使用 Windows Storage Server 2016 或 2012 R2 的 Dell Storage Network Attached Storage (NAS) 系 统 故障排除指南
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2017 Dell Inc. 或其附属公司。保留所有权利。 Dell、EMC 和其他商标均为 Dell Inc. 或其附属公司的商标。其他商标均为其各自所有者的商 标。 2017 - 04 Rev.
目录 1 安装问题........................................................................................................................................................ 4 错误：54 在尝试创建操作系统卷时发生......................................................................................................................4 错误：-5000 显示意外系统错误消息............................................................................................................................4 错误：-5001 显示无效系统错误消息.............................................
1 安装问题 错误：54 在尝试创建操作系统卷时发生 阵列磁盘 (0:x:x) 已被指定为全局热备用。 说明 或 所选阵列磁盘是类似类型的虚拟磁盘( T10 保护和加密功能)的一部分或阵列磁盘不是任何虚拟磁盘的一部分。 解决方法 验证所有四个硬盘驱动器，然后执行以下操作之一： • 如果阵列磁盘中的任何一个状态为非 RAID ,请将状态更改为 RAID。 • 如果硬盘驱动器中的任何一个发生故障或预测失败，则更换该硬盘驱动器。 • 检查所有阵列磁盘是否均可用且处于联机状态。 • 检查任一阵列磁盘是否虚拟磁盘或热备用的一部分。 错误：-5000 显示意外系统错误消息 无法找到 Dell Storage NAS 操作系统配置文件。 说明 操作系统重新安装介质或介质卡读取器可能出现故障。 原因 发生此问题是因为操作系统重新安装介质、光驱或系统处于无效状态。 解决方法 重新启动系统，然后重新安装操作系统重新安装介质。如果问题仍然存在，请联系服务提供商。有关更多信 息，请参阅“联系 Dell”一节。 相关链接 联系 Dell 错误：-5001 显示无效系统错误消息 说明 此系统上不支持
有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于 Dell.com/support/manuals。 • 确保您的系统支持内部驱动器控制器。 有关您的系统支持的内部驱动器控制器的信息，请参阅系统硬件说明文件，该文件位于 Dell.com/ storagemanuals。 错误：-5003 在创建操作系统卷时发生 说明 无效的驱动器配置。 解决方法 请执行以下任务之一： • 确保操作系统中的所有硬盘驱动器插槽均正确连接，并且其上没有数据。操作系统的硬盘驱动器必须为相 同类型，并且必须有大于 140 GB 的磁盘空间。 • 在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 并确保无外部配置，HDD 上没有任何数据，驱动器满足最低磁 盘空间（内存容量）要求，完全工作正常和可访问。 有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于 Dell.
有关驱动器故障排除的信息，请参阅 Owner’s Manual（用户手册），该手册位于 Dell.com/ storagemanuals。 • 确保驱动器仍能正常工作。使用操作系统重新安装介质重新启动 Dell Storage NAS 系统以重新启动该流 程。 错误：-5007 在创建操作系统卷时发生 说明 遇到意外格式或驱动器上现有数据。无法继续执行重新安装。 解决方法 执行以下操作： 1 如果可能，备份虚拟磁盘 0 上的所有数据。 2 重新引导系统，并在开机自检 (POST) 期间引导至 PERC 控制器 BIOS。 有关引导至 PERC 控制器 BIOS 的更多信息，请参阅 PERC User’s Guide（PERC 用户指南），网址： Dell.
2 其他问题 主题： • 部署问题 • 管理问题 • 更新问题 部署问题 缺少默认密码 说明 无法找到系统的默认密码。 解决方法 Dell Storage 解决方案的默认密码是 Stor@ge!。 由于 PERC 卡而出现的错误 说明 该错误由 PERC 卡造成。 原因 此问题发生的原因是操作系统重新安装介质无法在虚拟磁盘 0 上找到 140 GB 或更大的操作系统分区。 解决方法 请参阅 PERC 说明文件，网址：Dell.
此消息仅供信息参考。系统确保 .
3 获得帮助 主题： • 联系 Dell • 相关说明文件 • 找到您的系统服务标签 • 说明文件反馈 联系 Dell Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接，则可以在您的采购发票、装箱单、账单或 Dell 产 品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。要联系 Dell 以了解销售、技术支持或客户服务问题： 1 访问 Dell.
• Troubleshooting Guide（故障排除指南）提供有关软件和系统故障排除的信息。 • Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide （Dell OpenManage Server Administrator 用户指南）提供有关使用 OpenManage Server Administrator 来管理 Dell Storage NAS 系统的信息。 注: 要获取更多信息和更新，请访问 Dell.com/support/manuals，并首先阅读这些更新，因为这些更新通常会取代其他说明文件 中的信息。 注: 要获取更多信息和更新，请访问 Dell.
快速资源定位器 说明文件反馈 您可以在任何 Dell 说明文件页面上为说明文件打分或写下反馈，然后单击发送反馈 以发送发聩。 获得帮助 11
