SupportAssist Enterprise バージョン 2.0 クイックセットセットアップ ガイド 7 月 2020 年 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 ©2018 年 ～2020 年 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc.
1 概要 SupportAssist Enterprise は、デルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化するアプリケー ションです。SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロアクティブ に検知します。ハードウェアの問題が検知されると、SupportAssist Enterprise は自動的にテクニカルサポートのサポートケースを開 き、電子メール通知を送信します。SupportAssist Enterprise は、不具合のトラブルシューティングに必要なシステム状態情報を自動 的に収集し、Dell EMC に安全に送信します。収集されたシステム情報は、テクニカルサポートがより高度で個別化された効率的な サポートを提供するために役立ちます。SupportAssist Enterprise 機能には、問題の解決に役立つテクニカルサポートからのプロアク ティブな対応も含まれます。 また、SupportAssist Enterprise は、OpenManage Essentials、Microsof
. Dell エンドユーザーライセンス契約 を読み、同意します を選択し、次へ をクリックします。 宛先フォルダ ページが表示されます。 5. SupportAssist Enterprise のデフォルトのインストールフォルダは、:\Program Files\Dell\SupportAssist です。他の任意の場所に SupportAssist Enterprise をインストールす る場合は、Browse（参照） をクリックしてフォルダを選択します。 6. インストール をクリックします。 デフォルトの SupportAssist Enterprise ポート（9099 および 2424）が使用されている場合は、ポート設定 ページが表示されま す。それ以外の場合は、SupportAssist Enterprise をインストールしています ページが少しの間表示され、その後 インストー ルの完了 ページが表示されます。 7.
http://localhost:9099/SupportAssist メモ: SupportAssist Enterprise のインストール中にカスタムのポート番号を入力した場合は、9099 を Web アドレスのカスタ ムのポート番号に置き換える必要があります。 ● リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスするには、ウェブブラウザを開いて、次のフォーマットでアドレスを 入力します。 https://:5700/ SupportAssist。 たとえば、https://10.25.35.
ローカル システムへの OMSA のインストールまたはアッ プグレード Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）が、ローカルシステムで発生する可能性のあるハードウェアの問題を監視する場合 には必要です。 昇格した権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細につ いては、「SupportAssist Enterprise のユーザーグループ」を参照してください。 1. デバイス ページで、ローカルシステムを選択します。 デバイス ページの右側に デバイス概要 ペインが表示されます。 2.
ローカルシステムのモニタリングを有効にします。 ローカル システムのモニタリングを有効にすると、SupportAssist Enterprise では、ローカルシステムで発生する可能性があるハード ウェア問題を検知することができます。 SupportAssist Enterprise を登録している必要があります。「SupportAssist Enterprise の登録 、p. 5」を参照してください。 1. SupportAssist Enterprise へのログイン 、p. 8. 2. デバイス をポイントして、デバイスの表示 をクリックします。 デバイス ページが表示されます。 3. ローカルシステムを選択します。 デバイス ページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。 4.
ケースとデバイスの表示 1. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスに対して開かれているサポートケースを表示するには、ケース をポイントし、ケー スの表示 をクリックします。 2.
1. デバイスから収集を実行します。「デバイスからのシステム情報の収集を開始する」を参照してください。 2. SupportAssist Enterprise が収集を実行した場合 ● ストレージ、ネットワーク、または複数のデバイスのみのコレクションに関しては、収集 ページで収集を選択し、収集の概 要ペインで ファイルをダウンロード をクリックします。 ● 他のデバイスコレクションの場合、オペレーティングシステムに応じて、次の場所にある.zip ファイルにアクセスできま す。 ○ Windows - :\Program Files\Dell\SupportAssist\reports ○ Linux - /opt/dell/supportassist/reports ● 収集がリモートコレクタにより実行された場合、リモートコレクタがセットアップされているサーバにログインします。オ ペレーティングシステムによっては、次の場所で収集 .
関連文書およびリソース 本書のほかに、SupportAssist Enterprise および他の関連製品の詳細については、次のマニュアルにアクセスできます。 表 1. 関連文書 マニュアルタイトル マニュアルへのアクセス方法 SupportAssist Enterprise Version 2.0 Online Help（SupportAssist Enterprise バージョン 2.0 オンラインヘルプ） SupportAssist Enterprise ユーザー インターフェイスで、ヘルプア イコンをクリックします。 SupportAssist Enterprise Version 2.0 User's Guide（SupportAssist Enterprise バージョン 2.0 ユーザーズ ガイド） 1. Dell.com/ServiceabilityTools にアクセスします。 2. SupportAssist Enterprise Version 2.0（SupportAssist Enterprise バージョン 2.0） をクリックします。 3.
● SupportAssist Enterprise: Setting up System Center Operations Manager adapter（SupportAssist Enterprise：System Center Operations Manager アダプタのセットアップ） ● SupportAssist Enterprise: Setting up Remote Collector（SupportAssist Enterprise：リモートコレクタのセットアップ） ● SupportAssist Enterprise: Creating Account Credentials（SupportAssist Enterprise：アカウントの資格情報の作成） ● SupportAssist Enterprise: Creating Credential Profiles（SupportAssist Enterprise：認定資格プロフィールの作成） ● SupportAssist Enterprise: Creating Device Discovery Rule（SupportAss
