Precision 5760 Manual de serviço Modelo regulamentar: P92F Tipo regulamentar: P92F002 maio 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 5 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador............................................................................ 5 Instruções de Segurança...................................................................................................................................................... 5 Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD.
Instalar a placa de E/S.................................................................................................................................................. 38 Conjunto do ecrã................................................................................................................................................................. 39 Retirar o conjunto do ecrã....................................................................................................................................
1 Trabalhar no interior do computador Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte no interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície de metal sem pintura para dissipar qualquer eletricidade estática, que poderá danificar os componentes internos. AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conector ou patilha, não pelo próprio cabo.
Componentes de um kit de serviço no campo de ESD Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são: ● Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar.
Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente. Passo 1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que ficam parafusos soltos dentro do computador. 2. Ligue quaisquer dispositivos, periféricos ou cabos externos que tenha removido antes de trabalhar no computador. 3.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● ● ● ● Chave de fendas n.º 0 Phillips Chave de parafusos Phillips n.º 1 Chave de parafusos Torx n.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade teclado e descanso para os pulsos. Suporte térmico do disco de estado sólido (ranhura SSD2) Placa de sistema e conjunto do teclado e descanso para os pulsos M2x4 1 NOTA: Este parafuso é também um dos sete parafusos que fixam a bateria ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Ventoinha do lado esquerdo Placa de sistema e conjunto do teclado e descanso para os pulsos M1.
Tabela 1.
1. Tampa da base 2. Bateria 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Retire os oito parafusos Torx T5 (M2.5x4) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Começando pelo canto inferior esquerdo, utilize um instrumento de plástico pontiagudo para forçar a tampa da base na direção das setas para a soltar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Agarre nos lados esquerdo e direito da tampa da base e retire-a do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
NOTA: Depois de voltar a montar o computador, quando o ligar ele pede a reposição do Relógio de Tempo Real (RTC). Depois de o ciclo de reposição RTC ocorrer, o computador reinicia várias vezes e é apresentada uma mensagem de erro – "Hora do dia não definida". Entre no BIOS depois de este erro aparecer e acerte a data e a hora no computador para retomar o funcionamento normal. 4. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema. 5.
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos e, depois, encaixe a tampa da base no sítio. 3. Volte a colocar os oito parafusos Torx T5 (M2.5x4) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
● Não aplique pressão na superfície da bateria. ● Não dobre a bateria. ● Não utilize ferramentas de nenhum tipo para forçar a bateria. ● Certifique-se de que não perde nem coloca no sítio errado nenhum parafuso durante a assistência a este produto, para evitar a perfuração acidental ou danos na bateria e noutros componentes do sistema. ● Se a bateria inchar e ficar presa dentro do computador, não tente libertá-la perfurando-a, dobrando-a ou esmagando-a. As bateria de iões de lítio podem ser perigosas.
NOTA: O parafuso (M1.4x6.3) fixa a parte superior da bateria e os suportes térmicos do disco de estado sólido à placa de sistema. 4. Levante a bateria para a retirar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar a bateria Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1.
Módulo de memória Retirar o módulo de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Levante a fita Mylar que cobre o módulo de memória. 2.
Instalar o módulo de memória Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do processo de instalação. Passo 1. Levante a fita Mylar que cobre a ranhura do módulo de memória. 2. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 3. Deslize o módulo de memória firmemente, em ângulo, para dentro da ranhura do módulo de memória. 4. Pressione o módulo de memória até que encaixe no lugar.
2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco de estado sólido na ranhura SSD1 Retirar o disco de estado sólido M.2 2230 da ranhura SSD1 Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa da base. 3. Retire a bateria. Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento aplica-se apenas a computadores enviados com um disco de estado sólido M.2 2230 instalado na ranhura SSD1.
Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento aplica-se apenas a computadores enviados com um disco de estado sólido M.2 2230 instalado na ranhura SSD1. NOTA: Dependendo da configuração encomendada, o computador pode suportar um disco de estado sólido M.2 2230 ou um disco de estado sólido M.2 2280 na ranhura SSD1. NOTA: Instale o suporte de montagem do disco de estado sólido, se não estiver instalado. A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.
Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento aplica-se apenas a computadores enviados com um disco de estado sólido M.2 2280 instalado na ranhura SSD1. NOTA: Dependendo da configuração encomendada, o computador pode suportar um disco de estado sólido M.2 2230 ou um disco de estado sólido M.2 2280 na ranhura SSD1. A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.2 2280 que está instalado na ranhura SSD1 e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha na ranhura SSD1. 2. Deslize o disco de estado sólido para a ranhura SSD1. 3. Utilizando o poste de alinhamento, coloque o suporte térmico do disco de estado sólido sobre o próprio disco. 4. Alinhe o orifício do parafuso no suporte térmico do disco de estado sólido com o orifício na placa de sistema. 5. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido e o disco de estado sólido à placa de sistema.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x4) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Levante o suporte térmico do disco de estado sólido e retire-o da placa de sistema. 3. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da ranhura SSD2 na placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha na ranhura SSD2. 2. Deslize o disco de estado sólido para a ranhura SSD2. 3. Utilizando o poste de alinhamento, coloque o suporte térmico do disco de estado sólido no próprio disco. 4. Alinhe o orifício do parafuso no suporte térmico do disco de estado sólido com o orifício na placa de sistema. 5. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa o disco de estado sólido ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x4) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido e o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Levante o suporte térmico do disco de estado sólido e retire-o da placa de sistema. 3. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da ranhura SSD2. Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 na ranhura SSD2 Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha na ranhura SSD2. 2. Deslize o disco de estado sólido para a ranhura SSD2. 3. Utilizando o poste de alinhamento, coloque o suporte térmico do disco de estado sólido sobre o próprio disco. 4. Alinhe o orifício do parafuso no suporte térmico do disco de estado sólido com o orifício na placa de sistema. 5. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido e o disco de estado sólido à placa de sistema.
Passo 1. Retire o parafuso (M1.6x4) que fixa a ventoinha direita (FAN1) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 2. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam a ventoinha direita (FAN1) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 3.
Passo 1. Ligue o cabo da ventoinha direita à placa de sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha direita (FAN1) com os orifícios na placa de sistema e no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar o parafuso (M1.6x4) que fixa a ventoinha direita (FAN1) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4.
Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam a ventoinha esquerda (FAN2) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 2. Retire o parafuso (M1.6x4) que fixa a ventoinha esquerda (FAN2) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 3.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha esquerda (FAN2) com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) que fixam a ventoinha esquerda (FAN2) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar o parafuso (M1.6x4) que fixa a ventoinha esquerda (FAN2) à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4.
Passo 1. Por ordem sequencial inversa (4 > 3 > 2 > 1), indicada pelos números no dissipador de calor, desaperte os quatro parafusos integrados (M2x6.5) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor (em computadores enviados com placa gráfica integrada) Pré-requisitos AVISO: Um alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (1 > 2 > 3 > 4), indicada pelos números no dissipador de calor, aperte os quatro parafusos integrados (M2x6.5) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Por ordem sequencial inversa (6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), indicada pelos números no dissipador de calor, desaperte os seis parafusos integrados (M2x6.5) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor (em computadores enviados com placa gráfica independente) Pré-requisitos AVISO: Um alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 >6), indicada pelos números no dissipador de calor, aperte os seis parafusos integrados (M2x6.5) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a bateria 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Retire os três parafusos (M2x4) que fixam a placa de E/S ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Levante a placa de E/S e retire-a do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar a placa de E/S Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o orifício do parafuso na placa de E/S com o orifício do parafuso no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os três parafusos (M2x4) que fixam a placa de E/S ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Conjunto do ecrã Retirar o conjunto do ecrã Pré-requisitos 1.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte do cabo do ecrã à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo do conjunto do ecrã e retire-o da placa de sistema. 3. Afaste o conector da câmara e o conector de vídeo da placa de sistema para desligar os cabos da mesma. 4. Retire os três parafusos (M2.5x5) que fixam a dobradiça esquerda do ecrã ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5. Retire os três parafusos (M2.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Deslize o conjunto do teclado e descanso para os pulsos sob as dobradiças do ecrã. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos com os orifícios nas dobradiças esquerda e direita do ecrã. 3. Volte a colocar os três parafusos (M2.5x5) que fixam a dobradiça esquerda do ecrã à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Volte a colocar os três parafusos (M2.
Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está armazenada na placa de sistema. Introduza a Etiqueta de Serviço no programa de configuração do BIOS depois de voltar a colocar a placa de sistema. NOTA: Ao voltar a colocar a placa de sistema, eliminará todas as alterações feitas no BIOS com o programa de configuração do BIOS.
As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo de vídeo e retire-o da placa de sistema. 3. Afaste o conector da câmara e o conector de vídeo da placa de sistema para desligar os cabos da mesma. 4. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte da porta USB Type-C ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5. Descole a fita Mylar que prende o cabo do botão de alimentação à placa de sistema. 6.
Instalar a placa de sistema Pré-requisitos NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está armazenada na placa de sistema. Introduza a Etiqueta de Serviço no programa de configuração do BIOS depois de voltar a colocar a placa de sistema. NOTA: Ao voltar a colocar a placa de sistema, eliminará todas as alterações feitas no BIOS com o programa de configuração do BIOS. Realize novamente as alterações adequadas depois de substituir a placa de sistema.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os três parafusos (M2x4) que fixam a placa de sistema ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Ligue os cabos de antena à placa sem fios e, em seguida, encaminhe os cabos de antena nas guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
15. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte do cabo de vídeo do conjunto do ecrã ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. NOTA: Aplique um binário suficiente quando apertar os dois parafusos (M2x4) para evitar danificar as roscas dos parafusos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a placa de E/S. Instale a ventoinha do lado direito. Instale a ventoinha do lado esquerdo.
Passo 1. Retire os quatro parafusos (M2x2) que fixam a antena direita ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Retire os quatro parafusos (M2x2) que fixam a antena esquerda ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Descole as fitas adesivas que fixam o cabo da antena ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Observe o encaminhamento dos cabos da antena ao longo das guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5.
Passo 1. Coloque as antenas nas ranhuras do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Encaminhe o cabo da antena ao longo das guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Cole as fitas adesivas que fixam o cabo da antena ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos da antena direita com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5.
7. 8. 9. 10. 11. 12. Instale o disco de estado sólido M.2 2230 ou o disco de estado sólido M.2 2280 na ranhura SSD2. Instale o disco de estado sólido M.2 2230 ou o disco de estado sólido M.2 2280 na ranhura SSD1. Instale o módulo de memória. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. conjunto do teclado e apoio para as mãos Retirar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos Pré-requisitos 1.
Depois de executar os passos dos pré-requisitos, resta o conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica o conjunto do teclado e descanso para os pulsos e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo Coloque o conjunto do teclado e descanso para os pulsos numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale a antena. Instale a placa de sistema. Instale o conjunto do ecrã. Instale a placa de E/S. Instale a ventoinha do lado direito. Instale a ventoinha do lado esquerdo. Instale o dissipador de calor (para sistemas enviados com uma placa gráfica integrada) ou o dissipador de calor (para sistemas enviados com uma placa gráfica independente).
3 Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os artigos listados nesta secção podem ou não ser apresentados.
● Aceder à Configuração do Sistema premindo a tecla F2 ● Abrir um menu de arranque único premindo a tecla F12 O menu de arranque único apresenta os dispositivos a partir dos quais pode arrancar o computador, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de arranque são: ● Disco Amovível (se existir) ● Disco STXXXX (se existir) NOTA: XXX representa o número do disco SATA.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Estado da Bateria Mostra o estado da bateria. Integridade Mostra a integridade da bateria. Transformador CA Mostra se está ligado um transformador CA. Se estiver ligado, mostra o tipo de transformador CA. PROCESSADOR Tipo de Processador Mostra o tipo de processador. Velocidade Máxima do Relógio Mostra a velocidade máxima do relógio do processador.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque (continuação) Configuração de Arranque Arranque do Cartão SD (Secure Digital) Ativa ou desativa o arranque do cartão SD (Secure Digital) Arranque Seguro Ativar Arranque Seguro Ativa ou desativa a verificação do software de arranque (incluindo os controladores de firmware e o sistema operativo).
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados (continuação) Dispositivos Integrados Configuração USB Ativa ou desativa o arranque a partir de dispositivos de armazenamento em massa USB, como disco rígido externo, disco ótico e disco USB. Por predefinição, a opção Ativar Suporte de Arranque USB está selecionada. Por predefinição, a opção Ativar Portas USB Externas está selecionada.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Ecrã (continuação) Ecrã Ecrã Tátil Ativa ou desativa o ecrã tátil para o SO. NOTA: O ecrã tátil funcionará sempre na configuração do BIOS, independentemente desta definição. Logótipo Ecrã Completo Ativa ou desativa a possibilidade de o computador apresentar o logótipo de ecrã completo se a imagem corresponder à resolução do ecrã.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação (continuação) Alimentação Por predefinição, a opção Otimizado está selecionada. Suporte de Ativação USB Reativar na Estação de Acoplamento USB-C Ativa a ligação de uma estação de Ancoragem USB-C Dell para acordar o computador da Dell do modo de Suspensão. Predefinição: LIGADO Bloquear Suspensão Impede o computador de entrar no modo de Suspensão (S3) no sistema operativo.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança SHA-256 Ativa ou desativa a capacidade de o BIOS e o TPM utilizarem o algoritmo hash SHA-256 para aumentar as medidas nos TPM PCRs durante o arranque do BIOS. Predefinição: LIGADO Limpar Ativa ou desativa a capacidade de o computador limpar as informações de proprietário da PTT e volta a colocar a PTT no estado predefinido. Predefinição: DESLIGADO Estado TPM Ativa ou desativa o TPM.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe (continuação) Palavras-passe Dígitos Quando ativado, a palavra-passe deve conter pelo menos um dígito numérico. Predefinição: DESLIGADO Carateres Especiais Quando ativado, a palavra-passe deve conter pelo menos um caráter especial. Predefinição: DESLIGADO Carateres Mínimos Define o número mínimo de carateres permitidos para as palavras-passe.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Recuperação de Atualização (continuação) Recuperação da Atualização Recuperação do SO com o SupportAssist Recuperação do SO com o SupportAssist Ativa ou desativa o fluxo do arranque para a ferramenta SupportAssist OS Recovery na ocorrência de determinados erros do sistema.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — menu do Teclado (continuação) Teclado Tempo de Espera Excedido da Retroiluminação do Teclado com CA Tempo de Espera Excedido da Retroiluminação do Teclado com CA Configura o valor do tempo de espera excedido para o teclado, quando um transformador CA está ligado ao computador. O valor do tempo de espera excedido para a retroiluminação do teclado só entra em vigor se a retroiluminação estiver ativada. Por predefinição, a opção 1 minuto está selecionada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento Pré-arranque (continuação) Comportamento do Pré-arranque Por predefinição, Endereço MAC Único do Sistema está selecionado. Prova de Vida Apresentação Antecipada do Logótipo Apresenta o Logótipo da Prova de Vida. Predefinição: LIGADO Tabela 17.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho (continuação) Desempenho Predefinição: LIGADO Afinação Dinâmica: Aprendizagem Automática Ativa a Afinação Dinâmica: Aprendizagem Automática Ativa ou desativa a capacidade de o SO melhorar as capacidades de afinação de energia dinâmica com base nas cargas de trabalho detetadas. Predefinição: DESLIGADO Tabela 19.
5 Resolução de problemas Diagnóstico do SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (anteriormente conhecido como diagnóstico ePSA) efetua uma verificação completa do hardware. Os diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. Os diagnósticos do SupportAssist fornecem um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos. Permitem: ● Executar testes automaticamente ou num modo interativo.
Tabela 20. Códigos LED Códigos de luz de diagnóstico Descrição do problema 1.1 Falha na deteção de TPM 1.2 Falha de flash SPI irrecuperável 1.5 Falha do i-Fuse 1.6 Falha interna de EC 2.1 Falha do processador 2.2 Placa de sistema: falha do BIOS ou ROM (Memória Só de Leitura) 2.3 Não foi detetada memória ou RAM (Memória de Acesso Aleatório) 2.4 Falha da memória ou da RAM (Memória de Acesso Aleatório) 2.5 Memória inválida instalada 2.6 Erro na placa de sistema ou no chipset 2.
Recuperar o sistema operativo Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery. O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador arrancar para o sistema operativo.
6. Arranque a unidade USB a partir do Menu de Arranque Único. 7. Digite o nome do ficheiro do programa de configuração do BIOS e prima a tecla Enter. 8. Aparece Utilitário de Atualização do BIOS. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de atualização do BIOS. Opções de recuperação e backup de suportes de dados É recomendado criar um disco de recuperação para detetar e solucionar problemas que possam ocorrer com o Windows.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 21. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com App My Dell Sugestões Suporte de Contacto Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
