Precision 5560 Manual de serviço Modelo normativo: P91F Tipo normativo: P91F002 Junho 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança................................
Montagem da tela................................................................................................................................................................37 Como remover o conjunto da tela............................................................................................................................... 37 Como instalar o conjunto da tela.................................................................................................................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4.
Devido ao aumento da densidade dos semicondutores usados em produtos mais recentes da Dell, a sensibilidade a danos estáticos agora é maior que a de produtos anteriores da Dell. Por esse motivo, alguns métodos previamente aprovados quanto ao manuseio de peças não são mais aplicáveis. Os dois tipos reconhecidos de danos de descarga eletrostática são falhas catastróficas e falhas intermitentes.
acomodar o tipo de sistema que está sendo reparado. A área de trabalho também não deve conter isolantes que possam causar uma descarga eletrostática.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave de fenda Phillips nº 0 ● Chave de fenda Phillips nº 1 ● Estilete de plástico: recomendado para técnicos de campo.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Tipo do parafuso Quantidade Suporte Type-C M2x4 2 Dobradiça direita M2.5x5.5 4 Dobradiça esquerda M2.5x5.5 4 Suporte do cabo do conjunto da tela M1.6x3 2 Suporte do cabo do conjunto da tela M2x2 3 Suporte da placa de rede sem fio M1.6x3 1 Tampa de blindagem térmica do processador da placa gráfica M2x2 2 Placa de sistema M2x4 2 Touchpad ● M1.6x2.
1. Tampa da base 2. Bateria 3. Dissipador de calor 4. Módulo de memória 5. Ventilador direito 6. Suporte de USB tipo C 7. Placa de sistema 8. Blindagem térmica do processador da placa gráfica 9. Alto-falante 10. Montagem da tela 11. Conjunto montado do apoio para as mãos e teclado 12. Suporte da placa de rede sem fio 13. Blindagem da placa de E/S 14. Placa de E/S 15. Suporte da porta USB tipo C 16. Cabo da placa de E/S 17. Ventilador esquerdo 18. Suporte do cabo do conjunto da tela 19.
NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Entre em contato com o representante de vendas Dell para obter as opções de compra. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Como remover e instalar componentes 13
Etapas 1. Remova os oito parafusos (M2x3) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. CUIDADO: Não puxe nem erga a tampa da base pelo lado onde estão as dobradiças; isso pode danificar a tampa da base. CUIDADO: A tampa da base está pré-montada com a placa filha de áudio. Os pinos na parte inferior da tampa da base são frágeis. Eles seguram as antenas e a placa filha de áudio. Coloque a tampa da base sobre uma superfície limpa para evitar danos aos pinos. 2.
NOTA: Desconectar o cabo da bateria, remover a bateria ou descarregar a energia restante limpa o CMOS e redefine as configurações do BIOS no computador. NOTA: Depois que seu computador é remontado e ligado, ele solicita a redefinição do relógio de tempo real (RTC). Quando ocorre o ciclo de reinicialização do RTC, o computador é reiniciado várias vezes e, em seguida, uma mensagem de erro é exibida – "horário do dia não definido".
Etapas 1. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos e teclado. 3. Comece no canto direito inferior para encaixar a tampa da base. Trabalhe pelo meio do meio da tampa da base e, em seguida, no canto inferior esquerdo e encaixe a tampa da base no lugar. 4. Recoloque os oito parafusos (M2x3) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2. Remova a tampa da base. NOTA: Desconectar o cabo da bateria, remover a bateria ou descarregar a energia restante limpa o CMOS e redefine as configurações do BIOS no computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema, caso não tenha sido desconectada anteriormente. 2.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Cole as fitas que prendem o cabo do alto-falante à bateria. 3. Recoloque os quatro parafusos (M2x4) e os quatro parafusos (M2x3) que prendem bateria no conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 4. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2.
Etapas 1. Afaste os clipes de fixação em cada extremidade do slot do módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória. NOTA: Repita as etapas 1 e 2 para remover todos os outros módulos de memória instalados no computador. Como instalar a memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize o módulo de memória firmemente em ângulo, no slot do módulo de memória. 3. Pressione o módulo de memória para baixo até encaixá-lo no lugar. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. NOTA: Repita as etapas 1 e 3 para instalar todos os outros módulos de memória disponíveis no computador. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x2) que prende a unidade de estado sólido 1 e sua blindagem à placa do sistema. 2. Deslize a blindagem térmica da unidade de estado sólido da barra de alinhamento e eleve-a da placa de sistema. 3. Deslize e remova a unidade de estado sólido 1 no slot de unidade de estado sólido. Como instalar a unidade de estado sólido 1 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 1 com a aba no slot da unidade de estado sólido. 2. Deslize com cuidado a unidade de estado sólido 1 para dentro de seu slot. 3. Deslize a blindagem térmica da unidade de estado sólido na barra de alinhamento da placa de sistema. 4. Alinhe o orifício de parafuso na blindagem térmica da unidade de estado sólido com o orifício de parafuso na placa de sistema. 5.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x2) que prende o suporte térmico da unidade de estado sólido e a unidade de estado sólido 2 à placa de sistema. 2. Deslize o suporte térmico da unidade de estado sólido da haste de alinhamento e levante-o da placa de sistema. 3. Deslize e remova a unidade de estado sólido 2 do slot de unidade de estado sólido.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 2 com a aba no slot da unidade de estado sólido. 2. Deslize com cuidado a unidade de estado sólido 2 para dentro de seu slot. 3. Deslize a blindagem térmica da unidade de estado sólido na barra de alinhamento da placa de sistema, e alinhe o orifício do parafuso na blindagem térmica da unidade de estado sólido com o orifício do parafuso na placa de sistema. 4.
2. Prenda a unidade de estado sólido M.2 2230 ao suporte com um parafuso M2x2. 3. Para instalar a placa da unidade de estado sólido M.2 2230 no slot 1 da placa da unidade de estado sólido, consulte como instalar a unidade de estado sólido 1. Para instalar a placa da unidade de estado sólido M.2 2230 no slot 2 da placa da unidade de estado sólido, consulte como instalar a unidade de estado sólido 2. Ventiladores Como remover o ventilador direito Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 2. Remova os dois parafusos (M2x4) que prendem o ventilador à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Deslize o ventilador para fora do dissipador de calor e eleve-o do conjunto do apoio para as mãos e do teclado. Como instalar o ventilador direito Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. 2. Deslize o ventilador do dissipador de calor para baixo e alinhe o orifício do parafuso no ventilador com os orifícios do parafuso na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Recoloque os dois parafusos (M2x4) que prendem o ventilador à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2.
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x4) que prendem a blindagem térmica da placa de E/S ao ventilador e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Levante a blindagem da placa de E/S da placa de sistema. 3. Remova o parafuso (M2x4) que prende o ventilador à placa de sistema. 4. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 5. Deslize o ventilador para fora do dissipador de calor e eleve-o para fora do conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
Etapas 1. Deslize o ventilador do dissipador de calor para baixo e alinhe o orifício do parafuso no ventilador com o orifício do parafuso no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Recoloque o parafuso (M2x4) que prende o ventilador à placa de sistema. 3. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte de E/S com os orifícios correspondentes no ventilador e na placa de sistema. 5.
Etapas 1. Em ordem contrária e sequencial (como indicada no dissipador de calor), afrouxe os quatro parafusos integrados que prendem o dissipador de calor à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor da placa de sistema. Como instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. CUIDADO: O alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios correspondentes na placa de sistema. 2. Em ordem sequencial (indicada no dissipador de calor), aperte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falantes Como remover os alto-falantes Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Desprenda a fita e desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 2. Retire as fitas que prendem o cabo do alto-falante à bateria. 3. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem os alto-falantes ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 4. Tome nota do roteamento do cabo do alto-falante e remova o cabo do alto-falante das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5.
Etapas 1. Utilizando as hastes de alinhamento e os pinos de borracha, coloque os alto-falantes nos slots do conjunto do apoio para as mãos e teclado 2. Passe o cabo dos alto-falantes através das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Cole as fitas que prendem o cabo do alto-falante à bateria. 4. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que prendem o alto-falante ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 5.
Etapas 1. Com cuidado, levante o atuador para abrir o conector da placa de LED na placa de sistema. 2. Deslize o cabo da placa de LED para fora do conector na placa de sistema. 3. Retire cuidadosamente o cabo da placa de LED que está colado ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Remova a placa de LED do computador. Como instalar a placa de LED Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Cole, com cuidado, a placa de LED no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Eleve o atuador e insira o cabo da placa de LED no conector da placa de sistema. 3. Feche o atuador para fixar firmemente o cabo da placa de LED na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de I/O Como remover a placa de E/S Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Desconecte o cabo da placa de E/S da placa de sistema e placa de E/S. 2. Levante o cabo da placa de E/S da placa de sistema. 3. Desconecte o parafuso (M2x4) que prende o suporte da porta USB Type-C à placa de sistema e levante o suporte da placa de E/S. 4. Levante a placa de E/S do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a placa de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque a placa de E/S no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe o orifício do parafuso no suporte da porta USB tipo C com o orifício do parafuso na placa de sistema. 3. Conecte o parafuso (M2x4) que prende o suporte da porta USB Type-C à placa de sistema. NOTA: Certifique-se de conectar o lado marcado do cabo da placa de E/S à placa filha de E/S e o lado marcado com MB à placa de sistema. 4. Conecte o cabo da placa de E/S ao conector na placa de sistema e à placa de E/S.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Solte os três parafusos prisioneiros que prendem o suporte do cabo do conjunto da tela à placa de sistema. 2. Remova o suporte do cabo do conjunto da tela da placa de sistema. 3. Remova os dois parafusos (M1.6x3) que prendem o suporte do cabo do conjunto da tela ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Desconecte o cabo da tela sensível ao toque e o cabo da câmera. 5. Remova os oito parafusos (M2.5x5.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Deslize o conjunto do apoio para as mãos e teclado sob as dobradiças do conjunto da tela. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos com os orifícios correspondentes nas dobradiças esquerda e direita do conjunto da tela. 3. Recoloque os quatro parafusos (M2.5x5.5) e (M2.5x5.5) que prendem a dobradiça esquerda à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. NOTA: Antes de desconectar os cabos da placa de sistema, observe a localização dos conectores para reconectá-los corretamente após recolocar a placa de sistema. NOTA: A etiqueta de serviço no seu computador é armazenada na placa do sistema. Insira a Etiqueta de Serviço no programa de configuração do BIOS depois de recolocar a placa de sistema.
Como remover e instalar componentes 43
Etapas 1. Solte os três parafusos prisioneiros que prendem o suporte do cabo do conjunto da tela à placa de sistema. 2. Remova o suporte do cabo do conjunto da tela da placa de sistema. 3. Remova os três parafusos (M1.6x3) que prendem o suporte do cabo do conjunto da tela ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Desconecte o cabo da tela sensível ao toque e o cabo da câmera. 5. Remova o parafuso (M1.6x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de sistema. 6.
em seguida, uma mensagem de erro é exibida - "horário do dia não definido". Insira a BIOS quando esse erro for exibido e defina a data e a hora em seu computador para retomar a funcionalidade normal. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura 2. Conectores da placa de sistema 1. Cabo da placa do leitor de impressão digital 2. Cabos da antena 3.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos do conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 2. Recoloque os dois parafusos (M2x4) que fixam a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Conecte o cabo da placa de controle do teclado à placa de sistema e feche a trava para prender o cabo. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte Type-C com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5.
7. 8. 9. 10. 11. Instale a memória. Instale a bateria. Instale os alto-falantes Instale a tampa da base. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do apoio para as mãos e teclado Como remover o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Remova os alto-falantes.
Como instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica o conjunto do apoio para as mãos e do teclado e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas Coloque o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre uma superfície plana. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938. Sistema operacional O Precision 5560 suporta os seguintes sistemas operacionais: ● ● ● ● ● Windows 10 Home de 64 bits Windows 10 Pro de 64 bits Windows 10 Pro para Workstation, 64 bits Ubuntu 20.04 LTS, 64 bits Red Hat Enterprise Linux 8.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Guia Passa para a próxima área de foco. Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal. Pressione Esc na tela principal para exibir uma mensagem que pede para salvar as mudanças feitas e reiniciar o sistema.
Tabela 2. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Nível de bateria Exibe o nível da bateria. Estado da bateria Exibe o estado da bateria. Área de saúde Exibe o status da saúde da bateria. Adaptador CA Exibe se um adaptador CA está conectado. Se conectado, o tipo de adaptador CA. PROCESSADOR Tipo do Processador Exibe o tipo de processador.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu de opções de inicialização Boot Options (Opções de inicialização) Modo de inicialização Modo de inicialização: somente UEFI Exibe o modo de inicialização deste computador. Ativar dispositivos de inicialização Ativa ou desativa o Windows Boot Manager e o UEFI Hard Drive. Por padrão, o Windows Boot Manager é selecionado Por padrão, UEFI Hard Drive é selecionado Boot Sequence Exibe a sequência de inicialização.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) (continuação) System Configuration (Configuração do sistema) Configuração do adaptador Thunderbolt Enable Thunderbolt Boot Support (Habilitar suporte à inicialização via Thunderbolt) Ativa ou desativa o suporte à inicialização via Thunderbolt. Enable Thunderbolt Boot Support (Habilitar suporte a inicialização via Thunderbolt) Enable Thunderbolt Boot Support (Ativar o suporte à inicialização via Thunderbolt).
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança Enable Admin Setup Lockout (Habilitar bloqueio da configuração do administrador) Habilita ou desabilita o usuário de entrar na configuração do BIOS quando uma senha de administrador é definida. Password Bypass (Ignorar senha) Ignore as solicitações de senhas do sistema (inicialização) e do disco rígido interno durante uma reinicialização do sistema.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança Estado do TPM Ativa ou desativa o TPM. Esse é o estado operacional normal para o TPM quando você deseja usar seu array completo de recursos. Padrão: Enabled (Ativada) SMM Security Mitigation (Redução de segurança do SMM) Ativa ou desativa as proteções adicionais de atenuação de segurança do UEFI SMM.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Secure Boot (Inicialização segura) (continuação) Secure Boot (Inicialização segura) Padrão: Deployed Mode (Modo implantado) NOTA: O modo implantado deve ser selecionado para a operação normal da inicialização segura. Tabela 9.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de energia (continuação) Power Management (Gerenciamento de energia) Auto On Time Permite que o computador ligue automaticamente por dias e horários definidos. Padrão: Disabled (Desativado) O sistema não será ligado automaticamente. Block Sleep Bloqueia o computador de entrar no modo de suspensão (S3) no sistema operacional.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema - menu Comportamento do POST (continuação) Comportamento do POST Enable Numlock (Habilitar Numlock) Ativa ou desativa o Numlock quando o computador é inicializado. Padrão: ON (Ligado) Fn Lock (Bloqueio de Fn) Ativa ou desativa o modo de bloqueio Fn. Padrão: ON (Ligado) Modo de bloqueio Padrão: Modo de bloqueio secundário. Modo de bloqueio secundário = Se esta opção for selecionada, as teclas F1-F12 escaneiam o código para suas funções secundárias.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema - menu de virtualização (continuação) Virtualization (Virtualização) VT for Direct I/O (Virtualização para E/S direta) Permite que o computador execute a Tecnologia de virtualização para E/S Direta (VT-d). O VT-d é um método da Intel que fornece virtualização para E/S de mapa de memória. Padrão: ON (Ligado) Tabela 15.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema - menu SupportAssist SupportAssist Limite de recuperação automática do sistema operacional Dell Controla o fluxo de inicialização automático para o SupportAssist System Resolution Console e para a ferramenta de recuperação do sistema operacional da Dell. Padrão: 2 Recuperação de SO SupportAssist Ativa ou desativa o fluxo de inicialização da ferramenta de recuperação do sistema operacional SupportAssist no caso de certos erros do sistema.
3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações. 5. Pressione Y para salvar as alterações. O computador reinicializa.
5 Solução de problemas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
Tabela 19. Energia e luz de status para carga da bateria Energia e luz de status para carga da bateria Status do computador Branca fixa ● O adaptador de energia está conectado e a bateria está totalmente carregada. ● O adaptador de energia está conectado e a bateria tem mais de 5% de carga. Âmbar O computador está funcionando com bateria e a bateria tem menos de 5% de carga. Apagado O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado.
Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) A função de redefinição do RTC (Relógio de tempo real) permite recuperar os sistemas Dell de situações No POST/No Power/No Boot (Sem POST/Sem inicialização/Sem energia). Não há bateria de célula tipo moeda no computador. a bateria principal reserva 2% de sua capacidade para a função do RTC. Como redefinir o RTC (Relógio de tempo real) ● Inicie a redefinição do RTC com o computador desligado e conectado à energia CA.
Como atualizar o BIOS (chave USB) Como atualizar o BIOS usando chave USB inicializável. Etapas 1. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 11 em “Como atualizar o BIOS no Windows" para fazer download do arquivo de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento 000145519: Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implantação do Dell Diagnostics (DDDP) em www.dell.com/support. 3.
5. Ligue o roteador sem fio. 6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador. Liberação da energia residual Sobre esta tarefa Energia residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ter sido desligada e a bateria ter sido desconectada da placa de sistema. O seguinte procedimento apresenta as instruções sobre como liberar a energia restante: Etapas 1. Desligue o computador. 2. Remova a tampa da base.
A versão antiga já está armazenada no disco rígido. O BIOS adiciona uma nova versão no disco rígido, mantém a versão antiga e exclui outras versões existentes. Por exemplo, as versões A00 e A02 já estão no disco rígido, A02 é o BIOS em execução. O BIOS adiciona A04, mantém A02 e exclui A00. Ter duas versões do BIOS permite o recurso de Reversão do BIOS. Se o arquivo de recuperação não puder ser armazenado (disco rígido sem espaço), o BIOS define um sinalizador para indicar essa condição.
Recuperação do BIOS com uso de unidade USB Sobre esta tarefa NOTA: Certifique-se de ter as extensões de tipo de arquivo visíveis no sistema operacional. NOTA: Certifique-se de ter baixado o BIOS mais recente do site de suporte da Dell e tê-lo salvado em seu sistema. Etapas 1. Navegue até o local do arquivo executável (.exe) baixado de atualização do BIOS. 2. Renomeie o arquivo para BIOS_IMG.rcv. Por exemplo, se o nome de arquivo for PowerEdge_T30_0.0.5.exe, renomeie-o para BIOS_IMG.rcv 3.
2. Desconecte todos os periféricos conectados ao laptop. Conecte somente o adaptador CA (carregador) ao laptop. 3. Certifique-se de que o LCD (tela) esteja limpo (sem partículas de poeira na superfície da tela). 4. Mantenha pressionada a tecla D e ligue o laptop para entrar no modo de autoteste integrado do LCD (BIST). Continue segurando a tecla D até ver as barras coloridas no LCD (tela). 5. A tela exibirá várias barras de cores e mudará as cores na tela inteira para vermelho, verde e azul. 6.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 21. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.com/support/windows www.dell.
