Precision 3561 Manual de serviço Modelo normativo: P104F Tipo normativo: P104F003/P104F004 Junho 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................ 7 Instruções de segurança....................................................................................................................................................... 7 Como trabalhar na parte interna do computador........................................................................................................ 7 Como entrar no modo de serviço...............
Como remover a bateria de 4 células..........................................................................................................................40 Como instalar a bateria de 4 células............................................................................................................................40 Conjunto da estrutura interna.............................................................................................................................................
Como remover o cabo eDP.......................................................................................................................................... 83 Como instalar o cabo eDP............................................................................................................................................ 84 Placa do sensor....................................................................................................................................................................
Capítulo 6: Como obter ajuda........................................................................................................ 118 Como entrar em contato com a Dell................................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Tópicos: • Instruções de segurança Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4.
● ● ● ● ● ● bolsa antiestática e colocadas diretamente no tapete. Itens sensíveis à descarga eletrostática estão seguros nas suas mãos, no tapete antiestático, no sistema ou na dentro da bolsa. Pulseira e fio de ligação – A pulseira antiestática e o fio de ligação podem ser conectados diretamente entre seu pulso e o hardware caso não seja necessário usar o tapete antiestático ou conectados ao tapete antiestático para proteger o hardware que está temporariamente colocado no tapete.
NOTA: Se o adaptador de energia não tiver sido desconectado, uma mensagem solicitando a remoção do adaptador CA aparecerá na tela. Remova o adaptador CA e, em seguida, pressione qualquer tecla para continuar o procedimento do Modo de serviço. NOTA: O procedimento do Modo de serviço ignora automaticamente a etapa seguinte se a etiqueta do proprietário do computador não for configurada com antecedência pelo fabricante. 4.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Lista de parafusos NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafusos e, em seguida, coloque-os em uma caixa de armazenamento de parafusos. Isto é feito para garantir que o número correto de parafusos e tipo correto de parafuso sejam recuperados quando o componente for recolocado. NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não fiquem presos nessas superfícies ao recolocar um componente.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Tipo do parafuso Quantidade Conjunto do teclado M2x2 18 Suporte do teclado M2x2 5 Montagem da tela M2.5x5 (dobradiça da tela para o conjunto do apoio para as mãos) 4 Dobradiça da tela M2.
Principais componentes do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
Etapas 1. Insira um pino no orifício de liberação para soltar a bandeja do cartão SIM. 2. Empurre o pino para soltar a trava e ejetar a bandeja do cartão SIM. 3. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no sistema. 4. Remova o cartão SIM da respectiva bandeja. 5. Deslize e empurre a bandeja do cartão SIM de volta para dentro do slot. Como instalar o cartão SIM Pré-requisitos Se você estiver substituindo um componente, remova o componente necessário antes do procedimento de instalação.
Etapas 1. Insira um pino no orifício da bandeja do cartão SIM e empurre-a para dentro até liberar a bandeja 2. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no computador. 3. Coloque o cartão SIM na bandeja do cartão SIM com o contato metálico voltado para cima. 4. Alinhe a bandeja do cartão SIM com o slot no computador e deslize-o para dentro com cuidado. 5. Deslize a bandeja do cartão SIM no slot até ele se encaixar no lugar com um clique.
Etapas 1. Empurre o cartão microSD para soltá-lo do slot. 2. Deslize e remova o cartão microSD do sistema. Como instalar o cartão microSD Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cartão microSD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o cartão microSD ao slot respectivo no sistema. 2. Deslize e insira o cartão microSD no slot respectivo até que encaixe no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base.
Etapas 1. Solte os nove parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Usando o lado plano da haste plástica, remova a tampa da base dos entalhes em forma de U na borda superior da tampa da base e continue a trabalhar nas laterais para liberar a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Levante a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema. 5.
Como instalar a tampa da base Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 2. Cole a fita adesiva para prender o cabo da bateria. 3. Coloque a tampa da base sobre o conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos e teclado e encaixe a tampa da base no lugar. 5. Aperte os nove parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale o cartão microSD.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de rede sem fio e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. NOTA: Ao remover a placa WLAN do sistema, se o painel adesivo que ajuda a prender a placa WLAN no lugar for removido do sistema juntamente com a placa WLAN, cole-o de volta no sistema. Afrouxe o parafuso prisioneiro que prende o suporte da placa de rede sem fio à placa de rede sem fio e à placa de sistema. 2.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio. A tabela a seguir mostra o esquema de cores do cabo da antena para a placa de rede sem fio suportada pelo seu computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Marcação de impressão serigráfica Main (Principais) Branco PRINCIPAL △ (triângulo branco) Auxiliar Preto AUX ▲ (triângulo preto) 2. Alinhe o entalhe na placa sem fio com a aba no slot da placa sem fio. 3.
Etapas 1. Remova o único parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa WWAN na placa WWAN. 2. Levante o suporte da placa WWAN do sistema. 3. Desconecte os cabos da antena dos conectores na placa WWAN. 4. Deslize e remova a placa WWAN do slot da placa WWAN. Como instalar a placa WWAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WWAN. A tabela a seguir fornece o esquema de cores do cabo da antena: Tabela 3. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Marcação de impressão serigráfica Main (Principais) Branco PRINCIPAL △ (triângulo branco) Auxiliar Preto AUX ▲ (triângulo preto) 2. Alinhe o entalhe na placa WWAN e deslize a placa WWAN em ângulo no slot da placa WWAN. 3.
Unidades de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido 2230 Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. NOTA: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido. NOTA: Para evitar a perda de dados, não remova a unidade de estado sólido quando o computador estiver no estado de suspensão ou ligado. 2. Remova o cartão SIM. 3. Remova o cartão microSD. 4. Remova a tampa da base.
Sobre esta tarefa NOTA: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido. NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2. NOTA: Este procedimento se aplica apenas se estiver instalando uma unidade de estado sólido 2230 no slot M.2. A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2230 que está instalada no slot M.
Sobre esta tarefa NOTA: Dependendo da configuração solicitada, seu computador pode suportar uma unidade de estado sólido 2230 ou uma unidade de estado sólido 2280 no slot M.2. NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores fornecidos com uma unidade de estado sólido 2230 instalada no slot M.2. A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido 2230 instalada e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 2230 com a guia no slot da unidade de estado sólido. 2. Deslize a unidade de estado sólido 2230 no respectivo slot 2230. 3. Recoloque o único parafuso (M2x2) que prende a unidade de estado sólido ao respectivo slot. 4. Coloque a placa térmica na unidade de estado sólido. 5. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que prendem a placa térmica e a unidade de estado sólido ao conjunto do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o cartão microSD.
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem a placa térmica da unidade de estado sólido ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Remova a placa térmica da unidade de estado sólido do sistema. 3. Deslize e levante a unidade de estado sólido 2280 removendo-a do slot da unidade de estado sólido M.2 no sistema. Como instalar a unidade de estado sólido 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 2280 com a guia no slot da unidade de estado sólido. 2. Deslize a unidade de estado sólido 2280 com firmeza no slot da unidade de estado sólido em ângulo. 3. Coloque a placa térmica da unidade de estado sólido sobre a unidade de estado sólido. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos na unidade de estado sólido e na placa térmica aos orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos e teclado. 5.
Etapas 1. Levante os clipes de retenção que prendem o módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Remova o módulo de memória do slot módulo-memória. NOTA: Repita as etapas 1 a 2 para remover todos os outros módulos de memória instalados no computador. Como instalar o módulo de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa NOTA: O Precision 3561 suporta dois slots de memória.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize o módulo de memória com firmeza, em ângulo, no slot do módulo de memória. 3. Pressione o módulo de memória para baixo até encaixá-lo no lugar. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. NOTA: Repita as etapas de 1 a 4 para instalar todos os outros módulos de memória no computador. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Etapas 1. Localize o HDD no computador. 2. Desconecte o cabo do HDD da placa de sistema. 3. Remova os quatro parafusos (M2x4) que prendem o HDD na placa do sistema. 4. Remova o HDD do computador. Como instalar o disco rígido Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A figura indica a localização do HDD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Localize o slot da placa de sistema no computador. 2. Alinhe e instale a unidade de disco rígido no computador 3. Recoloque os quatro parafusos (M2x4) que prendem o HDD ao computador. 4. Conecte o cabo do HDD ao conector na placa do sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Cabo da bateria Como remover o cabo da bateria Pré-requisitos 1. 2. 3.
Etapas 1. Vire a bateria e remova o cabo da bateria das guias de roteamento na bateria. 2. Desconecte o cabo da bateria do respectivo conector na bateria. 3. Retire o cabo da bateria da bateria. Como instalar o cabo da bateria Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cabo da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque o cabo da bateria na bateria. 2. Passe o cabo da bateria através das guias de roteamento na bateria. 3. Conecte o cabo da bateria ao conector na bateria. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria Cuidados com a bateria de íons de lítio CUIDADO: ● Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
● Se uma bateria ficar presa dentro de seu computador como resultado de um inchaço, não tente soltá-la, pois pode ser perigoso perfurar, dobrar ou esmagar uma bateria de íon de lítio. Nesse caso, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência. Consulte www.Dell.com/contactdell. ● Sempre compre baterias originais de www.dell.com ou parceiros e revendedores autorizados da Dell. Como remover a bateria de 4 células Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Com as hastes de alinhamento, coloque a bateria de 4 células no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria de 4 células aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Recoloque os três parafusos (M2x4) que prendem a bateria de 4 células ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Conecte o cabo da bateria ao conector da placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD.
Etapas 1. Remova o único parafuso (M2x3) que prende o suporte metálico. 2. Desfaça o roteamento dos cabos da antena das guias de roteamento no conjunto da estrutura interna. 3. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte do conjunto da estrutura interna à placa de sistema e ao conjunto de apoio para as mãos. 4. Remova o suporte do conjunto da estrutura interna. 5.
6. Levante o conjunto da estrutura interna da placa de sistema e do conjunto do apoio para as mãos. Como instalar o conjunto da estrutura interna Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da montagem da estrutura interna e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto da estrutura interna com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos. NOTA: Certifique-se de que a aba no canto superior esquerdo da estrutura interna do conjunto esteja instalada sob a aba no conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque os dezessete parafusos (M2x3) que prendem o conjunto da estrutura interna à placa de sistema e ao conjunto do apoio para as mãos. 3.
Etapas 1. Desconecte o cabo da placa de LED e o cabo do touchpad do conector na placa de sistema. 2. Descole o cabo da placa de LED da bateria de célula tipo moeda. 3. Remova o único parafuso (M2x3) que prende a placa de LED ao conjunto do apoio de mãos. 4. Eleve a placa de LED e o cabo do conjunto do apoio para as mãos. Como instalar a placa de LED Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o orifício de parafuso na placa de LED ao orifício de parafuso no conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque o único parafuso (M2x3) que prende a placa de LED no conjunto do apoio para as mãos. 3. Passe o cabo da placa de LED e conecte-o ao conector na placa de sistema. CUIDADO: Não passe o cabo da placa de LED sob a bateria de célula tipo moeda. A passagem incorreta do cabo da placa de LED pode danificar a placa de LED, o cabo da placa de LED e a placa de sistema. 4.
CUIDADO: Para garantir o máximo resfriamento do processador, não toque nas áreas de transferência de calor do dissipador. A oleosidade da pele pode reduzir a capacidade de transferência de calor da graxa térmica. NOTA: O dissipador de calor pode esquentar durante a operação normal. Aguarde tempo suficiente para o resfriamento do dissipador de calor antes de tocá-lo. 2. Remova o cartão SIM. 3. Remova o cartão microSD. 4. Remova a tampa da base.
Como instalar o conjunto do dissipador de calor e ventilador configuração UMA Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. CUIDADO: O alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador. NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use o pad/pasta térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica.
Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Instale a tampa da base. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o conjunto do dissipador de calor e ventilador configuração discreta Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. CUIDADO: Para garantir o máximo resfriamento do processador, não toque nas áreas de transferência de calor do dissipador.
Como instalar o conjunto do dissipador de calor e ventilador configuração discreta Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. CUIDADO: O alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador. NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use o pad/pasta térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica.
Alto-falantes Como remover os alto-falantes Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Remova o disco rígido. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Etapas 1. Utilizando as hastes de alinhamento e os anéis de borracha, coloque os alto-falantes nos slots do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. 3. Passe os cabos do alto-falante pelo canto inferior esquerdo do sistema e assegure que os cabos do alto-falante sejam passados com firmeza pelos canais de roteamento na estrutura interna. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a bateria. Instale o disco rígido. Instale a tampa da base.
Etapas 1. Remova os três parafusos (M2x5) que prendem o suporte USB Type-C à placa de sistema. 2. Levante e remova o suporte USB Type-C da placa de sistema. Como instalar o suporte do USB Type-C Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do USB Type-C e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque o suporte do USB Type-C na placa de sistema e alinhe os orifícios do suporte e da placa de sistema. 2. Recoloque os três parafusos (M2x5) para prender o suporte do USB Type-C à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Como remover e instalar componentes 55
Etapas NOTA: A placa de sistema pode ser removida e instalada com o dissipador de calor conectado para simplificar o procedimento e preservar a dissipação de calor entre a placa de sistema e o dissipador de calor. Para fazer isso, os técnicos também devem remover os dois parafusos (M2x5) que prendem o ventilador do sistema à placa de sistema.
Como remover e instalar componentes 57
Etapas NOTA: A placa de sistema pode ser removida e instalada com o módulo térmico conectado para simplificar o procedimento e preservar o acoplamento térmico entre a placa de sistema e o dissipador de calor. Para fazer isso, os técnicos também devem remover os dois parafusos (M2x5) que prendem o ventilador do sistema à placa de sistema. 1.
10. Remova a placa do sistema. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa do botão liga/desliga e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem a placa do botão liga/desliga no conjunto do apoio para as mãos. 2. Levante a placa do botão liga/desliga do conjunto do apoio para as mãos.
Etapas 1. Alinhe e coloque a placa do botão liga/desliga no conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que prendem a placa do botão liga/desliga no conjunto do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale a placa de sistema. Instale o conjunto do quadro interno. Instale a bateria. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a unidade de estado sólido 2280 ou a unidade de estado sólido 2230. Instale o módulo de memória.
7. Remova a placa WWAN. 8. Remova a bateria. 9. Remova o conjunto da estrutura interna. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do leitor de smart card e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Abra a trava e desconecte o cabo do leitor de smart card do conector da placa do USH. 2. Retire a fita adesiva do leitor de smart card. 3. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem o leitor de smart card ao conjunto do apoio para as mãos. 4.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do leitor de smart card e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e coloque o leitor de smart card no conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque os três parafusos (M2x3) que prendem o leitor de smart card ao conjunto do apoio para as mãos. 3. Cole a fita adesiva de volta no leitor de cartão inteligente. 4. Conecte o cabo do leitor de smart card ao conector na placa do USH. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
10. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. CUIDADO: Ao remover a bateria de célula tipo moeda, as configurações do programa de configuração do BIOS são restauradas para o padrão.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Cole a bateria de célula tipo moeda no slot no conjunto do apoio para as mãos. 2. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda no conector. Próximas etapas 1. 2. 3. 4.
Conjunto do teclado Como remover o conjunto do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova o módulo de memória. Remova a unidade de estado sólido 2280 ou a unidade de estado sólido 2230. Remova a placa WLAN. Remova a placa WWAN. Remova a bateria.
Etapas 1. NOTA: Para os modelos fornecidos com módulo USH, desconecte o cabo USH do suporte do teclado. Levante a trava e desconecte o cabo do teclado e o cabo da luz de fundo do teclado (para os modelos fornecidos com a luz de fundo do teclado) do touchpad. 2. Remova os vinte e sete parafusos (M2x2) que prendem o conjunto do teclado ao apoio para as mãos. 3. Levante com cuidado o conjunto do teclado do apoio para as mãos. 4.
A imagem a seguir indica a localização do conjunto do teclado e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e coloque o conjunto do teclado no conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque os vinte e sete parafusos (M2x2) que prendem o conjunto do teclado ao apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo do teclado e o cabo da luz de fundo do teclado aos respectivos conectores no touchpad. NOTA: Para modelos fornecidos com um módulo USH, conecte o cabo USH ao suporte do teclado.
11. Instale o cartão SIM. 12. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Suporte do teclado Como remover o suporte do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova o módulo de memória. Remova a unidade de estado sólido 2280 ou a unidade de estado sólido 2230. Remova a placa WLAN.
Como instalar o suporte do teclado Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa NOTA: A placa de sistema pode ser instalada com o dissipador de calor fixado para simplificar o procedimento e preservar o acoplamento térmico entre a placa de sistema e o dissipador de calor. A imagem a seguir indica a localização do suporte do teclado e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
Conjunto da tela Como remover o conjunto da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a placa WLAN. Remova a placa WWAN. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes 71
Etapas 1. Retire a fita adesiva parcialmente e remova os cabos das antenas das guias de roteamento na placa de sistema. 2. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte do cabo eDP à placa de sistema. 3. Retire o suporte do cabo eDP do sistema. 4. Retire a fita que prende o cabo da tela à placa de sistema. 5. Usando a aba de puxar, desconecte o cabo de vídeo do conector na placa de sistema. 6. Desconecte o cabo eDP do conector na placa de sistema e remova-o da guia de encaminhamento. 7.
Como remover e instalar componentes 73
Etapas 1. Coloque o conjunto da tela no sistema. Alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças da tela com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para mãos. 2. Recoloque os seis parafusos (M2,5x5) que prendem as dobradiças da tela ao conjunto do apoio para as mãos. 3. Feche a tela. 4. Passe o cabo da tela e do eDP pelas guias de roteamento na placa de sistema. 5. Conecte o cabo eDP ao conector na placa de sistema. 6. Conecte o cabo da tela ao conector na placa de sistema. 7.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da borda da tela e é uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas NOTA: A borda da tela está presa ao painel de exibição com adesivo. Insira um estilete de plástico nas reentrâncias perto de ambas as tampas das dobradiças para iniciar o processo de erguer para liberar a borda da tela. Erga ao longo da borda externa da moldura da tela e trabalhe ao redor de toda a moldura da tela até que ela seja separada da tampa da tela.
Etapas 1. Alinhe e posicione a tampa frontal da tela no conjunto da tela. 2. Encaixe com cuidado o painel da tela no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale o conjunto da tela. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel da tela Como remover o painel de exibição Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do painel de exibição e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Como remover e instalar componentes
Etapas NOTA: O painel da tela é pré-montado com os suportes da tela como uma peça de serviço única. Não puxe as fitas SR (solta quando esticada) e separe os suportes do painel da tela. 1. Remova os quatro parafusos (M2.5x3.5) que prendem o painel da tela à tampa traseira da tela. NOTA: Enquanto remove o painel de exibição, solte as guias do painel da tela da tampada tela antes de virá-la. 2. Levante e abra o painel da tela para ter acesso ao cabo de vídeo. 3.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Conecte o cabo da tela ao conector no painel da tela e feche a trava. 2. Fixe a fita transparente para cobrir o conector do cabo de vídeo. 3. Cole a fita condutora para prender o cabo da tela no respectivo painel. 4. Feche o painel da tela e a tampa traseira da tela para montar. NOTA: Certifique-se de que as guias do painel de exibição estão inseridas nos slots na tampa da tela. 5. Recoloque os quatro parafusos (M2,5x3,5) que prendem o painel da tela à tampa traseira da tela. Próximas etapas 1. 2.
Módulo da câmera/microfone Como remover a câmera Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova o conjunto da tela. Remova a bezel da tela. Remova o painel da tela. Remova as dobradiças da tela. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do módulo da câmera e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da câmera e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e coloque o módulo da câmera no respectivo slot na tampa traseira da tela. 2. Conecte o cabo da câmera ao conector no módulo da câmera. 3. Fixe a fita transparente que prende o cabo da câmera no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale a dobradiça da tela. Instale o painel da tela. Instale a tampa frontal da tela. Instale o conjunto da tela.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do cabo eDP e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo de vídeo/eDP do conector no módulo da câmera/microfone. 2. Descole a fita condutiva e retire o cabo de vídeo/eDP para soltá-lo do adesivo e levante o cabo de vídeo/eDP da tampa traseira da tela.
Etapas 1. Conecte o cabo de vídeo/eDP ao conector na câmera. 2. Cole o cabo de vídeo/eDP na tampa traseira da tela. 3. Cole a fita condutiva e passe o cabo de vídeo/eDP até a tampa traseira da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale o painel da tela. Instale a tampa frontal da tela. Instale o conjunto da tela. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Placa do sensor Como remover a placa do sensor Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a placa WLAN. Remova a placa WWAN. Remova o conjunto da tela. Remova a bezel da tela. Remova o painel da tela. Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento se aplica somente aos computadores fornecidos com placa do sensor.
Etapas 1. Alinhe e coloque a placa do sensor na tampa traseira da tela. 2. Conecte o cabo do LED ao conector na placa do sensor e feche a trava. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale o painel da tela. Instale a tampa frontal da tela. Instale o conjunto da tela. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o único parafuso (M2,5x3,5) que prende a dobradiça direita à tampa traseira da tela. 2. Levante e remova a dobradiça direita da tampa traseira da tela. 3. Remova o único parafuso (M2,5x3,5) que prende a dobradiça esquerda à tampa traseira da tela. 4. Levante e remova a dobradiça esquerda da tampa traseira da tela. Como instalar as dobradiças da tela Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o orifício de parafuso na dobradiça esquerda com o orifício correspondente na tampa traseira da tela. 2. Recoloque o único parafuso (M2,5x3,5) que prende a dobradiça esquerda à tampa traseira da tela. 3. Alinhe o orifício de parafuso na dobradiça direita com o orifício correspondente na tampa traseira da tela. 4. Recoloque o único parafuso (M2.5x3.5) que prende a dobradiça direita à tampa traseira da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale o painel da tela.
Tampa traseira da tela Como remover a tampa traseira da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SIM. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a placa WLAN. Remova a placa WWAN. Remova o conjunto da tela. Remova a bezel da tela. Remova o painel da tela. Remova o módulo da câmera e microfone Remova o cabo de vídeo/eDP. Remova a placa do sensor.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa traseira da tela e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas Coloque a tampa traseira da tela sobre uma superfície plana. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale as dobradiças da tela. Instale a placa do sensor. Instale o cabo de vídeo/eDP. Instale o módulo da câmera/microfone. Instale o painel da tela. Instale a tampa frontal da tela. Instale o conjunto da tela. Instale a placa WWAN.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Remova a unidade de estado sólido 2280 ou a unidade de estado sólido 2230. Remova a placa WLAN. Remova a placa WWAN. Remova a bateria. Remova o dissipador de calor- dedicado ou UMA com base na configuração do sistema. Remova os alto-falantes. Remova o conjunto da estrutura interna. Remova a placa do sistema.
Etapas 1. Coloque o conjunto do apoio para as mãos sobre uma superfície plana. 2. Remova o preenchimento fictício de cartão SIM para a configuração de LTE não WWAN. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Instale o conjunto da tela. Instale o conjunto do teclado. Como instalar o leitor de Smart Card. Instale a placa de LED. Instale a placa do botão liga/desliga. Instale a placa de sistema. Instale o conjunto do quadro interno.
3 Drivers e downloads Este capítulo apresenta em detalhes os sistemas operacionais compatíveis, além de instruções sobre como instalar os drivers. Tópicos: • Como fazer o download dos drivers Como fazer o download dos drivers Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Digite a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar).
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Teclas Navegação Guia Passa para a próxima área de foco. Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal. Pressione Esc na tela principal para exibir uma mensagem que pede para salvar as mudanças feitas e reiniciar o sistema. Menu de inicialização para uma única vez Para especificar o menu de inicialização para uma única vez, ligue o computador e, em seguida, pressione F12 imediatamente. NOTA: É recomendável desligar o computador se ele estiver ligado.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Ownership Date (Data de aquisição) Exibe a data de aquisição do computador. Express Service Code (Código de serviço expresso) Exibe o código de serviço expresso do computador. Ownership Tag (Etiqueta de propriedade) Exibe a etiqueta de propriedade do computador. Atualização de Firmware Assinado Exibe se a atualização de firmware assinado está habilitada no computador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Video Controller Exibe o tipo do controlador de vídeo do computador. Video Memory Exibe informações da memória de vídeo do computador. Wi-Fi Device Exibe informações do dispositivo de rede sem fio do computador. Resolução nativa Exibe a resolução nativa do computador. Video BIOS Version Exibe a versão do BIOS de vídeo do computador.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados (continuação) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Por padrão, todas as opções estão ativadas. USB/Thunderbolt Configuration ● Habilite ou desabilite a inicialização a partir de dispositivos de armazenamento em massa USB conectados às portas USB externas. Por padrão, a opção Ativar portas USB externas está ativada.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento Armazenamento Relatório SMART Enable SMART Reporting (Ativar relatório SMART) Ative ou desative a tecnologia de automonitoramento, análise e relatório (SMART) durante a inicialização do computador. Por padrão, a opção Ativar geração de relatórios não está ativada. Informação da unidade SATA-1 Tipo Exibe informações do tipo SATA-1 do computador. Dispositivo Exibe informações do dispositivo SATA-1 do computador. M.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Conexão (continuação) Conexão Por padrão, a opção está ativada. Modo de barramento WWAN Defina o tipo de interface da placa WAN sem fio (WWAN). Por padrão, a opção Modo de barramento PCIe está ativada. WLAN Ative ou desative dispositivo WLAN interno Por padrão, a opção está ativada. Bluetooth Ative ou desative dispositivo Bluetooth interno Por padrão, a opção está ativada.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — menu Energia (continuação) Alimentação Enable USB PowerShare (Habilitar o USB PowerShare) Gerenciamento térmico Ative ou desative o USB PowerShare. Por padrão, a opção Ativar USB PowerShare está desativada. Permite que o ventilador de resfriamento e o gerenciamento de calor do processador ajustem o desempenho, o ruído e a temperatura do computador. Por padrão, a opção Otimizado está ativada.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança SMM Security Mitigation (Redução de segurança do SMM) Ative ou desative SMM Security Mitigation. Por padrão, a opção está ativada. Limpeza de dados na próxima inicialização Iniciar eliminação de dados Ative ou desative a limpeza de dados na próxima inicialização. Por padrão, a opção está ativada.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Senhas (continuação) Senhas Por padrão, a opção não está ativada. Master Password Lockout (Bloqueio da senha mestra) Enable Master Password Lockout (Ativar o bloqueio da senha principal) Se ativada, isso desativa o suporte à senha principal. Por padrão, a opção não está ativada.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema (continuação) System Management Wake on AC (Ativar com CA) Ative ou desative a opção Ativar com CA. Por padrão, a opção não está ativada. Wake on LAN Wake on LAN Ative ou desative que o computador seja ligado por meio de sinais especiais da LAN ao receber um sinal de ativação enviado pela WLAN. Por padrão, a opção Disabled (Desabilitada) está selecionada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento de pré-inicialização (continuação) Comportamento de pré-inicialização Por padrão, a opção Mínima está ativada. Extend BIOS POST Time (Estender o tempo de POST do BIOS) Defina o tempo de POST do BIOS. Passagem de endereço MAC Este recurso substitui o endereço NIC MAC externo pelo endereço MAC do computador. Por padrão, a opção 0 segundos está ativada. Por padrão, a opção Endereço MAC exclusivo do sistema está ativada. Tabela 17.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema—menu System Logs (Logs do sistema) (continuação) Registros do sistema Log de eventos de energia Limpar registro de eventos de energia Exiba os eventos de energia. Por padrão, a opção Manter está ativada. Informações de licença Exibe informações de licença do computador.
Etapas 1. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 6 em "Como atualizar o BIOS no Windows" para fazer download do arquivo do programa de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento 000145519 no site www.dell.com/support. 3. Copie o arquivo do programa de instalação do BIOS para a unidade USB inicializável. 4. Conecte a unidade de USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS. 5.
6. Clique em Atualizar BIOS. O computador será reiniciado para atualizar o BIOS. 7. O computador será reinicializado após a atualização do BIOS ser concluída. Senhas do sistema e de configuração Tabela 19. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador.
Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, pressione F2 imediatamente após uma ativação ou reinicialização. Etapas 1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança do sistema e pressione Enter. A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida. 2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada). 3.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Tópicos: • • • • • • • • • Manusear baterias de íons de lítio inchadas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Autoteste integrado do LCD (BIST) Luzes de diagnóstico do sistema Recuperar o sistema operacional Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) Mídia de backup e opções de recuperação Ciclo de energia Wi-Fi Drenar energia residual (realizar reinicialização forçada) Manusear baterias de íons de lítio in
Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
Como executar o M-BIST NOTA: O M-BIST deve ser iniciado no sistema a partir de um estado de desligamento que esteja conectado à energia CA ou somente com bateria. 1. Pressione e mantenha pressionado tanto a tecla M no teclado e o botão liga/desliga para iniciar o M-BIST. 2. Com ambos a tecla M e o botão liga/desliga que é mantido pressionado, o indicador de bateria LED pode apresentar dois estados: a. APAGADO: nenhum problema detectado com a placa de sistema b. ÂMBAR: Indica um problema na placa de sistema.
4. Mantenha pressionada a tecla D e ligue o notebook para entrar no modo de autoteste integrado do LCD (BIST). Continue pressionando a tecla D, até que o sistema seja inicializado. 5. A tela exibirá cores sólidas e mudará as cores na tela inteira para branco, preto, vermelho, verde e azul duas vezes. 6. Em seguida, ela exibirá as cores branco, preto e vermelho. 7. Inspecione cuidadosamente a tela em busca de anormalidades (quaisquer linhas, cor difusa ou distorção na tela). 8.
Padrão intermitente Descrição do problema Solução sugerida 2 5 Memória inválida instalada Redefina e troque os módulos de memória entre os slots. Se o problema persistir, substitua o módulo de memória. 2 6 Erro de placa de sistema/ chipset Recoloque a placa do sistema. 2 7 Falha no LCD (mensagem do SBIOS) Recoloque o módulo LCD. 2 8 Falha no LCD (detecção CE de falta de energia no rail) Recoloque a placa do sistema. 3 1 Falha da bateria do CMOS Redefina a conexão da bateria do CMOS.
Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) A função de redefinição do RTC (Relógio de tempo real) permite recuperar os sistemas Dell de situações No POST/No Power/No Boot (Sem POST/Sem inicialização/Sem energia). Não há bateria de célula tipo moeda no computador. a bateria principal reserva 2% de sua capacidade para a função do RTC. Como redefinir o RTC (Relógio de tempo real) ● Inicie a redefinição do RTC com o computador desligado e conectado à energia CA.
3. Remova a tampa da base. 4. Remova a bateria. 5. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual. 6. Instale a bateria. 7. Instale a tampa da base. 8. Conecte o adaptador de energia ao computador. 9. Ligue o computador. NOTA: Para obter mais informações sobre como realizar uma reinicialização forçada, consulte o artigo da base de conhecimento SLN85632 no site www.dell.com/support.
6 Como obter ajuda Tópicos: • Como entrar em contato com a Dell Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão de Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura de compra, nota de expedição, nota fiscal ou catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua região.
