Precision 3560 Manual de servicio Modelo reglamentario: P104F Tipo reglamentario: P104F001, Enero de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................7 Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................7 Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................
Trama interna del ensamblaje.............................................................................................................................................38 Extracción de la trama interna del ensamblaje...........................................................................................................38 Instalación de la trama interna del ensamblaje...........................................................................................................40 Placa de LED.................
Bisagras de la pantalla.........................................................................................................................................................82 Extracción de las bisagras de la pantalla.....................................................................................................................82 Instalación de las bisagras de la pantalla.....................................................................................................................
Capítulo 7: Obtención de ayuda y contacto con Dell.........................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Temas: • • • • • Antes de manipular el interior de la computadora Precauciones de seguridad Protección contra descargas electrostáticas (ESD) Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas Después de manipular el interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la tarjeta madre. Quite la batería de las laptops. Bonding (Enlaces) El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo.
● Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal del hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el hardware se conoce como "enlace".
2 10 Componentes principales de la computadora
Componentes principales de la computadora Componentes principales de la computadora 11
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
3 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente. NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada. Tabla 1. Lista de tornillos de Precision 3560 Componente Tipo de tornillo Cantidad Tornillos cautivos 8 Soporte de la tarjeta WLAN Tornillo cautivo 1 Soporte de la tarjeta WWAN Tornillo cautivo 1 Unidad de estado sólido M.2 2230 M2x4 1 Unidad de estado sólido M.
Tabla 1. Lista de tornillos de Precision 3560 (continuación) Componente Bisagra de la pantalla Panel de pantalla Tipo de tornillo Cantidad M2.5x3.5 (bisagra de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla) 4 M2.5x3.5 4 Imagen del tornillo Tarjeta del módulo de identidad del suscriptor (SIM) Extracción de la tarjeta SIM Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 4. Deslice la bandeja para tarjetas SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar. Instalación de la tarjeta SIM Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4. Alinee la bandeja para tarjetas SIM con la ranura de la computadora y deslícela hacia adentro con cuidado. 5. Deslice la bandeja para tarjetas SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD para quitarla de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando por la marca con forma de U en el borde superior de la cubierta de la base para extraer la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos y del ensamblaje del teclado. 3.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Ajuste los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. Instale la tarjeta SIM. 3.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. 1. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte de la tarjeta de WLAN a la tarjeta de WLAN. 2.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3.
Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte de la tarjeta de WWAN a la tarjeta de WWAN. 2.
Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 3.
5. Ajuste el tornillo cautivo para fijar el soporte de WWAN a la tarjeta de WWAN. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de su computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en https://www.dell.com/support/. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: La ranura 2 solo puede admitir unidades de estado sólido M.2 NVMe PCIe x4 de 4.ª generación. Puede consultar el procedimiento a continuación para instalar la unidad de estado sólido M.2 2280 de las ranuras 1 y 2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura para unidad de estado sólido de la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido. ● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños. ● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de mantenimiento, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Voltee la batería y saque el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes 39
Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de huellas dactilares a la trama interna del ensamblaje. 3. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre y quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 4. Extraiga los once tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 5.
Extracción e instalación de componentes 41
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los once tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 3.
Placa de LED Extracción de la placa de LED Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje.
Instalación de la placa de LED Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de LED y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2.
Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector en la tarjeta madre.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos 2. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Retire el cable del altavoz de las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante los altavoces junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el cable del altavoz a través de las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale la trama interna del ensamblaje Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes 53
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado, a fin de conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos deben quitar los dos tornillos M2x5 que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 1. Desconecte el cable del lector de huellas digitales del conector en la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la placa del sensor del conector en la tarjeta madre. 3.
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos 1. Voltee la tarjeta madre y conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre. 2. Voltee y deslice la tarjeta madre para hacer que el conector USB Type-C se apoye en el soporte de la bisagra y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los del ensamblaje del reposamanos y del teclado. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x3) para fijar la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 4.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante la placa del botón de encendido para retirarla del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale el ventilador del sistema. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
8. Quite la trama interna del ensamblaje. NOTA: En el caso de modelos con lector de tarjetas inteligentes, el lector de tarjetas inteligentes se instala previamente en el ensamblaje del reposamanos de repuesto. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas inteligentes al conector en la placa de USH. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite el ventilador del sistema. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre.
Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable de iluminación y el cable del teclado del conector en el clickpad. 2. Abra las cintas de plástico en el ensamblaje del teclado para acceder a los tornillos del ensamblaje del teclado. 3. Extraiga los 26 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 4. Extraiga el ensamblaje del teclado del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los 26 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre las cintas de plástico para cubrir los tornillos del ensamblaje del teclado. 4. Conecte el cable de iluminación y el cable del teclado a los conectores en el clickpad. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje.
Soporte del teclado Extracción del soporte del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite el ventilador del sistema. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre. Extraiga el ensamblaje del teclado.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado. 2. Vuelca a colocar los diez tornillos (M2x2) para fijar el teclado en el soporte del teclado. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale el ensamblaje del teclado. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje.
5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Quite la tarjeta WWAN. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la placa del sensor del conector en la tarjeta madre. 2. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable eDP a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 4.
5. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 6. Desconecte el cable eDP del conector de la tarjeta madre y retírelo de la guía de enrutamiento. 7. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 180 grados, voltee la computadora y colóquela en una superficie plana. 8. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre. 9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla de la computadora.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el sistema y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de pantalla con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre. 3. Cierre la pantalla. 4. Conecte el cable de la placa del sensor al conector en la tarjeta madre y adhiera la cinta para fijar el cable a la tarjeta madre. 5.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora. Bisel de la pantalla Extracción del bisel de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
PRECAUCIÓN: Haga palanca con cuidado y extraiga el bisel de pantalla para minimizar el riesgo de daños en el panel de pantalla. 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca y levantar los orificios cerca de las bisagras izquierda y derecha, en el borde inferior del bisel de la pantalla. 2. Con cuidado, continúe por los bordes del bisel de la pantalla para soltarlo de la cubierta posterior de la pantalla. 3.
4. Instale la tarjeta SIM. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora. Panel de la pantalla Extracción del panel de pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes 73
Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla. 2.
Extracción e instalación de componentes 75
Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 3. Cierre el panel de pantalla y la cubierta posterior de la pantalla para realizar el ensamblaje. NOTA: Asegúrese de que las lengüetas del panel de pantalla estén insertadas en las ranuras de la cubierta de la pantalla. 4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.
Módulo del micrófono/de la cámara Extracción del módulo de la cámara/del micrófono Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Extraiga las bisagras de la pantalla. Quite el panel de pantalla.
Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara/del micrófono al conector del módulo de la cámara/del micrófono. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale el panel de pantalla Instale las bisagras de la pantalla. Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Desconecte el cable eDP/de pantalla del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2. Despegue la cinta conductora y quite el cable eDP/de pantalla para liberarlo del adhesivo, y levante el cable eDP/de pantalla de la cubierta posterior de la pantalla. Instalación del cable eDP/de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable eDP/de pantalla al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable eDP/de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable eDP/de pantalla hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
3. 4. 5. 6. 7. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del sensor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta del sensor. 2.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra derecha a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Levante la bisagra derecha para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra izquierda a la cubierta posterior de la pantalla. 4. Levante la bisagra izquierda para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3.5) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3.5) para fijar la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Extraiga el módulo de la cámara/del micrófono Extraiga el cable eDP/de pantalla.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale las bisagras de la pantalla. Instale la placa del sensor. Instale el cable eDP/de pantalla. Instale el módulo de la cámara/del micrófono.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite el ventilador del sistema. Quite la batería. Quite la tarjeta madre. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Extraiga el ensamblaje del teclado. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea NOTA: Para los modelos que se envían con antenas WLAN solamente, la tarjeta SIM ficticia de relleno es una pieza de servicio independiente y no se incluye con el reposamanos de repuesto.
Pasos 1. Coloque la tarjeta SIM ficticia de relleno en su compartimiento en el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la tarjeta SIM ficticia de relleno esté alineada con los rebordes del ensamblaje del reposamanos. 2. Presione la tarjeta SIM ficticia de relleno hasta que encaje en su lugar y asegúrese de que encaje firmemente en la ranura de la tarjeta SIM. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del teclado.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite el ventilador del sistema. Quite la batería. Quite la tarjeta madre. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Extraiga el ensamblaje del teclado. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga la tarjeta SIM ficticia de relleno (solo para configuraciones que no son de WWAN).
Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 90 Instale la tarjeta SIM ficticia de relleno (solo para configuración que no es de WWAN). Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del teclado. Instale el lector de tarjetas inteligentes. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la batería. Instale el ventilador del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale la tarjeta WWAN.
4 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • • Sistema operativo Descarga de los controladores de Windows Sistema operativo ● Windows 10 Pro, 64 bits ● Windows 10 Home, 64 bits ● Linux Ubuntu 20.04 LTS de 64 bits Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3.
5 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Teclas Navegación Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema. Menú de arranque por única vez Para ingresar al Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F12 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo. Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la computadora. Información de la batería Principal Muestra que la batería es la principal.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso de la computadora. Dispositivo celular Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque Configuración de arranque Secuencia de arranque Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilite o deshabilite que el dispositivo periférico adaptador Thunderbolt y los dispositivos USB conectados al adaptador Thunderbolt se utilicen antes del arranque del BIOS. La opción Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt está deshabilitada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Información de la unidad SATA-1 Tipo Muestra la información de tipo SATA-1 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SATA-1 del equipo. SSD-1 PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. SSD-2 PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo SSD-2 PCIe M.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tarjeta inteligente sin contacto/NFC Habilitar o deshabilitar el dispositivo de Tarjeta inteligente sin contacto/NFC interno De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura de la computadora. La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis. La opción On-Silent está habilitada de manera predeterminada. Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Activar Bloqueo de configuración de administrador Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a la configuración del BIOS. La opción está desactivada de manera predeterminada. Bloqueo de contraseña maestra Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción está desactivada de manera predeterminada. Activación ante LAN Activación ante LAN Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN. La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de NIC externa con la dirección MAC seleccionada de la computadora. La opción Dirección única de MAC del sistema está habilitada de manera predeterminada. Tabla 17.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Activar ajuste dinámico: aprendizaje automático Activar o desactivar la funcionalidad del sistema operativo para mejorar las funcionalidades de ajuste de alimentación dinámica en función de las cargas de trabajo detectadas. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 19.
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu Para actualizar el BIOS del sistema en un equipo que se instala con Linux o Ubuntu, consulte el artículo de la base de conocimientos 000131486 en www.dell.com/support. Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no reconocerá la clave de BitLocker.
● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora ● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie. Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. ● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios. 5. Presione Y para guardar los cambios. El equipo se reiniciará.
6 Solución de problemas Temas: • • • • • • • • • Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Prueba automática incorporada (BIST) Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Recuperación del sistema operativo Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) Opciones de recuperación y medios de respaldo Ciclo de apagado y encendido de wifi Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
Cómo ejecutar M-BIST NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o solamente a batería. 1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST. 2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados: a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre 3.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie). 4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD. Mantenga presionada la tecla D hasta que el sistema se inicie. 5. La pantalla mostrará colores sólidos y cambiará los colores de toda la pantalla a blanco, negro, rojo, verde y azul dos veces. 6. A continuación, se mostrarán los colores blanco, negro y rojo. 7.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 2 4 Falla de memoria/RAM Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 5 Memoria instalada no válida Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. 2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre. 2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD.
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica. También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora. La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo. Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado) Pasos 1. Apague el equipo.
7 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
