Torre Precision 3650 Manual de serviço Modelo regulamentar: D24M Tipo regulamentar: D24M005 Abril de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
1 Trabalhar no interior do computador Instruções de segurança Utilize as orientações de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Caso seja indicado o contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança enviadas com o computador. ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança enviadas com o mesmo.
NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respetiva documentação para obter as instruções de encerramento. 3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas. 4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador. AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do dispositivo de rede. 5.
● Latente – as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD. Uma elevada taxa de falhas latentes significa que, na maioria das vezes, quando o dano ocorre, não é imediatamente reconhecido. A DIMM recebe um choque estático, mas o sinal é apenas enfraquecido e não produz imediatamente os sintomas externos relacionados com os danos.
saco antiestático porque apenas o interior do saco oferece proteção. Coloque sempre as peças na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior do saco antiestático. ● Transportar componentes sensíveis – quando transportar componentes sensíveis a ESD, tais como peças de substituição ou peças que serão devolvidas à Dell, é fundamental colocar estas peças em sacos antiestáticos para um transporte mais seguro.
2 Desmontagem e remontagem Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● Chave de parafusos Philips n.º 0 ● Chave de parafusos Philips n.º 1 ● Chave de parafusos Philips n.º 2 ● Instrumento pontiagudo de plástico – Recomendado para os técnicos de campo ● Chave de fendas Torx T-30 Lista de parafusos A seguinte tabela mostra a lista de parafusos e as imagens para diferentes componentes.
Componentes principais do sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Tampa lateral Módulo de memória Painel de E/S Conjunto da Ventoinha e Dissipador de calor Processador Disco de estado sólido Botão de alimentação Placa de sistema Chassis Moldura frontal Disco rígido de 3,5 polegadas Ventoinha do sistema Placa gráfica Disco ótico (Opcional) Unidade de fonte de alimentação Tampa lateral Retirar a tampa lateral Pré-requisitos 1.
Desmontagem e remontagem 9
Passo 1. Retire o único parafuso (M6.32x12.7) para desbloquear o trinco de libertação. 2. Puxe o trinco de libertação para libertar a tampa lateral do computador. 3. Abra a tampa lateral em direção à lateral do computador e levante a tampa para removê-la do computador. Instalar a tampa lateral Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Localize a ranhura da tampa lateral no computador.
2. Alinhe as patilhas na tampa lateral com as ranhuras no chassis. 3. Pressione suavemente a tampa lateral. 4. O trinco de libertação bloqueia automaticamente a tampa lateral no computador. 5. Volte a colocar o parafuso (M6.32x12.7) para fixar o trinco de libertação. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Caixa da unidade de fonte de alimentação Abrir a caixa da unidade de fonte de alimentação Pré-requisitos 1.
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Deslize a dobradiça e o trinco de libertação da PSU para desbloquear a caixa da PSU. 3. Levante e abra a caixa da PSU. Fechar a caixa da unidade de fonte de alimentação Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Rode a caixa da PSU 2. Empurre a caixa da PSU para baixo e deslize a dobradiça e os trincos de libertação da PSU para bloquear a respetiva caixa. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Tampa frontal Retirar a moldura frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral.
Passo 1. Force as patilhas de retenção para soltar a moldura frontal do computador. 2. Puxe ligeiramente a moldura frontal e rode suavemente para libertar as outras patilhas na moldura das ranhuras no chassis do computador. 3. Retire a moldura frontal do computador. Instalar a moldura frontal Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Posicione a moldura frontal e alinhe as patilhas na moldura com as ranhuras no chassis. 2. Pressione a moldura até as presilhas encaixarem no lugar com um estalo. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Módulos de memória Retirar os módulos de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral. 3.
Passo 1. Puxe os grampos de fixação de ambos os lados do módulo de memória até este sair. 2. Deslize e retire o módulo de memória da respetiva ranhura. Instalar os módulos de memória Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do processo de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar. NOTA: Se não ouvir o estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha no conector do disco de estado sólido. 2. Introduza o disco de estado sólido na ranhura da placa de sistema, fazendo um ângulo de 45 graus. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido M.2 2280 à placa de sistema. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Desligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido dos conectores no módulo do disco rígido de 2,5 polegadas. 2. Pressione as patilhas de libertação em ambos os lados do suporte do disco rígido para libertar o mesmo das ranhuras no chassis do computador. 3. Levante o conjunto do disco rígido e retire-o do computador. NOTA: Tome nota da orientação do disco rígido para que possa voltar a colocá-lo corretamente.
Passo 1. Pressione as patilhas de libertação no suporte do disco rígido e volte a alinhar ligeiramente para inserir o conjunto do disco rígido na ranhura no chassis do computador. 2. Ligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido aos conectores no módulo do disco rígido de 2,5 polegadas. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Levante a lateral do suporte da PCIe que assenta na placa gráfica. 2. Deslize o suporte da PCIe para libertar a patilha da ranhura no chassis 3. Desligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido dos conectores no módulo do disco rígido de 3,5 polegadas. 4. Pressione as patilhas de libertação em ambos os lados do suporte do disco rígido para libertar o mesmo das ranhuras no chassis do computador. 5. Levante o conjunto do disco rígido e retire-o do computador.
Passo 1. Pressione as patilhas de libertação no suporte do disco rígido e alinhe para inserir o conjunto do disco rígido na ranhura no chassis do computador. 2. Ligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido aos conectores no módulo do disco rígido de 3,5 polegadas. 3. Insira a patilha no suporte da placa PCIe dentro da ranhura no chassis e empurre para baixo suavemente até prender na placa gráfica em segurança. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa sem fios e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa a placa WLAN à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WLAN e retire-o da respetiva placa. 3. Desligue os cabos de antena da placa WLAN. 4. Deslize e retire a placa WLAN do conector na placa de sistema.
Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir apresenta o esquema de cores dos cabos da antena para a placa WLAN do seu computador. Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena Conectores na placa sem fios Cor do cabo de antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para fixar os cabos da antena WLAN. 3. Introduza a placa WLAN no respetivo conector da placa de sistema. 4. Volte a colocar o parafuso (M2x3.
Disco ótico fino Retirar o Disco Ótico Fino Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral. 3. Abra a caixa da PSU. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do ODD fino e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desligue os cabos de dados e de alimentação do ODD fino. 2. Puxe a patilha de segurança para libertar o ODD fino do chassis. 3.
Instalar o Disco Ótico Fino Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do ODD fino e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Insira o conjunto do ODD fino na respetiva ranhura. 2. Deslize o conjunto do ODD fino até este encaixar no lugar. 3.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Localize a placa gráfica (PCI-Express). 2. Levante a lateral do suporte da PCIe que assenta na placa gráfica. 3. Deslize o suporte da PCIe para a libertar da ranhura no chassis 4. Empurre e segure a patilha de fixação na ranhura da placa gráfica e levante-a da respetiva ranhura.
Passo 1. Alinhe a placa gráfica com o conector na placa PCI-Express na placa de sistema. 2. Utilizando o poste de alinhamento, ligue a placa gráfica ao conector e pressione com firmeza. Certifique-se de que a placa está bem assente. 3. Insira a patilha no suporte da placa PCIe dentro da ranhura no chassis e empurre para baixo suavemente até prender na placa gráfica em segurança. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 2. Retire o único parafuso (#6-32) que fixa o suporte da ventoinha do sistema ao chassis do computador. 3. Faça deslizar a ventoinha do sistema e o suporte para fora do computador. Instalar a ventoinha do sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Posicione a ventoinha do sistema de modo a ficar alinhada com as ranhuras no chassis do computador. 2. Volte a colocar o único parafuso (#6-32) que fixa a ventoinha do sistema ao chassis do computador. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Passo 1. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, retire cuidadosamente a bateria de célula tipo moeda da respetiva ranhura na placa de sistema. 2. Retire a bateria de célula tipo moeda para fora do computador. Instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Introduza a bateria de célula tipo moeda com o sinal "+" virado para cima e faça-a deslizar por baixo das patilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria para dentro do conector até ela encaixar no lugar. Passos seguintes 1. Instale a GPU alimentada. NOTA: Este passo apenas é necessário se o sistema estiver configurado com uma GPU alimentada. 2. Feche a caixa da PSU 3. Instale a tampa lateral. 4.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do processador do conector na placa de sistema. 2. Desaperte os quatro parafusos integrados que fixam o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Levante o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador e retire-o da placa de sistema.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Aperte os quatro parafusos integrados que fixam o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Ligue o cabo da ventoinha do processador ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3.
Passo 1. Empurre a alavanca de libertação para baixo e depois para cima para a afastar do processador, de modo a soltá-lo da patilha de fixação. 2. Levante a alavanca para cima para levantar a tampa do processador. AVISO: Ao retirar o processador, não toque em nenhum dos pinos dentro do socket nem permita que algum objeto caia sobre eles. 3. Levante cuidadosamente o processador do respetivo socket.
Passo 1. Certifique-se de que a alavanca de desbloqueio no socket do processador está completamente expandida na posição de aberto. 2. Alinhe os entalhes no processador com as patilhas no socket do processador e coloque-o no respetivo socket. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que fica alinhado com o triângulo existente no canto do pino 1 no socket do processador. Quando o processador está assente corretamente, os quatro cantos ficam alinhados à mesma altura.
Botão para ligar/desligar Retirar o botão de alimentação Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Abra a caixa da PSU. Retire a moldura frontal. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desligue o cabo do botão de alimentação do conector na placa de sistema. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do switch de intrusão e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desligue o cabo de intrusão do conector na placa de sistema 2. Deslize e retire o switch de intrusão do chassis. Instalar o switch de intrusão Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Introduza o switch de intrusão na respetiva ranhura e deslize o mesmo para o fixar na ranhura. 2. Ligue o cabo de intrusão ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. Feche a caixa da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Painel d E/S frontal Retirar o painel de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Desligue os cabos do áudio de E/S, cartão SD, USB Type-C e USB de E/S do conector na placa de sistema. 2. Deslize e retire o painel de E/S do chassis. Instalar o painel de E/S Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do switch de intrusão e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Introduza o painel de E/S na respetiva ranhura e deslize o mesmo para o fixar na ranhura. 2. Volte a colocar o único parafuso (#6-32) que fixa o painel de E/S ao chassis do computador. 3. Ligue os cabos do áudio de E/S, cartão SD, USB Type-C e USB de E/S ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 44 Feche a caixa da PSU. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Placa de sistema Disposição da Placa de sistema 1. Conector E24 2. Conector 2.5 GbE RJ-45 opcional 3. Conector de alimentação do processador 4. Conector E25 5. Conector da ventoinha de sistema 6. Conector de Deteção de Intrusão no Chassis 7. Ranhuras do módulo de memória 8. Conector do botão de alimentação 9. Conector de alimentação da placa de sistema 10. Conector de cartões SD 11. Conector do USB do painel frontal 12. Conector USB-C do painel frontal 13. Conector de alimentação USB do painel frontal 14.
25. 26. 27. Conectores da ventoinha do disco rígido 28. Conector de áudio do painel frontal 29. Conector da coluna interna 30. Conector M.2 PCIe SSD 31. Ranhura PCIe x4 de altura integral (extremidade aberta) 32. Ranhura PCI-32 33. PCIe x16 ranhuras de altura integral 34. Conector M.2 PCIe SSD 35. Conector da ventoinha do processador 36. Socket do processador 37. Conector da placa de vídeo opcional 38. Conector USB-C Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1.
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Passo 1. Desligue todos os cabos ligados à placa de sistema. 2. Volte a colocar os oito parafusos (#6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis. 3. Levante a placa de sistema em posição inclinada e retire-a do chassis. Instalar a placa de sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Deslize as portas de E/S traseiras na placa de sistema para dentro das ranhuras de E/S no chassis 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no chassis. 3. Volte a colocar os oito parafusos (#6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis. 4. Encaminhe e ligue todos os cabos aos conectores na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale o processador. Instale a ventoinha do processador e o conjunto do dissipador de calor.
3 Controladores e transferências Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema Sequência de Arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: disco ótico ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral ID do Processador Mostra o código de identificação do processador. Cache L2 do Processador Mostra o tamanho da Cache L2 do processador. Cache L3 do Processador Mostra o tamanho da Cache L3 do processador. Versão do Microcódigo Mostra a versão do microcódigo.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque (continuação) Configuração de Arranque Ativar Arranque Seguro Ativa ou desativa a funcionalidade de arranque seguro. Por predefinição, a opção não está ativada. Modo de Arranque Seguro Ativa ou desativa para alterar as opções de modo de arranque seguro. Por defeito, o Modo de Implementação está ativado. Gestão de Chaves Especializadas Ativar Modo Personalizado Ativa ou desativa o modo personalizado.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu de Armazenamento (continuação) Armazenamento SMART Reporting Ativar SMART Reporting Ativa ou desativa a Tecnologia de Automonitorização, Análise e Reporte (SMART) durante o arranque do sistema. Por predefinição, a opção Ativar SMART Reporting não está ativada. Informações do Disco SATA-0 Tipo Mostra as informações sobre o tipo de HDD SATA do computador. Dispositivo Mostra as informações sobre o dispositivo HDD SATA do computador.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — Menu Ecrã (continuação) Ecrã Por predefinição, a opção não está ativada. Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Ligação Ligação Configuração do controlador de rede NIC Integrado Controla o controlador da LAN on-board. Por predefinição, a opção Ativado com PXE está ativada. Ativar Dispositivo Sem Fios WLAN Ativa ou desativa o dispositivo WLAN interno Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação (continuação) Alimentação Controlo da Suspensão Total Ativa ou desativa o suporte de suspensão total. Por predefinição, a opção Desativado está ativada. Substituição do Controlo do Ventoinha Ativa ou desativa a funcionalidade de substituição do controlo da ventoinha. Por predefinição, a opção está desativada. Tecnologia Intel Speed Shift Ativa ou desativa o suporte da tecnologia Intel Speed Shift.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe Palavras-passe Palavra-passe de Admin Configura, altera ou elimina a palavra-passe de administrador. Palavra-passe de Sistema Configura, altera ou elimina a palavra-passe do computador. Palavra-passe HDD-0 Interna Define, altera ou elimina a palavra-passe do HDD-0 Interno. SSD0 NVMe Configura, altera ou elimina a palavra-passe do SSD0 NVMe.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação (continuação) Atualização, Recuperação Recuperação do BIOS a partir do Disco Rígido Permite ao utilizador recuperar de determinadas condições de BIOS corrompido a partir de um ficheiro de recuperação no disco rígido principal do utilizador ou numa pen USB externa. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Sistema (continuação) Gestão de Sistema Ativar a Anulação da Assinatura Atualizada da Memória Flash Ativa ou desativa determinadas funcionalidades para controlar o BIOS Por predefinição, a opção está desativada. Tabela 14. Opções de configuração do sistema — menu do Teclado Teclado Erros de Teclado Ativar Deteção de Erros do Teclado Ativa ou desativa a deteção de erros do teclado. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho Desempenho Suporte de Vários Núcleos Núcleos Ativos Permite alterar o número de núcleos da CPU disponíveis para o sistema operativo. Por predefinição, a opção Todos os Núcleos está ativada. Intel SpeedStep Ativar a Tecnologia Intel SpeedStep Permite ao computador ajustar dinamicamente a tensão do processador e a frequência de núcleo, reduzindo o consumo energético médio e a produção de calor. Por predefinição, a opção está ativada.
Atualização do BIOS no Windows Pré-requisitos Recomenda-se que atualize o BIOS (configuração do Sistema) se substituir a placa de sistema ou caso esteja disponível uma atualização. No caso dos computadores portáteis, certifique-se de que a bateria do computador está totalmente carregada e ligada a uma tomada elétrica antes de iniciar uma atualização do BIOS.
Passo 1. Transfira o ficheiro .exe de atualização do BIOS para outro computador. 2. Copie o ficheiro .exe para a unidade flash USB de arranque. 3. Insira a unidade flash USB no computador que necessita da atualização do BIOS. 4. Reinicie o computador e prima F12 quando aparecer o logótipo inicial da Dell para ver o Menu de arranque único. 5. Com as teclas das setas, selecione Dispositivo de Armazenamento USB e prima a tecla Enter. 6. O computador arranca com a linha de comandos C:\>. 7.
Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema Pré-requisitos Só pode atribuir uma Palavra-passe de Sistema ou do Administrador nova quando o estado está em Não Definido. Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador. Passo 1. No ecrã BIOS de Sistema ou Configuração do Sistema, selecione Segurança e prima a tecla Enter. É apresentado o ecrã Segurança. 2.
5 Resolução de problemas Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. O diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS.
● Prima a tecla F12 quando o sistema iniciar o teste de pré-arranque e escolha a opção ePSA ou Diagnóstico no menu Arranque Único. ● Prima sem soltar a tecla Fn (tecla de função no teclado) e o botão Power On (PWR) para ligar o sistema. Para obter mais detalhes, consulte Diagnóstico EPSA 3.0 da Dell.
Tabela 21. Estado do LED de diagnóstico (continuação) Padrão intermitente Descrição do problema Resolução sugerida 2 3 Nenhuma memória/RAM detetada ● Confirme que o módulo de memória está instalado corretamente. ● Caso o problema persista, substitua o módulo de memória. 2 4 Falha da memória/RAM ● Reponha o módulo de memória. ● Caso o problema persista, substitua o módulo de memória. 2 5 Memória Inválida instalada ● Reponha o módulo de memória.
Mensagens de erro de diagnóstico Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição AUXILIARY DEVICE FAILURE O painel tátil ou o rato externo podem estar com alguma falha. No caso de um rato externo, verifique a ligação do cabo. Ative a opção Dispositivo apontador no programa de configuração do sistema. BAD COMMAND OR FILE NAME Certifique-se de que escreveu o comando corretamente, que colocou os espaços no local adequado e que utilizou o nome do caminho correto.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição HARD-DISK DRIVE FAILURE O disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale o disco rígido e reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute os testes ao disco rígido no Dell Diagnostics.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição NO BOOT DEVICE AVAILABLE O computador não consegue encontrar o disco rígido. Se o disco rígido for o dispositivo de arranque, certifique-se de que a unidade está instalada, corretamente encaixada e particionada como um dispositivo de arranque. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE O sistema operativo pode estar danificado, Contacte a Dell.
Actualizar o BIOS Sobre esta tarefa Poderá ser necessário atualizar o BIOS quando estiver disponível uma atualização ou após substituir a placa de sistema. Siga estes passos para atualizar o BIOS: Passo 1. Ligue o computador. 2. Aceda a www.dell.com/support. 3. Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Submeter).
6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 23. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com Meu Dell Sugestões Suporte de Contacto Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
