Dell Precision 5750 Manuale di assistenza Modello normativo: P92F Tipo normativo: P92F001 May 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario 1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................5 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 5 Interventi sui componenti del computer.......................................................................................................................
Gruppo dello schermo.........................................................................................................................................................40 Rimozione del gruppo del display.................................................................................................................................40 Installazione del gruppo dello schermo........................................................................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Istruzioni di sicurezza Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. Salvo diversamente indicato, ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che siano state lette le informazioni sulla sicurezza spedite assieme al computer. N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.
N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo. 3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche. 4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer. ATTENZIONE: Per disconnettere un cavo di rete, scollegare prima il cavo dal computer, quindi dal dispositivo di rete. 5.
• • • • migliore per testare il cinturino da polso è utilizzare l'apposito tester. Se non si dispone di un tester per il cinturino da polso, rivolgersi alla sede regionale per richiederne uno. Per eseguire il test, collegare al tester il cavo di associazione del cinturino legato al polso e spingere il pulsante di esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, si accende un LED verde; nel caso contrario, si accender un LED rosso.
4. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche. 5. Accendere il computer.
2 Tecnologia e componenti Questo capitolo descrive la tecnologia e i componenti disponibili nel sistema. Funzionalità USB Lo standard USB (Universal Serial Bus) è stato introdotto nel 1996. Ha semplificato enormemente la connessione tra i computer host e le periferiche come mouse, tastiere, driver esterni e stampanti. Tabella 1. Evoluzione dello USB Tipo Velocità di trasferimento dei dati Categoria Anno d'introduzione USB 2.0 480 Mbps Alta velocità 2000 Porta USB 3.0/USB 3.
Con le sempre crescenti esigenze di oggigiorno quanto al trasferimento dei dati di contenuti video ad alta definizione, la tecnologia USB 2.0 dei dispositivi di storage da interi terabyte, delle fotocamere digitali da sempre più megapixel e via dicendo può non essere abbastanza. Inoltre, nessuna connessione USB 2.0 potrà mai avvicinarsi a un throughput teorico di 480 Mb/s, fermandosi a un valore di trasferimento massimo effettivo che si aggira intorno ai 320 Mb/s (40 MB/s).
Modalità alternata USB Type-C è un nuovo standard per connettori di dimensioni molto contenute: circa un terzo di un vecchio connettore USB Type-A. Si tratta di un unico standard a connettore singolo utilizzabile da qualsiasi dispositivo. Le porte USB Type-C supporta una varietà di gamma di protocolli con "modalità alternate", il che consente di avere adattatori con output HDMI, VGA, DisplayPort o altri tipi di connessioni tramite un'unica porta USB.
1. 2. 3. 4. Thunderbolt 3 utilizza cavi e connettori USB Type-C compatti e reversibili. Thunderbolt 3 supporta velocità fino a 40 Gb/s DisplayPort 1.4: compatibili con monitor, dispositivi e cavi DisplayPort esistenti Alimentazione USB: fino a 130 W sui computer supportati Caratteristiche principali di Thunderbolt 3 over USB TypeC 1. 2. 3. 4. 5.
Vantaggi dell'HDMI • • • • • La qualità HDMI trasmette audio e video digitali non compressi per la massima nitidezza d'immagine. L'HDMI fornisce la qualità e la funzionalità di un'interfaccia digitale a basso costo, supportando formati video non compressi in modo semplice e conveniente. L'HDMI audio supporta diversi formati audio, da quello standard stereo al formato suono surround multicanale.
Il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali non ha un LED e pertanto vengono usati i LED disponibili nel sistema per indicarne lo stato • LED dell'adattatore di alimentazione: • ○ Il LED del connettore dell'adattatore di alimentazione si illumina di bianco quando l'alimentazione è attiva. LED di stato della batteria: ○ Se il computer è collegato ad una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente: 1. Bianco fisso: la batteria è in ricarica.
3 Smontaggio e riassemblaggio Coperchio della base Rimozione del coperchio della base Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Informazioni su questa attività Le immagini seguenti indicano la posizione del coperchio della base e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.
Procedura 1. Rimuovere le otto viti (M2.5x4) che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Utilizzando un graffietto in plastica, sollevare il coperchio della base dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera. ATTENZIONE: Non tirare o sollevare il coperchio della base dal lato dei cardini, poiché potrebbe danneggiarsi.
N.B.: I piedini per la messa a terra della scheda audio, posti nella parte inferiore del coperchio della base, sono fragili. Collocare il coperchio della base su una superficie pulita per evitare di danneggiare i piedini. N.B.: I seguenti passaggi sono applicabili solo se si desidera rimuovere altri componenti del computer. N.B.: Scollegare il cavo della batteria o rimuovere la batteria ripristina le impostazioni del BIOS sul computer. 3. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.
Procedura 1. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema (se applicabile). 2. Allineare i fori delle viti sul coperchio della base con quelli sul gruppo del poggiapolsi e tastiera, quindi far scattare il coperchio della base in posizione. 3. Ricollocare le otto viti (M2.5x4) che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Fasi successive 1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema (applicabile solo se non scollegato in precedenza). 2. Rimuovere le 7 viti (M2x4) che fissano la staffa termica dell'unità SSD e la batteria al gruppo del poggiapolsi e tastiera. N.B.: Le 2 viti (M2x4) che fissano la cima della batteria fissano anche le staffe termiche dell'unità SSD alla scheda di sistema. 3. Sollevare la batteria dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
Procedura 1. Allineare il foro della vite presente sulla staffa termica dell'unità SSD con quelli sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. 2. Allineare i fori delle viti sulla batteria con quelli sulle staffe termiche a stato solido e sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. N.B.: Le 2 viti (M2x4) che fissano la cima della batteria fissano anche le staffe termiche dell'unità SSD alla scheda di sistema. Accertarsi che la staffa termica dell'unità SSD sia installata tra la batteria e la scheda di sistema. 3.
Procedura 1. Sollevare la linguetta per accedere al modulo di memoria. 2. Utilizzare la punta delle dita per allargare delicatamente i fermagli di fissaggio su ciascuna estremità dello slot del modulo di memoria, finché il modulo non scatta fuori sede. 3. Far scorrere e rimuovere il modulo di memoria dal relativo slot. N.B.: Ripetere i passaggi 1 e 2 se è presente un altro modulo di memoria da rimuovere.
Procedura 1. 2. 3. 4. Sollevare la linguetta per accedere allo slot del modulo di memoria. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot. Far scorrere con decisione in un angolo il modulo di memoria nel relativo slot. Premere il modulo di memoria finché non scatta in posizione. N.B.: Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e reinstallarlo. N.B.: Ripetere i passaggi dall'1 al 4 se è presente un altro modulo di memoria da installare. Fasi successive 1.
Unità SSD nello slot SSD1 Rimozione dell'unità SSD M.2 2230 dallo slot SSD1 Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il coperchio della base. 3. Rimuovere la batteria. Informazioni su questa attività N.B.: Questa procedura si applica solo ai computer forniti con un'unità SSD M.2 2230 nello slot SSD1. N.B.: A seconda della configurazione ordinata, il computer potrebbe supportare l'unità SSD 2230 o 2280 nello slot SSD1.
Informazioni su questa attività N.B.: Questa procedura si applica solo ai computer forniti con un'unità SSD M.2 2230 nello slot SSD1. N.B.: A seconda della configurazione ordinata, il computer potrebbe supportare l'unità SSD 2230 o 2280 nello slot SSD1. N.B.: Installare la staffa di montaggio dell'unità SSD, se non è installata. La figura indica la posizione dell'unità SSD 2230 installata nello slot SSD1 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. 2. 3. 4. 5.
N.B.: A seconda della configurazione ordinata, il computer potrebbe supportare l'unità SSD 2230 o 2280 nello slot SSD1. La figura indica la posizione dell'unità SSD 2280 installata nello slot SSD1 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x4) che fissa la staffa termica dell'unità SSD e l'unità SSD alla scheda di sistema. 2. Estrarre la piastra termica dalla scheda di sistema. 3. Far scorrere e sollevare l'unità SSD dallo slot SSD1.
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. Allineare la tacca sull'unità SSD con la linguetta sullo slot della scheda SSD1. Far scorrere l'unità SSD nello slot SSD1. Utilizzando il supporto guida, collocare la staffa termica dell'unità SSD sull'unità. Allineare il foro per la vite sulla staffa termica dell'unità SSD con quello sulla scheda di sistema. Ricollocare la vite (M2x4) che fissa la staffa termica dell'unità SSD e l'unità stessa alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x4) che fissa l'unità a stato solido al gruppo di poggiapolsi e tastiera. 2. Far scivolare e rimuovere l'unità SSD dallo slot SSD2 sulla scheda di sistema. Installazione dell'unità SSD M.2 2230 nello slot SSD2 Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività N.B.: Questa procedura si applica solo ai computer forniti con un'unità SSD M.2 2230 nello slot SSD2. N.B.
Procedura 1. 2. 3. 4. Far scorrere la staffa di montaggio dell'unità SSD nello slot sul gruppo del poggiapolsi e tastiera, se non è installata. Allineare le tacche sull'unità SSD allo slot SSD2 sulla scheda di sistema. Far scorrere l'unità SSD nello slot SSD2 sulla scheda di sistema. Riposizionare la vite (M2x4) che fissa l'unità a stato solido al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Fasi successive 1. Installare la batteria. 2. Installare il coperchio della base. 3.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x4) che fissa la staffa termica dell'unità SSD e l'unità SSD alla scheda di sistema. 2. Estrarre la piastra termica dalla scheda di sistema. 3. Far scorrere e sollevare l'unità SSD dallo slot SSD2. Installazione dell'unità SSD M.2 2280 nello slot SSD2 Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività N.B.
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. Allineare la tacca sull'unità SSD con la linguetta sullo slot della scheda SSD2. Far scorrere l'unità SSD nello slot SSD2. Utilizzando il supporto guida, collocare la staffa termica dell'unità SSD sull'unità. Allineare il foro per la vite sulla staffa termica dell'unità SSD con quello sulla scheda di sistema. Ricollocare la vite (M2x4) che fissa la staffa termica dell'unità SSD e l'unità stessa alla scheda di sistema.
Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x4) e la vite (M1.6x4) che fissano la ventola destra (FAN1) alla scheda di sistema e al gruppo poggiapolsi e tastiera. 2. Scollegare il cavo della ventola destra dalla scheda di sistema. 3. Sollevare la ventola destra (FAN1) dal gruppo del poggiapolsi e tastiera. Installazione della ventola destra Prerequisiti Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della ventola 1 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Collegare il cavo della ventola di destra (Fan 1) alla scheda di sistema. 2. Allineare i fori per le viti collocati sulla ventola 1 ai fori presenti sulla scheda di sistema e sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. 3. Rimuovere le due viti (M2x4) e la vite (M1.6x4) che fissano la ventola destra (Fan 1) alla scheda di sistema e al gruppo poggiapolsi e tastiera. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x4) e la vite (M1.6x4) che fissano la ventola sinistra (Fan 2) alla scheda di sistema e al gruppo poggiapolsi e tastiera. 2. Scollegare il cavo della ventola dalla scheda di sistema. 3. Sollevare la ventola sinistra (Fan 2) dal gruppo poggiapolsi e tastiera. Installazione della ventola sinistra Prerequisiti Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della ventola 2 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare i fori per le viti collocati sulla ventola sinistra (Fan 2) con i fori presenti sulla scheda di sistema e sul gruppo poggiapolsi e tastiera. 2. Ricollocare le due viti (M2x4) e la vite (M1.6x4) che fissano la ventola sinistra (Fan 2) alla scheda di sistema e al gruppo poggiapolsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della ventola di sinistra (Fan 2) alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Procedura 1. Rispettando la sequenza inversa indicata sul dissipatore di calore, rimuovere le quattro viti (M2x6.5) che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema. 2. Sollevare il dissipatore di calore dalla scheda di sistema. Installazione del dissipatore di calore (per computer forniti con scheda grafica integrata) Prerequisiti ATTENZIONE: L'allineamento non corretto del dissipatore di calore può provocare danni alla scheda di sistema e al processore. N.B.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sul dissipatore di calore a quelli sulla scheda di sistema. 2. Ricollocare le quattro viti (M2x6.5) che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema rispettando la sequenza indicata sul dissipatore di calore. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Rimozione del dissipatore di calore Prerequisiti 1.
Procedura 1. Rispettando la sequenza inversa indicata sul dissipatore di calore, rimuovere le viti che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema. • Dissipatore di calore per schede di sistema con scheda grafica integrata: quattro viti (M2.5x6) • Dissipatore di calore per schede di sistema con scheda grafica dedicata: sei viti (M2.5x6) 2. Sollevare il dissipatore di calore dalla scheda di sistema.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sul dissipatore di calore a quelli sulla scheda di sistema. 2. Ricollocare le viti che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema rispettando la sequenza indicata sul dissipatore di calore. • • Dissipatore di calore per schede di sistema con scheda grafica integrata: quattro viti (M2.5x6) Dissipatore di calore per schede di sistema con scheda grafica dedicata: sei viti (M2.5x6) Fasi successive 1. Installare la batteria. 2.
Procedura 1. 2. 3. 4. Scollegare il cavo della scheda di I/O dalla scheda di sistema e dalla scheda di I/O. Sollevare il cavo della scheda I/O dalla scheda di sistema. Rimuovere le tre viti (M2x4) che fissano la scheda di I/O al gruppo del poggiapolsi e tastiera. Sollevare la scheda di I/O dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
Procedura 1. Allineare il foro per la vite presente sulla scheda di I/O al foro sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. 2. Rimontare le 3 viti (M2x4) che fissano la scheda di I/O al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della scheda di I/O ai connettori sulla scheda di sistema e alla scheda di I/O. Fasi successive 1. Installare la batteria. 2. Installare il coperchio della base. 3.
Smontaggio e riassemblaggio 41
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Rimuovere le due viti (M2x4) che fissano la staffa del cavo del display alla scheda di sistema. Sollevare la staffa del cavo del gruppo del display dalla scheda di sistema. Spingere il connettore della fotocamera e il connettore del display via dalla scheda di sistema per scollegarli dalla scheda di sistema. Rimuovere le 3 viti (M2.5x5) che fissano il cardine sinistro delò display al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Rimuovere le 3 viti (M2.
Smontaggio e riassemblaggio 43
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Far scorrere il gruppo del poggiapolsi e tastiera sotto i cardini del display.. Allineare i fori per le viti sul gruppo del poggiapolsi con quelli sui cardini sinistro e destro del gruppo del display. Ricollocare le tre viti (M2.5x5) che fissano il cardine sinistro alla scheda di sistema e al gruppo del poggiapolsi e tastiera. Ricollocare le tre viti (M2.5x5) che fissano il cardine destro alla scheda di sistema e al gruppo del poggiapolsi e tastiera..
Scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. N.B.: Il codice di matricola del computer è integrato sulla scheda di sistema. È necessario immettere il codice di matricola nel programma di configurazione del BIOS dopo aver ricollocato la scheda di sistema. N.B.
3. Cavo dell'antenna sinistra (applicabile solo ai computer forniti con 4. Cavo dell'altoparlante sinistro antenna attiva) 5. Cavo della tastiera 6. Cavo dell'altoparlante destro 7. Cavi dell'antenna 8. Cavo dell'antenna destra (applicabile solo ai computer forniti con antenna attiva) 9. Cavo della ventola destra 10. Cavo dello schermo La seguente figura indica la posizione della scheda di sistema e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Rimuovere le due viti (M2x4) che fissano la staffa del cavo del gruppo display alla scheda di sistema. Sollevare la staffa del cavo del gruppo del display dalla scheda di sistema. Scollegare il cavo della fotocamera e il cavo del display dalla scheda di sistema. Rimuovere le due viti (M2x4) che fissano la staffa della porta USB Type-C al gruppo del poggiapolsi e tastiera.
Installazione della scheda di sistema Prerequisiti N.B.: Il codice di matricola del computer è integrato sulla scheda di sistema. È necessario immettere il codice di matricola nel programma di configurazione del BIOS dopo aver ricollocato la scheda di sistema. N.B.: Il ricollocamento della scheda di sistema annulla eventuali modifiche apportate al BIOS mediante il programma di configurazione del BIOS. È necessario apportare nuovamente le modifiche desiderate dopo aver ricollocato la scheda di sistema.
Smontaggio e riassemblaggio 49
Procedura 1. 2. 3. 4. Allineare i fori delle viti sulla scheda di sistema ai fori sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Ricollocare le tre viti (M2x4) che fissano la scheda di sistema al gruppo del poggiapolsi e tastiera. Collegare il cavo del woofer alla scheda di sistema e chiudere il fermo per fissare il cavo alla scheda. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda senza fili.
Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Installare il gruppo del display. Installare la scheda di I/O. Installare la ventola destra. Installare la ventola sinistra. Installare il dissipatore di calore. Installare l'unità SSD M.2 2230 o l'unità SSD M.2 2280 nello slot SSD2. Installare l'unità SSD M.2 2230 o l'unità SSD M.2 2280 nello slot SSD1. Installare i moduli di memoria. Installare la batteria. Installare il coperchio della base.
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. Rimuovere le quattro viti (M2x2) che fissano l'antenna destra al gruppo poggiapolsi e tastiera. Rimuovere le quattro viti (M2x2) che fissano l'antenna sinistra al gruppo poggiapolsi e tastiera. Prendere i nota dell'instradamento dei cavi dell'antenna attraverso le guide di instradamento sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. Rimuovere il nastro che fissa il cavo dell'antenna al gruppo del poggiapolsi e tastiera.
Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Far scorrere il touchpad nello slot sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. Indirizzare i cavi dell'antenna attraverso le guide di instradamento sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. Far aderire il nastro che fissa il cavo dell'antenna al gruppo del poggiapolsi e tastiera. Allineare i fori della vite sulla batteria a quelli presenti sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. Ricollocare le quattro viti (M2x2) che fissano la scheda di sistema al gruppo del poggiapolsi e tastiera.
7. 8. 9. 10. 11. 12. Installare l'unità SSD M.2 2230 o l'unità SSD M.2 2280 nello slot SSD2. Installare l'unità SSD M.2 2230 o l'unità SSD M.2 2280 nello slot SSD1. Installare i moduli di memoria. Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Gruppo del supporto per i polsi e tastiera Rimozione del gruppo del poggiapolsi e tastiera Prerequisiti 1.
Dopo aver eseguito i passaggi indicati nei prerequisiti, rimane il gruppo del poggiapolsi e tastiera. Installazione del gruppo del poggiapolsi e tastiera Prerequisiti Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del supporto per i polsi e tastiera e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura Posizionare il gruppo del supporto per i polsi e tastiera su una superficie piana. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 56 Installare l' antenna. Installare la scheda di sistema. Installare il gruppo del display. Installare la scheda di I/O. Installare la ventola 2. Installare la ventola 1. Installare il dissipatore di calore. N.B.: La scheda di sistema può essere rimossa e installata insieme al dissipatore di calore collegato.
4 Risoluzione dei problemi Diagnostica SupportAssist Informazioni su questa attività La diagnostica SupportAssist (in precedenza nota come diagnostica ePSA) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica SupportAssist offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi. Consente di: • • • • • • Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva. Ripetere i test.
Tabella 4. Codici LED(continua) Codici degli indicatori di diagnostica Descrizione del problema 2.2 Scheda di sistema: guasto BIOS o ROM (memoria read-only) 2.3 Nessuna memoria o memoria RAM (memoria ad accesso casuale) rilevata 2.4 Guasto a memoria o RAM (memoria ad accesso casuale) 2.5 Memoria installata non valida 2.6 Errore della scheda di sistema/del chipset 2.7 Guasto display - Messaggio SBIOS 2,8 Guasto display - Rilevamento EC di un guasto alla griglia di alimentazione 3.
operativo. Esso consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer allo stato di fabbrica. È anche possibile scaricarlo dal sito web del supporto Dell per risolvere i problemi del computer, in caso non riesca ad avviare il sistema operativo per problemi software e hardware. Per ulteriori informazioni su Dell SupportAssist OS Recovery, consultare https://www.dell.com/support/article/sln317666/.
Ciclo di alimentazione Wi-Fi Informazioni su questa attività Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività Wi-Fi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione Wi-Fi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione Wi-Fi. N.B.: Alcuni provider offrono un dispositivo modem/router combo. Procedura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Spegnere il computer. Spegnere il modem. Spegnere il router senza fili.
5 Come ottenere assistenza Come contattare Dell Prerequisiti N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile trovare i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Informazioni su questa attività Dell offre diverse opzioni di servizio e assistenza telefonica e online. La disponibilità varia per paese e prodotto, e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella vostra zona.