Precision 3650 Tower Manual de servicio Modelo reglamentario: D24M Tipo reglamentario: D24M005 Abril de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
1 Manipulación del interior de la computadora Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red. 5.
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria, errores intermitentes en la memoria, etc. El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
2 Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips #0 ● Destornillador Phillips n.° 1 ● Destornillador Philips núm. 2 ● Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo ● Destornillador Torx T-30 Lista de tornillos En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para diferentes componentes.
Componentes principales del sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Cubierta lateral Módulo de memoria Panel de I/O Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador Procesador Unidad de estado sólido Botón de encendido Tarjeta madre Chasis Bisel frontal Disco duro de 3.5 pulgadas Ventilador del sistema Tarjeta gráfica Unidad óptica (opcional) Fuente de alimentación Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1.
Desmontaje y reensamblaje 9
Pasos 1. Extraiga el tornillo único (M6.32 x 12.7) para desbloquear el pestillo de liberación. 2. Deslice el pestillo de liberación para soltar la cubierta lateral de la computadora. 3. Deslice la cubierta lateral hacia la parte lateral de la computadora y levante la cubierta para quitarla de la computadora. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora.
2. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis. 3. Presione la cubierta lateral con cuidado. 4. El pestillo de liberación bloquea automáticamente la cubierta lateral en la computadora. 5. Vuelva a colocar el tornillo (M6.32 x 12,7) para fijar el pestillo de liberación. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Canastilla de la unidad de suministro de energía Abrir la canastilla de la fuente de alimentación.
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Deslice la bisagra y el pestillo de liberación de la PSU para desbloquear la canastilla de la PSU. 3. Levante y abra la canastilla de la PSU. Cerrar la canastilla de la fuente de alimentación. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Gire la canastilla de PSU 2. Presione la canastilla de la PSU hacia abajo y deslice la bisagra y los pestillos de liberación de la PSU para fijar la canastilla. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral.
Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal de la computadora. 2. Tire ligeramente del bisel frontal y gire con cuidado para soltar las otras lengüetas del bisel de las ranuras en el chasis de la computadora. 3. Quite el bisel frontal de la computadora. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Posicione el bisel frontal para alinear las lengüetas en el bisel con las ranuras del chasis. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido. 2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte para unidad de disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de la computadora. 3. Levante el ensamblaje de unidad de disco duro para quitarlo de la computadora. NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad de disco duro para poder reemplazarla correctamente.
Pasos 1. Presione las lengüetas de liberación en el soporte para disco duro y vuelva a alinear ligeramente para insertar el ensamblaje de disco duro en la ranura del chasis de la computadora. 2. Conecte los cables de datos y de alimentación del disco duro a los conectores en el módulo de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Levante el lateral del soporte de PCIe que se encuentra en la tarjeta gráfica. 2. Deslice el soporte de PCIe para soltar la pestaña de la ranura del chasis 3. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. 4. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte para unidad de disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de la computadora. 5.
Pasos 1. Presione las lengüetas de liberación en el soporte para disco duro y alinee para insertar el ensamblaje de disco duro en la ranura del chasis de la computadora. 2. Conecte los cables de datos y de alimentación del disco duro a los conectores en el módulo de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. 3. Inserte la lengüeta del soporte de la tarjeta de PCIe en la ranura del chasis y presione hacia abajo hasta que quede fija a la tarjeta gráfica. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena WLAN. 3.
Unidad óptica delgada Extracción de la unidad de disco óptico delgada Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Abra la canastilla de la PSU. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD delgada. 2.
Instalación de la unidad de disco óptico delgada Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte el ensamblaje de la ODD delgada en la ranura de la ODD. 2. Deslice el ensamblaje de la ODD delgada hasta que encaje en su lugar. 3.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express). 2. Levante el lateral del soporte de PCIe que se encuentra en la tarjeta gráfica. 3. Deslice el soporte de PCIe para soltarlo de la ranura del chasis 4. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. 3. Inserte la lengüeta del soporte de la tarjeta de PCIe en la ranura del chasis y presione hacia abajo hasta que quede fija a la tarjeta gráfica. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo único (#6-32) que fija el ventilador del sistema al chasis de la computadora. 3. Deslice el ventilador y el soporte del sistema para extraerlos de la computadora. Instalación del ventilador del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Posicione el ventilador del sistema para alinearlo con las ranuras del chasis de la computadora. 2. Reemplace el tornillo único (#6-32) que fija el ventilador del sistema al chasis de la computadora. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre. 2. Quite la batería de tipo botón de la computadora. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la GPU encendida. NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida. 2. Cierre la canastilla de la PSU 3. Instale la cubierta lateral. 4.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3. Conecte el cable del ventilador del procesador al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma altura.
Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta lateral. Abra la canastilla de la PSU. Quite el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de intrusión del conector en la tarjeta madre. 2. Deslice y quite el interruptor de intrusiones del chasis. Instalación del switch de intrusiones Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura y deslice el switch para asegurarlo en la ranura. 2. Conecte el cable de intrusión al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Cierre la canastilla de la PSU 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel de I/O frontal Extracción del panel de I/O Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Desconecte los cables de I/O de audio, de la tarjeta SD, del USB Type C y del USB de I/O del conector de la tarjeta madre. 2. Deslice y quite el panel de I/O del chasis. Instalación del panel de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte el panel de I/O en la ranura y deslícelo para asegurarlo en la ranura. 2. Reemplace el tornillo único (#6-32) que fija el panel de I/O al chasis de la computadora. 3. Conecte los cables de I/O de audio, de la tarjeta SD, del USB Type C y del USB de I/O al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 44 Cierre la canastilla de la PSU. Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral.
Tarjeta madre Diseño de la tarjeta madre 1. Conector E24 2. Conector RJ-45 opcional de 2,5 GbE 3. Conector de alimentación del procesador 4. Conector E25 5. Conector del ventilador del sistema 6. Conector de detección de intrusiones en el chasis 7. Ranuras del módulo de memoria 8. Conector del botón de encendido 9. Conector de alimentación de la tarjeta madre 10. Conector para tarjetas SD 11. Conector USB del panel frontal 12. Conector USB-C del panel frontal 13.
25. 26. 27. Conectores del ventilador de la unidad de disco duro 28. Conector de audio del panel frontal 29. Conector del altavoz interno 30. Conector de SSD PCIe M.2 31. Ranura de PCIe x4 de altura completa (con extremo abierto) 32. Ranura de PCI-32 33. Ranura de PCIe x16 de altura completa 34. Conector de SSD PCIe M.2 35. Conector del ventilador del procesador 36. Socket del procesador 37. Conector de la tarjeta de video opcional 38. Conector USB C Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1.
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Pasos 1. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre. 2. Extraiga los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis. 3. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Deslice los puertos de I/O posteriores de la tarjeta madre en las ranuras de I/O posteriores del chasis. 2. Alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el chasis. 3. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis. 4. Coloque y conecte todos los cables a los conectores de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale el procesador.
3 Controladores y descargas Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 Configuración del sistema Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Processor ID Muestra el código de identificación del procesador. Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo. Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de inicio Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro. La opción está desactivada de manera predeterminada. Secure Boot Mode Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro. La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada. Expert Key Management Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento SMART Reporting Enable SMART Reporting (Activar informe SMART) Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión (SMART) durante el inicio del sistema. La opción Activar informe SMART está desactivada de manera predeterminada. Información de la unidad SATA-0 Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión Conexión Configuración de la controladora de red Integrated NIC Controla la controladora LAN integrada. La opción Activado con PXE está habilitada de manera predeterminada. Activar dispositivo inalámbrico WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada. Deep Sleep Control Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo. La opción Desactivada está activada de manera predeterminada. Fan Control Override Activa o desactiva la función de reemplazo del control del ventilador. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio F12. La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera predeterminada. Tabla 11.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración del sistema La opción está desactivada de manera predeterminada. SERR Messages Habilita o deshabilita los mensajes de SERR. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Dell Development Configuration Habilita el reemplazo de la firma de actualización de flash. Habilita o deshabilita ciertas funciones para controlar el BIOS La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 14.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualization Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Activar la tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Especifica si un Monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de ejecución de confianza de Intel. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 17.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. 4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo). 5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo. 6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS. 7.
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB Sobre esta tarea Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y guárdelo en una unidad flash USB de arranque. NOTA: Debe usar una unidad flash USB de arranque.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo. PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios. 6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema. La computadora se reiniciará.
5 Solución de problemas Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
● Presione la tecla F12 cuando el sistema envíe y seleccione la opción ePSA or Diagnostics en el menú de arranque por única vez. ● Mantenga presionada la tecla Fn (la tecla de función en el teclado) y Power On (PWR) para encender el sistema. Para obtener más detalles, consulte Dell EPSA Diagnostic 3.0.
Tabla 21. Estado del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 2 3 No se detecta la memoria/RAM ● Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. ● Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 4 Fallo de memoria/RAM ● Reinicie el módulo de memoria. ● Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 5 Memoria no válida instalada ● Reinicie el módulo de memoria.
Mensajes de error de diagnósticos Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción AUXILIARY DEVICE FAILURE El panel táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Para un mouse externo, compruebe la conexión de los cables. Active la opción Dispositivo señalador en el programa de configuración del sistema.
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción HARD-DISK DRIVE FAILURE La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro en Diagnósticos de Dell.
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo. NO BOOT DEVICE AVAILABLE La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro.
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. Actualización del BIOS Sobre esta tarea Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base. Siga estos pasos actualizar el BIOS. Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3.
Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
