Dell SupportAssist OS Recovery Ghid de utilizare iulie 2021 Rev.
Notă, atenționări și avertismente NOTIFICARE: O NOTĂ indică informații importante care vă ajută să utilizați mai bine produsul dvs. AVERTIZARE: O ATENȚIONARE indică o deteriorare potențială a componentelor hardware sau o pierdere de date și vă comunică cum să evitați problema. AVERTISMENT: Un AVERTISMENT indică posibilitatea provocării unei daune a bunurilor, a unei vătămări corporale sau a decesului. © 2017 - 2021 Dell Inc. sau filialele sale. Toate drepturile rezervate.
Cuprins Capitolul 1: Prezentarea SupportAssist OS Recovery......................................................................... 5 Modele de sistem cu SupportAssist OS Recovery............................................................................................................5 Caracteristici principale.........................................................................................................................................................
Depanarea erorii de pornire a OS Recovery.....................................................................................................................26 Depanarea erorilor de copiere de siguranță a fișierelor...................................................................................................26 Depanarea conexiunii Wi-Fi................................................................................................................................................
1 Prezentarea SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery este instalat din fabrică pe modelele de sistem Dell acceptate și nu necesită achiziționarea unor planuri de servicii suplimentare. SupportAssist OS Recovery furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de pornirea computerului prin sistemul de operare.
2 Repararea sistemului cu SupportAssist OS Recovery Funcția de reparare a sistemului din SupportAssist OS Recovery vă permite să reveniți imediat la un moment anterior pe computer, pentru a rezolva problemele de pornire sau orice alte probleme de performanță. Funcția de reparare a sistemului este activată automat pe toate computerele cu cel puțin 50 GB de spațiu liber pe disc și acolo unde SupportAssist OS Recovery este disponibil.
Pași 1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați panou de control, apoi selectați Panoul de control. 2. Selectați Sistem și securitate. 3. Faceți dublu clic pe SupportAssist OS Recovery. 4. Selectați fila Rulare reparare. 5. Selectați Autorizez Dell să suspende temporar criptarea datelor pe computerul meu, cum ar fi BitLocker, pentru a instala actualizări și faceți clic pe RULARE REPARARE. Computerul repornește și sunteți redirecționat către mediul SupportAssist OS Recovery.
3 Pornirea SupportAssist OS Recovery Puteți porni SupportAssist OS Recovery în următoarele moduri: Pași 1. Pornirea automată a SupportAssist OS Recovery — atunci când computerul nu poate să pornească sistemul de operare, chiar și după mai multe încercări, SupportAssist OS Recovery pornește automat. 2. Pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery — puteți porni manual SupportAssist OS Recovery pentru a reseta computerul la starea din fabrică sau pentru a crea o copie de siguranță a fișierelor.
Pornirea SupportAssist OS Recovery folosind Windows Recovery. Windows Recovery este un utilitar de redirecționare care ajută la redirecționarea la mediul SupportAssist OS Recovery atunci când computerul nu poate porni prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. Puteți accesa mediul Windows Recovery prin următoarele metode: 1. Din sistemul de operare: Meniul Start > Setări > Actualizare și securitate > Restaurare > Pornire avansată > Repornire acum. 2.
4 Utilizarea SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery pornește automat în cazul în care computerul nu pornește prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. Dacă este necesar, puteți porni manual SupportAssist OS Recovery. Pentru instrucțiuni privind pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery, consultați Pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery.
Configurarea setărilor de Internet Este necesară o conexiune activă la internet pentru a trimite feedback la Dell și pentru resetarea computerului prin opțiunea Resetare și actualizare. Pagina REȚEA afișează o hartă vizuală de rețea, care indică starea conexiunii computerului la rețeaua locală și internet. După ce conectați computerul la Internet prin interfața SupportAssist OS Recovery, acesta salvează setările de configurare a rețelei pentru conexiuni viitoare.
Pași 1. Faceți clic pe pictograma de rețea din antetul paginii principale SupportAssist OS Recovery, apoi faceți clic pe CONECTARE. Se afișează pagina REȚEA. 2. Selectați Proxy. 3. Introduceți detalii precum serverul proxy, numărul portului, numele de utilizator și parola în caseta Setări proxy, apoi faceți clic pe CONECTARE. Rețeaua proxy este configurată în SupportAssist OS Recovery și se afișează starea Conectat. 4. Faceți clic pe EFECTUAT.
e. Introduceți codul de verificare în câmpul Cod și faceți clic pe Verificare. Se afișează cheile de recuperare BitLocker asociate cu contul dvs. f. Faceți clic dreapta și copiați sau notați cheia de recuperare aplicabilă dispozitivului și faceți clic pe INTRODUCEȚI CHEIA. g. Faceți clic dreapta și copiați sau introduceți cheia de recuperare în câmpul Introduceți cheia de recuperare BitLocker și apoi faceți clic pe DEBLOCARE. Computerul este deblocat. 2. Faceți clic pe PORNIRE REPARARE.
Se afișează spațiul liber necesar copiei de siguranță a fișierelor selectate. Vi se solicită să conectați sau să introduceți un dispozitiv de stocare în computer. 4. Conectați un dispozitiv de stocare extern precum un card SD, unitate de stocare USB sau hard disk USB. Se afișează spațiul liber disponibil pe dispozitivul de stocare și spațiul necesar copiei de siguranță a fișierelor selectate.
Resetarea computerului la starea din fabrică Cerințe preliminare Computerul trebuie să fie conectat la sursa de alimentare electrică. Despre această sarcină Puteți utiliza opțiunea Resetare la setările din fabrică pentru a reseta sistemul de operare și aplicațiile implicite la starea în care erau atunci când computerul a fost expediat din fabrica Dell. Pași 1. De pe pagina principală SupportAssist OS Recovery, faceți clic pe PORNIRE RESETARE pe dala RESETARE. Se afișează opțiunile de resetare a sistemului.
Se afișează conținutul archive.zip. 5. În funcție de necesități, efectuați următoarele: ● Pentru restaurarea tuturor fișierelor, faceți clic pe Selectare toate. ● Pentru a restaura anumite fișiere, derulați lista de fișiere și selectați fișierul de restaurat. 6. Faceți clic pe Navigare, lângă Selectați o destinație. 7. Navigați la folderul de pe hard diskul local unde doriți să salvați fișierele, apoi faceți clic pe Extragere. Procesul de restaurare a datelor începe și poate dura mai multe minute. 8.
5 Resetarea și actualizarea computerului Puteți să resetați computerul și să actualizați sistemul de operare al acestuia la cea mai recentă versiune disponibilă prin opțiunea Resetare și actualizare. Aceasta actualizează sistemul de operare la o versiune este mai nouă decât sistemul de operare instalat în fabrica Dell. Este recomandat să utilizați această opțiune numai în cazul în care computerul dvs.
AVERTIZARE: Datele de pe dispozitivul de stocare USB sunt formatate și șterse la crearea cheii SupportAssist OS Recovery. Pași 1. Conectați dispozitivul de stocare USB la computerul pe care este instalat instrumentul Dell OS Recovery. 2. Lansați Instrumentul Dell OS Recovery și apoi faceți clic pe Începeți. 3. Faceți clic pe Următorul. Se afișează pagina Pornire restaurare. 4.
5. Selectați unitatea de stocare USB pe care ați creat cheia USB SupportAssist OS Recovery. Computerul pornește de pe unitatea USB și se afișează pagina principală SupportAssist OS Recovery. 6. De pe pagina principală SupportAssist OS Recovery, faceți clic pe PORNIRE RESETARE pe dala RESETARE. Se afișează opțiunile de resetare a sistemului.
Pașii următori Când reporniți computerul după resetare și actualizare, computerul repornește pentru a finaliza instalarea software-ului. SupportAssist OS Recovery instalează aplicațiile și driverele necesare. Se instalează și Asistentul de recuperare SupportAssist pentru a vă ajuta la restaurarea datelor după resetarea sistemului de operare. După ce SupportAssist OS Recovery instalează aplicațiile necesare, computerul repornește și este afișat ecranul Cortana.
Pași 1. Faceți clic pe Restaurare sau Recuperați mai multe fișiere în Asistentul de recuperare SupportAssist. Se afișează pagina Restaurare date. 2. Dacă ați făcut copii de siguranță ale datelor pe un dispozitiv de stocare extern, conectați-l la computer și urmați pașii rămași din această secțiune. Dacă datele dvs. au avut copii de siguranță pe unitatea hard disk locală a computerului, săriți peste pașii 3, 4 și 5. 3. Faceți clic pe Navigare, lângă Selectare arhivă. 4.
6 Configurarea SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery pornește automat în cazul în care computerul nu pornește prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. În funcție de preferințe, puteți configura următoarele pentru SupportAssist OS Recovery: ● Activarea sau dezactivarea pornirii automate a SupportAssist OS Recovery. ● Configurarea pragului de eșuare pentru pornirea automată a SupportAssist OS Recovery.
NOTIFICARE: Dacă așteptați prea mult și apare sigla sistemului de operare, atunci așteptați până când se afișează desktopul Windows, reporniți computerul și încercați din nou. 3. În panoul din stânga, extindeți Rezoluție sistem SupportAssist și selectați Prag automat restaurare sistem de operare. 4.
7 Prezentare generală BIOSConnect BIOSConnect oferă o metodă alternativă pentru pornirea SupportAssist OS Recovery atunci când partiția de service a hard diskului pe care se află SupportAssist OS Recovery este absentă, coruptă sau necesită reparații. BIOSConnect se conectează la Dell prin Internet, descarcă imaginea SupportAssist OS Recovery și inițiază SupportAssist OS Recovery din memoria sistemului (RAM). BIOSConnect poate fi disponibil pe computerul dvs.
NOTIFICARE: Dacă așteptați prea mult și apare sigla sistemului de operare, atunci așteptați până când se afișează desktopul Windows, reporniți computerul și încercați din nou. Se vor afișa opțiunile de pornire disponibile. 3. Selectați opțiunea SupportAssist OS Recovery din meniul de pornire și apăsați Enter. Se afișează pagina Descărcarea imaginii SupportAssist OS Recovery. 4. Conectați-vă la orice rețea prin cablu sau wireless disponibilă.
8 Depanarea SupportAssist OS Recovery Subiecte: • • • • Depanarea erorii de pornire a OS Recovery Depanarea erorilor de copiere de siguranță a fișierelor Depanarea conexiunii Wi-Fi Efectuarea testului de diagnosticare pentru probleme hardware Depanarea erorii de pornire a OS Recovery Nu puteți accesa SupportAssist OS Recovery când opțiunea Rezoluție sistem SupportAssist este dezactivată în BIOS. Pași 1. Reporniți computerul. 2.
Depanarea conexiunii Wi-Fi Când bifați caseta Conectare automată în timpul configurării unei rețele WiFi, SupportAssist OS Recovery salvează setările de configurare ale rețelei pentru conexiuni viitoare. Uneori, când debifați ulterior caseta Conectare automată, SupportAssist OS Recovery încă se conectează la rețeaua WiFi salvată. Pentru a depana astfel de erori, puteți să reveniți la setările BIOS implicite. Pași 1. Mergeți la ecranul principal al SupportAssist OS Recovery 2.
9 Întrebări frecvente 1. Dacă formatez hard diskul computerului, acest lucru afectează partiția SupportAssist OS Recovery? Partiția SupportAssist OS Recovery este ștearsă atunci când formatați unitatea hard disk a computerului folosind un mediu standard de sistem de operare sau o unitate USB. După ștergerea partiției, puteți reseta sistemul de operare și instrumentul SupportAssist OS Recovery utilizând opțiunea Resetare și actualizare.
A Produse Dell conexe Următorul tabel explică diferența dintre SupportAssist OS Recovery și alte produse Dell conexe. Tabel 1. Produse Dell conexe Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssist pentru PC-uri private/Dell SupportAssist pentru PC-uri comerciale SupportAssist OS Recovery Dell furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de pornirea computerului prin sistemul de operare.
