XPS 13 9305 Manuale di servizio Modello normativo: P82G Tipo normativo: P82G004 January 2021 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2021 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................... 7 Operazioni preliminari............................................................................................................................................................ 7 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................
Capitolo 10: Ricollocamento degli altoparlanti..................................................................................26 Procedura............................................................................................................................................................................. 26 Postrequisiti..........................................................................................................................................................................
Capitolo 22: Ricollocamento della porta auricolare........................................................................... 45 Procedura............................................................................................................................................................................. 45 Post-requisiti........................................................................................................................................................................
Capitolo 34: Installazione di sistema............................................................................................... 62 Accesso al programma di installazione del BIOS............................................................................................................. 62 Tasti di navigazione............................................................................................................................................................. 62 Boot Sequence.......................
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Operazioni preliminari 1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema. N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo.
ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali. N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento. Protezione dalle scariche elettrostatiche (ESD) Le scariche elettrostatiche sono una delle preoccupazioni principali quando si maneggiano componenti elettronici, in particolare se molto sensibili, come le schede di espansione, i processori, i moduli di memoria DIMM e le schede di sistema.
● ● ● ● alla sede regionale per richiederne uno. Per eseguire il test, collegare al tester il cavo di associazione del cinturino legato al polso e spingere il pulsante di esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, si accende un LED verde; nel caso contrario, si accender un LED rosso.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● Cacciavite a croce n. 0 ● Cacciavite Torx n. 5 (T5) ● Graffietto in plastica Elenco viti N.B.: Durante la rimozione delle viti da un componente, si consiglia di prendere nota del tipo e del numero di viti, per poi posizionarle in una scatola apposita.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Staffa del cavo del display Scheda di sistema M1.6x2.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Coperchio della base Batteria Scheda di sistema Tastiera Gruppo del poggiapolsi Altoparlante destro Protezione dell'unità SSD Unità SSD Altoparlante sinistro Gruppo del display Porta per cuffie auricolare Pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali Staffa del cavo della fotocamera Batteria a bottone Gruppo del dissipatore di calore N.B.
3 Ricollocamento del coperchio della base N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Ricollocamento del coperchio della base
4 Rimozione del coperchio della base N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4. Spostando il coperchio della base da sinistra a destra, rilasciare i fermagli che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi. 5. Sollevare il coperchio della base ed estrarlo dal gruppo del supporto per i polsi.
5 Rimozione della batteria N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
2. Rimuovere le quattro viti (M2x2) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 3. Rimuovere la vite (M1.6x4) che fissa la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 4. Sollevare la batteria ed estrarla dal gruppo del supporto per i polsi. 5. Capovolgere il computer, aprire lo schermo e premere il pulsante di accensione per circa 5 secondi per mettere a terra il computer.
6 Ricollocamento della batteria N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti Ricollocare il coperchio della base.
7 Rimozione dell'unità a stato solido N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura per rimuovere un'unità a stato solido M.2 2230 1. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la protezione dell'unità a stato solido e l'unità stessa allla scheda di sistema. 2. Far scivolare e rimuovere la protezione dell'unità a stato solido dal relativo slot. 3. Sollevare l'unità a stato solido a una certa angolazione e rimuoverla dal relativo slot. N.B.: L'unità a stato solido 2230 dispone di una piastra termica specifica che non può essere scambiata con quella dell'unità 2280.
8 Ricollocamento dell'unità a stato solido N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
2. Far scorrere la protezione dell'unità a stato solido nel relativo slot. Allineare il foro per la vite sulla protezione dell'unità a stato solido con quello sulla scheda di sistema. N.B.: L'unità a stato solido 2230 dispone di una piastra termica specifica che non può essere scambiata con quella dell'unità 2280. 3. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il coperchio della base.
9 Rimozione degli altoparlanti N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10 Ricollocamento degli altoparlanti N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
11 Rimozione della batteria pulsante N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
12 Ricollocamento della batteria pulsante. N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
13 Rimozione del dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
14 Ricollocamento del dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
15 Rimozione delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione delle ventole
16 Ricollocamento delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il coperchio della base.
17 Rimozione del gruppo dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
6. Rispettando la sequenza indicata sul dissipatore di calore, rimuovere le 4 viti (M2x3) che fissano il gruppo dissipatore alla scheda di sistema. 7. Rimuovere le 2 viti (M1.6x3) che fissano il gruppo dissipatore di calore alla scheda di sistema. 8. Sollevare il gruppo del dissipatore di calore e il cavo della ventola di destra e di sinistra dalla scheda di sistema.
18 Ricollocamento del gruppo dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il coperchio della base.
19 Rimozione del gruppo dello schermo N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9. Posizionare la superficie superiore del computer su una superficie piana e pulita, quindi aprire il computer a un'angolazione di 90 gradi. 10. Far scorrere e sollevare con attenzione il gruppo dello schermo dal gruppo del supporto per i polsi.
20 Ricollocamento del gruppo dello schermo N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4. Ricollocare le quattro viti (M2.5x4) che fissano i cardini dello schermo al gruppo del supporto per i polsi e collegare il cavo della fotocamera alla scheda di sistema, facendo aderire il nastro che fissa il cavo della fotocamera alle ventole. 5. Allineare il foro della vite sul supporto dell'antenna senza fili e del cavo della fotocamera al foro della vite sulla scheda di sistema. 6. Ricollocare la vite (M1.
21 Rimozione della porta auricolare N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
3. Scollegare il cavo della porta delle cuffie dalla scheda di sistema. 4. Rimuovere la vite (M1.6x3) che fissa la porta delle cuffie al gruppo del supporto per i polsi. 5. Estrarre la porta delle cuffie dalla scheda di sistema.
22 Ricollocamento della porta auricolare N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il coperchio della base.
23 Rimozione delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione delle ventole
24 Ricollocamento delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il coperchio della base.
25 Rimozione della scheda di sistema N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10. Rimuovere le 10 viti (M1.6x2.5) che fissano la scheda di sistema al gruppo del supporto per i polsi. 11. Sollevare la scheda di sistema dal gruppo del supporto per i polsi.
26 Ricollocamento della scheda di sistema N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
10. Collegare il cavo della porta delle cuffie alla scheda di sistema. 11. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda di sistema. La seguente tabella fornisce le combinazioni di colori dei cavi dell'antenna per la scheda per reti senza fili supportata dal computer. Tabella 3. Combinazione di colori dei cavi dell'antenna Connettori sulla scheda senza fili Colore del cavo dell'antenna Principale (triangolo bianco) Bianco Ausiliario (triangolo nero) Nero Post-requisiti 1. Ricollocare le ventole. 2.
27 Rimozione del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
28 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
29 Rimozione della tastiera N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
30 Ricollocamento della tastiera N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
31 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
32 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
33 Driver e download Durante la risoluzione dei problemi, il download o l'installazione dei driver, si consiglia di leggere gli articoli della knowledge base Dell e le domande frequenti su driver e download SLN128938.
34 Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Il menu di avvio temporaneo visualizza i dispositivi da cui è possibile procedere all'avvio, inclusa l'opzione di diagnostica. Le opzioni di avvio sono: ● Unità estraibile (se disponibile) ● Unità STXXXX (se disponibile) N.B.: XXX denota il numero dell'unità SATA. ● Unità ottica (se disponibile) ● Disco rigido SATA (se disponibile) ● Diagnostica Lo schermo della sequenza di avvio mostra inoltre le opzioni per l'accesso allo schermo della configurazione del sistema.
Tabella 5. Opzioni di configurazione del sistema - Menu Overview (continua) Panoramica Istituzioni sanitarie Visualizza lo stato della batteria. Adattatore CA Visualizza se l'adattatore CA è connesso. Se connesso, visualizza il tipo di adattatore CA. PROCESSORE Tipo di processore Visualizza il tipo di processore. Maximum Clock Speed Visualizza la velocità di clock massima del processore. Minimum Clock Speed Visualizza la velocità di clock minima del processore.
Tabella 6. Opzioni di configurazione di sistema - Opzioni Boot Configuration (continua) Boot Configuration Avvio sicuro Enable Secure Boot Attiva o disabilita il computer all'avvio utilizzando solamente un software di avvio verificato. Impostazione predefinita: OFF N.B.: Per abilitare l'avvio sicuro, il computer deve essere in modalità di avvio UEFI, con l'opzione Enable Legacy Option ROMs disattivata. Secure Boot Mode Seleziona la modalità di funzionamento Secure Boot.
Tabella 7. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Integrated Devices (continua) Dispositivi integrati L'opzione Enable Microphone è selezionata per impostazione predefinita. Enable Internal Speaker Abilita o disabilita l'altoparlante interno. Per impostazione predefinita, Enable Internal Speaker è selezionata. USB configuration Enable USB Boot Support Abilita o disabilita l'avvio da un dispositivo di storage di massa USB, ad esempio un disco rigido esterno, un'unità ottica o un'unità USB.
Tabella 10. Opzioni di installazione del sistema - Menu Connection Connessione Wireless Device Enable Abilita o disabilita dispositivi interni WLAN/Bluetooth. Per impostazione predefinita, WLAN è selezionata. Per impostazione predefinita, Bluetooth è selezionata. Enable UEFI Network Stack Enable UEFI Network Stack Abilita o disabilita lo stack di rete UEFI. Impostazione predefinita: ON Tabella 11.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Power (continua) Alimentazione Impostazione predefinita: ON Intel Speed Shift Technology Attiva o disattiva il supporto alla tecnologia Intel Speed Shift. Abilitando questa opzione si consente al sistema operativo di selezionare automaticamente le prestazioni appropriate del processore. Impostazione predefinita: ON Tabella 12. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza Sicurezza TPM 2.
Tabella 12. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza Data Wipe on Next Boot Start Data Wipe ATTENZIONE: Secure Wipe Operation elimina le informazioni in modo che non possano essere ricostruite. Se attivata, il BIOS metterà in coda, al successivo riavvio, un ciclo di pulizia dei dati per i dispositivi di storage collegati alla scheda madre.
Tabella 13. Opzioni di installazione del sistema - Menu Password (continua) Password Admin Setup Lockout Enable Admin Setup Lockout (Attiva il blocco Consente o impedisce agli utenti di accedere al menu BIOS Setup quando è impostata configurazione amministratore) (impostazione una password amministratore. predefinita) Impostazione predefinita: OFF Master Password Lockout Enable Master Password Lockout (Consenti blocco password master) Abilita o disabilita il supporto per le password master.
Tabella 15. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Management Gestione dei sistemi Codice di matricola Codice di matricola Visualizza il codice di matricola del computer. Codice asset Codice asset Crea un codice asset del sistema che può essere utilizzato da un amministratore IT per identificare in modo univoco un particolare sistema. Una volta impostato nel BIOS, il codice asset non può essere modificato. AC Behavior Wake on AC (Attiva in c.a.
Tabella 17. Opzioni di configurazione di sistema - Pre-Boot Behavior Comportamento di preavvio Adapter Warnings Enable Dock Warning Messages Abilita o disabilita i messaggi di avvertenza del dock. Impostazione predefinita: ON Warnings and Errors Warnings and Errors Seleziona un'azione da intraprendere in caso di avviso o errore durante l'avvio. Impostazione predefinita: Prompt on Warnings and Error Interrompe, richiede e attende l'immissione dell'utente quando vengono rilevati errori o avvisi. N.B.
Tabella 19. Opzioni di installazione del sistema - Menu Performance Prestazioni Multi Core Support Active Cores Modifica il numero di core CPU disponibili per il sistema operativo. Il valore predefinito è impostato sul numero massimo di core.
5. Ricollocare la batteria pulsante. 6. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema. 7. Ricollocare il coperchio della base. Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema Per cancellare le password di sistema o del BIOS, contattare il supporto tecnico Dell come descritto qui: www.dell.com/contactdell. N.B.: Per informazioni su come reimpostare le password di Windows o delle applicazioni, consultare la documentazione che li accompagna.
35 Risoluzione dei problemi Diagnostica SupportAssist La diagnostica SupportAssist (in precedenza nota come diagnostica ePSA) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica SupportAssist offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi. Consente di: ● Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva. ● Ripetere i test. ● Mostrare o salvare i risultati dei test.
Tabella 21. Codici degli indicatori LED di diagnostica luminosi (continua) Codici degli indicatori di diagnostica (giallo, bianco) Descrizione del problema Soluzioni consigliate 2.2 Scheda di sistema: guasto BIOS o ROM (memoria read-only) Aggiornare alla versione più recente del BIOS. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema. 2.3 Nessuna memoria o memoria RAM (memoria ad accesso casuale) rilevata Verificare che il modulo di memoria sia installato correttamente.
2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Fare clic su Product support (Supporto prodotto), immettere il Numero di Servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4. Fare clic su Drivers & Downloads (Driver e download) Find it myself (Provvederò da solo). 5. Selezionare il sistema operativo installato nel computer. 6.
N.B.: Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di un hard reset, consultare l'articolo della knowledge base SLN85632 alla pagina www.dell.com/support. Ciclo di alimentazione Wi-Fi Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività Wi-Fi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione Wi-Fi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione Wi-Fi. N.B.: Alcuni provider offrono un dispositivo modem/router combo. 1.
36 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 22. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com App My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Contact Support, quindi premere Invio. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
