Dell Precision 5750 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92F Tipo reglamentario: P92F001 May 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Manipulación del interior de la computadora................................................................................................................
Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 40 Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................40 Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. NOTA: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar. NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4.
• • • • • hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 8 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. Encienda el equipo.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Características de USB El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos como ratones, teclados, controladores externos e impresoras. Tabla 1. Evolución del USB Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción USB 2.
• USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto aumentará 10 veces el ancho de banda teórico. Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido.
USB Tipo C USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD). Modo alternativo USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar.
Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C Thunderbolt 3 eleva a Thunderbolt al USB de tipo C, a velocidades de hasta 40 Gbps, creando un puerto compacto capaz de todo, que entrega la conexión más rápida y versátil a cualquier estación de acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos, como unidad de disco duro externa. Thunderbolt 3 utiliza un conector/puerto USB de tipo C para conectarse a dispositivos periféricos compatibles. 1. 2. 3. 4.
• Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD. Ventajas de HDMI • • • • • Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
El botón de encendido con lector de huellas digitales no tiene ningún LED y aprovecha los LED disponibles en el sistema para proporcionar indicaciones del estado del sistema • LED del adaptador de alimentación: • ○ El conector del LED en el adaptador de alimentación se ilumina con luz blanca cuando se suministra alimentación desde la toma de corriente. LED indicador de la batería: ○ Si el equipo está conectado a una toma de corriente, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera: 1.
3 Desmontaje y reensamblaje Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde el ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que podría dañarla.
NOTA: Los pins en la parte inferior de la cubierta de la base, que conectan a tierra la placa de audio, son frágiles. Coloque la cubierta de la base en una superficie limpia para evitar que se dañen las clavijas. NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora. NOTA: Al desconectar el cable de la batería o quitar la batería, se restablecen los ajustes del BIOS en la computadora. 3. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Reemplace los ocho tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran el soporte térmico para unidad de estado sólido y la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos de cada soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos correspondiente en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos de los soportes térmicos para unidad de estado sólido y el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Levante la solapa que cubre el módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay otro módulo de memoria para quitar.
Pasos 1. 2. 3. 4. Levante la solapa que cubre la ranura del módulo de memoria. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. NOTA: Repita los pasos del 1 al 4 si hay otro módulo de memoria para instalar. Siguientes pasos 1.
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. NOTA: Instale el soporte de montaje de la unidad de estado sólido, si no está instalado. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD2 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD2 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD2 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
NOTA: Instale el soporte de montaje de la unidad de estado sólido, si no está instalado. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2.
NOTA: El ventilador representado es para sistemas con gráficos discretos; es posible que el ventilador de UMA parezca diferente, pero se instala de la misma manera. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador derecho (ventilador 1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 3.
Pasos 1. Conecte el cable del ventilador derecho (ventilador 1) a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador 1 con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador derecho (ventilador 1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador izquierdo (ventilador 2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 3. Levante el ventilador izquierdo (ventilador 2) para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo (ventilador 2) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador izquierdo (ventilador 2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador izquierdo (ventilador 2) a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada) Requisitos previos PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede dañar la tarjeta madre y el procesador.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como lo indican los números del disipador de calor), quite los tornillos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. • Disipador de calor para tarjetas madre con tarjeta gráfica integrada: cuatro tornillos (M2.5x6) • Disipador de calor para tarjetas madre con tarjeta gráfica discreta: seis tornillos (M2.5x6) 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como lo indican los números del disipador de calor), reemplace los tornillos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. • • Disipador de calor para tarjetas madre con tarjeta gráfica integrada: cuatro tornillos (M2.5x6) Disipador de calor para tarjetas madre con tarjeta gráfica discreta: seis tornillos (M2.5x6) Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2.
Pasos 1. 2. 3. 4. Desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre y la placa de I/O. Levante el cable de la placa de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos de la placa de I/O con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa de I/O a los conectores en la tarjeta madre y la placa de I/O. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje 41
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para el cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Empuje el conector de la cámara y el conector de la pantalla para quitarlos de la tarjeta madre, a fin de desconectarlos de la tarjeta madre. 4. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Desmontaje y reensamblaje 43
Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha. 3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Reemplace los tres tornillos (M2.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
7. Cables de antena 9. Cable del ventilador derecho 8. Cable de la antena derecha (se aplica solo a las computadoras enviadas con antena activa) 10. Cable de pantalla En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. Desconecte el cable de la cámara y el cable de pantalla de la tarjeta madre. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
Desmontaje y reensamblaje 49
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del altavoz de tonos graves a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurarlo. 4. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
NOTA: Aplique poca fuerza cuando ajuste los dos tornillos (M2x4) para evitar dañar las roscas de los tornillos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la placa de I/O. Instale el ventilador derecho. Instale el ventilador izquierdo. Instale el disipador de calor. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Observe el enrutamiento de los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Despegue las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Coloque las antenas en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Adhiera las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Alinee los orificios para tornillos de la antena derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. 9. 10. 11. 12. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura SSD1. Instale los módulos de memoria. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 56 Instale la antena. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la placa de I/O. Instale el ventilador 2. Instale el ventilador 1. Instale el disipador de calor. NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado.
4 Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente: • • • • • • Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
Tabla 4.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
5 Obtención de ayuda Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
