Dell SupportAssist OS Recovery Kullanım Kılavuzu'nuzdaki Temmuz 2021 Revizyon A13
Notlar, dikkat edilecek noktalar ve uyarılar NOT: NOT, ürününüzü daha iyi kullanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler sağlar. DİKKAT: DİKKAT, donanım hasarı veya veri kaybı olasılığını gösterir ve sorunu nasıl önleyeceğinizi bildirir. UYARI: UYARI, mülk hasarı, kişisel yaralanma veya ölüm potansiyeline işaret eder. © 2017 - 2021 Dell Inc. veya yan kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Dell, EMC ve diğer ticari markalar, Dell Inc. veya bağlı kuruluşlarının ticari markalarıdır.
İçindekiler Bölüm 1: SupportAssist OS Recovery Tanıtımı................................................................................... 5 SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu sistem modelleri...........................................................................................5 Temel özellikler.......................................................................................................................................................................
OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme........................................................................................................ 26 Dosya yedekleme hataları için sorun giderme.................................................................................................................. 26 Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme......................................................................................................................................
1 SupportAssist OS Recovery Tanıtımı SupportAssist OS Recovery, desteklenen Dell sistem modellerinde fabrikada yüklenir ve ek olarak bir servis planı satın almanız gerekmez. Bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tanılamanıza ve gidermenize olanak sağlayan araçların bulunduğu bir kurtarma ortamı sağlar. Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemine önyükleme yapamıyorsa SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır.
2 SupportAssist OS Recovery ile Sistem Onarımı SupportAssist OS Recovery'deki Sistem Onarımı özelliği, önyükleme sorunlarını veya performansla ilgili diğer sorunları çözmek için bilgisayarınızı önceki bir tarihteki noktaya anında geri yüklemenize olanak tanır. Sistem Onarım özelliği, en az 50 GB boş disk alanı bulunan ve SupportAssist OS Recovery'nin kullanılabildiği tüm bilgisayarlarda otomatik olarak etkinleştirilir.
2. Sistem ve Güvenlik öğesini seçin. 3. SupportAssist OS Recovery öğesine çift tıklayın. 4. Onarımı Çalıştır sekmesini seçin. 5. Dell'in, güncelleştirmeleri yüklemek için bilgisayarımdaki bitLocker gibi veri şifreleme işlevlerini geçici olarak askıya almasına izin veriyorum ifadesini seçip ONARIMI ÇALIŞTIR öğesine tıklayın. Bilgisayarınız yeniden başlatılır ve SupportAssist OS Recovery ortamına yeniden yönlendirilirsiniz. Onarım penceresi görüntülenir. 6.
3 SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma SupportAssist OS Recovery'yi aşağıdaki yollarla başlatabilirsiniz: Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatma: Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini önyüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlatılır. 2.
Windows Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma Windows Kurtarma, bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery ortamına yönlendirme yapmaya yardımcı olan bir yönlendirme yardımcı programıdır. Windows Kurtarma Ortamı'na aşağıdaki yöntemleri kullanarak erişebilirsiniz: 1. İşletim sisteminden: Başlat Menüsü > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Kurtarma > Gelişmiş Başlangıç > Şimdi Yeniden Başlat. 2.
4 SupportAssist OS Recovery'yi Kullanma Arka arkaya denemenize rağmen bilgisayarınız işletim sistemini başlatamazsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlar. Gerekirse SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatabilirsiniz. SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatma hakkında talimatlar için bkz. SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma.
İnternet ayarlarını yapılandırma Dell'e geri bildirim göndermek ve bilgisayarınızı Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak sıfırlamak için aktif bir internet bağlantısı gereklidir. AĞ sayfasında bir ağ haritası görüntülenir ve bilgisayarınızın yerel ağ ve internet bağlantısının durumu gösterilir. Bilgisayarınızı SupportAssist OS Recovery arayüzü üzerinden internete bağladıktan sonra SupportAssist OS Recovery ağ yapılandırma ayarlarını gelecekteki bağlantılar için kaydeder.
● Kablosuz bir proxy ağına bağlanmak istiyorsanız kablosuz modemin veya yönlendiricinin açılması ve kolay algılama için bilgisayarın yakınına yerleştirilmesi gerekir. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasının üst bilgisinde bulunan ağ simgesine tıklayın ve ardından BAĞLAN öğesine tıklayın. AĞ sayfası görüntülenir. 2. Proxy öğesini seçin. 3. Proxy ayarları kutusuna proxy sunucusu, bağlantı noktası numarası, kullanıcı adı ve parola gibi bilgileri girin ve ardından BAĞLAN öğesine tıklayın.
e. Doğrulama kodunu Kod alanına girin ve ardından Doğrula öğesine tıklayın. Hesabınızla ilişkili BitLocker kurtarma anahtarları görüntülenir. f. Aygıtınız için geçerli olan kurtarma anahtarına sağ tıklayın ve bunu kopyalayıp ya da not alıp ANAHTAR GİR öğesine tıklayın. g. Kurtarma anahtarını BitLocker kurtarma anahtarını girin alanına sağ tıklayıp yapıştırın veya yazın. Ardından KİLİDİ AÇ öğesine tıklayın. Bilgisayarınızın kilidi açık. 2. ONARIMI BAŞLAT öğesine tıklayın.
Depolama aygıtındaki boş alan ve seçilen dosyaları yedeklemek için gereken alan görüntülenir. NOT: Depolama aygıtındaki boş alan gereken boş alandan azsa bir uyarı mesajı görüntülenir. Daha fazla depolama alanına sahip olan bir aygıt bağlayın. NOT: Salt okunur bir depolama aygıtına bağlanırsanız bir hata mesajı görüntülenir. Okuma/yazma erişimi olan bir depolama aygıtı bağlayın. 5. İLERİ öğesine tıklayın.
Bu görev ile ilgili İşletim sisteminizi ve varsayılan uygulamalarınızı Dell fabrikasından gönderildiği duruma sıfırlamak için Fabrika ayarlarına sıfırla seçeneğini kullanabilirsiniz. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında SIFIRLAMA kutucuğundaki SIFIRLAMAYI BAŞLAT öğesine tıklayın. Sistem sıfırlama seçenekleri görüntülenir. 2. Fabrika ayarlarına sıfırla öğesini seçin ve ardından İLERİ öğesine tıklayın. Dosyalarınızı yedekleme seçeneği görüntülenir.
Veri geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. 8. Kapat düğmesine tıklayın.
5 Bilgisayarınızı sıfırlama ve güncelleştirme Bilgisayarınızı sıfırlayabilir ve Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak bilgisayarınızın işletim sistemini en son mevcut sürüme güncelleştirebilirsiniz. Bu işlem, işletim sistemini Dell fabrikasında kurulan işletim sisteminden daha yeni olan bir sürüme güncelleştirir. Bu seçeneği yalnızca bilgisayarınız onarılamaz durumdaysa veya SupportAssist OS Recovery bilgisayarınızdaki fabrika görüntüsünü algılayamıyorsa kullanmanız önerilir.
DİKKAT: SupportAssist OS Recovery anahtarı oluşturulduğunda USB depolama aygıtındaki veriler biçimlendirilir ve silinir. Adimlar 1. USB depolama aygıtını, Dell OS Recovery Tool'un yüklü olduğu bilgisayara bağlayın. 2. Dell OS Recovery Tool'u başlatın ve ardından Başlayın öğesine tıklayın. 3. İleri öğesine tıklayın. Kurtarma İşlemini Başlat sayfası görüntülenir. 4.
5. SupportAssist OS Recovery USB anahtarını oluşturduğunuz USB sürücüsünü seçin. Bilgisayar USB sürücüsüne önyüklenir ve SupportAssist OS Recovery giriş sayfası görüntülenir. 6. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında SIFIRLAMA kutucuğundaki SIFIRLAMAYI BAŞLAT öğesine tıklayın. Sistem sıfırlama seçenekleri görüntülenir. NOT: ● SupportAssist OS Recovery, fabrikada yüklenen işletim sistemini algılarsa hem Fabrika ayarlarına sıfırla hem de Sıfırlama ve güncelleştirme seçenekleri etkinleştirilir.
SupportAssist OS Recovery gerekli uygulamaları kurduktan sonra bilgisayarınız yeniden başlatılır ve Cortana ekranı görüntülenir. Bunun üzerine normal kurulum prosedürünü tamamlayabilirsiniz. Sistem kurulumu tamamlandıktan sonra gerekli sistem güncelleştirmelerini yüklemenize ve harici sürücülerden verilerinizi geri yüklemenize yardımcı olmak üzere SupportAssist Recovery Assistant başlatılır. Daha fazla bilgi için bkz. SupportAssist Recovery Assistant.
● Belirli dosyaları geri yüklemek için dosyaların listesine göz atın ve geri yüklemek istediğiniz dosyaları seçin. 6. Bir hedef seçin öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın. 7. Yerel sürücü üzerinde dosyaları kaydetmek istediğiniz klasöre gidin, klasörü seçin ve ardından Tamam öğesine tıklayın. 8. Çıkart öğesine tıklayın. Veri geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. 9.
6 SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma Arka arkaya denemenize rağmen bilgisayarınız işletim sisteminize önyükleme yapamazsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlatılır. Tercihinize bağlı olarak aşağıdaki SupportAssist OS Recovery ayarlarını yapılandırabilirsiniz: ● SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma. ● SupportAssist OS Recovery'nin otomatik olarak başlatılması için hata eşiğini ayarlama.
NOT: Uzun süre beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse Windows masaüstü görünene kadar bekleyin ve ardından bilgisayarınızı tekrar başlatıp yeniden deneyin. 3. Sol bölmede SupportAssist System Resolution alanını genişletin ve Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği öğesini seçin. 4.
7 BIOSConnect'e genel bakış BIOSConnect, sabit diskte SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu hizmet bölümü kaybolduğunda, bozulduğunda ya da onarılması gerektiğinde SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için alternatif bir yöntem sağlar. BIOSConnect internet üzerinden Dell'e bağlanır, SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirir ve SupportAssist OS Recovery'yi sistem belleğinden (RAM) başlatır.
Mevcut önyükleme seçenekleri görüntülenir. 3. Önyükleme menüsünde SupportAssist OS Recovery seçeneğini belirleyin ve Enter tuşuna basın. SupportAssist OS Recovery Görüntüsü İndirme sayfası görüntülenir. 4. Herhangi bir mevcut kablolu veya kablosuz ağa bağlanın. Kablosuz ağlara bağlanma hakkında talimatlar için bkz. Kablosuz ağlara bağlanma. 5. Geri Yüklemeyi Başlat öğesine tıklayın. İndirme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
8 SupportAssist OS Recovery sorunlarını giderme Konular: • • • • OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme Dosya yedekleme hataları için sorun giderme Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme Donanım sorunları için tanılama testini çalıştırma OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme Sistem BIOS'unda SupportAssist System Resolution seçeneği devre dışı bırakılmışsa SupportAssist OS Recovery'ye erişemezsiniz. Adimlar 1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. 2.
Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme Bir Wi-Fi ağını yapılandırırken Otomatik olarak bağlan onay kutusunu seçtiğinizde SupportAssist OS Recovery, gelecekte kullanılacak bağlantılar için ağ yapılandırma ayarlarını kaydeder. Bazen sonradan Otomatik bağlan onay kutusu seçimini kaldırdığınızda SupportAssist OS Recovery yine de kayıtlı Wi-Fi ağına bağlanır. Bu tür hataları gidermek için BIOS ayarlarını varsayılana sıfırlayabilirsiniz. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasına gelin. 2.
9 Sık sorulan sorular 1. Bilgisayarımın sabit diskini biçimlendirirsem SupportAssist OS Recovery bölümü etkilenir mi? Bilgisayarınızın sabit sürücüsünü standart işletim sistemi ortamı veya USB sürücüsü kullanarak biçimlendirdiğinizde SupportAssist OS Recovery bölümü silinir. Bölüm silindikten sonra Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak işletim sistemini SupportAssist OS Recovery aracı ile birlikte sıfırlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayarınızı sıfırlama ve güncelleştirme.
A İlgili Dell ürünleri Aşağıdaki tabloda SupportAssist OS Recovery ve diğer ilgili Dell ürünleri arasındaki farklar açıklanmıştır: Tablo 1. İlgili Dell ürünleri Dell SupportAssist OS Recovery Ev bilgisayarları için Dell SupportAssist/İş bilgisayarları için Dell SupportAssist Dell SupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlayan araçları içeren bir kurtarma ortamı sağlar.
