XPS 13 9305 Manual de servicio Modelo reglamentario: P82G Tipo reglamentario: P82G004 Julio de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Instrucciones de seguridad.............................................................................................. 7 Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................ 7 Antes de empezar ...........................................................................................................................................................
Procedimiento......................................................................................................................................................................26 Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................26 Capítulo 11: Extracción de la batería de tipo botón............................................................................ 27 Requisitos previos...
Capítulo 22: Colocación del puerto para auriculares..........................................................................46 Procedimiento......................................................................................................................................................................46 Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................
Capítulo 33: Solución de problemas................................................................................................ 73 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas................................................................................................................ 73 Diagnósticos de SupportAssist..........................................................................................................................................
1 Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. 5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Torx n.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor Tarjeta madre M1.6x3 2 Puerto para auriculares Ensamblaje del reposamanos M1.6x3 1 Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del reposamanos M2.5x4 4 Soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica Tarjeta madre M1.6x3L 1 Soporte del cable de pantalla Tarjeta madre M1.6x2.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
3 Extracción de la cubierta de la base NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
4. Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha para soltar los ganchos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos.
4 Colocación de la cubierta de la base NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
Colocación de la cubierta de la base
5 Extracción de la batería NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. 4. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. 5. Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.
6 Colocación de la batería NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base.
7 Extracción de la unidad de estado sólido NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2230 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3. Levante la unidad de estado sólido formando un ángulo, deslícela y quítela de la ranura de la unidad.
8 Colocación de la unidad de estado sólido NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. Alinee el orificio para tornillo de la unidad de estado sólido y el protector de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillo de la tarjeta madre del sistema. NOTA: La unidad de estado sólido 2230 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la unidad de estado sólido 2280. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
9 Extracción de los altavoces NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
10 Colocación de los altavoces NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
11 Extracción de la batería de tipo botón NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
12 Colocación de la batería de tipo botón NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
13 Extracción del disipador de calor: solo para el procesador i3 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.
14 Colocación del disipador de calor: solo para el procesador i3 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.
15 Extracción de los ventiladores: solo para el procesador i3 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
Extracción de los ventiladores: solo para el procesador i3
16 Colocación de los ventiladores: solo para el procesador i3 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base.
17 Extracción del ensamblaje del ventilador y del disipador de calor: solo para el procesador i5/i7 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo.
5. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 6. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del ventilador y del disipador de calor a la tarjeta madre. 7. Quite los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el ensamblaje del ventilador y del disipador de calor a la tarjeta madre. 8.
18 Colocación del ensamblaje del ventilador y del disipador de calor: solo para el procesador i5/i7 NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo.
Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base.
19 Extracción del ensamblaje de la pantalla NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
9. Abra las bisagras manualmente en un ángulo de 90 grados. 10. Con cuidado, deslice y levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.
Extracción del ensamblaje de la pantalla 41
20 Colocación del ensamblaje de la pantalla NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
4. Coloque los cuatro tornillos (M2.5x4) que sujetan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos y conecte el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema, y adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores. 5. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 6. Coloque el tornillo (M1.
21 Extracción del puerto para auriculares NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
3. Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. 4. Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
22 Colocación del puerto para auriculares NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base.
23 Extracción de la placa base NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
10. Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 11. Levante la tarjeta madre del sistema para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
24 Colocación de la placa base NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema. En la siguiente tabla, se proporcionan los esquemas de color de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro Requisitos posteriores 1.
NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora.
25 Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo.
26 Colocación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo.
27 Extracción del teclado NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
28 Colocación del teclado NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
29 Extracción del ensamblaje del reposamanos NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
30 Sustitución del ensamblaje del reposamanos NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.
31 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
32 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación) Visión general Estado de la batería Muestra el estado de la batería. Condición Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA. PROCESADOR Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Activar el arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera predeterminada. Arranque seguro Habilitar arranque seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque validado.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado. Valor predeterminado: encendido Habilitar micrófono Activa o desactiva el micrófono. Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada. Habilitar altavoz interno Habilita o deshabilita el altavoz interno. Habilitar altavoz interno está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa) Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa) Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de pantalla. Valor predeterminado: apagado Tabla 10.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Valor predeterminado: apagado NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo estará en blanco si estaba establecida en reposo. Switch de tapa Activar el switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el TPM cuando desea usar la gama completa de funcionalidades. Valor predeterminado: Activado Mitigación de riesgos de SMM Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI adicionales.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Omisión de contraseña Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación) Actualización y recuperación BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo del servicio en la nube, si el sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por la opción de configuración para el umbral de recuperación automática del sistema operativo.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en CA Tiempo de espera agotado de retroiluminación Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador del teclado en CA de CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización Virtualización Tecnología de virtualización de Intel Habilitar la tecnología de virtualización de Intel (VT) Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM). Valor predeterminado: encendido VT para I/O directa Active Intel VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VTd).
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema (continuación) Registros del sistema Registro de eventos de alimentación Borrar el registro de eventos de ALIMENTACIÓN Seleccione si desea conservar o borrar eventos de alimentación. Valor predeterminado: conservar Borrado de la configuración de CMOS PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora. 1. Extraiga la cubierta de la base. 2.
33 Solución de problemas Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio.
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico. Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Tabla 21. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico (continuación) Códigos de indicadores Descripción del problema luminosos de diagnóstico (amarillo, blanco) Soluciones recomendadas 3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. 3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en www.dell.com/support. 3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque. 4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez. 7.
5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda el equipo.
34 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
