Precision 5560 服务手册 管制型号： P91F 管制类型： P91F002 6 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 5 安全说明.................................................................................................................................................................................5 拆装计算机内部组件之前..............................................................................................................................................5 安全防范措施..................................
显示屏部件.......................................................................................................................................................................... 36 卸下显示屏部件............................................................................................................................................................ 36 安装显示屏部件............................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的法规合规性主页。 警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接计 算机电源。 小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围 之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
安全防范措施 安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。 在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施： ● 关闭系统和所有连接的外围设备。 ● 断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。 ● 断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。 ● 拆装任何平板电脑笔记本台式机系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务工具包，以避免静电释放 (ESD) 损坏。 ● 卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。 ● 穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。 备用电源 带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远 程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。 拔下电源并按住电源按钮 20 秒应释放系统板中的剩余电量。从平板电脑卸下电池。笔记本卸下电池。 接合 接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电释放 (ESD) 套件完成。连接接合线 时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固
● 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将 垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部 件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。 ● 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护 临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕 带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测 试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。 ● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕 带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否 有。要执行测试，在将腕带连接到您的手
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 ● 1 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 — 为现场技术人员推荐。 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表.
表. 1: 螺钉列表 （续） 组件 螺钉类型 数量 右侧转轴 M2.5x5.5 4 左侧转轴 M2.5x5.5 4 显示屏部件线缆固定器 M1.6x3 2 显示屏部件线缆支架 M2x2 3 无线网卡支架 M1.6x3 1 显卡 - 处理器散热护罩护盖 M2x2 2 系统板 M2x4 2 触控板 ● M1.6x2.
1. 基座护盖 2. 电池 3. 散热器 4. 内存模块 5. 右侧风扇 6. USB Type-C 支架 7. 系统板 8. 显卡 - 处理器散热支架 9. 扬声器 10. 显示屏部件 11. 掌托和键盘部件 12. 无线网卡支架 13. I/O 板护罩 14. I/O 板 15. USB Type-C 端口支架 16. I/O 板线缆 17. 左侧风扇 18. 显示屏部件线缆支架 19. 固态硬盘 2 20. 固态硬盘 2 散热支架 21. 固态硬盘 1 22.
基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉 (M2x3)。 小心: 请勿从转轴所在的侧面拉动或撬开基座护盖，这可能会导致基座护盖损坏。 小心: 基座护盖已预先装配音频子板。基座护盖底部的插针很脆弱。它们接地天线和音频子板。将基座护盖放在干净的表 面，以避免损坏插针。 2. 从左下角开始，使用塑料划片按照箭头的方向撬动基座护盖，将其与掌托和键盘部件脱离。 3.
注: 重新装配计算机并接通电源后，它会提示您进行实时时钟 (RTC) 重置。当 RTC 重置周期发生时，计算机将重新启动多 次，随后会显示一条错误消息 –“未设置时间”。如果出现此错误，请进入 BIOS，并设置计算机上的日期和时间以恢复正常 功能。 4. 断开电池线缆与系统板的连接。 5.
步骤 1. 将电池线缆连接至系统板。 2. 将基座护盖上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 从右下角开始卡入基座护盖。围绕基座护盖的中间部分执行操作，然后在左下角进行操作，然后将基座护盖卡入到位。 4. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 注: 重新装配计算机并接通电源后，它会提示您进行实时时钟 (RTC) 重置。当 RTC 重置周期发生时，计算机将重新启动多次， 随后会显示一条错误消息 –“Time of day not set”（未设置时间）。如果出现此错误，请进入 BIOS，并设置计算机上的日期和 时间以恢复正常功能。 1. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电池 卸下电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
注: 断开电池线缆、卸下电池或耗尽弱电会清除 CMOS 并在计算机上重置 BIOS 设置。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开电池线缆与系统板的连接（如果之前未断开连接）。 2. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的四颗 (M2x4) 和四颗 (M2x3) 螺钉。 3. 剥下将扬声器线缆固定至电池的胶带。 4.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 贴上将扬声器线缆固定至电池的胶带。 3. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的四颗 (M2x4) 和四颗 (M2x3) 螺钉。 4. 将电池线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 内存 卸下内存 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 撬开内存模块插槽每端的固定夹，直到内存模块弹起。 2.
步骤 1. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 2. 将内存模块以一定角度稳固地滑入内存模块插槽。 3. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 重复执行步骤 1 至步骤 3 以安装内存模块（如果您的计算机中可用）。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态驱动器 卸下固态硬盘 1 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了防止数据丢失，计算机处于打开或睡眠状态时，请勿卸下固态硬盘。 2.
步骤 1. 拧下将固态硬盘散热支架和固态硬盘 1 固定至系统板的螺钉 (M2x2)。 2. 将固态硬盘散热支架从定位柱滑出，然后将其从系统板提起。 3.
步骤 1. 将固态硬盘 1 上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘 1 轻轻滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘散热支架滑入系统板上的定位柱。 4. 将固态硬盘散热支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘散热支架和固态硬盘 1 固定至系统板的螺钉 (M2x2)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下固态硬盘 2 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2.
步骤 1. 拧下将固态硬盘散热支架和固态硬盘 2 固定至系统板的螺钉 (M2x2)。 2. 将固态硬盘散热支架从定位柱滑出，然后将其从系统板提起。 3.
步骤 1. 将固态硬盘 2 上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘 2 轻轻滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘散热支架滑入系统板上的定位柱，然后将固态硬盘散热支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 4. 拧上将固态硬盘散热支架和固态硬盘 2 固定至系统板的螺钉 (M2x2)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此计算机支持两种固态硬盘外形规格。 ● M.2 2230 ● M.2 2280 如果要将 M.2 2280 固态硬盘更换为 M.2 2230 固态硬盘，下图说明了如何在将 2230 固态硬盘安装到计算机之前将固态硬盘支架安装 到 M.2 2230 固态硬盘卡。 1. 将固态硬盘的打印侧朝上放置，然后将 M.2 2230 固态硬盘上的螺孔与 M.
2. 使用 M2x2 螺钉将 M.2 2230 固态硬盘固定至支架。 3. 要将 M.2 2230 固态硬盘卡安装到固态硬盘卡插槽 1，请参阅安装固态硬盘 1。要将 M.2 2230 固态硬盘卡安装到固态硬盘卡插槽 2，请参阅安装固态硬盘 2。 风扇 卸下右侧风扇 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 断开风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将风扇固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 3.
步骤 1. 将风扇线缆连接到系统板。 2. 将风扇滑动到散热器下方，然后将风扇上的螺孔与系统板以及掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将风扇固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下左侧风扇 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 拧下将 I/O 板护罩固定至风扇以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 将 I/O 板护罩提离系统板。 3. 拧下将风扇固定到系统板的螺钉 (M2x4)。 4. 断开风扇线缆与系统板的连接。 5.
步骤 1. 将风扇滑动到散热器下方，然后将风扇上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将风扇固定到系统板的螺钉 (M2x4)。 3. 将风扇线缆连接到系统板。 4. 将 I/O 板护罩上的螺孔与风扇和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将 I/O 板护罩固定至风扇以及掌托和键盘部件的两颗 (M2x4) 螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2.
步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明）拧松将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 剥下胶带，然后断开扬声器线缆与系统板的连接。 2. 剥下将扬声器线缆固定至电池的胶带。 3. 拧下将扬声器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 4. 记下扬声器线缆的布线方式，然后从掌托和键盘部件上的布线导轨中取出扬声器线缆。 5.
步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 贴上将扬声器线缆固定至电池的胶带。 4. 拧上将扬声器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 5. 将摄像头线缆连接至系统板，然后粘上将扬声器线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 LED 板 卸下 LED 板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 小心地提起制动器，以打开系统板上的 LED 板连接器。 2. 从系统板上的连接器滑出 LED 板线缆。 3. 轻轻剥下粘附至掌托和键盘部件的 LED 板线缆。 4.
步骤 1. 小心地将 LED 板粘到掌托和键盘部件。 2. 提起以打开致动器，然后断开 LED 板线缆与系统板上连接器的连接。 3. 合上制动器以将 LED 板线缆牢牢固定至系统板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 断开 I/O 板电缆与系统板和 I/O 板的连接。 2. 将 I/O 板线缆提离系统板。 3. 拧下将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的螺钉 (M2x4)，然后将支架提离 I/O 板。 4.
步骤 1. 将 I/O 板放到掌托和键盘部件上。 2. 将 USB C 型端口支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 3. 连接将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 注: 确保将 I/O 板线缆的输出面连接至 I/O 子板，并将标记为 MB 的一端连接到系统板。 4. 将 I/O 板线缆连接至系统板和 I/O 板上的连接器。 后续步骤 1. 安装右侧风扇。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
卸下和安装组件 37
步骤 1. 拧松将显示屏部件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉。 2. 将显示屏部件线缆支架提离系统板。 3. 拧下将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x3)。 4. 断开触摸屏线缆和摄像头线缆的连接。 5. 拧下将左侧和右侧显示屏部件转轴固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉 (M2.5x5.5)。 6. 从显示屏部件中滑出掌托和键盘部件。 7.
卸下和安装组件 39
步骤 1. 将掌托和键盘部件滑动到显示屏部件的转轴下。 2. 将掌托部件上的螺孔与左侧和右侧显示屏转轴上的螺孔对齐。 3. 拧上将左侧转轴固定至系统板以及掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2.5x5.5) 和螺钉 (M2.5x5.5)。 4. 将显示屏部件线缆固定器上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 将触摸屏线缆和摄像头线缆连接至显示屏部件线缆。 6. 拧上将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x3)。 注: 拧紧两颗螺钉 (M1.6x3) 时轻轻施加扭矩，避免损坏螺纹。 7. 将显示屏部件线缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 8. 拧紧将显示屏部件线缆支架固定至系统板的三颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
系统板 卸下系统板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 注: 断开线缆与系统主板的连接之前，请记下连接器的位置，以便在装回系统主板之后可以正确进行重新连接。 注: 计算机的服务编号存储在系统板中。装回系统板后，必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。在装回系统板后再次进行相应的更改。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
卸下和安装组件
步骤 1. 松开将显示屏部件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉。 2. 将显示屏部件线缆支架提离系统主板。 3. 拧下将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x3)。 4. 断开触摸屏线缆和摄像头线缆的连接。 5. 拧下将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 6. 使用塑料划片，断开天线缆线与无线网卡的连接。 7. 打开闩锁，然后断开指纹读取器板线缆与系统板的连接。 8. 拧下将 USB Type-C 支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 9. 将 USB Type-C 支架提离掌托和键盘部件。 10. 打开闩锁，然后断开键盘控制板线缆与系统板的连接。 11. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 12.
关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 2: 系统板连接器 1. 指纹读取器板线缆 2. 天线线缆 3.
步骤 1. 将系统主板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 3. 将键盘控制器板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 4. 将 Type-C 支架上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将 Type-C 支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 将指纹读取器板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 7. 将右侧扬声器线缆连接到系统主板。 8. 将键盘线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 9. 将天线线缆连接至无线网卡。 10. 将无线网卡支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 11. 拧上将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3)。 12. 将触摸屏线缆和摄像头线缆连接至显示屏部件线缆。 13. 拧上将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x3)。 14. 将触摸屏线缆和摄像头线缆连接至显示屏部件线缆。 15. 将显示屏部件线缆支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 16. 拧紧将显示屏部件线缆支架固定至系统板的三颗固定螺钉。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6.
8. 9. 10. 11. 安装电池。 安装扬声器。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌托和键盘部件，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 将掌托和键盘部件放在平坦的表面上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 操作系统 Precision 5560 支持以下操作系统： ● ● ● ● ● Windows 10 家庭版，64 位 Windows 10 专业版 64 位 Windows 10 Pro for Workstation，64 位 Ubuntu 20.04 LTS，64 位 Red Hat Enterprise Linux 8.2 下载 Windows 驱动程序 步骤 1. 打开笔记本电脑。 2. 访问 Dell.com/support。 3. 单击产品支持，输入您的笔记本电脑的服务标签，然后单击提交。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或者手动浏览找到您的笔记本电脑的型号。 4. 单击驱动程序和下载。 5. 选择您的笔记本电脑上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并选择要安装的驱动程序。 7. 单击下载文件以下载适用于您的笔记本电脑的驱动程序。 8. 下载完成后，浏览至您保存驱动程序文件的文件夹。 9.
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。 引导菜单 出现戴尔徽标时按下 以启动一次性引导菜单，其中包含系统的有效引导设备的列表。此菜单中还包含诊断程序和 BIOS 设置程 序选项。引导菜单中列出的设备取决于系统中的可引导设备。当您尝试引导至特定设备或调出系统的诊断程序时，此菜单非常有 用。使用引导菜单不会对在 BIOS 中存储的引导
键 导航 空格键 展开或折叠下拉列表（如适用）。 选项卡 移到下一个目标区域。 Esc 键 移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一条消息，提示您保存所有未保存的更改并重 新启动系统。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现戴尔徽标时，您可以： ● 按下 F2 键访问系统设置程序 ● 按下 F12 键显示一次性引导菜单。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器 注: XXXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 注: 选择诊断程序时将显示 SupportAssist 屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表.
表. 3: 系统设置选项 — 引导选项菜单 （续） 引导选项 默认：ON UEFI 引导路径安全性 启用或禁用在通过 F12 引导菜单引导 UEFI 引导路径时，系统是否提示用户输入管 理员密码。 默认：Always Except Internal HDD 表.
表. 4: 系统设置选项—系统配置菜单 （续） 系统配置 触摸屏 启用或禁用触摸屏。 系统默认选择“Touchscreen”。 Enable Fingerprint Reader Device 启用或禁用指纹读取器设备。 系统默认选择“Enable Fingerprint Reader Device”。 启用介质卡 启用打开/关闭所有介质卡或将介质卡设置为只读状态。 默认情况下，已选择“Enable Secure Digital (SD) Card”。 键盘照明 配置键盘照明功能的工作模式。 默认：亮。启用键盘照明功能在 100% 的亮度级别。 使用交流电时键盘背光超时 配置将交流适配器连接到计算机时的键盘超时值。仅当启用背光时键盘背光超时 值才有效。 默认：10 seconds 使用电池时键盘背光超时 配置当计算机依靠电池运行时的键盘超时值。仅当启用背光时键盘背光超时值才 有效。 默认：10 seconds 表.
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表. 7: 系统设置选项 — 密码菜单 （续） 密码 默认：32 管理员密码 设置、更改或删除管理员 (admin) 密码（有时称为“设置”密码）。 系统密码 设置、更改或删除系统密码。 启用主密码锁定 启用或禁用主密码支持。 默认：OFF 表. 8: 系统设置选项 — 安全引导菜单 安全引导 Enable Secure Boot 启用或禁用计算机仅使用验证的引导软件来引导计算机。 默认：ON 注: 要启用 Secure Boot，计算机必须处于 UEFI 引导模式，并且需要关闭 Enable Legacy Option ROM 选项。 安全引导模式 选择 Secure Boot 操作模式。 默认：Deployed Mode 注: 应选择 Deployed Mode 以实现安全引导的正常操作。 表. 9: 系统设置程序选项 — 专业密钥管理菜单 专业密钥管理 启用自定义模式 启用或禁用 PK、KEK、db 和 dbx 安全密钥数据库中的按键以进行修改。 默认：OFF 自定义模式密钥管理 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK 表.
表. 10: 系统设置选项 — 性能菜单 （续） 性能 默认：ON 表.
表.
表. 15: 系统设置选项 — 维护菜单 维护 资产编号 资产编号 创建可以由 IT 管理员使用的系统资产编号，以唯一识别特定系统。一旦在 BIOS 中设置，资产编号将无法更改。 服务编号 显示计算机的服务编号。 从硬盘进行 BIOS 恢复 支持计算机从坏 BIOS 映像恢复，只要引导区块部分完好无损并且正常工作。 默认：ON 注: BIOS 恢复旨在修复主要 BIOS 区块，且在引导区块受损时无法运行。此 外，在出现 EC 损坏、ME 损坏或硬件问题时，此功能将无法正常工作。驱动 器上的未加密分区上必须存在恢复映像。 BIOS 自动恢复 支持计算机自动恢复 BIOS，无需用户操作。此功能需要从 BIOS 恢复启用硬盘。 默认：OFF 开始日期擦除 小心: 此安全擦除操作将无法重新构建的方式删除。 如果已启用，BIOS 将针对下一次重新引导时连接到主板的存储设备来排列队列并 擦除数据。 默认：OFF 允许 BIOS 降级 控制将系统固件刷新为以前版本的功能。 默认：ON 表.
系统密码和设置密码 表. 18: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 系统密码 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4. 选择设置密码，更改或删除现有设置密码并按 Enter 或 Tab 键。 注: 如果更改系统和/或设置密码，请在出现提示时重新输入新密码。如果删除系统密码和设置密码，则需要在提示时确认删 除。 5. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 6. 按 Y 保存更改并退出系统设置程序。 计算机将重新启动。 清除 BIOS（系统设置程序）和系统密码 关于此任务 注: 要对 BIOS 和系统密码进行重置，您必须拨打您所在地区的戴尔技术支持电话。 步骤 1. 将计算机的服务编号键入锁定的 BIOS/系统设置屏幕。 2. 将生成的代码传达给戴尔技术支持代理。 3.
5 故障排除 Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： ● 自动运行测试或在交互模式下运行 ● 重复测试 ● 显示或保存测试结果 ● 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 ● 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 ● 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关更多信息，请参阅 https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971。 运行 SupportAssist 启动前系统性能检查 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 当计算机引导时，在出现戴尔徽标时按 F12 键。 3. 在引导菜单屏幕上，选择诊断程序选项。 4. 单击左下角的箭头。 此时将显示诊断程序首页。 5.
表. 19: 电源和电池充电状态指示灯 （续） 电源和电池充电状态指示灯 计算机状态 ● 电源适配器已连接且电池电 量超过 5%。 琥珀色 计算机以电池作为电源运行且 电池电量不足 5%。 熄灭 计算机处于睡眠、休眠或关机 状态。 闪烁的电源和电池充电状态指示灯 电源和电池状态指示灯在呈琥珀色亮起和熄灭之间交替闪烁，以指示计算机遇到的问题。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯模式和相关问题。 表.
在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。对于笔记本电脑，确保计算机电池充满电并已连接到电源插 座，然后再启动 BIOS 更新。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂然，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 小心: 如果在更新 BIOS 之前未暂挂 Bitlocker，则在下一次重新引导系统时，它将不会识别 BitLocker 密钥。然后，系统将提示 您输入恢复密钥以继续，并且系统将在每次重新引导都要求提供密钥。如果恢复密钥未知，这可能会导致数据丢失或不必要的操 作系统重新安装。有关此主题的更多信息，请参阅知识库文章：https://www.dell.com/support/kbdoc/000134415/。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 访问 Dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击检测产品并按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中选择。 4.
刷新 BIOS（F12 一次性引导菜单） 在 F12 一次性引导菜单中使用 USB 刷新 BIOS 更新。 步骤 1. 按照“在 Windows 中更新 BIOS”中的步骤 1 到步骤 11 执行操作，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2. 将 USB 闪存盘连接到计算机，然后将设置文件复制到 USB。有关详细信息，请参阅知识库文章 000128928：下载 BIOS 更新文件 并将文件复制到 USB 闪存盘，网址：www.dell.com/support。 3. 关闭并翻转计算机。 4. 多次点击 F12 键，直到看到一次性引导菜单。 5. 使用箭头键并选择 BIOS 刷新更新以启动实用程序。 6. 在 BIOS 刷新实用程序中，单击浏览按钮以弹出资源管理器窗口，选择您复制到 USB 驱动器的可执行文件，然后按确定。 7. 该实用程序将填充可执行文件字段的修订和路径，按开始刷新更新以开始 BIOS 更新过程。 注: 此时将显示警告消息，请阅读消息并单击是以继续执行此过程。 8. 在此过程中，将显示 BIOS 更新实用程序，并且进度条可能会多次从 0 到 100。 9.
恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.com/support.
b. 如果硬盘在 Dell 出厂前已分区，将提供恢复分区。 3. 断开硬盘的连接，然后将硬盘安装到操作系统可完全正常运行的另一个系统中。 4. 启动系统，然后在 Windows 操作系统环境中执行以下步骤，将 BIOS 恢复文件复制到恢复分区。 a. 打开命令提示符窗口。 b. 在提示符下，键入 diskpart 以启动 Microsoft DiskPart。 c. 在提示符下，键入 list disk 以列表中可用的硬盘。 选择在步骤 3 中安装的硬盘。 d. 在提示符下，键入 list partition 以查看此硬盘上可用的分区。 e. 选择分区 1，即恢复分区。分区大小将是 39 MB。 f. 在提示符下，键入 set id=07 以设置分区 ID。 注: 此分区将对操作作为读写数据的本地磁盘 (E) 对操作系统可见。 g. 在本地磁盘 (e) E:\EFI\Dell\BIOS\Recovery 中创建以下文件夹。 h. 将 BIOS 文 件 BIOS_CUR.rcv 和 BIOS_PRE.rcv 复制到本地磁盘 (E) 中的恢复文件夹。 i.
如何运行 M-BIST 注: 必须从关机状态启动已连接交流电源或仅使用电池的系统上的 M-BIST。 1. 按住键盘上的 M 键和电源按钮以启动 M-BIST。 2. 在按住 M 键和电源按钮时，电池指示灯 LED 可能有两种状态： a. 熄灭：未检测到系统板故障 b. 琥珀色：表示系统板出现问题 液晶屏内置自检 (BIST) 戴尔笔记本电脑 PC 具有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常情况是否是戴尔笔记本电脑的液晶屏（屏幕）或者显卡 (GPU) 和 PC 设置的固有问题。 当您发现闪烁、失真、清晰度问题、图像模糊、横线或竖线、褪色等屏幕异常情况时，请始终保护通过运行内置自检 (BIST) 隔离液 晶屏（屏幕）的良好做法。 如何调用液晶屏 BIST 测试 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 21: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章。 1. 转至 https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3. 单击搜索以检索相关文章。 联系戴尔 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络戴尔，请访问 www.dell.
