Precision 3561 Manual de servicio Modelo reglamentario: P104F Tipo reglamentario: P104F003/P104F004 Junio de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 7 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 7 Manipulación del interior de la computadora................................................................................................................
Extracción de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................41 Instalación de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................41 Trama interna del ensamblaje.............................................................................................................................................
Extracción del cable eDP..............................................................................................................................................85 Instalación del cable eDP.............................................................................................................................................. 86 Placa del sensor............................................................................................................................................................
Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................................................................................................120 Cómo ponerse en contacto con Dell...............................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
Juego de ESD de servicio en terreno El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Ingreso al modo de servicio El modo de servicio permite que los usuarios corten la alimentación del sistema de forma inmediata y realicen reparaciones sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre. Para ingresar al modo de servicio, haga lo siguiente: 1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA. 2. Mantenga presionada la tecla en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente. NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Ensamblaje del teclado M2x2 18 Soporte del teclado M2x2 5 Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 (bisagras de la pantalla a ensamblaje del reposamanos) 4 Bisagra de la pantalla M2.5x3 (bisagras de la pantalla a cubierta posterior de la pantalla) 4 M2.
Componentes principales del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 5. Deslice y empuje la bandeja de la tarjeta SIM dentro de la ranura nuevamente.
Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4. Alinee la bandeja para tarjetas SIM con la ranura de la computadora y deslícela hacia adentro con cuidado. 5. Deslice la bandeja para tarjetas SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la ranura. 2. Deslice la tarjeta microSD del sistema. Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura del sistema. 2. Deslice e inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Mediante el extremo plano de un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las ranuras en forma de U en el borde superior y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual y conectar la computadora a tierra. Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería. 3. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 5. Coloque los nueve tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Pasos 1. NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. Afloje el tornillo cautivo que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y la tarjeta madre. 2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica para extraerlo de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
Extracción e instalación de componentes 25
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Marcado de serigrafía Principal Blanco PRINCIPAL △ (triángulo blanco) Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro) 2.
Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte para tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN. 2. Levante el soporte para tarjeta WWAN para quitarlo del sistema. 3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WWAN de la ranura de tarjeta WWAN. Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Marcado de serigrafía Principal Blanco PRINCIPAL △ (triángulo blanco) Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro) 2. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN y deslice la tarjeta WWAN formando un ángulo en la ranura de tarjeta WWAN. 3.
Unidades de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras la computadora esté encendida o en modo de suspensión. 2. Quite la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4.
Sobre esta tarea NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2. NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2.
Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2. NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de unidad de estado sólido 2230. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido a la ranura de la unidad de estado sólido. 4. Coloque la placa térmica en la unidad de estado sólido. 5.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa térmica de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite la placa térmica de la unidad de estado sólido del sistema. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido 2280 de la ranura de unidad de estado sólido M.2 en el sistema. Instalación de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2280 firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada. 3. Coloque la placa térmica para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido 4. Alinee el orificio para tornillos de la placa térmica y la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Pasos 1. Haga palanca en los ganchos de retención que aseguran el módulo de memoria hasta que este salte. 2. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. NOTA: Repita los pasos 1 a 2 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Precision 3561 soporta dos ranuras de memoria.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. NOTA: Repita los pasos 1 a 4 para instalar cualquier otro módulo de memoria en la computadora. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base.
Pasos 1. Localice el HDD en la computadora. 2. Desconecte el cable del HDD de la tarjeta madre. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el HDD a la tarjeta madre. 4. Quite el HDD de la computadora. Instalación del disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del HDD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Localice la ranura de la tarjeta madre del sistema en la computadora. 2. Alinee e instale el HDD en la computadora 3. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el HDD a la computadora. 4. Conecte el cable del HDD al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Voltee la batería y quite el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas (64 Wh) y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, deslice y coloque la batería de 4 celdas en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería de 4 celdas con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama interna del ensamblaje y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte metálico. 2. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte de la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos.
4. Quite el soporte de la trama interna del ensamblaje. 5. Extraiga los diecisiete tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 6. Levante la trama interna del ensamblaje para extraerla de la tarjeta madre y del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los diecisiete tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 3.
5. Pase el cable de las antenas a través de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 6. Alinee y coloque el soporte metálico junto a la ranura de la tarjeta WWAN. 7. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el soporte de I/O a la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Coloque la batería. Instale la unidad de disco duro. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de LED y el cable del panel táctil del conector de la tarjeta madre. 2. Despegue el cable de la placa de LED de la batería de tipo botón. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 4. Levante la placa de LED para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la placa de LED Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el cable de la placa de LED y conéctelo al conector en la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: No coloque el cable de la placa de LED debajo de la batería de tipo botón. El enrutamiento incorrecto del cable de la placa de LED podría dañar la placa de LED, el cable de la placa de LED y la tarjeta madre. 4.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. 2. Quite la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base.
Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración de UMA Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el procesador.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración discreta Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración discreta Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el procesador.
Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Extraiga la unidad de disco duro. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Pase el cable del altavoz a través de la esquina inferior izquierda del sistema y asegúrese de que los cables del altavoz queden firmemente asentados en los canales de enrutamiento de la trama interna. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Coloque la batería. Instale la unidad de disco duro.
Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x5) que aseguran el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte USB de tipo C para quitarlo del sistema. Instalación del soporte USB de tipo C Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte USB de tipo C y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el soporte USB de tipo C en la tarjeta madre y alinee los orificios del soporte y la tarjeta madre. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x5) para asegurar el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes 59
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre. 1.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante la placa del botón de encendido para retirarla del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Coloque la tarjeta madre. Instale la trama interna del ensamblaje. Coloque la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la unidad de estado sólido 2280 o la unidad de estado sólido 2230. Instale el módulo de memoria.
7. Quite la tarjeta WWAN. 8. Extraiga la batería. 9. Quite la trama interna del ensamblaje. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes del conector en de la tarjeta USH. 2. Vuelva a pegar la cinta adhesiva del lector de tarjetas inteligentes. 3.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2x3) que aseguran el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera el respaldo en cinta adhesivo en el lector de tarjetas inteligentes. 4.
10. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.
Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector.
Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga el módulo de memoria. Quite la unidad de estado sólido 2280 o la unidad de estado sólido 2230. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga la batería.
Pasos 1. NOTA: Para los modelos enviados con un módulo de USH, desconecte el cable de USH del soporte del teclado. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado (para los modelos enviados con teclado retroiluminado) del panel táctil. 2. Quite los veintisiete tornillos (M2x2) que aseguran el ensamblaje del teclado al reposamanos. 3. Quite con cuidado el ensamblaje de la pantalla del reposamanos. 4.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los veintisiete tornillos (M2x2) que aseguran el ensamblaje del teclado al reposamanos. 3. Conecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado a sus conectores en el panel táctil.
10. Instale la tarjeta microSD. 11. Instale la tarjeta SIM. 12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Soporte del teclado Extracción del soporte del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga el módulo de memoria.
Instalación del soporte del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 73
Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva parcialmente y quite los cables de antena de WLAN y WWAN de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 4. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre. 5. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 6.
Extracción e instalación de componentes 75
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el equipo. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre la pantalla. 4. Pase el cable de pantalla y el cable eDP a través de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 5. Conecte el cable eDP al conector de la tarjeta madre. 6.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: El bisel de pantalla está adherida al panel de pantalla con adhesivo. Inserte un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en los orificios cerca de las dos tapas de las bisagras para comenzar el proceso de desenganche para liberar el bisel de pantalla.
Pasos 1. Alinee y coloque el bisel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla. 2.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta transparente para cubrir el conector del cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 4. Cierre el panel de pantalla y la cubierta posterior de la pantalla para realizar el ensamblaje. NOTA: Asegúrese de que las lengüetas del panel de pantalla estén insertadas en las ranuras de la cubierta de la pantalla. 5.
Módulo del micrófono/de la cámara Extracción de la cámara Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el bisel de la pantalla. Extraiga el panel de pantalla. Extraiga las bisagras de la pantalla.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara al conector al módulo de la cámara. 3. Adhiera la cinta para asegurar el cable de la cámara en su lugar. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale la bisagra de la pantalla.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla/eDP del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2. Despegue la cinta conductora y quite el cable de pantalla/eDP para liberarlo del adhesivo, y levante el cable de pantalla/eDP de la cubierta posterior de la pantalla.
Pasos 1. Conecte el cable de pantalla/eDP al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable de pantalla/eDP a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable de pantalla/eDP hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale el panel de pantalla Instale el bisel de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
Placa del sensor Extracción de la placa del sensor Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el bisel de la pantalla. Extraiga el panel de pantalla.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable LED al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale el panel de pantalla Instale el bisel de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2.5x3.5) que asegura la bisagra derecha a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Levante la bisagra derecha para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Extraiga el tornillo (M2.5x3.5) que asegura la bisagra izquierda a la cubierta posterior de la pantalla. 4. Levante la bisagra izquierda para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2.5x3.5) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4. Vuelva a colocar el tornillo (M2.5x3.5) para fijar la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el bisel de la pantalla. Extraiga el panel de pantalla.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale las bisagras de la pantalla. Instale la placa del sensor. Instale el cable de pantalla/eDP. Instale el módulo de la cámara/del micrófono.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Extraiga el módulo de memoria. Quite la unidad de estado sólido 2280 o la unidad de estado sólido 2230. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga la batería. Quite el disipador de calor UMA o discreto según la configuración del sistema. Quite los altavoces. Quite la trama interna del ensamblaje. Extraiga la tarjeta madre.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. 2. Extraiga la tarjeta SIM ficticia de relleno para la configuración de LTE no WWAN. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del teclado.
3 Controladores y descargas En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • Descarga de los controladores de Windows Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Teclas Navegación Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema. Menú de arranque por única vez Para ingresar al Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F12 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición de la computadora. Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido de la computadora. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad de la computadora. Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la computadora.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora. Dirección LOM MAC Muestra la dirección MAC de la LAN en placa base (LAN On Motherboard, LOM). Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso de la computadora. Cellular Device Muestra la información del SSD PCIe M.2 de la computadora.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Habilitar soporte para la tecnología Thunderbolt Habilitar o deshabilitar los puertos y adaptadores asociados. Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilite o deshabilite que el dispositivo periférico adaptador Thunderbolt y los dispositivos USB conectados al adaptador Thunderbolt se utilicen antes del arranque del BIOS.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción Activar informe SMART está desactivada de manera predeterminada. Información de la unidad SATA-1 Tipo Muestra la información de tipo SATA-1 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SATA-1 de la computadora. M.2 PCIe SSD-1 Tipo Muestra la información de tipo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-1 PCIe M.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión La opción Modo de bus PCIe está habilitada de manera predeterminada. WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Enable USB PowerShare (Activar USB PowerShare) Habilitar o deshabilitar USB PowerShare. Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura de la computadora. La opción Habilitar USB PowerShare está deshabilitada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Cifrado total de memoria está deshabilitada de manera predeterminada. Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis. La opción On-Silent está habilitada de manera predeterminada. Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Activar Bloqueo de configuración de administrador Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a la configuración del BIOS. La opción está desactivada de manera predeterminada. Bloqueo de contraseña maestra Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción está desactivada de manera predeterminada. Wake on LAN Wake on LAN Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN. La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST. La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada. Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de NIC externa con la dirección MAC seleccionada de la computadora.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema (continuación) Registros del sistema Registro de eventos de alimentación Borrar el registro de eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación. La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada. Información de la licencia Muestra la información de la licencia de la computadora.
Pasos 1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más reciente. 2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en www.dell.com/support. 3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque. 4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar. Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema). 2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña) está en modo Unlocked (Desbloqueado). 3.
5 Solución de problemas Temas: • • • • • • • • • Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Prueba automática incorporada (BIST) Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Recuperación del sistema operativo Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) Opciones de recuperación y medios de respaldo Ciclo de apagado y encendido de wifi Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
Cómo ejecutar M-BIST NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o solamente a batería. 1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST. 2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados: a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre 3.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie). 4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD. Mantenga presionada la tecla D hasta que el sistema se inicie. 5. La pantalla mostrará colores sólidos y cambiará los colores de toda la pantalla a blanco, negro, rojo, verde y azul dos veces. 6. A continuación, se mostrarán los colores blanco, negro y rojo. 7.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 2 4 Falla de memoria/RAM Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 5 Memoria instalada no válida Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre. 2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD.
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica. También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora. La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo. Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado) Pasos 1. Apague el equipo.
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono.
