XPS 13 2-i-1 (9310 2n1) Servicemanual Forordningsmodel: P103G Forordningstype: P103G002 November 2020 rev.
Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: En NOTE angiver vigtige oplysninger, som hjælper dig med at bruge produktet bedre. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data, og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død. © 2020 Dell Inc. Eller dets associerede selskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc.
Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Arbejde med indersiden af din computer............................................................................. 5 Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele.................................................................................................5 Sikkerhedsinstruktioner.........................................................................................................................................................
Rydning af BIOS (systemopsætning) og systemadgangskoder....................................................................................48 Kapitel 5: Fejlfinding..................................................................................................................... 49 Find servicekoden eller ekspresservicenummeret på din Dell-computer....................................................... 49 Gendannelse af operativsystemet......................................................................
1 Arbejde med indersiden af din computer Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele Om denne opgave BEMÆRK: Billederne i dette dokument kan afvige fra din computer afhængigt af den bestilte konfiguration. Trin 1. Gem og luk alle åbne filer, og luk alle åbne programmer. 2. Sluk computeren. Klik på Start > Tænd/sluk > Luk computeren. BEMÆRK: Hvis du bruger et andet operativsystem, se i dokumentationen for dit operativsystem for vejledning ved nedlukning. 3.
dig, at de flugter med hinanden, så benene på stikkene ikke bøjes. Når kabler tilsluttes skal du sikre dig, at portene og stikkene flugter og sidder rigtigt i forhold til hinanden. FORSIGTIG: Tryk for at skubbe eventuelle installerede kort ud af mediekortlæseren. BEMÆRK: Computerens og visse komponenters farve kan afvige fra, hvad der vist i dette dokument.
● Tester til ESD-håndledsrem – Ledningerne inde i en ESD-rem er tilbøjelige til at blive beskadiget over tid. Når et uovervåget sæt benyttes, er det bedste praksis regelmæssigt at teste remmen før brug og som minimum teste en gang om ugen. En håndledsremtester er den bedste metode til at udføre denne test. Hvis du ikke har din egen håndledsremtester, skal du kontakte regionskontoret for at høre, om de har en.
2 Sådan fjernes og monteres komponenter BEMÆRK: Billederne i dette dokument kan afvige fra din computer afhængigt af den bestilte konfiguration. Anbefalet værktøj Procedurerne i dette dokument kræver eventuelt følgende værktøj: ● ● ● ● Phillips-skruetrækker nr. 00 (bruges til M1.6-, M2-skruetyper) Phillips-skruetrækker nr. 0 (bruges til M2.
Tabel 1. Liste over skruer (fortsat) Komponent Fastgjort til Skruetype Antal USB Type-C-beslag Systemkort M1,6x3 1 USB Type-C-beslag Systemkort M1,6x2 1 Systemkort Håndfladestøttemodul M1.6x2.5 4 Systemkort Håndfladestøttemodul M1.2x3 3 Systemkort Håndfladestøttemodul M1.2x4 (fastmonteret skrue) 1 Tastaturmodul Håndfladestøttemodul M1.2x1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Håndfladestøttemodul Venstre højttaler Skærmmodul Højre højttaler Tastaturmodul Beslag til USB Type-C-port Højre blæser BEMÆRK: Dell leverer en komponentliste med de tilsvarende komponentnumre for den købte originale systemkonfiguration. Disse dele er tilgængelige i henhold til den garantidækning, som kunden har købt. Kontakt din Dell-salgsrepræsentant angående købstilbud. Bunddæksel Sådan fjernes bunddækslet Forudsætninger 1.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Trin 1. Fjern de otte Torx-skruer (M2x4,5), der fastgør bunddækslet til håndfladestøttemodulet. 2. Start fra den nederste venstre hjørne, og lirk bunddækslet op i retningen af pilene, for at frigøre det fra håndfladestøttemodulet. FORSIGTIG: Træk ikke i- eller åben bunddækslet fra toppen, da det kan skade bunddækslet. 3. Hold på begge sider af bunddækslet og rotér det fra forsiden til bagsiden, for at fjerne håndfladestøttemodulet.
Trin 1. Juster og fastgør bagsiden af bunddækslet på håndledsstøttemodulet, og klik derefter bunddækslet på plads. 2. Genmonter de otte Torx-skruer (M2x4,5), der fastgør bunddækslet til håndfladestøttemodulet. Næste trin 1. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Batteri Forholdsregler for litium-ion-batteri FORSIGTIG: ● Vær forsigtig, når du håndterer lithium-ion-batterier. ● Aflad batteriet fuldstændigt, inden du fjerner det.
● Sæt ikke overfladen af batteriet under tryk. ● Bøj ikke batteriet. ● Brug ikke værktøj af nogen art til at lirke på batteriet. ● Sørg for, at alle skruer under serviceringen af dette produkt ikke forsvinder eller lægges det forkerte sted for at undgå, at batteriet eller andre systemkomponenter får huller eller tager skade. ● Hvis batteriet sidder fast i en enhed på grund af opsvulmning, må du ikke forsøge at frigøre det, da punktering, bøjning eller knusning af et litium-ion-batteri kan være farligt.
Trin 1. Fjern de 5 Torx-skruer (M1,6x3,4), der fastgør batterikablet til systemkortet. 2. Frakobl batterikablet fra interposerkortet. BEMÆRK: Fjern interposerkortet straks efter frakoblingen af batterikablet, for at undgå at fejlplacere det. Hold i ænderne af interposerkortet for at undgå at skade benene på den. BEMÆRK: Interposerkortet er ikke polaritetsfølsomt, og begge sider er kompatible. 3. Fjern interposerkortet fra systemkortet. 4. Fjern de to syv skruer (M1.
Trin 1. Påsæt magneten og metalbaren på batteriet. BEMÆRK: Monter magneten og metalbaren fra det defekte batteri. 2. Ret batteriets skruehuller ind efter håndfladestøttemodulets skruehuller på systemkortet og håndfladestøttemodulet. 3. Genmonter de to skruer (M1,2x4), der fastgør batteriet til systemkortet. 4. Genmonter de syv skruer (M1,6x3), der fastgør batteriet til håndfladestøttemodulet. 5. Placer interposerkortet på stikket på systemkortet.
Skærmmodul Sådan fjernes skærmmodulet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern batteriet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af skærmmodulet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren.
Trin 1. Løsn skruen (M1,6x3), der fastgør skærmkabelbeslaget til systemkortet. 2. Løft beslaget til skærmkablet af systemkortet. 3. Pil tapen af, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 4. Frakobl skærmkablet og kamerakablet fra systemkortet vha. trækfligene. 5. Fjern skærmkablet og kamerakablet fra kabelkanalerne på systemkortet. 6. Fjern de fire skruer (M2,5x3), der fastgør skærmhængslerne til håndfladestøttemodulet. 7.
Sådan monteres skærmmodulet Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af skærmmodulet og giver en visuel fremstilling af monteringsproceduren..
Trin 1. Skub håndfladestøttemodulet under skærmmodulet. 2. Flugt håndfladestøttemodulets skruehuller med skærmhængslernes skruehuller. 3. Genmonter de seks skruer (M2,5x3), der fastgør skærmhængslerne til håndfladestøttemodulet. 4. Før skærm- og kamerakablet gennem kabelkanalerne på systemkortet.
5. Tilslut skærm- og kamerakablet til systemkortet. 6. Påsæt tapen, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 7. Få skærmkabelbøjlen til at flugte med, og placer den på systemkortet. 8. Spænd fastgørelsesskruen (M1,6x3), der fastgør skærmkablets beslag til systemkortet. Næste trin 1. Monter batteriet. 2. Monter bunddækslet. 3. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Højttalere Sådan fjernes højtalerne Forudsætninger 1.
Sådan monteres højttalerne Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af højtalerne og giver en visuel fremstilling af installaltionsproceduren. Trin 1. Skub højtalerne ind i slottene på håndfladestøttens modul. BEMÆRK: Sørg for, at der ikke er nogen klæbende rester fra de gamle højtalere, der tidligere blev fjernet. 2.
Systemkort Sådan fjernes systemkortet Forudsætninger FORSIGTIG: Sikkerhedskopiér alle filer fra solid state-drevet (SSD) til en ekstern storage-enhed, før du gør din enhed klar til service. SSD'et er loddet fast på systemkortet, og serviceudskiftningskortet har ikke et forudinstalleret operativsystem. Gendan filer fra din sikkerhedskopi, når enheden er blevet serviceret, med dens forudinstallerede operativsystem. 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2.
Sådan fjernes og monteres komponenter 25
Trin 1. Løsn den fastmonterede skrue (M1,6x3), der fastgør skærmkabelbeslaget til systemkortet. 2. Løft beslaget til skærmkablet af systemkortet. 3. Pil tapen af, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 4. Frakobl skærmkablet og kamerakablet fra systemkortet vha. trækfligene.
5. Fjern skærmkablet og kamerakablet fra kabelkanalerne på systemkortet. 6. Fjern skruen (M1,6x3) og skruen (M1,6x2), der fastgør Type-C-beslaget til systemkortet. BEMÆRK: M1,6x2 skruen har et større hoved end M1,6x3 skruen. 7. Løft USB Type-C-beslaget væk fra systemkortet. 8. Kobl højtalerkablet fra systemkortet. 9. Åbn låsen og frakobl kablet til fingeraftrykslæseren fra systemkortet. 10. Pil fingeraftrykslæserens datterkort af systemkortet. 11.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Trin 1. Juster og placer beslaget til tænd/sluk-knappen og fingeraftrykslæseren på håndledsstøttemodulet. 2. Flugt systemkortets skruehuller med håndfladestøttemodulets skruehuller. 3. Genmonter de fire skruer (M2x4), tre skruer (M1,2x3) og en enkelt skrue (M1,2x4), der fastgør systemkortet til håndfladestøttemodulet. 4. Forbind tastaturkontrolkort-kablet til systemkortet og luk låsen for at sikre kablet. 5. Slut højttalerkablet til systemkortet. 6.
12. Påsæt tapen, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 13. Få skærmkabelbøjlen til at flugte med, og placer den på systemkortet. 14. Spænd den fastmonterede skrue (M1,6x3), der fastgør skærmkablets beslag til systemkortet. Næste trin 1. Monter batteriet. 2. Monter bunddækslet. 3. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Tastaturmodul Fjernelse af kølelegememodulet Forudsætninger 1. 2. 3. 4.
Sådan fjernes og monteres komponenter 31
Trin 1. Pil fingeraftrykslæserens kabel af tastaturet. 2. Fjern højtalerkablet fra kabelkanalerne på det venstre tastaturbeslag. 3. Løsn den fastmonterede skrue (M1.2x2.5), der fastgør det venstre tastaturbeslag til håndfladestøttemodulet. 4. Lirk med en plastikpen det venstre tastaturmodul af håndfladestøttemodulet. 5. Løsn den fastmonterede skrue (M1.2x2.5), der fastgør det højre tastaturbeslag til håndfladestøttemodulet. 6. Lirk med en plastikpen det højre tastaturmodul af håndfladestøttemodulet. 7.
Sådan fjernes og monteres komponenter 33
Trin 1. Ret tastaturets skruehuller ind efter håndfladestøttemodulets skruehuller. BEMÆRK: Klæb den ledende tape på tastaturet, og klæb derefter de tre kobberfolier på håndfladestøttemodulet for at fastgøre tastaturmodulet til håndfladestøttemodulet. 2. Genmonter de 38 (M1,2x1,4) skruer og ti skruer (M1,2x1,6), der fastgør tastaturet til håndfladestøttemodulet. BEMÆRK: Monter ikke tastaturmodulets skruer i hullerne, der er markeret med MB. Disse skruehuller er reserveret til systemkortets skruer. 3.
Håndfladestøttemodul Fjernelse af håndfladestøttemodulet Forudsætninger 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. Fjern bunddækslet. Fjern batteriet. Fjern skærmmodulet. Fjern højtalerne. Fjern systemkortet. Fjern tastaturmodulet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af håndfladestøtte- og tastaturmodulet, og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren.
Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af håndfladestøtten, og giver en visuel fremstilling af monteringsproceduren. Trin Placer håndfladestøttemodulet på en plan overflade. BEMÆRK: Hvis du monterer komponenter på en ny håndledsstøttemodul, skal du bruge beslaget til tænd/sluk-knappen og fingeraftrykslæseren fra det gamle håndledsstøttemodul. Næste trin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Sådan monteres tastaturmodulet. Monter systemkortet. Installer højttalerne. Monter skærmmodulet. Monter batteriet.
3 Drivere og downloads Når du retter fejl, henter eller installerer drivere, anbefaler vi, at du læser Dell Knowledge Based-artiklen Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads SLN128938.
4 Systemopsætning FORSIGTIG: Medmindre du er en erfaren computerbruger, skal du undlade at ændre indstillingerne for dette program. Visse ændringer kan medføre, at computeren ikke fungerer korrekt. BEMÆRK: Afhængigt af computeren og de installerede enheder er det muligvis ikke alle elementer i dette afsnit, der vises. BEMÆRK: Før du ændrer BIOS opsætningsprogram, anbefales det, at du skriver BIOS-opsætningens skærminformationer ned til fremtidig brug.
Startrækkefølge Startrækkefølge giver dig mulighed for at omgå systemopsætningens definerede rækkefølge af startenheder og starte direkte op fra en angivet enhed (for eksempel: optisk drev eller harddisk). Du kan under Power-on Self Test (POST), når Dell-logoet dukker op: ● Få adgang til System Setup (systemopsætning) ved tryk på tasten F2 ● Fremkalde menuen til engangsopstart ved tryk på tasten F12 Engangsopstartens menu viser de enheder, som du kan starte fra, herunder diagnostiske indstillinger.
Tabel 3. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemoplysninger (fortsat) Oversigt Aktuel clockhastighed Viser processorens aktuelle clockhastighed. Minimum clockhastighed Viser processorens laveste clockhastighed. Mikrokode-version Viser mikrokode-versionen. Intel Hyper-Threading-kompatibel Viser, om processoren er kompatibel med Hyper-Threading (HT). 64-bit teknologi Viser om der er anvendt 64–bit teknologi.
Tabel 5. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemkonfiguration) (fortsat) Systemkonfiguration Tid Indstiller computertiden i 24 timers formatet TT/MM/SS. Du kan skifte mellem et 12 timers og 24 timers ur. Ændringer af tiden træder i kraft med det samme. Opbevaringsinterface Port-aktivering Aktiverer de valgte indbyggede drivere. SATA-drift Konfigurerer driftstilstanden for den integrerede SATA-harddiskcontroller. Standard: RAID.
Tabel 5. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemkonfiguration) (fortsat) Systemkonfiguration Timeout for tastaturets baggrundsbelysning på strømadapter Konfigurerer timeout-værdien for tastaturet, når computeren er tilsluttet en vekselstrømsadapter. Timeout-værdien for tastaturets baggrundslys træder kun i kraft, når baggrundslyset er aktiveret. Standard:10 sekunder.
Tabel 7. Systeminstallationsindstillinger – menuen Sikkerhed (fortsat) Sikkerhed Standard: Slået fra. PPI-forbigåelse for ryd-kommandoer Aktiverer eller deaktiverer, at operativsystemet springer over brugermeddelelser om BIOS Physical Presence Interface (PPI), når man Clear-kommandoen anvendes. Standard: Slået fra. Certifikation aktiveret Lader dig bestemme om TPM Endorsement Hierarchy skal være tilgængeligt i operativsystemet.
Tabel 8. Systeminstallationsindstillinger – menuen Sikker start (fortsat) Sikker start BEMÆRK: For at have Secure Boot slået til skal computer være i UEFIstarttilstand, og indstillinen Enable Legacy Option ROMs skal være slået fra. Sikker bootstart Vælger driftstilstanden for sikker opstart. Standard: anvendt tilstand. BEMÆRK: Deployed Mode skal være valgt, for at sikker opstart skal fungere normalt. Tabel 9.
Tabel 11. Systeminstallationsindstillinger – menuen Strømstyring (fortsat) Strømstyring Konfiguration af batteriopladning Aktiverer, at computeren kører på batteri på tidspunkter med strømforbrug. Brug indstillingerne nedenfor for at forhindre brug af vekselstrøm mellem bestemte tidspunkter af hver dag. Standard: Adaptive (Adaptiv). Batteriindstillinger optimeres adaptivt baseret på dit typiske brugsmønster af batteriet.
Tabel 13. Systeminstallationsindstillinger – menuen POST-adfærd (fortsat) POST-adfærd Standard:0 sekunder. Hurtigstart Konfigurerer hastigheden for UEFI-opstartsprocessen. Standard: Thorough (Grundig). Udfører en komplet initialisering af hardware og konfiguration under opstart. Fn-låseindstillinger Aktiverer eller deaktiver Fn-låsetilstand. Standard: slået til. Låsetilstand Standard: Låsetilstand sekundær.
Tabel 15. Systeminstallationsindstillinger – menuen Vedligeholdelse (fortsat) Vedligeholdelse BIOS-gendannelse fra harddisk Lader computeren blive gendannet fra en dårlig BIOS-afbildning, så længe Boot Block-andelen er intakt og fungerer. Standard: slået til. BEMÆRK: BIOS-gendannelse er designet til at løse den primære BIOS-blok, og kan ikke fungere, hvis den Boot Block er beskadiget. Desuden kan funktionen ikke virke i tilfælde af EC-forvanskning, ME-forvanskning eller et hardwarerelateret problem.
Trin 1. Fjern bunddækslet. 2. Kobl batterikablet fra systemkortet. 3. Vent i et minut. 4. Slut batterikablet til systemkortet. 5. Genmonter bunddækslet. Rydning af BIOS (systemopsætning) og systemadgangskoder Om denne opgave For at rydde systemet eller BIOS-adgangskoder skal du kontakte Dells tekniske support som beskrevet på www.dell.com/contactdell.
5 Fejlfinding Find servicekoden eller ekspresservicenummeret på din Dell-computer Din Dell-computer har et unikt id i form af en servicekode eller et ekspresservicenummer. Hvis du vil se relevante supportressourcer for din Dell-computer, anbefaler vi, at du indtaster din servicekode eller dit ekspresservicenummer på www.dell.com/support. Hvis du har brug for nærmere oplysninger om, hvordan du finder servicekoden på din computer, kan du se Find servicekoden på din bærbare Dell-pc.
Læs mere i SupportAssist Pre-Boot System Performance Check. Systemdiagnosticeringsindikatorer Når den er statisk, viser indikatoren for strøm og batteriopladningsstatus den strømtilstand, som computeren er i. Når den blinker med forskellige mønstre, viser indikatoren for strøm og batteriopladningsstatus de respektive problemer, som computeren er stødt på.
Sådan opdateres BIOS'en Om denne opgave Du skal muligvis opdatere BIOS, når der er en opdatering tilgængelig, eller når du genmonterer systemkortet. Følg disse trin for at opdatere BIOS: Trin 1. Tænd computeren. 2. Gå til www.dell.com/support. 3. Klik på Product Support (Produktsupport), indtast din computers servicemærke og klik på Submit (Send). BEMÆRK: Hvis du ikke har servicemærket, brug autodetekteringsfunktionen eller gennemse din computermodel manuelt. 4.
Udløsning af tilbageværende elektriske ladning Om denne opgave Reststrøm er den tilbageværende statiske elektricitet, som efterlades på computeren, selv når den er blevet slukket, og batteriet er blevet fjernet. Følgende procedure giver instruktioner til, hvordan man udløser reststrøm: Trin 1. Sluk for computeren. 2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern batteriet. 4. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder for at dræne den tilbageværende reststrøm. 5. Genmonter batteriet. 6. Genmonter bunddækslet. 7.
6 Få hjælp, og kontakt Dell Selvhjælpsressourcer Du kan få oplysninger og hjælp til Dell-produkter og -tjenester ved at bruge disse selvhjælpsressourcer: Tabel 20. Selvhjælpsressourcer Selvhjælpsressourcer Ressourceplacering Information om Dell-produkter og -tjenester www.dell.com Min Dell-app Tips Kontakt supporten Indtast Contact Support i en Windows-søgning, og tryk på Enter. Online-hjælp til operativsystem www.dell.
