SupportAssist Enterprise Versão 2.0 Guia de Configuração Rápida Julho de 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2018 - 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.
1 Visão geral O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora seus dispositivos e detecta proativamente problemas de hardware que possam ocorrer. Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso de suporte com o suporte técnico e enviará a você uma notificação por e-mail.
A pasta Pasta de destino página é mostrada. 5. A pasta de instalação padrão para o SupportAssist Enterprise é :\Arquivos de Programa\Dell\SupportAssist. Se você desejar instalar o SupportAssist Enterprise em qualquer outro local, clique em Procurar e selecione uma pasta. 6. Clique em Instalar. Se as portas padrão do SupportAssist Enterprise (9099 e 2424) já estiverem em uso, a página configurações de porta é exibida.
http://localhost:9099/SupportAssist NOTA: Se você inseriu um número de porta personalizado durante a instalação do SupportAssist Enterprise, você deverá trocar 9099 pelo número de porta personalizado no endereço da Web. ● Para acessar o SupportAssist Enterprise de um sistema remoto, abra um navegador da Web e digite o endereço no seguinte formato: https://:5700/SupportAssist Por exemplo, https://10.25.35.
A página Integridade do Local do SupportAssist Enterprise é exibida. Instalar ou atualizar o OMSA no sistema local O Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) é obrigatório para monitoramento de problemas em hardware que possam ocorrer no sistema local. É preciso estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados. Para obter informações sobre privilégios de usuário no SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise. 1.
Ativar o monitoramento do sistema local A ativação do monitoramento do sistema local permite que o SupportAssist Enterprise detecte os problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Você deve ter registrado o SupportAssist Enterprise. Consulte Registro do SupportAssist Enterprise na página 5. 1. Login no SupportAssist Enterprise na página 8. 2. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar Dispositivos. A página Dispositivos é exibida. 3. Selecione o sistema local.
Como visualizar casos e dispositivos 1. Para visualizar os casos de suporte que foram abertos para dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em Casos e Visualizar casos. 2. Para visualizar os dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em Dispositivos e Visualizar dispositivos. Você pode também visualizar o status da funcionalidade do SupportAssist em cada dispositivo monitorado na página Dispositivos.
Fazer upload de uma coleta a partir de um local desconectado Quando há conectividade com a internet, o SupportAssist Enterprise coleta e envia automaticamente informações do sistema de seus dispositivos para a Dell. Se o servidor onde o SupportAssist Enterprise está instalado não tiver conectividade com a Internet, você pode optar por carregar manualmente as coletas para a Dell. 1. Execute uma coleta do dispositivo. Consulte Iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um dispositivo. 2.
○ Quando o SupportAssist Enterprise é instalado no Windows, os membros do grupo Usuários do Windows são automaticamente adicionados ao grupo de usuários SupportAssistUsers. ○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os membros do grupo Usuários do Linux têm privilégios normais no SupportAssist Enterprise. Você pode também adicionar usuários a qualquer um dos grupos de usuário do SupportAssist Enterprise com base em sua solicitação.
● ● ● ● ● ● SupportAssist Enterprise: Como criar credenciais de conta SupportAssist Enterprise: Como criar perfis de credencial SupportAssist Enterprise: Como criar regra de detecção de dispositivos SupportAssist Enterprise: Como gerenciar os alertas do SupportAssist Enterprise no TechDirect SupportAssist Enterprise: Como executar a detecão profunda SupportAssist Enterprise: Como configurar um Coletor Remoto Comunidade do SupportAssist Você pode fazer perguntas entre pares no fórum da comunidade do Dell S
