Torre Precision 3650 Manual de serviço Modelo normativo: D24M Tipo normativo: D24M005 Abril 2021 Rev.
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1 Como trabalhar na parte interna do computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante.
● Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é um DIMM de memória que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de "No POST/No Video" (Sem POST/Sem Vídeo), com a emissão de um código de bipe para uma memória com defeito ou ausente.
● Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática. Porém, lembre-se de sempre devolver a peça danificada no mesmo invólucro ou embalagem de ESD na qual a peça foi enviada. O invólucro de ESD deve ser dobrado e fechado com fita adesiva e todo material de embalagem de poliestireno deve ser usado na caixa original na qual a nova peça foi enviada.
2 Desmontagem e remontagem Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave Phillips nº 0 ● Chave de fenda Phillips nº 1 ● Chave Phillips nº 2 ● Estilete de plástico — recomendado para técnico em campo ● Chave de fenda torx T-30 Lista de parafusos A tabela a seguir mostra a lista de parafusos e as imagens para diferentes componentes: NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafu
Principais componentes do sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Tampa lateral Módulo de memória Painel de E/S Conjunto do ventilador e dissipador de calor Processador Solid state drive Botão liga/desliga Placa de sistema Chassi Painel frontal Disco rígido de 3,5 polegadas Ventilador do sistema Placa gráfica Unidade óptica (opcional) Unidade de fonte de alimentação Tampa lateral Como remover a tampa lateral Pré-requisitos 1.
Desmontagem e remontagem 9
Etapas 1. Remova o único parafuso (M6,32 x 12,7) para destravar a trava de liberação. 2. Puxe a trava de liberação para soltar a tampa lateral do computador. 3. Abra a tampa lateral para o lado do computador e levante a tampa removendo-a do computador. Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Localize o slot da tampa lateral em seu computador.
2. Alinhe as abas na tampa lateral com os slots no chassi. 3. Pressione com cuidado a tampa lateral. 4. A trava de liberação bloqueia automaticamente a tampa superior no computador. 5. Recoloque o parafuso (M6,32x12,7) para prender a trava de liberação. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Compartimento da unidade da fonte de alimentação Como abrir o compartimento da unidade da fonte de alimentação Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Deslize o compartimento da PSU e a trava de liberação da PSU para destravar o compartimento da PSU. 3. Levante e abra o compartimento da PSU. Como fechar o compartimento da unidade de fonte de alimentação Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Gire o compartimento da PSU 2. Pressione o compartimento da PSU para baixo e deslize a dobradiça da PSU e as travas de liberação da PSU para travar o compartimento PSU. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Erga as abas de retenção para soltar o painel frontal do computador. 2. Puxe ligeiramente a borda frontal e gire-a com cuidado para liberar as outras abas na borda dos slots no chassi do computador. 3. Remova o painel frontal do computador. Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione a borda frontal para alinhar as abas da borda aos slots no chassi. 2. Pressione o painel frontal até as abas se encaixarem no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Abra o compartimento da PSU.
Etapas 1. Puxe os clipes de fixação de ambos os lados do módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória. Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido PCIe M.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a solid state drive à placa de sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a aba no conector da unidade de estado sólido. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no encaixe na placa do sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) para fixar a solid state drive M.2 2280 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Desconecte os cabos de dados e de alimentação do disco rígido dos conectores do módulo de disco rígido de 2,5 polegadas. 2. Pressione as abas de liberação nos dois lados do suporte da unidade de disco rígido para soltá-lo dos slots no chassi do computador. 3. Levante o conjunto da unidade de disco rígido do computador. NOTA: Observe a orientação da unidade de disco rígido para que você possa recolocá-la corretamente.
Etapas 1. Pressione as abas de liberação no suporte da unidade de disco rígido e alinhe-a levemente de volta para inserir o conjunto da unidade de disco rígido no slot no chassi do computador. 2. Conecte os cabos de dados e de alimentação do disco rígido aos conectores do módulo do disco rígido de 2,5 polegadas. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Levante a lateral do suporte PCIe assentado na placa gráfica. 2. Deslize o suporte PCIe para liberar a aba do slot no chassi. 3. Desconecte os cabos de dados e de alimentação do disco rígido dos conectores do módulo de disco rígido de 3,5 polegadas. 4. Pressione as abas de liberação nos dois lados do suporte da unidade de disco rígido para soltá-lo dos slots no chassi do computador. 5. Levante o conjunto da unidade de disco rígido do computador.
Etapas 1. Pressione as abas de liberação no suporte do disco rígido e alinhe para inserir o conjunto do disco rígido no slot no chassi do computador. 2. Conecte os cabos de dados e de alimentação do disco rígido aos conectores do módulo do disco rígido de 3,5 polegadas. 3. Insira a aba no suporte da placa PCIe no slot no chassi e pressione com cuidado até fixá-la na placa gráfica. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de rede sem fio e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a placa WLAN à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WLAN removendo-o da placa WLAN. 3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN. 4. Deslize e remova a placa WLAN do conector na placa de sistema.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir mostra o esquema de cores de cabo de antena da placa WLAN do computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para prender os cabos de antena da WLAN. 3. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema. 4. Recoloque o parafuso (M2x3.
Unidade óptica slim Como remover a unidade de disco óptico slim Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Abra o compartimento da PSU. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da ODD slim e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte os cabos de alimentação e de dados da ODD slim. 2. Puxe a aba de fixação para soltar a ODD slim do chassi. 3.
Como instalar a unidade de disco óptico slim Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da ODD slim e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Insira o conjunto da ODD slim no slot da ODD. 2. Deslize o conjunto da ODD slim até encaixá-lo no lugar. 3.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Localize a placa gráfica (PCI-Express). 2. Levante a lateral do suporte PCIe assentado na placa gráfica. 3. Deslize o suporte PCIe para liberá-lo do slot no chassi. 4. Pressione e mantenha pressionada a aba de fixação no slot da placa gráfica e retire a placa gráfica do respectivo slot.
Etapas 1. Alinhe a placa gráfica com o conector da placa PCI-Express na placa de sistema. 2. Usando a haste de alinhamento, conecte a placa gráfica no conector e pressione-a firmemente para baixo. Certifique-se de que a placa esteja encaixada corretamente. 3. Insira a aba no suporte da placa PCIe no slot no chassi e pressione com cuidado até fixá-la na placa gráfica. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador do sistema do conector na placa de sistema. 2. Remova o único parafuso (#6-32) que prende o suporte do ventilador do sistema ao chassi do computador. 3. Deslize o ventilador do sistema e o suporte e remova do computador. Como instalar o ventilador do sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o ventilador do sistema para que fique alinhado aos encaixes no chassi do computador. 2. Recoloque o único parafuso (#6-32) que prende a ventilador do sistema ao chassi. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Usando um estilete plástico, force delicadamente a bateria de célula tipo moeda para fora do slot na placa de sistema. 2. Remova a bateria de célula tipo moeda do computador. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Próximas etapas 1. Instale a GPU alimentada. NOTA: Esta etapa será necessária apenas se o sistema estiver configurado com GPU alimentada. 2. Feche o compartimento da PSU 3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador Como remover o conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador do processador do conector na placa de sistema. 2. Solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Retire o conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador da placa de sistema.
Processador Como remover o processador Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Abra o compartimento da PSU. Remova o conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador. NOTA: O processador pode ainda estar quente depois que o computador for desligado. Deixe o processador esfriar antes de removê-lo.
CUIDADO: Ao remover o processador, não deixe cair nenhum objeto sobre os pinos no interior do soquete e nem os toque. 3. Levante cuidadosamente o processador do respectivo soquete. Como instalar o processador Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do processador e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
3. Quando o processador estiver totalmente encaixado no soquete, gire a alavanca de liberação para baixo e coloque-a sob a aba na tampa do processador. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador. Feche o compartimento da PSU Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Botão liga/desliga Como remover o botão ligar/desliga Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Sensor de violação Como remover interruptor de invasão Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Abra o compartimento da PSU. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da chave de violação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo de violação do conector na placa de sistema. 2. Deslize e remova a chave de intrusão do chassi.
Etapas 1. Insira o sensor de violação no respectivo slot e deslize o sensor para fixá-lo no slot. 2. Conecte o cabo de violação ao respectivo conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. Feche o compartimento da PSU 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal de E/S Como remover o painel de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Desconecte os cabos de áudio de E/S, do cartão SD e da USB Type-C dos respectivos conectores na placa de sistema. 2. Deslize e remova o painel de E/S do chassi. Como instalar o painel de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da chave de violação e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Insira o painel de E/S no respectivo encaixe e deslize para fixá-lo no encaixe. 2. Aperte o único parafuso (#6-32) que prende o painel de E/S ao chassi do computador. 3. Conecte os cabos de áudio de E/S, do cartão SD, da USB Type-C e IO USB aos respectivos conectores na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Feche o compartimento da PSU. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Placa de sistema Layout da placa de sistema 1. Conector E24 2. Conector opcional RJ-45 2,5 GbE 3. Conector de alimentação do processador 4. Conector E25 5. Conector do ventilador do sistema 6. Conector de detecção de violação do chassi 7. Slot do módulo de memória 8. Conector do botão liga/desliga 9. Conector de alimentação da placa de sistema 10. Conector da placa SD 11. conector USB do painel frontal 12. Conector USB-C do painel frontal 13. Conector USB de alimentação do painel frontal 14.
25. 26. 27. Conectores de ventilador do disco rígido 28. Conector de áudio do painel frontal 29. Conector do alto-falante interno 30. Conector SSD M.2 PCIe 31. PCIe slot x4 de altura completa (aberto) 32. Slot PCI-32 33. Slot PCIe x16 de altura completa 34. Conector SSD M.2 PCIe 35. Conector do ventilador do processador 36. Soquete do processador 37. Conector de placa de vídeo opcional 38. conector USB-C Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Desconecte todos os cabos conectados à placa de sistema. 2. Remova os oito parafusos (#6-32) que prendem a placa de sistema ao chassi. 3. Levante a placa de sistema em ângulo e remova-a do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Deslize as portas de E/S traseira na placa de sistema nos slots traseiros de E/S no chassi. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no chassi. 3. Recoloque os oito parafusos (#6-32) que prendem a placa de sistema no chassi. 4. Passe e conecte todos os cabos nos conectores na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale o processador. Instale o conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador.
3 Drivers e downloads Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema Sequência de boot A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Current Clock Speed (Velocidade de clock atual) Exibe a velocidade de clock atual do processador. Core Count (Número de núcleos) Exibe o número de núcleos no processador. Processor ID Exibe o código de identificação do processador. Processor L2 Cache (Cache L2 do processador) Exibe o tamanho do cache L2 do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu de configuração de inicialização Configuração de inicialização Boot Sequence Modo de inicialização: somente UEFI Exibe o modo de inicialização. Boot Sequence Exibe a sequência de inicialização. Secure Digital (SD) card Boot (Inicialização do cartão SD) Ativar ou desativar a inicialização de somente leitura do cartão SD. Por padrão, a opção Inicialização de cartão Secure Digital (SD) não está ativada.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento Armazenamento Operação de SATA Ative ou desative o modo de operação do controlador integrado de disco rígido SATA. Por padrão, a opção AHCI está ativada. Interface de armazenamento Ativação de porta Ative ou desative várias unidades integradas. Por padrão, todas as opções estão ativadas.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Tela (continuação) Tela Primary Display Tela principal de vídeo Determina a tela principal quando vários controladores estão disponíveis no computador Por padrão, a opção Auto está ativada. Full Screen logo (Logotipo em tela cheia) Ativa ou desativa o logotipo de tela cheia. Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 8.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Energia (continuação) Alimentação Gerenciamento de energia no estado ativo Aspm Ativa ou desativa o nível de Active State Power Management (ASPM) Por padrão, a opção Auto está ativada. Block Sleep Permite bloquear a entrada no modo de suspensão (S3) no sistema operacional. Por padrão, a opção Block Sleep (Bloquear suspensão) está desativada. Deep Sleep Control Ativar ou desativar o suporte ao modo Deep Sleep (Suspensão profunda).
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança Absolute Ativa ou desativa permanentemente a interface do módulo BIOS do serviço opcional Absolute Persistence Module (módulo de persistência absoluta) do software Absolute. Por padrão, a opção Ativar Absolute está ativada.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Senhas (continuação) Senhas Por padrão, a opção não está ativada. Permitir inversão de PSID não administrativa Ativa a Permissão de reversão de PSID não administrativa Controla o acesso ao PSID (Physical Security ID, ID da segurança física) das unidades de disco rígido NVMe no prompt do Dell Security Manager. Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 12.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema (continuação) System Management Por padrão, a opção não está ativada. Intel AMT Capability Ative o Intel AMT Capability Ativa ou desativa a capacitação para Intel AMT. Por padrão, a opção de Acesso restrito a MEBx está ativada. MEBx Hotkey Ativa ou desativa a tecla de atalho MEBx. Por padrão, a opção não está ativada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema - menu de virtualização Virtualization (Virtualização) Intel Virtualization Technology Enable Intel Virtualization Technology (VT) (Ativar a tecnologia de virtualização da Intel) Especifica se um monitor de máquina virtual (VMM) pode utilizar os recursos adicionais de hardware fornecidos pela tecnologia de virtualização da Intel. Por padrão, a opção está ativada.
Como atualizar o BIOS Sobre esta tarefa Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
11. Clique em Salvar para salvar o arquivo em seu computador. 12. Clique em Executar para instalar as configurações atualizadas do BIOS em seu computador. Siga as instruções na tela. Como atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado CUIDADO: Se o BitLocker não estiver suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Senhas do sistema e de configuração Tabela 19. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
Etapas 1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança do sistema e pressione Enter. A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida. 2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada). 3. Selecione System Password (Senha do sistema), altere ou apague a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab. 4.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
● Pressione a tecla F12 quando o sistema lançar e escolha a opção ePSA ou Diagnóstico no menu de inicialização One Time. ● Mantenha pressionada a tecla Fn (tecla de função no teclado) e inicialize (PWR) o sistema. Para obter mais detalhes, consulte Diagnóstico EPSA 3.0 da Dell. Luzes de diagnóstico do sistema Luz de diagnóstico da fonte de alimentação Indica o status da fonte de alimentação em qualquer um dos dois estados: ● Apagada: sem alimentação ● Acesa: a energia está sendo fornecida.
Tabela 21. Status do LED de diagnóstico (continuação) Padrão piscante Descrição do problema Solução sugerida 2 3 Nenhuma memória/RAM detectada ● Confirme que o módulo de memória está instalado corretamente. ● Se o problema persistir, substitua o módulo de memória. 2 4 Falha na memória/RAM ● Redefina o módulo de memória. ● Se o problema persistir, substitua o módulo de memória. 2 5 Memória inválida instalada ● Redefina o módulo de memória.
Mensagens de erro de diagnóstico Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição AUXILIARY DEVICE FAILURE O touchpad ou o mouse externo pode estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexão do cabo. Ative a opção Dispositivo apontador do programa de instalação do sistema. BAD COMMAND OR FILE NAME Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de ter colocado os espaços nos locais adequados e de ter usado o caminho correto.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição HARD-DISK DRIVE FAILURE O disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de uma unidade óptica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema continuar, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de disco rígido no Dell Diagnostics.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição NO BOOT DEVICE AVAILABLE O computador não consegue localizar a unidade de disco rígido. Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se ele está instalado, encaixado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em contato com a Dell.
Como atualizar o BIOS Sobre esta tarefa Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
7. Ligue o computador.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 23. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
