Precision 3650 fixe Manuel de maintenance Modèle réglementaire: D24M Type réglementaire: D24M005 Avril 2021 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4.
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable.
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé.
2 Démontage et remontage Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Tournevis cruciforme nº 2 ● Pointe en plastique : recommandée pour le technicien sur site ● Tournevis Torx T-30 Liste des vis Le tableau suivant présente la liste des vis ainsi que les images des différents composants.
Principaux composants de votre système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Panneau latéral Module de mémoire Panneau d’E/S Assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur Processeur Disque SSD Bouton d’alimentation Carte système Boîtier Panneau avant Disque dur de 3,5 pouces Ventilateur système Carte graphique Lecteur optique (en option) Bloc d’alimentation Capot latéral Retrait du capot latéral Prérequis 1.
Démontage et remontage 9
Étapes 1. Retirez la vis unique (M6,32x12,7) pour déverrouiller le loquet de déverrouillage. 2. Tirez sur le loquet de déverrouillage pour libérer le capot latéral de l’ordinateur. 3. Ouvrez le capot latéral vers l’avant de l’ordinateur, puis soulevez-le pour le sortir de l’ordinateur. Installation du capot latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Repérez le logement du cache latéral sur l’ordinateur.
2. Alignez les languettes du capot latéral avec les fentes de fixation sur le boîtier. 3. Appuyez légèrement sur le capot latéral. 4. Le loquet de déverrouillage verrouille automatiquement le capot latéral sur l’ordinateur. 5. Remettez en place la vis unique (M6,32x12,7) qui fixe le loquet de déverrouillage. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Faites glisser la charnière et le loquet de déverrouillage du bloc d’alimentation pour déverrouiller le bâti du bloc d’alimentation. 3. Soulevez et ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. Fermeture du bâti du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Démontage et remontage
Étapes 1. Tournez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Appuyez sur le bâti du bloc d’alimentation et faites glisser la charnière et les loquets de déverrouillage du bloc d’alimentation pour verrouiller le bâti du bloc d’alimentation. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau avant Retrait du panneau avant Prérequis 1.
Étapes 1. Faites levier sur les languettes de maintien pour faire sortir le panneau avant de l’ordinateur. 2. Tirez légèrement le panneau avant vers le haut et faites-le pivoter doucement pour dégager les autres languettes situées sur le panneau des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur. 3. Retirez le panneau avant de l’ordinateur. Installation du panneau avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le panneau avant en alignant les languettes du panneau avant avec les logements situés sur le boîtier. 2. Appuyez sur le panneau jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
Étapes 1. Tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD. 2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à la carte système. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Étapes 1. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs du module de disque dur 2,5 pouces. 2. Appuyez sur les pattes de dégagement situées de part et d’autre du support de disque dur pour le dégager des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur. 3. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le sortir de l’ordinateur. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de le remettre en place correctement.
Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur, puis alignez-le à nouveau légèrement pour insérer l’assemblage du disque dur dans le logement situé sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur sur les connecteurs du module de disque dur 2,5 pouces. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3.
Étapes 1. Soulevez le côté du support PCIe qui se trouve sur la carte graphique. 2. Faites glisser le support PCIe pour dégager la languette du logement sur le boîtier. 3. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs du module de disque dur 3,5 pouces. 4. Appuyez sur les pattes de dégagement situées de part et d’autre du support de disque dur pour le dégager des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur. 5.
Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement du support du disque dur, puis alignez-le pour insérer l’assemblage de disque dur dans le logement du boîtier de l’ordinateur. 2. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur sur les connecteurs du module de disque dur 3,5 pouces. 3. Insérez la languette du support de la carte PCIe dans le logement du boîtier et appuyez légèrement dessus jusqu’à ce qu’elle soit fixée à la carte graphique. Étapes suivantes 1.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) de fixation de la carte WLAN à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte WLAN. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système.
Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Placez le support de la carte WLAN sans fil pour fixer les câbles WLAN. 3. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système. 4.
Lecteur optique compact Retrait du lecteur de disque optique compact Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique compact et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Installation du lecteur de disque optique compact Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de disque optique compact et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez l’assemblage du lecteur de disque optique compact dans le logement de disque optique. 2.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Localisez la carte graphique (PCI-Express). 2. Soulevez le côté du support PCIe qui se trouve sur la carte graphique. 3. Faites glisser le support PCIe pour le dégager du logement sur le boîtier. 4.
Étapes 1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte graphique dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 3. Insérez la languette du support de la carte PCIe dans le logement du boîtier et appuyez légèrement dessus jusqu’à ce qu’elle soit fixée à la carte graphique. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3.
Étapes 1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système. 2. Retirez la vis (6-32) qui fixe le support de ventilateur système au boîtier de l’ordinateur. 3. Faites glisser le ventilateur système et le support pour les sortir de l’ordinateur. Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez le ventilateur système de sorte à l’aligner sur les logements du boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe le ventilateur système au boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. 2. 3. 4.
Étapes 1. Avec une pointe en plastique, sortez délicatement la pile bouton de son logement sur la carte système. 2. Retirez la pile bouton de l’ordinateur. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. Étapes suivantes 1. Installez le processeur graphique alimenté. REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré avec un processeur graphique alimenté. 2. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 3. Installez le panneau latéral. 4. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Étapes 1. Débranchez le câble du ventilateur du processeur de son connecteur sur la carte système. 2. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Étapes 1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 2. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Branchez le câble du ventilateur du processeur au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3.
Étapes 1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation. 2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. 2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son socket. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur.
Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral. Ouvrez le bâti du bloc d’alimentation. Retirez le panneau avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion situé sur la carte système. 2. Faites glisser l’interrupteur d’intrusion pour le sortir du châssis. Installation du commutateur d’intrusion Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Insérez le commutateur d’intrusion dans son logement et faites-le glisser pour le fixer dans le logement. 2. Branchez le câble du commutateur d’intrusion au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Fermez le bâti du bloc d’alimentation. 2. Installez le panneau latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau d’E/S avant Retrait du panneau E/S Prérequis 1. 2. 3. 4.
Étapes 1. Déconnectez les câbles d’E/S audio, de carte SD, USB-C et USB d’E/S du connecteur de la carte système. 2. Faites glisser le panneau d’E/S pour le sortir du boîtier. Installation du panneau E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivants indique l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Insérez le panneau d’E/S dans son logement et faites-le glisser pour l’y fixer. 2. Remettez en place la vis (6-32) qui fixe le panneau d’E/S au boîtier de l’ordinateur. 3. Connectez les câbles d’E/S audio, de carte SD, USB-C et USB d’E/S au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 44 Fermez le bâti du bloc d’alimentation. Installez le panneau avant. Installez le panneau latéral.
Carte système Caractéristiques de la carte système 1. Connecteur E24 2. Connecteur RJ-45 2,5 GbE (en option) 3. Connecteur d’alimentation du processeur 4. Connecteur E25 5. Connecteur du ventilateur système 6. Connecteur de la détection d’intrusion du boîtier 7. Logements du module de mémoire 8. Connecteur du bouton d’alimentation 9. Connecteur d’alimentation de la carte système 10. Connecteur de carte SD 11. Connecteur USB du panneau avant 12. Connecteur USB-C du panneau avant 13.
25. 26. 27. Connecteur du ventilateur de disque dur 28. Connecteur audio du panneau avant 29. Connecteur du haut-parleur interne 30. Connecteur SSD M.2 PCIe 31. Logement PCIe x4 hauteur standard (ouvert) 32. Logement PCI 32 33. Logement PCIe x16 hauteur standard 34. Connecteur SSD M.2 PCIe 35. Connecteur du ventilateur du processeur 36. Socket de processeur 37. Connecteur de carte vidéo (en option) 38. Connecteur USB C Retrait de la carte système Prérequis 1.
Démontage et remontage 47
Étapes 1. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système. 2. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 3. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S arrière de la carte système dans les logements d’E/S arrière du boîtier. 2. Alignez les trous de vis de la carte système sur ceux du châssis. 3. Remettez en place les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 4. Acheminez et connectez tous les câbles aux connecteurs situés sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Installez le processeur.
3 Pilotes et téléchargements Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
4 Configuration du système Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple).
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage Par défaut, cette option est désactivée. Mode Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la modification des options du mode Secure Boot. Par défaut, l’option Mode déployé est activée. Gestion des clés experte Activer le mode personnalisé Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé. Par défaut, l’option mode personnalisé est désactivée.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage (suite) Stockage Activer la création de rapports SMART Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse et signalement) pendant le démarrage de l’ordinateur. Par défaut, l’option Activer la création de rapports SMART est désactivée. Informations sur les disques SATA-0 Type Permet d’afficher les informations sur le type du disque dur SATA de l’ordinateur.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Écran Par défaut, l’option Auto est activée. Logo plein écran Permet d’activer ou de désactiver l’affichage du logo plein écran. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Configuration du contrôleur réseau Carte NIC intégrée Régit le comportement du contrôleur LAN intégré. Par défaut, l’option Activé avec PXE est activée.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite) Alimentation Par défaut, l’option Auto est activée. Bloquer la mise en veille Permet de bloquer le mode de mise en veille (S3) dans le système d’exploitation Par défaut, l’option Bloquer la mise en veille est désactivée. Contrôle de la veille profonde Permet d’activer ou de désactiver le support pour le mode Deep Sleep (Veille profonde). Par défaut, l’option Désactivé est activée.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Absolute Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute. Par défaut, l’option Activer Absolute est activée.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Par défaut, cette option est désactivée. Autoriser le rétablissement des PSID non admin Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 12.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite) Gestion des systèmes Par défaut, cette option est désactivée. Fonctionnalité Intel AMT Activer la fonctionnalité Intel AMT Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Intel AMT. Par défaut, l’option Limiter l’accès MEBx est activée. MEBx Hotkey (touche de raccourci MEBx) Permet d’activer ou de désactiver le raccourci MEBx. Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Intel Virtualization Technology Activer la technologie de virtualisation Intel Indique si un écran de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. Par défaut, cette option est activée.
Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker.
Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3.
5 Dépannage Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Diagnostic Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) 3.0 Vous pouvez solliciter les diagnostics ePSA de l'une des manières suivantes : ● Appuyez sur la touche F12 lorsque le système sauvegarde et choisissez ePSA ou Diagnostics option dans le menu de démarrage. ● Appuyez et maintenez la touche Fn (touche de fonction du clavier) et Démarrez (PWR) le système. Pour plus de détails, voir Diagnostic Dell ePSA 3.0.
Tableau 21. État des LED de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Description du problème Solution proposée ● Si le problème persiste, remplacez la carte système. 2 2 Échec de la carte système (endommagement du ● Dernière version du BIOS flash. BIOS ou erreur ROM inclus) ● Si le problème persiste, remplacez la carte système. 2 3 Aucune mémoire/RAM détectée ● Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. ● Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire.
Tableau 21. État des LED de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Description du problème 4 Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur 2 Solution proposée Messages d’erreur de diagnostic Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE Défaillance possible du pavé tactile ou de la souris externe. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble.
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic (suite) Messages d’erreur Description HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostic (suite) Messages d’erreur Description MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
