XPS 13 9300 Servicehandleiding Regelgevingsmodel: P117G Regelgevingstype: P117G001
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product. WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden. GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan. © 2019-2020 Dell Inc. of zijn dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden.
Inhoudsopgave 1 Werken binnenin de computer....................................................................................................... 5 Voordat u in de computer gaat werken.............................................................................................................................. 5 Veiligheidsinstructies.............................................................................................................................................................
Opties voor System Setup................................................................................................................................................. 40 Het BIOS bijwerken in Windows........................................................................................................................................50 Het BIOS bijwerken op systemen waarop BitLocker is ingeschakeld.....................................................................
1 Werken binnenin de computer Voordat u in de computer gaat werken Over deze taak OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Stappen 1. Sla alle geopende bestanden op en sluit deze, en sluit alle geopende applicaties af. 2. Sluit de computer af. Klik op Start > Power > Shut down.
WAARSCHUWING: Verwijder kabels door aan de connector of het treklipje te trekken, niet aan de kabel zelf. Sommige kabels hebben connectoren met vergrendelingslipjes of duimschroeven die u moet ontgrendelen voordat u de kabel loskoppelt. Houd kabels bij het loskoppelen uitgelijnd om te voorkomen dat de connectorpinnetjes verbuigen. Zorg er bij het aansluiten van kabels voor dat de poorten en de connectoren de juiste richting hebben en correct zijn uitgelijnd.
• • • • • • uit de ESD-tas halen en die direct op de mat plaatsen. ESD-gevoelige items zijn veilig in uw hand, op de ESD-mat, in het systeem of in een zak. Polsband en aardingssnoer - De polsband en het aardingssnoer kunnen ofwel direct tussen uw pols en blank metaal op de hardware worden bevestigd als de ESD-mat niet vereist is, of worden verbonden met de antistatische mat om hardware te beschermen die tijdelijk op de mat is geplaatst.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt Over deze taak WAARSCHUWING: Uw computer kan beschadigd raken als u er losse schroeven in achterlaat. Stappen 1. Breng alle schroeven opnieuw aan en zorg ervoor dat er geen losse schroeven in uw computer achterblijven. 2. Sluit alle externe apparaten, randapparaten of kabels die u eerder had losgekoppeld, weer aan voordat u aan uw computer werkt. 3. Plaats alle mediakaarten, schijven of andere onderdelen die u had verwijderd, weer terug voordat u aan uw computer werkt.
2 Onderdelen verwijderen en plaatsen Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: • • • • Kruiskopschroevendraaier nr. 0 Kruiskopschroevendraaier nr. 1 Torx #5 (T5)-schroevendraaier Plastic pennetje Lijst van schroeven OPMERKING: Bij het verwijderen van de schroeven van een onderdeel is het raadzaam om het schroeftype en de hoeveelheid schroeven te noteren en deze dan in de schoefopbergdoos te plaatsen.
Belangrijke componenten van XPS 13 9300 De volgende afbeelding toont de belangrijkste componenten van XPS 13 9300. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Plaats de acht schroeven (M2x3, Torx 5) terug waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 2. Gebruik een plastic pennetje om de onderplaat vanaf linksonder in de richting van de pijlen te wrikken om deze los te maken van de onderplaat van de palmsteun- en toetsenbordeenheid. WAARSCHUWING: Trek en wrik niet aan de zijkant waar de scharnieren op zitten, want dit kan de onderplaat beschadigen. 3.
Stappen 1. Sluit de batterijkabel aan op de systeemkaart, indien van toepassing. 2. Lijn de schroefgaten op de onderplaat uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid en klik vervolgens de onderplaat op zijn plaats.
3. Plaats de acht schroeven (M2x3, Torx 5) terug waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Batterij Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij WAARSCHUWING: • Wees voorzichtig bij het hanteren van lithium-ionbatterijen. • Ontlaad de batterij zo veel mogelijk voordat u deze uit het systeem verwijdert.
Stappen 1. Verwijder de vijf schroeven (M1.6x2.5) waarmee de batterij op de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd. 2. Trek de batterijkabel los van de systeemkaart, indien van toepassing. 3. Til de batterij weg van de palmsteun- en toetsenbordeenheid. De batterij installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de vijf schroeven (M1.6x2.5) terug waarmee de batterij aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Sluit de batterijkabel aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Solid State-station De Solid State-schijf verwijderen Vereisten 1.
Stappen 1. Draai de geborgde schroef los waarmee de beugel van de draadloze kaart op de systeemkaart is bevestigd. 2. Til de kap van de draadloze beugel van de systeemkaart. 3. Gebruik een plastic pennetje en koppel de linkerantennekabel los van de draadloze kaart. 4. Let op de routering van de linkerantennekabel. 5. Haal vanaf de draadloze kaart elke antennekabel uit de routeringsgeleiders, in de richting van de bijbehorende antennes. 6.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de Solid State-schijf uit met het lipje op de slot. 2. Schuif de Solid State-schijf voorzichtig onder een hoek in de slot van de Solid State-schijf. 3. Lijn het schild van de Solid State-schijf uit met het uitlijningspunt, en lijn het schroefgaatje op het schild van de Solid State-schijf uit met het schroefgaatje op de systeemkaart.
Ventilatoren de ventilatoren verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de ventilatoren aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Stappen 1. Verwijder de tape waarmee ventilatorkabel A op de systeemkaart is bevestigd. 2. Ontkoppel ventilatorkabel A van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M1.6x2.5) waarmee ventilator A op de systeemkaart is bevestigd. 4. Til de ventilator A van de systeemkaart. 5. Verwijder de tape waarmee ventilatorkabel B op de systeemkaart is bevestigd. 6. Ontkoppel ventilatorkabel B van de systeemkaart. 7. Verwijder de twee schroeven (M1.6x2.5) waarmee ventilator B op de systeemkaart is bevestigd. 8.
Stappen 1. Lijn de schroefgaten in ventilator B uit met de schroefgaten in de systeemkaart. 2. Plaats de twee schroeven (1.6x2.5) terug waarmee ventilator B op de systeemkaart wordt bevestigd. 3. Sluit de kabel van ventilator B aan op de systeemkaart. 4. Bevestig de kabel van ventilator B met de tape op de systeemkaart. 5. Lijn de schroefgaten in ventilator A uit met de schroefgaten in de systeemkaart. 6. Plaats de twee schroeven (1.6x2.5) terug waarmee ventilator A op de systeemkaart wordt bevestigd. 7.
Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Warmteafleider De koelplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. WAARSCHUWING: Om te zorgen dat de processor maximaal wordt gekoeld, raakt u de gebieden voor warmteoverdracht op de koelplaat niet aan. Het vet van uw huid kan het warmteoverdrachtvermogen van thermisch vet verminderen. OPMERKING: Tijdens de normale werking kan de koelplaat heet worden.
WAARSCHUWING: Als de koelplaat onjuist wordt uitgelijnd, kan dit schade aan de systeemkaart en de processor veroorzaken. OPMERKING: Als de systeemkaart of de koelplaat wordt teruggeplaatst, moet u de thermische mat of pasta gebruiken die in het pakket is meegeleverd om ervoor te zorgen dat de warmte wordt afgevoerd. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de koelplaat aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 25
Stappen 1. Draai de drie geborgde schroeven los waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de beugel van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Ontkoppel de kabels van de camera en de beeldschermkabel van de systeemkaart. 4. Verwijder de drie schroeven (M1.2x2) waarmee de kabelhouder van de beeldschermeenheid aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd. 5. Verwijder de drie schroeven (M2.5x4.
De beeldschermeenheid installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de beeldschermeenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Schuif de palmsteun- en toetsenbordeenheid onder de scharnieren van de beeldschermeenheid. 2. Lijn de schroefgaten in de palmsteuneenheid uit met de schroefgaten in de beeldschermscharnieren. 3. Plaats de drie schroeven (M2.5x4.5) terug waarmee het linkerscharnier aan de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4. Plaats de drie schroeven (M2.5x4.5) terug waarmee het rechterscharnier aan de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 5.
Moederbord De systeemkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. OPMERKING: De servicetag van uw computer bevindt zich op de systeemkaart. U moet de servicetag invoeren in het BIOS-installatieprogramma als u de systeemkaart hebt teruggeplaatst. OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 31
Stappen 1. Draai de geborgde schroef los waarmee de beugel van de draadloze kaart op de systeemkaart is bevestigd. 2. Til de kap van de draadloze beugel van de systeemkaart. 3. Gebruik een plastic pennetje en koppel de antennekabels los van de draadloze kaart. 4. Let op de routering van de linker- en de rechterantennekabels. 5. Verwijder vanaf de draadloze kaart elke antennekabel uit de routeringsgeleiders naar hun bijbehorende antennes. 6.
De systeemkaart installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. OPMERKING: De servicetag van uw computer bevindt zich op de systeemkaart. U moet de servicetag invoeren in het BIOS-installatieprogramma als u de systeemkaart hebt teruggeplaatst. OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de vier schroeven (M1.2x2) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Plaats de drie schroeven (M1.2x2) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4. Plaats de vier schroeven (M1.4x4) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 5.
Vervolgstappen 1. Installeer de beeldschermeenheid. 2. Installeer de Solid State-schijf. 3. Installeer de koelplaat. OPMERKING: De systeemkaart kan worden verwijderd of geïnstalleerd met de koelplaat erop aangesloten. Dit vereenvoudigt de procedure en voorkomt dat de thermische verbinding tussen de systeemkaart en koelplaat wordt verbroken. 4. Installeer de ventilatoren. 5. Installeer de batterij. 6. Installeer de onderplaat. 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
De palmsteun- en toetsenbordeenheid installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de palmsteun- en toetsenbordeenheid aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen Plaats de palmsteun- en toetsenbordeenheid op een vlak oppervlak. Vervolgstappen 1. 2. 3. 4. 5. Installeer de systeemkaart. Installeer de beeldschermeenheid.
3 Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen.
4 System Setup WAARSCHUWING: Tenzij u een computerexpert bent, dient u de instellingen voor het BIOS-installatieprogramma niet te wijzigen. Door bepaalde wijzigingen is het mogelijk dat de computer niet goed meer werkt. OPMERKING: Afhankelijk van de computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven.
Eenmalig opstartmenu Als u naar het eenmalige opstartmenu wilt gaan, start u de computer op en drukt u meteen op F2. OPMERKING: Het wordt aanbevolen om de computer af te sluiten als deze is opgestart. In het eenmalige opstartmenu staan de apparaten waar het systeem vanaf kan opstarten en de opties voor diagnostiek. De opties van het opstartmenu zijn: • • Verwijderbare schijf (mits beschikbaar) STXXXX-schijf (indien beschikbaar) OPMERKING: XXX staat voor het nummer van de SATA-schijf.
Overzicht Processor ID Toont de identificatiecode van de processor. Processor L2 Cache Toont de L2 cache-grootte van de processor. Processor L3 Cache Toont de L3 cache-grootte van de processor. Microcodeversie Toont de microcodeversie. Geschikt voor Intel Hyper Threading Toont of de processor geschikt is voor Hyper Threading (HT). 64-Bit Technology Toont of 64-bits technologie wordt gebruikt. GEHEUGEN Memory Installed Toont het totale geïnstalleerde computergeheugen.
Systeemconfiguratie Datum Toont de computerdatum in de indeling MM/DD/JJJJ. Wijzigingen aan de datum worden direct van kracht. Tijd Hiermee stelt u de computertijd in op de 24-uursindeling UU/MM/SS. U kunt schakelen tussen de 12-uurs- en 24-uursklok. Wijzigingen aan de tijd worden direct van kracht. Storage-interface Poortactivering Hiermee schakelt u de geselecteerde interne schijven in.
Systeemconfiguratie Mediakaart inschakelen Hiermee kunt u alle mediakaarten in- of uitschakelen of de mediakaart instellen op alleen-lezen. Enable Secure Digital (SD) Card is standaard geselecteerd. Keyboard Illumination Configureert de bedrijfsmodus van de functie voor toetsenbordverlichting. Standaard: Helder Stelt de functie voor toetsenbordverlichting in op 100% helderheid.
Beveiliging TPM 2.0 Security aan Selecteer of het trusted platform model (TPM) zichtbaar is voor het besturingssysteem. Standaard: AAN PPI Bypass for Enable Commands Hiermee schakelt u in of uit dat het besturingssysteem de BIOS Physical Presence Interface (PPI)-gebruikersprompts over kan slaan wanneer opdrachten voor het inschakelen en activeren van TPM PPI worden uitgevoerd.
Wachtwoorden Standaard: UIT Password Configuration Admin Password Min (Minimum beheerderwachtwoord) Geef het minimumaantal tekens op dat is toegestaan voor het beheerderswachtwoord. Standaard: 4 Admin Password Max (Maximum beheerderwoord) Geef het maximumaantal tekens op dat is toegestaan voor het beheerderswachtwoord. Standaard: 32 System Password Min (Maximum systeemwachtwoord) Geef het minimumaantal tekens op dat is toegestaan voor het systeemwachtwoord.
Prestaties Standaard: alle cores Intel SpeedStep Intel SpeedStep Technology inschakelen Hiermee schakelt u de Intel SpeedStep-technologie in of uit om de processorspanning en de core-frequentie dynamisch aan te passen en zo het gemiddelde energieverbruik en de warmteproductie te verlagen. Standaard: AAN C-State Control inschakelen Hiermee schakelt u de mogelijkheid van de CPU in of uit om standen met laag energieverbruik te starten of stoppen.
Power Management Standaard: UIT Peak Shift Hiermee kan de computer batterijvoeding gebruiken tijdens piekuren voor het energieverbruik. Standaard: UIT Wireless Radio Control Control WLAN Radio (Bediening WLANradio) Hiermee kunt u instellen dat de verbinding van de computer met een bekabeld netwerk wordt herkend, waarop de geselecteerde draadloze radio's (WLAN en/of WWAN) worden uitgeschakeld. Na loskoppeling van het bekabelde netwerk worden de geselecteerde draadloze radio's opnieuw ingeschakeld.
POST-gedrag Enable Adapter Warnings (Adapterwaarschuwingen inschakelen) Hiermee schakelt u waarschuwingsberichten van de computer over de adapter in of uit op het moment dat adapters met een te kleine stroomcapaciteit worden gedetecteerd. Standaard: AAN Dock-waarschuwingsberichten inschakelen Hiermee kunt u dock-waarschuwingsberichten in- of uitschakelen. Fastboot Hiermee configureert u de snelheid van het UEFI-opstartproces.
Maintenance OPMERKING: De BIOS-herstelfunctie is ontworpen om het primaire BIOS-blok te herstellen en kan niet werken als het opstartblok is beschadigd. Deze functie werkt niet in geval van EC-corruptie, MEcorruptie of een aan hardware gerelateerd probleem. De herstelkopie moet aanwezig zijn op een niet versleutelde partitie op de schijf. BIOS auto-herstel Hiermee kan de computer het BIOS automatisch herstellen zonder enige actie van de gebruiker.
Het BIOS bijwerken in Windows Vereisten Het wordt aanbevolen om uw BIOS (System Setup) bij te werken wanneer de systeemkaart wordt vervangen of als er een update beschikbaar is. Bij een laptop moet u ervoor zorgen dat de batterij van de computer volledig is opgeladen en dat de computer is aangesloten op een stopcontact. Over deze taak OPMERKING: Als BitLocker is ingeschakeld, moet deze worden opgeschort voordat u het systeem-BIOS updatet en vervolgens weer ingeschakeld nadat de BIOS-update is voltooid.
OPMERKING: U moet een opstartbaar USB-flash-station gebruiken. Raadpleeg het volgende artikel voor aanvullende informatie: https://www.dell.com/support/article/sln143196/ Stappen 1. Download het .exe-bestand voor de BIOS-update naar een ander systeem. 2. Kopieer het bestand, bijvoorbeeld O9010A12.exe naar het opstartbare USB-flash-station. 3. Steek het USB-flash-station in het systeem waarop de BIOS-update moet worden uitgevoerd. 4.
OPMERKING: Alleen systemen met een BIOS-flashupdate-optie in het eenmalige F12-opstartmenu kunnen deze functie gebruiken.
4. Extern USB-apparaat selecteren 5. Nadat het bestand is geselecteerd, dubbelklikt u op het doelbestand voor flashen en drukt u op verzenden.
6. Klik op Update BIOS (BIOS updaten). Het systeem wordt opnieuw opgestart om het BIOS te flashen. 7. Zodra het proces is voltooid, wordt het systeem opnieuw opgestart en het BIOS-updateproces afgerond. Systeem- en installatiewachtwoord Tabel 19. Systeem- en installatiewachtwoord Type wachtwoord Omschrijving System password Wachtwoord dat moet worden ingevoerd om in uw systeem in te loggen.
WAARSCHUWING: Iedereen heeft toegang tot de data die op uw computer staan als deze onbeheerd en niet vergrendeld wordt achtergelaten. OPMERKING: De functie voor het systeem- en installatiewachtwoord is uitgeschakeld. Een systeeminstallatiewachtwoord toewijzen Vereisten U kunt alleen een nieuw systeem- of beheerderswachtwoord instellen wanneer de status op Not Set staat. Over deze taak Druk na het aanzetten of opnieuw opstarten van de computer onmiddellijk op F2F12 om naar de System Setup te gaan.
CMOS-instellingen wissen Over deze taak WAARSCHUWING: Met het wissen van de CMOS-instellingen worden de standaardinstellingen van het BIOS op uw computer hersteld. Stappen 1. Schakel de computer uit. 2. Verwijder de onderplaat. OPMERKING: De batterij moet worden losgekoppeld van de systeemkaart (zie stap 4 voor het verwijderen van de onderplaat). 3. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om de reststroom af te voeren. 4.
5 Problemen oplossen Het besturingssysteem herstellen Wanneer uw computer zelfs na herhaalde pogingen niet meer kan opstarten naar het besturingssysteem, wordt Dell SupportAssist OS Recovery automatisch gestart. Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows 10besturingssysteem.
Noteer de foutcode en het validatienummer en neem contact op met Dell. Diagnostische lampjes systeem Wanneer het statisch is, geeft het statuslampje van de voeding en de batterij de energiemodus van de computer weer. Wanneer het in verschillende patronen knippert, geeft het statuslampje van de voeding en de batterij de respectieve problemen met uw computer weer.
Reststroomafgifte Over deze taak Reststroom is de resterende statische elektriciteit die in de computer overblijft zelfs wanneer die is uitgezet en de batterij van de systeemkaart ontkoppeld is. De volgende procedure bevat de instructies voor de afgifte van reststroom: Stappen 1. Schakel de computer uit. 2. Verwijder de onderplaat. OPMERKING: De batterij moet worden losgekoppeld van de systeemkaart (zie stap 4 voor het verwijderen van de onderplaat). 3.
6 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell-producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 22. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com Mijn Dell Tips Contact opnemen met de ondersteuning In Windows Zoeken typt u Contact Support en drukt u op Enter. Online help voor besturingssysteem www.dell.com/support/windows www.dell.
