XPS 13 2-in-1 (9310 2n1) Onderhoudshandleiding Regelgevingsmodel: P103G Regelgevingstype: P103G002 November 2020 Ver.
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product. WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden. GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan. © 2020 Dell Inc. of zijn dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Werken binnenin de computer...................................................................................... 5 Voordat u in de computer gaat werken.............................................................................................................................. 5 Veiligheidsinstructies.............................................................................................................................................................
Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden.............................................................................49 Hoofdstuk 5: Problemen oplossen.................................................................................................. 50 Zoek het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer..........................................................50 Het besturingssysteem herstellen..................................................................................
1 Werken binnenin de computer Voordat u in de computer gaat werken Over deze taak OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Stappen 1. Sla alle geopende bestanden op en sluit deze, en sluit alle geopende applicaties af. 2. Sluit de computer af. Klik op Start > Power > Shut down.
Raak tijdens het werk ook regelmatig een ongeverfd metalen oppervlak aan om statische elektriciteit weg te leiden die de interne componenten kan beschadigen. WAARSCHUWING: Verwijder kabels door aan de connector of het treklipje te trekken, niet aan de kabel zelf. Sommige kabels hebben aansluitingen met vergrendelingslipjes of duimschroeven die u moet ontgrendelen voordat u de kabel loskoppelt. Houd kabels bij het loskoppelen uitgelijnd om te voorkomen dat de connectorpinnetjes verbuigen.
● Antistatische mat - De antistatische mat is dissipatief en tijdens serviceprocedures kunnen er onderdelen op worden geplaatst. Uw polsband moet nauwsluitend zitten en het aardingssnoer moet aan de mat en aan onbewerkt metaal van het systeem waaraan u werkt zijn bevestigd wanneer u de antistatische mat gebruikt. Wanneer u het bovenstaande goed hebt uitgevoerd, kunt u serviceonderdelen uit de ESD-tas halen en die direct op de mat plaatsen.
2. Sluit alle externe apparaten, randapparaten of kabels die u eerder had losgekoppeld, weer aan voordat u aan uw computer werkt. 3. Plaats alle mediakaarten, schijven of andere onderdelen die u had verwijderd, weer terug voordat u aan uw computer werkt. 4. Sluit uw computer en alle aangesloten apparaten aan op het stopcontact. 5. Schakel de computer in.
2 Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ● ● ● ● Kruiskopschroevendraaier #00 (wordt gebruikt voor M1.6, M2-schroeven) Kruiskopschroevendraaier #0 (wordt gebruikt voor M2.
Tabel 1. Lijst van schroeven (vervolg) Component Vast aan Type schroef Aantal USB Type-C-beugel Systeemkaart M1.6x3 1 USB Type-C-beugel Systeemkaart M1.6x2 1 Systeemkaart Palmsteunassemblage M1.6x2.5 4 Systeemkaart Palmsteunassemblage M1.2x3 3 Systeemkaart Palmsteunassemblage M1.2x4 (geborgde schroef) 1 Toetsenbord montage Palmsteunassemblage M1.2x1.4 38 Toetsenbord montage Palmsteunassemblage M1.2x1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Palmsteunassemblage Linkerluidspreker Beeldschermeenheid Rechterluidspreker Toetsenbord montage Bracket voor USB-poort type-C Rechterventilator OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 13
Stappen 1. Verwijder de acht Torx-schroeven (M2x4.5) waarmee de onderplaat aan de polssteuneenheid is bevestigd. 2. Begin linksonder en wrik de onderplaat in de richting van de pijlen om deze los te maken van de polssteuneenheid. WAARSCHUWING: Trek en wrik niet vanaf de bovenkant aan de onderplaat, dit kan de onderplaat beschadigen. 3. Houd beide zijden van de onderplaat vast en draai de voorkant naar achter om uit de polssteuneenheid te verwijderen.
Stappen 1. Lijn de achterzijde van de onderplaat uit en bevestig deze op de polssteuneenheid en klik vervolgens de onderplaat vast op zijn plaats. 2. Plaats de acht Torx-schroeven (M2x4.5) terug waarmee de onderplaat aan de polssteuneenheid wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Batterij Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij WAARSCHUWING: ● Wees voorzichtig bij het omgaan met lithium-ionbatterijen.
● Oefen geen druk uit op het oppervlak van de batterij. ● Buig de batterij niet. ● Gebruik geen gereedschap om te wrikken op of langs de batterij. ● Zorg dat er tijdens het onderhoud van dit product geen schroeven zoekraken of verloren gaan om te voorkomen dat de batterij en andere systeemonderdelen per ongeluk worden doorboord of schade oplopen.
Stappen 1. Verwijder de Torx 5-schroef (M1.6x3.4) waarmee de batterijkabel op de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Trek de batterijkabel los van de interposer-kaart. OPMERKING: Verwijder de interposer-kaart direct na het loskoppelen van de batterijkabel om te voorkomen dat deze wordt misplaatst. Houd de interposer-kaart vast aan de randen om beschadiging van de pinnen te voorkomen. OPMERKING: De interposer-kaart is niet polariteitgevoelig en beide zijden zijn compatibel. 3.
Stappen 1. Plak de magneet en de metalen balk op de batterij. OPMERKING: Plaats de magneet en de metalen balk van de defecte batterij. 2. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de systeemkaart en de polssteuneenheid. 3. Plaats de twee schroeven (M1.2x4) terug waarmee de batterij op de systeemkaart wordt bevestigd. 4. Plaats de zeven schroeven (M1.6x3) terug waarmee de batterij op de polssteuneenheid wordt bevestigd. 5. Plaats de interposer-kaart op de connector op de systeemkaart.
Beeldschermassemblage De beeldschermeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de batterij. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de beeldschermeenheid weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Stappen 1. Maak de schroef (M1.6x3) los waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de bracket van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 4. Gebruik de tape als treklipje om de beeldschermkabel en camerakabel los te koppelen van de systeemkaart. 5. Verwijder de beeldschermkabel en camerakabel uit de geleiders op de systeemkaart. 6. Verwijder de vier schroeven (M2.
De beeldschermeenheid plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de beeldschermeenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Schuif de polssteuneenheid onder de beeldschermeenheid. 2. Lijn de schroefgaten in de palmsteuneenheid uit met de schroefgaten in de beeldschermscharnieren. 3. Plaats de vier schroeven (M2.5x3) terug waarmee de beeldschermscharnieren aan de polssteuneenheid worden bevestigd. 4. Leid de beeldschermkabel en camerakabel door de geleiders op de systeemkaart.
5. Sluit de beeldschermkabel en camerakabel aan op de systeemkaart. 6. Bevestig de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 7. Lijn de beugel van de beeldschermkabel uit en plaats deze op het moederbord. 8. Verwijder de borgschroef (M1.6x3) waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. Installeer de batterij. 2. Installeer de onderplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
De luidsprekers installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de luidsprekers aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1. Schuif de luidsprekers in de sleuven op de polssteuneenheid. OPMERKING: Zorg ervoor dat er geen lijmresten zijn van de defecte luidsprekers die eerder zijn verwijderd. 2.
Systeemkaart De systeemkaart verwijderen Vereisten WAARSCHUWING: Maak een back-up van alle bestanden op de Solid-State-schijf (SSD) naar een extern storageapparaat voordat u uw apparaat klaar voor gebruik maakt. De SSD is gesoldeerd op de systeemkaart en de kaart voor de servicevervanging heeft geen besturingssysteem dat vooraf is geïnstalleerd. Zet bestanden terug uit uw back-up nadat het apparaat is onderhouden met het opnieuw geïnstalleerde besturingssysteem. 1.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Maak de geborgde schroef (M1.6x3) los waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de bracket van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 4. Gebruik de tape als treklipje om de beeldschermkabel en camerakabel los te koppelen van de systeemkaart.
5. Verwijder de beeldschermkabel en camerakabel uit de geleiders op de systeemkaart. 6. Verwijder de schroef (M1.6x3) en de schroef (M1.6x2) waarmee de Type-C-beugel wordt bevestigd aan de systeemkaart. OPMERKING: De M1.6x2-schroef heeft een grotere kop dan de M1.6x3-schroef. 7. Til de Type-C-beugel weg van de systeemkaart. 8. Maak de luidsprekerkabel los van de systeemkaart. 9. Open de vergrendeling en koppel de kabel van de vingerafdruklezer los van de systeemkaart. 10.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 29
Stappen 1. Lijn de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer uit en plaats deze op de palmsteuneenheid. 2. Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten op de palmsteun. 3. Plaats de vier schroeven (M2x4), drie schroeven (M1.2x3) en één geborgde schroef (M1.2x4) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteuneenheid is bevestigd. 4. Sluit de kabel van de toetsenbordkaart aan op de systeemkaart en sluit de vergrendeling om de kabel te vergrendelen. 5.
11. Sluit de beeldschermkabel en camerakabel aan op de systeemkaart. 12. Bevestig de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 13. Lijn de beugel van de beeldschermkabel uit en plaats deze op de systeemkaart. 14. Verwijder de geborgde schroef (M1.6x3) waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. Installeer de batterij. 2. Installeer de onderplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Verwijder de kabel van de vingerafdruklezer uit het toetsenbord. 2. Verwijder de luidsprekerkabel uit de kabelgeleiders op de linker toetsenbordbeugel. 3. Draai de geborgde schroef (M1.2x2.5) los waarmee de toetsenbordbeugel aan de linkerkant op de palmsteuneenheid is bevestigd. 4. Wrik met een plastic pennetje de linker toetsenbordbeugel los van de palmsteuneenheid. 5. Draai de geborgde schroef (M1.2x2.5) los waarmee de toetsenbordbeugel aan de rechterkant op de palmsteuneenheid is bevestigd. 6.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op het toetsenbord uit met de schroefgaten op de palmsteuneenheid. OPMERKING: Bevestig de twee geleidende tapes op het toetsenbord en bevestig de driekoperfolie op de palmsteuneenheid om de toetsenbordeenheid op de palmsteuneenheid te bevestigen. 2. Plaats de 38 schroeven (M1.2x1.4) en de tien schroeven (M1.2x1.6) terug waarmee het toetsenbord aan de palmsteuneenheid is bevestigd. OPMERKING: Plaats geen schroeven van het toetsenbord in locaties die zijn gemarkeerd met MB.
Palmsteunassemblage De polssteuneenheid verwijderen Vereisten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. Verwijder de onderplaat. Verwijder de batterij. Verwijder de beeldschermeenheid. Verwijder de luidsprekers. Verwijder de systeemkaart. Verwijder de toetsenbordeenheid. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de polssteuneenheid aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Over deze taak De volgende afbeelding geeft de polssteuneenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen Plaats de polssteun op een plat oppervlak. OPMERKING: Als u componenten installeert op een nieuwe palmsteuneenheid, gebruikt u de beugel van de aan/uit-knop en vingerafdruklezer van de vorige palmsteuneenheid. Vervolgstappen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Plaats de toetsenbordeenheid. Installeer de systeemkaart . De luidsprekers plaatsen. Installeer de beeldschermeenheid.
3 Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen.
4 System Setup WAARSCHUWING: Tenzij u een computerexpert bent, dient u de instellingen voor het BIOS-installatieprogramma niet te wijzigen. Door bepaalde wijzigingen is het mogelijk dat de computer niet goed meer werkt. OPMERKING: Afhankelijk van de computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven.
Opstartvolgorde Via Opstartvolgorde kunnen gebruikers de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: ● System Setup openen door op de F2-toets te drukken; ● het eenmalige opstartmenu openen door op de F12-toets te drukken.
Tabel 3. Opties van System Setup - menu System Information (Systeeminformatie) (vervolg) Overzicht L3-cache processor Toont de L3 cache-grootte van de processor. Huidige klokfrequentie Toont de huidige klokfrequentie van de processor. Minimale klokfrequentie Toont de minimale klokfrequentie van de processor. Microcodeversie Toont de microcodeversie. Geschikt voor Intel Hyper Threading Toont of de processor geschikt is voor Hyper Threading (HT).
Tabel 5. Opties van System Setup - menu System Configuration (vervolg) Systeemconfiguratie Datum Toont de computerdatum in de indeling MM/DD/JJJJ. Wijzigingen aan de datum worden direct van kracht. Tijd Hiermee stelt u de computertijd in op de 24-uursindeling UU/MM/SS. U kunt schakelen tussen de 12-uurs- en 24-uursklok. Wijzigingen aan de tijd worden direct van kracht. Storage-interface Poortactivering Hiermee schakelt u de geselecteerde interne schijven in.
Tabel 5. Opties van System Setup - menu System Configuration (vervolg) Systeemconfiguratie Standaard: Secure Digital (SD)-kaart ingeschakeld Toetsenbordverlichting Configureert de bedrijfsmodus van de functie voor toetsenbordverlichting. Standaard: Helder Stelt de functie voor toetsenbordverlichting in op 100% helderheid. Time-outwaarde van de toetsenbordverlichting op netvoeding Configureert de time-out-waarde voor het toetsenbord wanneer de voedingsadapter is aangesloten op de computer.
Tabel 7. Opties voor System Setup - menu Security (Beveiliging) (vervolg) Beveiliging Standaard: AAN. PPI Bypass for Enable Commands Hiermee schakelt u in of uit dat het besturingssysteem de BIOS Physical Presence Interface (PPI)-gebruikersprompts over kan slaan wanneer opdrachten voor het inschakelen en activeren van TPM PPI worden uitgevoerd. Standaard: UIT.
Tabel 7. Opties voor System Setup - menu Security (Beveiliging) (vervolg) Beveiliging Beheerderswachtwoord Hiermee kunt u het beheerderswachtwoord instellen, wijzigen, of verwijderen (soms het installatiewachtwoord genoemd). Systeemwachtwoord Hiermee kunt u het systeemwachtwoord instellen, wijzigen of verwijderen. Blokkeren masterwachtwoord inschakelen Hiermee kunt u support voor het masterwachtwoord in- of uitschakelen. Standaard: UIT. Tabel 8.
Tabel 10. Opties van System Setup - menu Performance (Prestaties) (vervolg) Prestaties C-State Control inschakelen Hiermee schakelt u de mogelijkheid van de CPU in of uit om standen met laag energieverbruik te starten of stoppen. Standaard: AAN. Tabel 11. Opties van System Setup - menu Power Management (Energiebeheer) Energiebeheer Wake on AC (Uit standby door AC) Hiermee kan de computer worden ingeschakeld en naar de opstartmodus gaan wanneer de computer is aangesloten op wisselstroom. Standaard: UIT.
Tabel 11. Opties van System Setup - menu Power Management (Energiebeheer) (vervolg) Energiebeheer Lid Switch Hiermee kan de computer opstarten wanneer die uitstaat en het beeldscherm wordt opengeklapt. Standaard: AAN. Tabel 12. Opties van System Setup - menu Wireless Draadloos Draadloos apparaat inschakelen Hiermee kunt u interne WLAN-/Bluetooth-apparaten in- of uitschakelen. WLAN Standaard: AAN. Bluetooth Standaard: AAN. Tabel 13.
Tabel 13. Opties van System Setup - menu POST Behavior (POST-gedrag) (vervolg) POST-gedrag Toetsenbordverlichting bij opstarten Toetsenbordverlichting als teken van leven. Standaard: AAN. MAC Address Pass-Through (Doorvoer van MAC-adres) Vervangt het externe NIC MAC-adres (in een ondersteunde dock of dongle) voor het geselecteerde MAC-adres van de computer. Standaard: Uniek MAC-adres binnen het systeem Tabel 14.
Tabel 16. Opties van System Setup - menu System Logs (Systeemlogboeken) (vervolg) Systeemlogboeken Standaard: bewaren. BIOS-gebeurtenislogboek Toont BIOS-gebeurtenissen. Standaard: bewaren. Thermisch gebeurtenislogboek Toont thermische gebeurtenissen. Standaard: bewaren. Tabel 17.
5 Problemen oplossen Zoek het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer Het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer bieden een unieke identificatiemethode. Om relevante ondersteuningsbronnen voor uw Dell computer te bekijken, kunt u het beste de servicetag of Express-servicecode invoeren op www.Dell.com/support. Voor meer informatie over het vinden van de servicetag van uw computer, raadpleegt u Het servicetag van uw Dell laptop vinden.
OPMERKING: Voor sommige testen voor specifieke apparaten is gebruikersinteractie vereist. Zorg er voor dat u altijd aanwezig bent bij de computerterminal wanneer er diagnostische testen worden uitgevoerd. Raadpleeg voor meer informatie SupportAssist prestatiecontrole voorafgaand aan het opstarten van het systeem. Diagnostische lampjes systeem Wanneer het statisch is, geeft het statuslampje van de voeding en de batterij de energiemodus van de computer weer.
Het BIOS flashen Over deze taak Mogelijk moet u het BIOS flashen wanneer er een update beschikbaar is of na het vervangen of terugplaatsen van het moederbord. Volg deze stappen om het BIOS te flashen: Stappen 1. Zet de computer aan. 2. Ga naar www.dell.com/support. 3. Klik op Product support (productondersteuning), voer de servicetag van uw computer in en klik op Submit (verzenden).
7. Schakel de computer in. Reststroomafgifte Over deze taak Reststroom is de resterende statische elektriciteit die in de computer overblijft zelfs wanneer die is uitgezet en de batterij is verwijderd. De volgende procedure bevat de instructies voor de afgifte van reststroom: Stappen 1. Schakel de computer uit. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de batterij. 4. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om de reststroom af te voeren. 5. Plaats de batterij terug. 6. Plaats de onderplaat terug. 7.
6 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 20. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over Dell producten en services www.dell.com Mijn Dell app Tips Contact opnemen met de ondersteuning In Windows Zoeken typt u Contact Support en drukt u op Enter. Online help voor besturingssysteem www.dell.
