Ανάκτηση του SupportAssist OS Recovery Οδηγός χρήστη Ιούλιος 2021 Αναθ.
Σημείωση, προσοχή και προειδοποίηση ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σημαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε καλύτερα το προϊόν σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδεικνύει είτε ενδεχόμενη ζημιά στο υλισμικό είτε απώλεια δεδομένων και σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποφύγετε το πρόβλημα. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ υποδεικνύει ότι υπάρχει το ενδεχόμενο να προκληθεί υλική ζημιά, τραυματισμός ή θάνατος. © 2017 - 2021 Dell Inc. ή οι θυγατρικές της.
Πίνακας περιεχομένων Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στο SupportAssist OS Recovery.................................................................... 5 Μοντέλα συστημάτων με το SupportAssist OS Recovery............................................................................................. 5 Κύριες δυνατότητες.............................................................................................................................................................
Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery................................................................................................ 27 Αντιμετώπιση σφαλμάτων στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων............................................... 27 Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi....................................................................................................... 28 Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου για ζητήματα υλικού............................................
1 Εισαγωγή στο SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery είναι εγκατεστημένο από το εργοστάσιο στα υποστηριζόμενα μοντέλα συστημάτων Dell και δεν απαιτείται από εσάς να αγοράσετε πρόσθετα προγράμματα υπηρεσιών. Παρέχει ένα περιβάλλον ανάκτησης που αποτελείται από εργαλεία για τη διάγνωση και την αντιμετώπιση των προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν από την εκκίνηση του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα.
2 Επιδιόρθωση συστήματος με το SupportAssist OS Recovery Η δυνατότητα Επιδιόρθωσης συστήματος στο SupportAssist OS Recovery σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε άμεση επαναφορά σε ένα προηγούμενο χρονικό σημείο στον υπολογιστή σας, για να επιλύετε προβλήματα εκκίνησης ή άλλα προβλήματα απόδοσης. Η δυνατότητα Επιδιόρθωσης συστήματος ενεργοποιείται αυτόματα σε όλους τους υπολογιστές με τουλάχιστον 50 GB ελεύθερο χώρο στο δίσκο, στους οποίους υπάρχει διαθέσιμο το SupportAssist OS Recovery.
Εκτέλεση επιδιόρθωσης συστήματος Η δυνατότητα Επιδιόρθωση συστήματος επαναφέρει τον υπολογιστή σε ένα προηγούμενο χρονικό σημείο, όπου όλα λειτουργούσαν ομαλά στον υπολογιστή. Προϋποθέσεις Η δυνατότητα Επιδιόρθωση συστήματος πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στον υπολογιστή σας. Βήματα 1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε πίνακας ελέγχου και, στη συνέχεια επιλέξτε Πίνακας ελέγχου. 2. Επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια. 3. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή SupportAssist OS Recovery. 4.
3 Εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery Μπορείτε να εκκινήσετε το SupportAssist OS Recovery με τους εξής τρόπους: Βήματα 1. Αυτόματη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery—αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες, το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα. 2.
Εκκίνηση SupportAssist OS Recovery με την Αποκατάσταση των Windows Η Αποκατάσταση των Windows είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα ανακατεύθυνσης που επιτρέπει την ανακατεύθυνση στο περιβάλλον του SupportAssist OS Recovery αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο περιβάλλον της Αποκατάστασης των Windows με τους εξής τρόπους: 1.
4 Χρήση του SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα, όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινήσει το λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Αν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να εκκινήσετε με μη αυτόματο τρόπο το SupportAssist OS Recovery. Για οδηγίες σχετικά με τη χειροκίνητη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery, ανατρέξτε στην ενότητα Χειροκίνητη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να εμφανίζεται μια επιλογή ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΡΑ στην κεφαλίδα της αρχικής σελίδας του SupportAssist OS Recovery. Αυτή η επιλογή εμφανίζεται όταν η έκδοση του SupportAssist OS Recovery που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας δεν είναι η πιο πρόσφατη. Για ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του SupportAssist OS Recovery, πατήστε ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΡΑ.
Το SupportAssist OS Recovery εμφανίζει αυτόματα τα στοιχεία Διεύθυνση IP, Μάσκα υποδικτύου, Δρομολογητής και Διακομιστής DNS του ενσύρματου δικτύου. 3. Αν θέλετε να διαμορφώσετε χειροκίνητα το δίκτυό σας, επιλέξτε Χειροκίνητα στη ρύθμιση DHCP, εισαγάγετε τα στοιχεία Διεύθυνση IP, Μάσκα υποδικτύου, Δρομολογητής και Διακομιστής DNS και έπειτα κάντε κλικ στο στοιχείο ΕΦΑΡΜΟΓΗ. Το ασύρματο δίκτυο διαμορφώνεται στο SupportAssist OS Recovery και εμφανίζεται η κατάσταση Συνδέθηκε. 4. Κάντε κλικ στο στοιχείο ΤΕΛΟΣ.
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία Η επιλογή ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗΣ στην αρχική σελίδα του SupportAssist OS Recovery επιτρέπει τη διάγνωση και την αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν από την εκκίνηση του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα. Ελέγχει και επιδιορθώνει τον πίνακα διαμερίσματος, τα αρχεία εκκίνησης και την εύρυθμη λειτουργία του λειτουργικού συστήματος των Windows. Βήματα 1.
Για να ξεκλειδώσετε τον υπολογιστή σας, εκτελέστε τα εξής βήματα: a. Κάντε κλικ στο στοιχείο ΕΠΟΜΕΝΟ στη σελίδα με τις οδηγίες για το ξεκλείδωμα του υπολογιστή. Εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης στο λογαριασμό Microsoft. b. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που δηλώσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού Microsoft και έπειτα κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο. c.
Για να δείτε τα βήματα που πρέπει να κάνετε για την ανάκτηση των δεδομένων σας έπειτα από την επαναφορά του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο αρχείο readme.html που βρίσκεται στο φάκελο SupportAssist_Backups ή ανατρέξτε στην ενότητα Επαναφορά δεδομένων μετά την επαναφορά του υπολογιστή σας στην εργοστασιακή κατάσταση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν αντιγραφούν όλα τα αρχεία κατά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος με μια λίστα των αρχείων που δεν αντιγράφηκαν.
Εμφανίζεται η επιλογή για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας. ● Αν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία σας, επιλέξτε Ναι, να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων μου, πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ και ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας αρχείων για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία που χρειάζεστε.
5 Επαναφορά και ενημέρωση του υπολογιστή σας Μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας και να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση. Με αυτόν τον τρόπο, το λειτουργικό σύστημα ενημερώνεται σε μια έκδοση που είναι πιο πρόσφατη από εκείνη του λειτουργικού συστήματος που είχε εγκατασταθεί στο εργοστάσιο της Dell.
Δημιουργία κλειδιού USB για το SupportAssist OS Recovery Προϋποθέσεις ● Το Dell OS Recovery Tool πρέπει να είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη και εγκατάσταση του Dell OS Recovery Tool. ● Ο υπολογιστής πρέπει να έχει ενεργή σύνδεση στο Internet. ● Πρέπει να έχετε μια συσκευή αποθήκευσης USB με ελεύθερο χώρο τουλάχιστον 16 GB. ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα δεδομένα στη συσκευή αποθήκευσης USB διαμορφώνονται και διαγράφονται κατά τη δημιουργία του κλειδιού SupportAssist OS Recovery. Βήματα 1.
● Πρέπει να έχετε δημιουργήσει ένα κλειδί USB για το SupportAssist OS Recovery. Ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία κλειδιού USB για το SupportAssist OS Recovery. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα επαναφοράς του υπολογιστή μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση υποστηρίζεται μόνο σε ορισμένα μοντέλα συστημάτων Dell.
μια εξωτερική συσκευή χώρου αποθήκευσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας αρχείων για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που θέλετε. e. Στην ενότητα Επιλογές μεταφοράς, αναπτύξτε το όνομα της κύριας μονάδας δίσκου και ελέγξτε τη λίστα των αρχείων και των δεδομένων που έχουν επιλεγεί για μεταφορά. Από προεπιλογή, είναι επιλεγμένα τα πάντα στην κύρια μονάδα δίσκου.
Όταν ξεκινήσει το SupportAssist Recovery Assistant, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκκίνηση και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε την ενημέρωση Windows και την ενημέρωση Dell. Αν κάποια ενημέρωση του υλικολογισμικού ή του BIOS απαιτεί επανεκκίνηση του υπολογιστή, θα εμφανιστεί η επιλογή Επανεκκίνηση τώρα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το SupportAssist Recovery Assistant εγκαθιστά μόνο τα προγράμματα οδήγησης που είναι βασικά για την αποτελεσματική λειτουργία του υπολογιστή σας.
6 Διαμόρφωση του SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα, όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εκκίνηση στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να διαμορφώσετε τα ακόλουθα για το SupportAssist OS Recovery: ● Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης εκκίνησης του SupportAssist OS Recovery.
Βήματα 1. Εκκινήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. 2. Πατήστε το F2 για είσοδο στη Ρύθμιση συστήματος. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιμένετε πάρα πολλή ώρα και εμφανιστεί το λογότυπο του λειτουργικού συστήματος, συνεχίστε να περιμένετε μέχρι να δείτε την επιφάνεια εργασίας των Windows, έπειτα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε ξανά. 3. Στο αριστερό τμήμα του παραθύρου, αναπτύξτε την Επίλυση προβλημάτων συστήματος SupportAssist και επιλέξτε το Όριο αυτόματης αποκατάστασης λειτουργικού συστήματος. 4.
7 Επισκόπηση του BIOSConnect Το BIOSConnect προσφέρει έναν εναλλακτικό τρόπο εκκίνησης του SupportAssist OS Recovery σε περίπτωση που το διαμέρισμα υπηρεσίας του σκληρού δίσκου στον οποίο βρίσκεται το SupportAssist OS Recovery λείπει, είναι κατεστραμμένο ή χρειάζεται επιδιόρθωση. Το BIOSConnect συνδέεται με την Dell μέσω Internet, πραγματοποιεί λήψη του ειδώλου του SupportAssist OS Recovery και εκκινεί το SupportAssist OS Recovery από τη μνήμη του συστήματος (RAM).
Βήματα 1. Εκκινήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. 2. Πατήστε F12 για πρόσβαση στο μενού εκκίνησης μίας φοράς. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιμένετε πάρα πολλή ώρα και εμφανιστεί το λογότυπο του λειτουργικού συστήματος, συνεχίστε να περιμένετε μέχρι να δείτε την επιφάνεια εργασίας των Windows, έπειτα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε ξανά. Εμφανίζονται οι διαθέσιμες επιλογές εκκίνησης. 3. Από το μενού εκκίνησης επιλέξτε SupportAssist OS Recovery και έπειτα πατήστε Enter.
5. Επιλέξτε ή αποεπιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση BIOSConnect, για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το BIOSConnect. 6. Πριν από την έξοδό σας, πατήστε το F10 για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
8 Αντιμετώπιση προβλημάτων SupportAssist OS Recovery Θέματα: • • • • Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery Αντιμετώπιση σφαλμάτων στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου για ζητήματα υλικού Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery Όταν η επιλογή Επίλυση προβλημάτων συστήματος SupportAssist είναι απενεργοποιημένη στο BIOS του συστήματος, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο SupportAssist OS Recovery.
4. Επιλέξτε τη συσκευή αποθήκευσης προορισμού για τα αντίγραφα ασφαλείας των επιλεγμένων αρχείων και έπειτα πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ για να ξεκινήσει η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. 5. Αν το σφάλμα παρουσιαστεί ξανά, εκτελέστε τη δοκιμή διαγνωστικού ελέγχου. Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi Όταν επιλέγετε το πλαίσιο ελέγχου Αυτόματη σύνδεση κατά τη διαμόρφωση ενός δικτύου WiFi, το SupportAssist OS Recovery αποθηκεύει τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης δικτύου για μελλοντικές συνδέσεις.
9 Συνήθεις ερωτήσεις 1. Αν διαμορφώσω τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή μου, θα επηρεαστεί το διαμέρισμα του SupportAssist OS Recovery; Αν διαμορφώσετε τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα τυπικό μέσο αποθήκευσης ή μια μονάδα δίσκου USB με το λειτουργικό σύστημα, το διαμέρισμα του SupportAssist OS Recovery θα διαγραφεί. Μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος, μπορείτε να επαναφέρετε το λειτουργικό σύστημα μαζί με το εργαλείο SupportAssist OS Recovery μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση.
A Σχετικά προϊόντα Dell Στον παρακάτω πίνακα επεξηγείται η διαφορά ανάμεσα στο SupportAssist OS Recovery και άλλα σχετικά προϊόντα Dell: Πίνακας 1.
