........................
BIOS(시스템 설정) 및 시스템 암호 지우기................................................................................................................... 46 장 5: 문제 해결.............................................................................................................................. 48 Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드 찾기............................................................................... 48 운영 체제 복구......................................................................................................
1 컴퓨터 내부 작업 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에 이 작업 정보 노트: 이 문서의 이미지는 주문한 컴퓨터의 구성에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 단계 1. 열려 있는 파일을 모두 저장하고 닫은 다음 사용 중인 응용 프로그램을 모두 종료합니다. 2. 컴퓨터를 종료하십시오. Start > Power > Shut down을 클릭합니다. 노트: 다른 운영 체제를 사용하고 있는 경우 해당 운영 체제의 설명서에서 종료 지침을 참조하십시오. 3. 컴퓨터 및 모든 연결된 디바이스를 전원 콘센트에서 연결 해제하십시오. 4. 키보드, 마우스, 모니터 등과 같은 연결된 모든 네트워크 디바이스 및 주변 장치를 컴퓨터에서 연결 해제합니다. 주의: 네트워크 케이블을 분리하려면 먼저 컴퓨터에서 케이블을 분리한 다음 네트워크 디바이스에서 케이블을 연결 해제합 니다. 5. 해당하는 경우, 모든 미디어 카드 및 광학 디스크를 컴퓨터에서 분리합니다.
정전기 방전 - ESD 방지 ESD는 확장 카드, 프로세서, 메모리 DIMM, 시스템 보드와 같이 민감한 전자 구성 요소를 다룰 때 아주 중요한 부분입니다. 너무 짧은 시간으로 충전할 경우 간헐적인 문제 또는 제품 수명 단축 등 원인 불명으로 회로가 손상될 수 있습니다. 업계에서 전력 요구 사항의 완화와 집적도 향상을 요구함에 따라 ESD 보호에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 최근 Dell 제품에 사용된 반도체의 집적도 향상으로 인해 정전기로 인한 손상 정도가 이전 Dell 제품에 비해 높아짐에 따라 일부 부품 처리에 승인된 이전 방법이 더 이상 적용되지 않게 되었습니다. 두 가지 대표적인 ESD 손상 유형으로는 치명적인 오류와 간헐적으로 발생하는 오류가 있습니다. ● 치명적인 오류 – 이러한 오류는 ESD 관련 오류의 약 20%를 차지합니다. 장치 기능이 즉각적으로 완전히 손실되는 오류입니다.
ESD를 일으키는 절연체도 없어야 합니다. 작업 영역에서 모든 하드웨어 구성 요소를 실제로 다루기 전에 스티로폼이나 그 외 플 라스틱과 같은 절연체와 민감한 부품의 거리를 최소 30cm(12인치) 이상 유지해야 합니다. ● ESD 포장 – 모든 ESD에 민감한 장치는 정전기 방지 포장으로 배송 및 제공되어야 합니다. 금속 정전기 방지 가방을 사용하는 것 이 좋습니다. 그러나 부품이 파손된 경우 항상 새 부품을 받은 것과 동일한 ESD 백 및 포장을 사용하여 해당 부품을 반품해야 합니 다. ESD 백을 접은 후 테이프로 밀봉하고 들어 있던 것과 같은 포장 발포제와 함께 새 부품을 받은 원래 상자 안에 넣어야 합니다. ESD에 민감한 장치의 포장은 ESD 방지 작업대에서만 풀어야 하며, 부품을 절대 ESD 백 위에 놓아서는 안 됩니다. 백 안쪽에만 정 전기 차폐 처리가 되어 있기 때문입니다. 부품은 항상 손에 잡고 있거나, ESD 매트 위에 놓거나, 시스템 또는 정전기 방지 가방 안 에 넣으십시오.
2 구성 요소 제거 및 설치 노트: 이 문서의 이미지는 주문한 컴퓨터의 구성에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 권장 도구 이 문서의 절차를 수행하기 위해 다음 도구가 필요할 수 있습니다. ● ● ● ● Phillips 스크루 드라이버 #00(M1.6, M2 나사 유형에 사용됨) Phillips 스크루 드라이버 #0(M2.5 나사 유형에 사용됨) Torx 스크루 드라이버 T5(Torx 나사에 사용됨) 플라스틱 스크라이브 나사 목록 노트: 구성 요소에서 나사를 제거할 때 나사 유형과 나사 수량을 적어둔 후 나사 보관함에 보관하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 구성 요소를 장착할 때 정확한 나사 개수와 올바른 나사 유형으로 복원할 수 있습니다. 노트: 일부 컴퓨터에는 자기 표면이 있습니다. 구성 요소를 교체할 때 나사를 이러한 표면에 부착된 채로 남겨두지 않아야 합니 다. 노트: 나사 색상은 주문한 구성에 따라 달라질 수 있습니다. 표 1.
표 1. 나사 목록 (계속) 구성 요소 고정 위치 나사 유형 수량 USB Type-C 브래킷 시스템 보드 M1.6x3 1 USB Type-C 브래킷 시스템 보드 M1.6x2 1 시스템 보드 팜레스트 어셈블리 M1.6x2.5 4 시스템 보드 팜레스트 어셈블리 M1.2x3 3 시스템 보드 팜레스트 어셈블리 M1.2x4(캡티브 나 1 사) 키보드 어셈블리 팜레스트 어셈블리 M1.2x1.4 38 키보드 어셈블리 팜레스트 어셈블리 M1.2x1.6 10 나사 이미지 XPS 13 2-in-1(9310 2n1)의 주요 구성 요소 다음 이미지에서는 XPS 13 2-in-1(9310 2n1)의 주요 구성 요소를 보여줍니다.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 팜레스트 어셈블리 왼쪽 스피커 디스플레이 어셈블리 오른쪽 스피커 키보드 어셈블리 USB Type-C 포트 브래킷 우측 팬 노트: Dell은 구매한 원래 시스템 구성의 구성 요소 및 부품 번호 목록을 제공합니다. 이러한 부품은 고객이 구매한 보증 기간에 따라 사용할 수 있습니다. 구매 옵션은 Dell 영업 담당자에게 문의하십시오. 베이스 덮개 베이스 커버 제거 전제조건 1. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 베이스 커버의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
구성 요소 제거 및 설치
단계 1. 베이스 커버를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 8개의 Torx 나사(M2x4.5)를 제거합니다. 2. 베이스 커버를 왼쪽 하단 모서리부터 화살표 방향으로 들어 올려 팜레스트 어셈블리에서 분리합니다. 주의: 베이스 커버가 손상될 수 있으므로 베이스 커버를 잡아 당기거나 위에서부터 들어 올리지 마십시오. 3. 베이스 커버의 양쪽을 잡고 전면에서 후면으로 돌려서 팜레스트 어셈블리로부터 분리합니다. 노트: 안테나 및 오디오 보드 접지용 베이스 커버의 하단 핀은 손상되기 쉽습니다. 핀의 손상을 방지하기 위해 베이스 커버를 깨끗한 표면에 놓습니다. 베이스 커버 설치 전제조건 구성 요소를 교체하는 경우 설치 절차를 수행하기 전에 기존 구성 요소부터 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 베이스 커버의 위치를 나타내고 설치 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
단계 1. 베이스 커버의 후면을 팜레스트 어셈블리에 맞춰 고정한 다음 베이스 커버를 제자리에 끼워 넣습니다. 2. 베이스 커버를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 8개의 Torx 나사(M2x4.5)를 장착합니다. 다음 단계 1. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다. 배터리 리튬 이온 배터리 예방 조치 주의: ● 리튬 이온 배터리를 다룰 때는 주의하십시오. ● 배터리를 제거하기 전에 완전히 방전시키십시오. 시스템에서 AC 전원 어댑터의 연결을 해제하고 배터리 전원으로만 컴퓨터 를 작동시킵니다. 전원 버튼을 눌렀을 때 컴퓨터가 더 이상 켜지지 않으면 배터리가 완전히 방전된 것입니다. ● 배터리를 찌그러뜨리거나 떨어뜨리거나 훼손하거나 외부 개체로 배터리에 구멍을 뚫지 마십시오. ● 고온에 배터리를 노출하거나 배터리 팩과 셀을 분해하지 마십시오. ● 배터리 표면에 압력을 가하지 마십시오.
● 배터리를 구부리지 마십시오. ● 툴을 사용해 배터리를 꺼내려 하거나 배터리에 힘을 가하지 마십시오. ● 우발적인 펑처 또는 배터리 및 기타 시스템 구성 요소에 대한 손상을 방지하기 위해 이 제품을 수리하는 동안 나사가 손실되 지 않도록 하십시오. ● 배터리가 부풀어 컴퓨터에서 분리되지 않을 경우, 위험할 수 있으니 리튬 이온 배터리에 구멍을 뚫거나 배터리를 구부리거나 찌그러뜨려 분리하려고 하지 마십시오. 이러한 경우 Dell 기술 지원에 문의하여 지원을 받으십시오. www.dell.com/ contactdell을 참조하십시오. ● 항상 www.dell.com 또는 공인 Dell 파트너 및 리셀러로부터 정품 배터리를 구입하십시오. 배터리 제거 전제조건 1. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 2. 베이스 커버를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 배터리의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
단계 1. 배터리 케이블을 시스템 보드에 고정하는 Torx 5 나사(M1.6x3.4)를 제거합니다. 2. 배터리 케이블을 인터포저 보드에서 연결 해제합니다. 노트: 배터리 케이블을 연결 해제한 후에 잘못 놓지 않도록 인터포저 보드를 즉시 제거합니다. 위의 핀이 손상되지 않도록 인 터포저 보드의 가장자리를 잡습니다. 노트: 인터포저 보드는 극에 민감하지 않으며 양면이 모두 호환됩니다. 3. 인터포저 보드를 시스템 보드에서 제거합니다. 4. 배터리를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 7개의 나사(M1.6x3)를 제거합니다. 5. 배터리를 시스템 보드에 고정하는 2개의 나사(M1.2x4)를 제거합니다. 6. 배터리를 들어 올려 팜레스트 어셈블리에서 분리합니다. 7. 배터리를 뒤집습니다. 8. 플라스틱 스크라이브를 사용하여 자석 및 금속 바를 배터리에서 밀어서 제거합니다. 노트: 자석 및 금속 막대를 새 배터리에 설치해야하므로 보관합니다.
단계 1. 자석 및 금속 막대를 배터리에 부착합니다. 노트: 결함이 있는 배터리의 자석 및 금속 막대를 설치합니다. 2. 배터리의 나사 구멍을 시스템 보드 및 팜레스트 어셈블리의 나사 구멍에 맞춥니다. 3. 시스템 보드에 배터리를 고정하는 2개의 나사(M1.2x4)를 장착합니다. 4. 배터리를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 7개의 나사(M1.6x3)를 장착합니다. 5. 인터포저 보드를 시스템 보드의 커넥터에 놓습니다. 노트: 인터포저 보드는 극에 민감하지 않으며 양면이 모두 호환됩니다. 6. 배터리 케이블을 인터포저 보드에 연결합니다. 7. 배터리 케이블을 시스템 보드에 고정하는 Torx 5 나사(M1.6x3.4)를 장착합니다. 다음 단계 1. 베이스 커버를 설치합니다. 2. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다.
디스플레이 어셈블리 디스플레이 어셈블리 제거 전제조건 1. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 2. 베이스 커버를 제거합니다. 3. 배터리를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 디스플레이 어셈블리의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
단계 1. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 캡티브 나사(M1.6x3)를 풉니다. 2. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에서 들어올려 분리합니다. 3. 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 시스템 보드에 고정하는 테이프를 떼어냅니다. 4. 테이프를 당김 탭으로 사용하여 디스플레이 케이블과 카메라 케이블을 시스템 보드에서 연결 해제합니다. 5. 시스템 보드에 있는 라우팅 가이드에서 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 제거합니다. 6. 디스플레이 힌지를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 4개의 나사(M2.5x3)를 제거합니다. 7. 팜레스트 어셈블리를 밀어 디스플레이 어셈블리에서 분리합니다.
디스플레이 어셈블리 설치 전제조건 구성 요소를 교체하는 경우 설치 절차를 수행하기 전에 기존 구성 요소부터 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 디스플레이 어셈블리의 위치를 나타내고 설치 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
단계 1. 팜레스트 어셈블리를 디스플레이 어셈블리 아래로 밉니다. 2. 팜레스트 어셈블리의 나사 구멍을 디스플레이 힌지의 나사 구멍에 맞춥니다. 3. 디스플레이 힌지를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 4개의 나사(M2.5x3)를 장착합니다. 4. 시스템 보드에 있는 라우팅 가이드를 통해 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 라우팅합니다.
5. 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 시스템 보드에 연결합니다. 6. 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 시스템 보드에 고정하는 테이프를 부착합니다. 7. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 맞추어 놓습니다. 8. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 캡티브 나사(M1.6x3)를 조입니다. 다음 단계 1. 배터리를 설치합니다. 2. 베이스 커버를 설치합니다. 3. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다. 스피커 스피커 제거 전제조건 1. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 2. 베이스 커버를 제거합니다. 3. 배터리를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 스피커의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다. 단계 1. 시스템 보드에서 스피커 케이블을 분리합니다. 2. 스피커 케이블의 라우팅을 기록하고 팜레스트 어셈블리의 라우팅 가이드에서 스피커 케이블을 제거합니다. 3.
스피커 설치 전제조건 구성 요소를 교체하는 경우 설치 절차를 수행하기 전에 기존 구성 요소부터 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 스피커의 위치를 나타내고 설치 절차를 시각적으로 보여 줍니다. 단계 1. 스피커를 팜레스트 어셈블리의 슬롯으로 밀어 넣습니다. 노트: 앞서 제거한 결함이 있는 스피커에서 접착제 잔여물이 없는지 확인합니다. 2. 팜레스트 어셈블리의 배선 가이드를 통해 스피커 케이블을 라우팅합니다. 3. 시스템 보드에 스피커 케이블을 연결합니다. 다음 단계 1. 배터리를 설치합니다. 2. 베이스 커버를 설치합니다. 3. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다. 시스템 보드 시스템 보드 제거 전제조건 주의: 수리를 위해 디바이스를 준비하기 전에 SSD(Solid-State Drive)에 있는 모든 파일을 외장형 스토리지 디바이스에 백업합 니다. SSD는 시스템 보드에 납땜되어 있으며 서비스 교체 보드에는 사전 설치된 운영 체제가 없습니다.
재설치된 운영 체제와 함께 디바이스 수리가 끝난 후에 백업에서 파일을 복원합니다. 1. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 2. 베이스 커버를 제거합니다. 3. 배터리를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 시스템 보드의 커넥터를 나타냅니다. 그림 1 . 시스템 보드 커넥터 1. 스피커 케이블 3. 디스플레이 케이블 5. 키보드 컨트롤러 보드 케이블 2. 지문 인식기 케이블 4. 카메라 케이블 다음 이미지는 시스템 보드의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
단계 1. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 캡티브 나사(M1.6x3)를 풉니다. 2. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에서 들어올려 분리합니다. 3. 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 시스템 보드에 고정하는 테이프를 떼어냅니다. 4. 테이프를 당김 탭으로 사용하여 디스플레이 케이블과 카메라 케이블을 시스템 보드에서 연결 해제합니다.
5. 시스템 보드에 있는 라우팅 가이드에서 디스플레이 케이블 및 카메라 케이블을 제거합니다. 6. M1.6x3 나사와 Type-C 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 M1.6x2 나사를 제거합니다. 노트: M1.6x2 나사의 헤드는 M1.6x3 나사보다 큽니다. 7. Type-C 브래킷을 들어 올려 시스템 보드에서 분리합니다. 8. 시스템 보드에서 스피커 케이블을 분리합니다. 9. 래치를 열고 시스템 보드에서 지문 인식기 케이블을 분리합니다. 10. 시스템 보드에서 지문 인식기 도터보드를 떼어냅니다. 11. 래치를 열고 키보드 컨트롤러 보드 케이블을 시스템 보드에서 연결 해제합니다. 12. 시스템 보드를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 4개의 M1.6x2.5 나사, 3개의 M1.2x3 나사 및 1개의 캡티브 나사(M1.2x4)를 제거합니 다. 13. 시스템 보드를 들어 올려 팜레스트 어셈블리에서 분리합니다. 14. 팜레스트 어셈블리에서 전원 버튼 및 지문 인식기 브래킷을 제거합니다. 15.
구성 요소 제거 및 설치 27
단계 1. 전원 버튼과 지문 인식기 브래킷을 팜레스트 어셈블리에 맞추어 놓습니다. 2. 시스템 보드의 나사 구멍을 팜레스트 어셈블리의 나사 구멍에 맞춥니다. 3. 시스템 보드를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 4개의 M2x4 나사, 3개의 M1.2x3 나사 및 1개의 M1.2x4 나사를 장착합니다. 4. 키보드 컨트롤러 보드 케이블을 시스템 보드에 연결하고 래치를 닫아 케이블을 고정합니다. 5. 시스템 보드에 스피커 케이블을 연결합니다. 6. 지문 인식기 보드를 시스템 보드의 슬롯에 부착합니다. 7. 지문 인식기 케이블을 시스템 보드에 연결하고 래치를 닫아 케이블을 고정합니다. 8. USB Type-C 브래킷의 나사 구멍을 시스템 보드의 나사 구멍에 맞춥니다. 9. USB Type-C 포트 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 M1.6x2 나사와 M1.6x3 나사를 장착합니다. 노트: M1.6x2 나사의 헤드는 M1.6x3 나사보다 큽니다. 10.
13. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 맞추어 놓습니다. 14. 디스플레이 케이블 브래킷을 시스템 보드에 고정하는 캡티브 나사(M1.6x3)를 조입니다. 다음 단계 1. 배터리를 설치합니다. 2. 베이스 커버를 설치합니다. 3. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다. 키보드 어셈블리 키보드 어셈블리 분리 전제조건 1. 2. 3. 4. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 베이스 커버를 제거합니다. 배터리를 제거합니다. 시스템 보드를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 키보드 어셈블리의 위치를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다.
구성 요소 제거 및 설치
단계 1. 키보드에서 지문 인식기 케이블을 떼어냅니다. 2. 왼쪽 키보드 브래킷의 라우팅 가이드에서 스피커 케이블을 제거합니다. 3. 왼쪽 키보드 브래킷를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 캡티브 나사(M1.2x2.5)를 풉니다. 4. 플라스틱 스크라이브를 사용하여 왼쪽 키보드 브래킷을 들어 올려 팜레스트 어셈블리에서 분리합니다. 5. 오른쪽 키보드 브래킷을 팜레스트 어셈블리에 고정하는 캡티브 나사(M1.2x2.5)를 풉니다. 6. 플라스틱 스크라이브를 사용하여 오른쪽 키보드 브래킷을 들어 올려 팜레스트 어셈블리에서 분리합니다. 7. 키보드 컨트롤러 보드에서 키보드 케이블 및 키보드 백라이트 케이블을 연결 해제합니다. 8. 키보드에서 키보드 컨트롤러 보드 케이블을 떼어냅니다. 9. 키보드를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 38개의 M1.2x1.4 나사 및 10개의 M1.2x1.6 나사를 제거합니다.
구성 요소 제거 및 설치
단계 1. 키보드의 나사 구멍을 팜레스트 어셈블리의 나사 구멍에 맞춥니다. 노트: 2개의 전도성 테이프를 키보드에 부착한 다음 3개의 구리 호일을 팜레스트 어셈블리에 부착하여 키보드 어셈블리를 팜 레스트 어셈블리에 고정합니다. 2. 키보드를 팜레스트 어셈블리에 고정하는 38개의 M1.2x1.4 나사 및 10개의 M1.2x1.6 나사를 장착합니다. 노트: MB로 표시된 위치에 키보드 어셈블리 나사를 설치하지 마십시오. 이 나사 구멍은 시스템 보드 나사 설치용입니다. 3. 키보드 컨트롤러 보드 케이블을 키보드에 부착합니다. 4. 키보드 케이블 및 키보드 백라이트 케이블을 키보드 컨트롤러 보드에 연결합니다. 5. 오른쪽 키보드 브래킷을 팜레스트 어셈블리의 슬롯에 부착합니다. 6. 오른쪽 키보드 브래킷을 팜레스트 어셈블리에 고정하는 캡티브 나사(M1.2x2.5)를 조입니다. 7. 오른쪽 키보드 브래킷을 팜레스트 어셈블리의 슬롯에 부착합니다. 8.
손목 받침대 조립품 팜레스트 어셈블리 제거 전제조건 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 컴퓨터 내부 작업을 시작하기 전에의 절차를 따릅니다. 베이스 커버를 제거합니다. 배터리를 제거합니다. 디스플레이 어셈블리를 제거합니다. 스피커를 분리합니다. 시스템 보드를 제거합니다. 키보드 어셈블리를 제거합니다. 이 작업 정보 다음 이미지는 팜레스트 어셈블리를 나타내고 제거 절차를 시각적으로 보여 줍니다. 단계 사전 요구 사항에 나와 있는 단계를 수행하고 나면 팜레스트 어셈블리가 남습니다. 노트: 팜레스트 어셈블리를 교체해야 하는 경우 브래킷은 재사용을 위한 별도의 서비스 부품이므로 전원 버튼 및 지문 인식기 브 래킷을 보관합니다. 노트: 팜레스트 어셈블리에서 전원 버튼 및 지문 인식기 브래킷을 찾을 수 없는 경우 브래킷은 시스템 보드에 있어야 합니다. 팜레스트 어셈블리 설치 전제조건 구성 요소를 교체하는 경우 설치 절차를 수행하기 전에 기존 구성 요소부터 제거합니다.
이 작업 정보 다음 이미지는 팜레스트 어셈블리를 나타내고 설치 절차를 시각적으로 보여 줍니다. 단계 팜레스트 어셈블리를 평평한 표면에 놓습니다. 노트: 새로운 팜레스트 어셈블리에 구성 요소를 설치하는 경우 이전 팜레스트 어셈블리의 전원 버튼 및 지문 인식기 브래킷을 사 용합니다. 다음 단계 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 키보드 어셈블리를 설치합니다. 시스템 보드를 설치합니다. 스피커를 설치합니다. 디스플레이 어셈블리를 설치합니다. 배터리를 설치합니다. 베이스 커버를 설치합니다. 컴퓨터 내부 작업을 마친 후에의 절차를 따릅니다.
3 드라이버 및 다운로드 드라이버의 문제를 해결하거나 드라이버를 다운로드 또는 설치하는 경우 Dell 기술 자료 기사, 드라이버 및 다운로드 FAQ SLN128938 을 숙지하는 것이 좋습니다.
4 시스템 설정 주의: 컴퓨터 전문가가 아닌 경우 BIOS 설정 프로그램의 설정을 변경하지 마십시오. 일부 변경 시 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 노트: 컴퓨터 및 장착된 디바이스에 따라 이 섹션에 나열된 항목이 표시될 수도 있고, 표시되지 않을 수도 있습니다. 노트: BIOS 설정 프로그램을 변경하기 전에 나중에 참조할 수 있도록 BIOS 설정 프로그램 화면 정보를 기록해 두는 것이 좋습니 다. BIOS 설정 프로그램은 다음과 같은 용도로 사용합니다. ● 컴퓨터에 설치된 하드웨어의 정보 찾기(예: RAM 용량, 하드 드라이브 크기 등) ● 시스템 구성 정보를 변경합니다. ● 사용자 암호, 설치된 하드 드라이브 유형, 기본 디바이스 활성화 또는 비활성화와 같은 사용자 선택 옵션 설정 또는 변경 BIOS 개요 BIOS는 하드 디스크, 비디오 어댑터, 키보드, 마우스 및 프린터와 같은 컴퓨터의 운영 체제 및 연결된 장치 사이에서 일어나는 데이터 흐름을 관리합니다.
부트 순서 부트 순서를 사용하여 시스템 설치가 정의하는 부팅 디바이스 순서를 생략하고 직접 특정 디바이스(예: 옵티컬 드라이브 또는 하드 드라이브)로 부팅할 수 있습니다. POST(Power-on Self Test) 중에 Dell 로고가 나타나면 다음 작업을 수행할 수 있습니다. ● F2 키를 눌러 시스템 설정에 액세스 ● F12 키를 눌러 1회 부팅 메뉴 실행 부팅할 수 있는 장치가 진단 옵션과 함께 원타임 부팅 메뉴에 표시됩니다. 부팅 메뉴 옵션은 다음과 같습니다. ● 이동식 드라이브(사용 가능한 경우) ● STXXXX 드라이브(사용 가능한 경우) 노트: XXX는 SATA 드라이브 번호를 표시합니다. ● 옵티컬 드라이브(사용 가능한 경우) ● SATA 하드 드라이브(사용 가능한 경우) ● 진단 프로그램 부트 순서 화면에는 시스템 설정 화면에 액세스하기 위한 옵션도 표시됩니다.
표 3. 시스템 설치 옵션- 시스템 정보 메뉴 (계속) 개요 현재 클록 속도 프로세서의 현재 클록 속도를 표시합니다. 최소 클록 속도 프로세서의 최소 클록 속도를 표시합니다. 마이크로코드 버전 마이크로코드 버전을 표시합니다. 인텔 하이퍼 스레딩 지원 프로세서가 HT(Hyper-Threading)를 지원하는지 여부를 표시합니다. 64비트 기술 64비트 기술을 사용하는지 여부를 표시합니다. 메모리 정보 설치된 메모리 설치된 총 컴퓨터 메모리를 표시합니다. 사용 가능한 메모리 사용 가능한 총 컴퓨터 메모리를 표시합니다. 메모리 속도 메모리 속도를 표시합니다. 메모리 채널 모드 단일 모드 또는 듀얼 채널 모드를 표시합니다. 메모리 기술 메모리에 사용된 기술을 표시합니다. 디바이스 정보 비디오 컨트롤러 컴퓨터의 내장형 그래픽 정보를 표시합니다. 비디오 BIOS 버전 컴퓨터의 비디오 BIOS 버전을 표시합니다. 비디오 메모리 컴퓨터의 비디오 메모리 정보를 표시합니다.
표 5. 시스템 설치 옵션—시스템 구성 메뉴 (계속) 시스템 구성 시간 HH/MM/SS 24시간 형식으로 컴퓨터 시간을 설정합니다. 12시간과 24시간 클럭 사이에서 전환할 수 있습니다. 시간에 대한 변경 사항이 바로 적용됩니다. 스토리지 인터페이스 포트 활성화 선택한 온보드 드라이브를 활성화합니다. SATA Operation 내장형 SATA 하드 드라이브 컨트롤러의 작동 모드를 구성합니다. 기본값: RAID. SATA는 RAID(인텔 고속 스토리지 기술)를 지원하도록 구성되어 있 습니다. 드라이브 정보 다양한 온보드 드라이브의 정보를 표시합니다. 오디오 사용 모든 통합형 오디오 컨트롤러를 활성화 또는 비활성화합니다. 기본값: 설정 마이크로폰 사용 마이크를 활성화 또는 비활성화합니다. 기본값: 설정 내부 스피커 사용 내부 스피커를 활성화 또는 비활성화합니다.
표 5. 시스템 설치 옵션—시스템 구성 메뉴 (계속) 시스템 구성 AC에서의 키보드 백라이트 시간 초과 AC 어댑터가 컴퓨터에 연결되어 있는 경우 키보드의 시간 초과 값을 구성합니다. 키보드 백라이트 시간 초과 값은 백라이트가 활성화되어 있는 경우에만 적용됩니 다. 기본값: 10초. 배터리에서의 키보드 백라이트 시간 초과 컴퓨터가 배터리로 실행 중일 때 키보드의 시간 초과 값을 구성합니다. 키보드 백 라이트 시간 초과 값은 백라이트가 활성화되어 있는 경우에만 적용됩니다. 기본값: 10초. 표 6. 시스템 설치 옵션—비디오 메뉴 비디오 LCD 밝기 배터리 전원 밝기 컴퓨터가 배터리 전원으로 실행 중일 때 화면 밝기를 설정합니다. AC 전원 밝기 컴퓨터가 AC 전원으로 실행 중일 때 화면 밝기를 설정합니다. 표 7.
표 7. 시스템 설치 옵션—보안 메뉴 (계속) 보안 기본값: 해제 Attestation Enables OS에서 TPM 인증 계층 구조의 이용 가능 여부 제어를 활성화합니다. 이 설정을 비 활성화할 경우 서명 작업에 TPM을 사용하는 기능이 제한됩니다. 기본값: 설정 키 스토리지 활성화 OS에서 TPM 인증 계층 구조의 이용 가능 여부 제어를 활성화합니다. 이 설정을 비 활성화할 경우 소유자 데이터를 저장하는 데 TPM을 사용하는 기능이 제한됩니다. 기본값: 설정 SHA-256 BIOS 부팅 중에 SHA-256 해시 알고리듬을 사용하여 검사를 TPM PCR로 확장하도 록 BIOS 및 TPM을 활성화 또는 비활성화합니다. 기본값: 설정 지우기 PTT 소유자 정보를 지우도록 컴퓨터를 활성화 또는 비활성화하고 PTT를 기본 상 태로 되돌립니다. 기본값: 해제 TPM State TPM을 활성화 또는 비활성화합니다. 이는 완전한 기능 어레이를 사용하려는 경우 TPM의 정상 작동 상태입니다.
표 8. 시스템 설치 옵션—보안 부팅 메뉴 (계속) 보안 부팅 노트: 배포된 모드는 보안 부팅의 정상적인 작동을 위해 선택해야 합니다. 표 9. 시스템 설정 옵션 - 전문 키 관리 메뉴 전문 키 관리 사용자 지정 모드 활성화 PK, KEK, db, dbx 보안 키 데이터베이스의 키가 수정되도록 활성화 또는 비활성화 합니다. 기본값: 해제 사용자 지정 모드 키 관리 전문 키 관리에 대한 사용자 지정 값을 선택합니다. 기본값: PK. 표 10. 시스템 설치 옵션—성능 메뉴 성능 인텔 하이퍼 스레딩 기술 프로세서 리소스를 보다 효율적으로 사용하도록 인텔 하이퍼 스레딩 기술을 활성 화 또는 비활성화합니다. 기본값: 설정 Intel SpeedStep 프로세서 전압 및 코어 주파수를 동적으로 조정하여 평균 소비 전력 및 열 생산을 줄이도록 Intel SpeedStep 기술을 활성화 또는 비활성화합니다. .
표 11. 시스템 설치 옵션—전원 관리 메뉴 (계속) 전원 관리 기본값: 해제 Block Sleep 컴퓨터가 운영 체제의 절전(S3) 모드로 전환되지 않도록 차단합니다. 기본값: 해제 노트: 활성화된 경우, 컴퓨터가 절전 모드로 전환되지 않고 인텔 Rapid Start는 자동으로 비활성화되며 절전으로 설정된 경우 운영 체제 전원 옵션은 비어 있 습니다. Peak Shift 최대 전원 사용 시간 동안 컴퓨터가 배터리로 실행되도록 활성화합니다. 기본값: 해제 무선 라디오 제어 유선 네트워크에 대한 컴퓨터의 연결 감지를 활성화하고 이후에 선택된 무선 라디 오(WLAN 및/또는 WWAN)를 비활성화합니다. 유선 네트워크에서 연결 해제되면 선택된 무선 라디오가 다시 활성화됩니다. 기본값: 해제 Wake on LAN 특수 LAN 신호로 컴퓨터 전원을 켜는 기능을 활성화 또는 비활성화합니다.
표 13. 시스템 설치 옵션—POST 동작 메뉴 (계속) POST 동작 전체 화면 로고 이미지가 화면 해상도와 일치하는 경우 컴퓨터가 전체 화면 로고를 표시하도록 활 성화 또는 비활성화합니다. 기본값: 해제 Warnings and Errors 부팅 중에 경고 또는 오류 발생 시 동작을 선택합니다. 기본값: 경고 및 오류 메시지 경고 또는 오류 감지 시 중지하거나 메시지를 표시하 거나 사용자 입력을 기다립니다. 노트: 컴퓨터 하드웨어의 작동에 중요하다고 간주되는 오류는 항상 컴퓨터를 중단시킵니다. 마우스/터치패드 컴퓨터에서 마우스와 터치패드 입력을 처리하는 방법을 정의합니다. 기본값: 터치패드 및 PS/2 마우스. 외부 PS/2 마우스가 있는 경우 통합 터치패드를 활성화 상태로 둡니다. Sign of Life Early Logo Display 로고 수명 표시 기호를 표시합니다. 기본값: 설정 Early Keyboard Backlight 키보드 백라이트 수명 표시 기호입니다.
표 15. 시스템 설치 옵션—유지 보수 메뉴 (계속) 유지 보수 데이터 지우기 시작 주의: 이 보안 지우기 작업은 재구성이 불가능한 방식으로 정보를 삭제합니 다. 활성화된 경우, BIOS는 다음 재부팅 시 마더보드에 연결된 스토리지 디바이스의 데이터 지우기 주기를 대기열에 넣습니다. 기본값: 해제 BIOS 다운그레이드 허용 시스템 펌웨어의 이전 버전으로의 플래시를 제어합니다. 기본값: 설정 표 16. 시스템 설치 옵션—시스템 로그 메뉴 시스템 로그 전원 이벤트 로그 전원 이벤트를 표시합니다. 기본값: 유지. BIOS 이벤트 로그 BIOS 이벤트를 표시합니다. 기본값: 유지. 열 이벤트 로그 열 이벤트를 표시합니다. 기본값: 유지. 표 17. 시스템 설정 옵션 - SupportAssist 메뉴 SupportAssist Dell 자동 운영 체제 복구 임계값 SupportAssist 시스템 해상도 콘솔 및 Dell 운영 체제 복구 툴에 대한 자동 부팅 흐 름을 제어합니다.
노트: Windows 또는 애플리케이션 암호를 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 또는 애플리케이션과 함께 제공되는 문서 자료를 참조하십시오.
5 문제 해결 Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드 찾 기 Dell 컴퓨터는 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드로 고유하게 식별됩니다. Dell 컴퓨터에 대한 관련 지원 리소스를 보려면 www.dell.com/support에서 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하는 것이 좋습니다. 컴퓨터의 서비스 태그를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 노트북의 서비스 태그 찾기를 참조하십시오. 운영 체제 복구 컴퓨터가 반복 시도 후에도 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우, Dell SupportAssist OS 복구를 자동으로 시작합니다. Dell SupportAssist OS 복구는 Windows 10 운영 체제와 함께 설치되는 모든 Dell 컴퓨터에 사전 설치되어 있는 독립 실행형 툴입니다. 컴퓨터가 운영 체제로 부팅하기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 툴로 구성됩니다.
시스템 진단 표시등 고정 상태일 때 전원 및 배터리 충전 상태 표시등은 컴퓨터가 있는 전원 모드를 나타냅니다. 다양한 패턴으로 깜박이는 경우 전원 및 배터리 충전 상태 표시등은 컴퓨터에 발생하는 해당 문제를 나타냅니다. 고정 전원 및 배터리 충전 상태 표시등 다음 표에는 전원 및 배터리 충전 상태 표시등을 기준으로 컴퓨터의 상태가 나열되어 있습니다. 표 18. 전원 및 배터리 충전 상태 표시등 전원 및 배터리 충전 상태 표시등 컴퓨터의 상태 솔리드 화이트 ● 전원 어댑터가 연결되어 있고 배터리가 완전히 충전되었습니 다. ● 전원 어댑터가 연결되어 있고 배터리 잔량이 5% 이상입니다. 주황색 컴퓨터가 배터리로 실행 중이고 배터리 잔량이 5% 미만입니다. 꺼짐 컴퓨터가 절전, Hibernation 또는 꺼져 있는 상태입니다. 깜박이는 전원 및 배터리 충전 상태 표시등 전원 및 배터리 상태 표시등은 컴퓨터에서 발생하는 문제를 나타내기 위해 주황색/꺼짐으로 번갈아 깜박입니다.
BIOS를 업데이트하려면 다음 단계를 따릅니다. 단계 1. 컴퓨터를 켭니다. 2. www.dell.com/support로 이동합니다. 3. 제품 지원을 클릭해 제품의 서비스 태그를 입력한 후 Submit(제출)을 클릭합니다. 노트: 서비스 태그가 없는 경우 수동으로 자동 검색 기능을 사용하여 컴퓨터 모델을 찾습니다. 4. Drivers & Downloads(드라이버 및 다운로드) > Find it myself(직접 찾기)를 클릭합니다. 5. 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다. 6. 페이지를 아래로 스크롤하여 BIOS를 확장할 수 있습니다. 7. Download(다운로드)을 클릭하여 컴퓨터 BIOS의 최신 버전을 다운로드합니다. 8. 다운로드가 완료된 후 BIOS 업데이트 파일을 저장한 폴더로 이동합니다. 9. BIOS 업데이트 파일 아이콘을 두 번 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. BIOS 플래시(USB 키) 단계 1.
단계 1. 컴퓨터를 끕니다. 2. 베이스 커버를 제거합니다. 3. 배터리를 제거합니다. 4. 약 15초간 전원 버튼을 눌러 잔류 전원을 방전시킵니다. 5. 배터리를 장착합니다. 6. 베이스 커버를 장착합니다. 7. 컴퓨터를 켭니다.
6 도움말 보기 및 Dell에 문의하기 자체 도움말 리소스 다음과 같은 자체 도움말 리소스를 이용해 Dell 제품 및 서비스에 관한 정보 및 도움말을 얻을 수 있습니다. 표 20. 자체 도움말 리소스 자체 도움말 리소스 리소스 위치 Dell 제품 및 서비스 정보 www.dell.com My Dell 애플리케이션 추가 정보 지원 문의 Windows 검색에서 Contact Support를 입력한 다음 키를 누릅니다. 운영 체제에 대한 온라인 도움말 www.dell.com/support/windows 비디오, 매뉴얼 및 문서를 통해 상위 솔루션, 진단, 드라이버 및 다운로드에 액세스하고 컴퓨터에 대해 자세히 알아봅니다. Dell 컴퓨터는 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드로 고유 하게 식별됩니다. Dell 컴퓨터에 대한 관련 지원 리소스를 보려면 www.dell.com/support에서 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력합니다.
