Precision 5760 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92F Tipo reglamentario: P92F002 Mayo de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 38 Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 39 Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable. Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
● ● ● ● ● ● dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● ● ● ● Destornillador Phillips n.º 0 Destornillador Phillips n.º 1 Destornillador Torx núm.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad teclado y del reposamanos. Soporte térmico para unidad de estado sólido (ranura de SSD2) Tarjeta madre y ensamblaje del teclado y el reposamanos M2x4 NOTA: Este tornillo también es uno de los siete que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 1 Ventilador izquierdo Tarjeta madre y ensamblaje del teclado y el reposamanos M1.
Tabla 1.
1. Cubierta de la base 2. Batería 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx T5 (M2.5x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use una punta trazadora de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
NOTA: Después de volver a ensamblar y encender la computadora, solicitará el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC). Cuando se produce el ciclo de restablecimiento del RTC, la computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un mensaje de error: "Hora del día no establecida". Ingrese al BIOS cuando aparezca este error y establezca la fecha y la hora en la computadora para reanudar la funcionalidad normal. 4. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 5.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Vuelva a colocar los ocho tornillos Torx T5 (M2.5x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
● No aplique presión en la superficie de la batería. ● No doble la batería. ● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería. ● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
NOTA: El tornillo (M1.4x6.3) fija la parte superior de la batería y los soportes térmicos para unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 4. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar que cubre el módulo de memoria. 2.
Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Levante el mylar que cubre la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. NOTA: Instale el soporte de montaje de la unidad de estado sólido, si no está instalado. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD2 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD2 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD2 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
NOTA: Instale el soporte de montaje de la unidad de estado sólido, si no está instalado. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. 2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2. 3.
NOTA: El ventilador representado es para sistemas con una tarjeta gráfica discreta; el ventilador para sistemas con una tarjeta gráfica integrada puede parecer diferente, pero se instala de la misma manera. Pasos 1. Quite los el tornillo (M1.6x4) que fija el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2.
Pasos 1. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho (FAN1) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x4) que fija el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2. Quite el tornillo (M1.6x4) que fija el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 3.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo (FAN2) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x4) que fija el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (4 > 3 > 2 > 1), como se indica en el disipador de calor, afloje los cuatro tornillos cautivos (M2x6.5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada) Requisitos previos PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede dañar la tarjeta madre y el procesador.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4), como se indica en los números del disipador de calor, ajuste los cuatro tornillos (M2x6.5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), como se indica en el disipador de calor, afloje los seis tornillos cautivos (M2x6.5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta de gráficos discretos) Requisitos previos PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede dañar la tarjeta madre y el procesador.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6), como se indica en los números del disipador de calor, ajuste los seis tornillos (M2x6.5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos de la placa de I/O con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Empuje el conector de la cámara y el conector de la pantalla para quitarlos de la tarjeta madre, a fin de desconectarlos de la tarjeta madre. 4. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha. 3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Reemplace los tres tornillos (M2.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Empuje el conector de la cámara y el conector de la pantalla para quitarlos de la tarjeta madre, a fin de desconectarlos de la tarjeta madre. 4. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte del puerto USB Type-C al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5.
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica y coloque los cables de la antena en las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
14. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre. 15. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para cable de pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Aplique solo la fuerza necesaria cuando ajuste los dos tornillos (M2x4) para evitar dañar las roscas. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale la placa de I/O. Instale el ventilador derecho. Instale el ventilador izquierdo.
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Despegue las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Observe el enrutamiento de los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Pasos 1. Coloque las antenas en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Alinee los orificios para tornillos de la antena derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
7. 8. 9. 10. 11. 12. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. Instale el módulo de memoria. Coloque la batería. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale la antena. Instale la tarjeta madre. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la placa de I/O. Instale el ventilador derecho. Instale el ventilador izquierdo. Instale el disipador de calor (para los sistemas que se envían con una tarjeta gráfica integrada) o el disipador de calor (para los sistemas que se envían con una tarjeta gráfica discreta).
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Valor predeterminado: Enabled (Activado) Batería Muestra la información del estado de la batería. Principal Muestra la batería principal. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería. Condición Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de arranque Secuencia de arranque Modo de inicio: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Secure Digital (SD) Card Boot Activa o desactiva el arranque de la tarjeta Secure Digital (SD).
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada. Enable Internal Speaker (Activar altavoz interno) Habilita o deshabilita el altavoz interno. Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de CA. Valor predeterminado: 0 Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil para el SO. NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS, independientemente de esta configuración.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema. La opción Optimizado está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el sistema operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de utilizar el TPM para almacenar datos del propietario.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Password Configuration Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra mayúscula. Valor predeterminado: apagado Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra minúscula. Valor predeterminado: apagado Número Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos un número.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de recuperación de actualización (continuación) Actualizar la recuperación BIOS Downgrade Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores. Valor predeterminado: encendido SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Iluminación del teclado Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. La opción Brillante está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. La opción Dirección MAC única del sistema está seleccionada de manera predeterminada. Señal de vida Pantalla del logotipo inicial Muestra la señal de vida del logotipo.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si está habilitada, Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
5 Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente: ● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
Tabla 20. Códigos LED Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico Descripción del problema 1,1 Falla de detección del TPM 1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable 1.
Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez. 7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar. 8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
