Precision 3560 Manual de Serviço Modelo regulamentar: P104F Tipo regulamentar: P104F001, January 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 6 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador............................................................................ 6 Precauções de segurança.....................................................................................................................................................6 Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD...
Armação interna do conjunto.............................................................................................................................................38 Retirar a armação interna do conjunto........................................................................................................................38 Instalar a armação interna do conjunto.......................................................................................................................40 Placa de LED.........
Dobradiças do ecrã..............................................................................................................................................................82 Retirar as dobradiças do ecrã.......................................................................................................................................82 Instalar as dobradiças do ecrã......................................................................................................................................
1 Trabalhar no interior do computador Tópicos • • • • • Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Precauções de segurança Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD Kit de serviço no campo de ESD Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomen
Alimentação em suspensão Os produtos Dell equipados com alimentação em suspensão devem ser desligados antes de se abrir a caixa. Os sistemas com a funcionalidade de alimentação em suspensão estão a receber alimentação quando são desligados. A alimentação interna permite que o sistema seja ligado de forma remota (ativado na LAN) e colocado no modo de espera, dispondo ainda de outras funcionalidades de gestão de energia avançadas.
Componentes de um kit de serviço no campo de ESD Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são: ● Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar.
Passo 1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que ficam parafusos soltos dentro do computador. 2. Ligue quaisquer dispositivos, periféricos ou cabos externos que tenha removido antes de trabalhar no computador. 3. Volte a colocar os cartões de memória, discos ou quaisquer outras peças que tenha retirado antes de trabalhar no computador. 4. Ligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados às respetivas tomadas elétricas. 5. Ligue o computador.
2 10 Componentes principais do computador
Componentes principais do computador Componentes principais do computador 11
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
3 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada.
Lista de parafusos NOTA: Quando retirar os parafusos de um componente, recomendamos que tome nota do tipo de parafuso e da quantidade de parafusos, e que os coloque numa caixa para armazenamento de parafusos. Isto serve para garantir de que volta a repor o número e o tipo corretos de parafusos quando voltar a colocar o componente. NOTA: Alguns sistemas têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não ficam esquecidos presos a essas superfícies quando voltar a colocar um componente.
Tabela 1. Lista de parafusos do Precision 3560 (continuação) Componente Tipo de parafuso Quantidade Conjunto do teclado M2x2 26 Suporte do teclado M2x2 10 Conjunto do ecrã M2.5x5 (dobradiça do ecrã para 6 o conjunto do descanso para os pulsos) Dobradiça do ecrã M2.5x3.5 (dobradiça do ecrã para a tampa posterior do ecrã) 4 M2.5x3.5 4 Ecrã Imagem do parafuso Cartão SIM (Subscriber Identity Module) Retirar o cartão SIM Pré-requisitos 1.
Passo 1. Insira um pino no orifício do suporte do cartão SIM e empurre para dentro até o suporte se soltar 2. Faça deslizar o suporte do cartão SIM para fora da ranhura no computador. 3. Retire o cartão SIM do respetivo tabuleiro. 4. Faça deslizar o tabuleiro do cartão SIM para dentro da ranhura até encaixar no lugar. Instalar o cartão SIM Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Insira um pino no orifício do suporte do cartão SIM e empurre para dentro até o suporte se soltar 2. Faça deslizar o suporte do cartão SIM para fora da ranhura no computador. 3. Coloque o cartão SIM no respetivo suporte com o contacto metálico voltado para cima. 4. Alinhe o suporte do cartão SIM com a ranhura no computador e introduza-o cuidadosamente. 5. Faça deslizar o tabuleiro do cartão SIM para dentro da ranhura até encaixar no lugar. Passos seguintes 1.
Passo 1. Empurre o cartão microSD para o soltar do computador. 2. Faça deslizar o cartão microSD para fora do computador. Instalar o cartão microSD Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cartão microSD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe o cartão microSD na respetiva ranhura no computador. 2. Deslize o cartão microSD para dentro da ranhura até encaixar no lugar.
Passos seguintes Siga os procedimentos indicados em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire o cartão SIM. 3. Retire o cartão microSD. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Desaperte os oito parafusos integrados que fixam a tampa da base conjunto do descanso para os pulsos e ao conjunto do teclado. 2. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, force a tampa da base a partir dos entalhes em forma de U na extremidade superior da tampa da base para remover a tampa da base do conjunto do descanso para os pulsos e do conjunto do teclado. 3.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos e no conjunto do teclado e, depois, encaixe a tampa da base no sítio. 3. Aperte os oito parafusos integrados que fixam a tampa da base conjunto do descanso para os pulsos e ao conjunto do teclado. Passos seguintes 1. Instale o cartão microSD. 2. Instale o cartão SIM. 3.
Passo NOTA: Quando retirar a placa WLAN do sistema, se retirar do sistema a almofada adesiva que ajuda a prender a placa WLAN no lugar, juntamente com a placa WLAN, volte a colá-la ao sistema. 1. Solte o único parafuso integrado que fixa o suporte da placa WLAN à própria placa WLAN. 2. Faça deslizar e retire o suporte da placa WLAN da placa WLAN. 3. Desligue os cabos de antena da placa WLAN. 4. Deslize e retire a placa WLAN da respetiva ranhura.
Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa sem fios. A tabela a seguir indica o esquema de cores do cabo da antena: Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena Conectores na placa sem fios Cor do cabo de antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa sem fios por cima da respetiva placa. 3. Alinhe o entalhe na placa sem fios com a patilha na respetiva ranhura. 4. Insira, em ângulo, a placa sem fios na respetiva ranhura. 5.
Placa WWAN Retirar a placa WWAN Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa WWAN e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Solte o único parafuso integrado que fixa o suporte da placa WWAN à respetiva placa. 2.
Instalar a placa WWAN Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa WWAN e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa WWAN. A tabela a seguir indica o esquema de cores do cabo da antena: Tabela 3.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Unidade de estado sólido Retirar o disco de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base.
Sobre esta tarefa NOTA: A ranhura 2 só suporta discos de estado sólido M.2 PCIe x4 NVMe de 4.ª Geração. Pode consultar o procedimento abaixo para instalar o disco de estado sólido M.2 2280 na RANHURA 1 e na RANHURA 2. A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.2 2280 e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Se necessário, retire o suporte do disco de estado sólido da placa de sistema. 2.
Passo 1. Retire o único parafuso (M2x4) que fixa o disco de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. 2. Deslize e retire o disco de estado sólido M.2 2230 da respetiva ranhura na placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido M.
2. Faça deslizar o disco de estado sólido M.2 2230 para dentro da respetiva ranhura na placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa o disco de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Módulos de memória Retirar os módulos de memória Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Instalar os módulos de memória Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do processo de instalação. Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2.
● Não esmague, deixe cair, mutile nem penetre a bateria com objetos estranhos. ● Não exponha a bateria a temperaturas elevadas nem desmonte os conjuntos de baterias e células. ● Não aplique pressão na superfície da bateria. ● Não dobre a bateria. ● Não utilize ferramentas de nenhum tipo para forçar a bateria.
Instalar a bateria de 3 células Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização da bateria de 3 células e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. NOTA: Se a bateria tiver sido desligada da placa de sistema para assistência, então existirá um atraso durante o arranque do sistema, uma vez que este será sujeito ao reinício da bateria RTC. Passo 1.
NOTA: Se a bateria tiver sido desligada da placa de sistema para assistência, então existirá um atraso durante o arranque do sistema, uma vez que este será sujeito ao reinício da bateria RTC. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema, se ainda não estiver desligado. 2.
Passo 1. Alinhe e coloque a bateria a partir do lado esquerdo do computador. 2. Volte a colocar os três parafusos (M2x4) que fixam a bateria ao conjunto do descanso para os pulsos e ao conjunto do teclado. 3. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Cabo da bateria Retirar o cabo da bateria Pré-requisitos 1.
Passo 1. Vire a bateria e retire o cabo da bateria das guias de encaminhamento na bateria. 2. Desligue o cabo da bateria do conector na bateria. 3. Levante o cabo da bateria e retire-o da bateria. Instalar o cabo da bateria Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cabo da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque o cabo da bateria na bateria. 2. Encaminhe o cabo da bateria através das guias de encaminhamento na bateria. 3. Ligue o cabo da bateria ao conector na bateria. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Armação interna do conjunto Retirar a armação interna do conjunto. Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Retirar e instalar componentes 39
Passo 1. Desencaminhe os cabos da antena das guias de encaminhamento na armação interna do conjunto. 2. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte do leitor de impressões digitais à armação interna do conjunto. 3. Desligue o cabo da coluna do conector na placa de sistema e desencaminhe o cabo da coluna das guias de encaminhamento na armação interna do conjunto. 4. Retire os onze parafusos (M2x3) que fixam a armação interna do conjunto à placa de sistema e ao conjunto do descanso para os pulsos. 5.
Retirar e instalar componentes 41
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na armação interna do conjunto com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do descanso para os pulsos. NOTA: Certifique-se de que a patilha no canto superior esquerdo da armação interna do conjunto está montada sob a patilha no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os onze parafusos (M2x3) que fixam a armação interna do conjunto à placa de sistema e ao conjunto do descanso para os pulsos. 3.
Placa de LED Retirar a placa de LED Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a placa WLAN.. Retire a placa WWAN. Retire a bateria. Retire a armação interna do conjunto. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de LED e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de LED e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe o orifício do parafuso na placa de LED com o orifício no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar o único parafuso (M2x3) para fixar a placa de LED ao conjunto do descanso para os pulsos. 3. Encaminhe o cabo da placa de LED e ligue-o ao conector na placa de sistema. 4.
4. Retire a tampa da base. 5. Retire a bateria. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da ventoinha do sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo AVISO: Não danifique a esponja da ventoinha térmica durante qualquer procedimento de remoção. Danificar a esponja reduz a eficácia da dispersão de calor. 1. Desligue o cabo da ventoinha do sistema da placa de sistema. 2.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha de sistema com os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) para fixar a ventoinha de sistema ao conjunto do descanso para os pulsos. 3. Ligue o cabo da ventoinha do sistema ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o dissipador de calor ao conjunto do descanso para os pulsos. 2. Desaperte os quatro parafusos integrados que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor (em computadores enviados com placa gráfica integrada) Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Aperte os quatro parafusos integrados que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o dissipador de calor ao conjunto do descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o dissipador de calor ao conjunto do descanso para os pulsos. 2. Desaperte os sete parafusos integrados que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor (em computadores enviados com placa gráfica independente) Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Aperte os sete parafusos integrados que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o dissipador de calor ao conjunto do descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da coluna e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desencaminhe o cabo das guias de encaminhamento no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Levante as colunas, juntamente com o cabo, e retire-as do conjunto do descanso para os pulsos. Instalar a coluna Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque as colunas no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Encaminhe o cabo da coluna ao longo das guias de encaminhamento no conjunto do apoio para as mãos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a armação interna do conjunto Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Retirar e instalar componentes 53
Passo NOTA: A placa de sistema pode ser removida e instalada juntamente com o módulo térmico colocado, para preservar o vínculo térmico entre a placa de sistema e o dissipador de calor. Para o fazer, os técnicos têm de retirar os dois parafusos M2x5 que fixam a ventoinha de sistema ao conjunto do descanso para os pulsos. 1. Desligue o cabo de impressões digitais do conector na placa de sistema. 2. Descole a fita adesiva e desligue o cabo da placa do sensor do conector na placa de sistema. 3.
Retirar e instalar componentes 55
Passo 1. Vire a placa de sistema e ligue o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema. 2. Vire e deslize a placa de sistema de modo a que a ficha USB Type-C convirja com o apoio da dobradiça e alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos e no conjunto do teclado. 3. Volte a colocar os três parafusos (M2x3) para fixar a placa de sistema ao conjunto do descanso para os pulsos e ao conjunto do teclado. 4.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa do botão de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x2) que fixam a placa do botão de energia ao conjunto do descanso para os pulsos. 2. Levante a placa do botão de alimentação para a retirar do conjunto do descanso para os pulsos.
Passo 1. Alinhe e coloque a placa do botão de alimentação no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x2) que fixam a placa do botão de energia ao conjunto do descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a placa de sistema. Instale a armação interna do conjunto. Instale a ventoinha do sistema. Instale a bateria. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
8. Retire a armação interna do conjunto. NOTA: Para os modelos com uma configuração de leitor de smart card, este está pré-instalado no conjunto do descanso para os pulsos de substituição. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do leitor de smart card e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Levante o trinco e desligue o cabo do leitor de smart card do conector na placa USH. 2.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do leitor de smart card e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe e coloque o leitor de smart card no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) que fixam o leitor de smart card ao conjunto do descanso para os pulsos. 3. Ligue o cabo do leitor de smart card ao conector na placa USH. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 60 Instale a armação interna do conjunto.
Conjunto do teclado Retirar o conjunto do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a placa WLAN. Retire a placa WWAN. Retire a bateria. Retire a ventoinha do sistema. Retire a armação interna do conjunto. Retire a placa de sistema.
Passo 1. Abra o trinco e desligue o cabo da retroiluminação e o cabo do teclado do conector no clickpad. 2. Abra as fitas plásticas no conjunto do teclado para aceder aos parafusos do conjunto do teclado. 3. Retire os 26 parafusos (M2x2) que fixam o conjunto do teclado ao conjunto do descanso para os pulsos. 4. Retire o conjunto do teclado do conjunto do descanso para os pulsos.
4. Ligue o cabo da retroiluminação e o cabo do teclado ao conector no clickpad. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a placa de sistema. Instale a armação interna do conjunto. Instale a ventoinha do sistema. Instale a bateria. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Retire os dez parafusos (M2x2) que fixam o teclado ao suporte do teclado. 2. Retire o teclado do respetivo suporte. Instalar o suporte do teclado Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do teclado e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque o teclado no suporte do teclado. 2. Volte a colocar os dez parafusos (M2x2) para fixar o teclado ao respetivo suporte. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale o conjunto do teclado. Instale a placa de sistema. Instale a armação interna do conjunto. Instale a ventoinha do sistema. Instale a bateria. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Descole a fita adesiva e desligue o cabo da placa do sensor do conector na placa de sistema. 2. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam o suporte do cabo eDP à placa de sistema. 3. Levante o suporte do cabo eDP e retire-o do sistema. 4. Retire a fita adesiva que fixa o cabo de vídeo à placa de sistema.
5. Utilizando a patilha de abrir, desligue o cabo de vídeo do conector na placa de sistema. 6. Desligue o cabo eDP do conector na placa de sistema e retire o mesmo da guia de encaminhamento. 7. Abra o conjunto do ecrã a 180 graus e vire o computador ao contrário; em seguida, coloque o computador numa superfície plana. 8. Retire os seis parafusos (M2.5x5) que fixam as dobradiças do ecrã à placa de sistema. 9. Retire o conjunto do ecrã do computador.
Passo 1. Coloque o conjunto do ecrã no sistema e alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças do ecrã com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Volte a colocar os seis parafusos (M2.5x5) que fixam as dobradiças do ecrã à placa de sistema. 3. Feche o ecrã. 4. Ligue o cabo da placa do sensor no conector na placa de sistema e cole a fita para fixar o cabo à placa de sistema. 5. Encaminhe o cabo de vídeo e eDP através da guia de encaminhamento na placa de sistema. 6.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Moldura do ecrã Retirar a moldura do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base.
1. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, pressione para abrir as reentrâncias junto às dobradiças esquerda e direita na extremidade inferior da moldura do ecrã. 2. Avance cuidadosamente em volta das extremidades da moldura do ecrã para a soltar da tampa posterior do ecrã. 3. Levante a moldura do ecrã do respetivo conjunto. Instalar a moldura do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Painel do ecrã Retirar o ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire o conjunto do ecrã. Retire a moldura do ecrã. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do ecrã e fornecem uma representação visual do processo de remoção.
Retirar e instalar componentes 73
Passo NOTA: O ecrã é pré-montado com os suportes do ecrã, como peça de assistência única. Não puxe as fitas SR (Stretch Release) e separe os suportes do ecrã. 1. Retire os quatro parafusos (M2.5x3.5) que fixam o ecrã à tampa posterior do ecrã. NOTA: Enquanto retira o ecrã, desprenda as patilhas da tampa antes de virar o ecrã para o retirar. 2. Levante e abra o ecrã para aceder ao cabo de vídeo. 3. Retire a fita condutora no conector do cabo de vídeo. 4. Abra o trinco e desligue o cabo do conector no ecrã.
Retirar e instalar componentes 75
Passo 1. Ligue o cabo de vídeo ao conector no ecrã e feche o trinco. 2. Cole a fita condutora para fixar o cabo de vídeo ao ecrã. 3. Feche o ecrã e a tampa posterior do ecrã para efetuar a montagem. NOTA: Certifique-se de que as patilhas do ecrã são inseridas dentro das ranhuras na tampa do ecrã. 4. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x3.5) para fixar o ecrã à tampa posterior do ecrã. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 76 Instale a moldura do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base.
Módulo da câmara/microfone Retirar o módulo da câmara/microfone Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire o conjunto do ecrã. Retire a moldura do ecrã. Retire as dobradiças do ecrã. Retire o ecrã.
Passo 1. Alinhe e coloque o módulo de câmara/microfone na ranhura na tampa posterior do ecrã. 2. Ligue o cabo da câmara/microfone ao conector no módulo da câmara/microfone. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale o ecrã. Instale as dobradiças do ecrã. Instale a moldura do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Desligue o cabo eDP/vídeo do conector no módulo da câmara/microfone. 2. Retire a fita condutora e desencaminhe o cabo eDP/vídeo para soltá-lo da fita adesiva e, em seguida, levante o cabo eDP/vídeo e retire-o da tampa posterior do ecrã. Instalar o cabo eDP/vídeo Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue o cabo eDP/vídeo ao conector na câmara. 2. Cole o cabo eDP/vídeo na tampa posterior do ecrã. 3. Cole a fita condutora e encaminhe o cabo eDP/vídeo em direção à tampa posterior do ecrã. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale o ecrã. Instale a moldura do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
3. 4. 5. 6. 7. Retire o cartão microSD.. Retire a tampa da base. Retire o conjunto do ecrã. Retire a moldura do ecrã. Retire o ecrã. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa do sensor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Levante o trinco do conector e desligue o cabo do ecrã do conector na placa do sensor. 2. Levante cuidadosamente a placa do sensor e afaste-a da tampa traseira do ecrã.
Passo 1. Alinhe e coloque a placa do sensor na tampa traseira do ecrã. 2. Ligue o cabo do ecrã ao conector na placa do sensor e feche o trinco. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale o ecrã. Instale a moldura do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Dobradiças do ecrã Retirar as dobradiças do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Passo 1. Retire o único parafuso (M2x3.5) que fixa a dobradiça direita à tampa posterior do ecrã. 2. Levante e retire a dobradiça direita da tampa posterior do ecrã. 3. Retire o único parafuso (M2x3.5) que fixa a dobradiça esquerda à tampa posterior do ecrã. 4. Levante e retire a dobradiça esquerda da tampa posterior do ecrã. Instalar as dobradiças do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o orifício do parafuso na dobradiça esquerda com o orifício do parafuso na tampa posterior do ecrã. 2. Volte a colocar o único parafuso (M2x3.5) para fixar a dobradiça esquerda à tampa posterior do ecrã. 3. Alinhe o orifício do parafuso na dobradiça direita com o orifício do parafuso na tampa posterior do ecrã. 4. Volte a colocar o único parafuso (M2x3.5) para fixar a dobradiça direita à tampa posterior do ecrã. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 84 Instale o ecrã.
Tampa posterior do ecrã Retirar a tampa posterior do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão SIM. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire o conjunto do ecrã. Retire a moldura do ecrã. Retire o ecrã. Retire o módulo da câmara/microfone. Retire o cabo eDP/vídeo. Retire a placa do sensor. Retire as dobradiças do ecrã.
Passo Coloque a tampa posterior do ecrã numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale as dobradiças do ecrã. Instale a placa do sensor. Instale o cabo eDP/vídeo. Instale o módulo de câmara/microfone. Instale o ecrã. Instale a moldura do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale o cartão SIM. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
11. Retire o leitor de smart card. 12. Retire o conjunto do teclado. 13. Retire o conjunto do ecrã. Sobre esta tarefa NOTA: Para os modelos enviados apenas com antenas WLAN, o enchimento da ranhura do cartão SIM fictício é uma peça de assistência em separado e não está incluída no descanso para os pulsos de substituição. Consequentemente, o enchimento da ranhura do cartão SIM fictício deve ser removido e depois reinstalado quando voltar a colocar o conjunto do descanso para os pulsos.
Passo 1. Coloque o enchimento da ranhura do cartão SIM fictício no respetivo compartimento no descanso para os pulsos. NOTA: Certifique-se de que o enchimento da ranhura do cartão SIM fictício está alinhado com as estrias no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Pressione o enchimento da ranhura do cartão SIM fictício até este encaixar no lugar com um clique e, em seguida, certifique-se de que fica bem fixo no ranhura do cartão SIM. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a placa WLAN. Retire a placa WWAN. Retire a armação interna do conjunto. Retire a ventoinha do sistema. Retire a bateria. Retire a placa de sistema. Retire o leitor de smart card. Retire o conjunto do teclado. Retire o conjunto do ecrã. Retire o enchimento da ranhura do cartão SIM falso (apenas para configurações não WWAN).
Passo Coloque o conjunto do descanso para os pulsos numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 90 Instale o enchimento da ranhura do cartão SIM falso (apenas para configurações não WWAN). Instale o conjunto do ecrã. Instale o conjunto do teclado Instale o leitor de smart card. Instale a placa de sistema. Instale a bateria. Instale a ventoinha do sistema. Instale a armação interna do conjunto. Instale a placa WWAN. Instale a placa WLAN. Instale a tampa da base.
4 Software Este capítulo enumera os sistemas operativos suportados, junto com instruções sobre como instalar os controladores. Tópicos • • Sistema operativo Transferir os controladores Sistema operativo ● Windows 10 Pro, 64 bits ● Windows 10 Home de 64 bits ● Ubuntu Linux 20.04 LTS, 64 bits Transferir os controladores Passo 1. Ligue o computador. 2. Aceda a www.dell.com/support. 3. Insira a Etiqueta de Serviço do computador e clique em Submeter.
5 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que anote as informações do ecrã de configuração do BIOS para referência futura.
Sequência de Arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: disco ótico ou disco rígido). Durante o teste POST (Power-on Self Test), quando é apresentado o logótipo da Dell, pode: ● Aceder à Configuração do Sistema premindo a tecla F2 ● Abrir um menu de arranque único premindo a tecla F12.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Cache L3 do Processador Mostra o tamanho da Cache L3 do processador. Versão do Microcódigo Mostra a versão do microcódigo. Preparado para a Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Mostra se o processador está preparado para a tecnologia de Hiperprocessamento (HT) Intel. Tecnologia de 64 Bits Mostra se a tecnologia de 64 bits é utilizada.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque (continuação) Configuração do Arranque Por predefinição, a opção modo personalizado não está ativada. Gestão de Chaves de Modo Personalizado Selecione os valores personalizados para a gestão de chaves especializadas. Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados Dispositivos Integrados Data/Hora Mostra a data atual no formato MM/DD/AAAA e a hora atual no formato HH:MM:SS AM/PM.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados (continuação) Dispositivos Integrados Por predefinição, a opção Vídeo está desativada. Áudio Ativa ou desativa a utilização de áudio nas portas externas da Estação de Ancoragem Dell. Por defeito, a opção Áudio está ativada. Lan Ativa ou desativa a utilização da LAN nas portas externas da Estação de Ancoragem Dell. Por predefinição, a opção Lan está ativada.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Ecrã (continuação) Ecrã Luminosidade com alimentação da bateria Permite definir a luminosidade do ecrã quando o computador está a funcionar com alimentação da bateria. Luminosidade com corrente alternada Permite definir a luminosidade do ecrã quando o computador está a funcionar com corrente alternada. Logótipo Ecrã Completo Ativa ou desativa o logótipo em ecrã inteiro. Por predefinição, a opção não está ativada. Tabela 9.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Ligação (continuação) Ligação Por predefinição, a opção Modo Auto está ativada. Tabela 10. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação Alimentação Configuração da bateria Permite ao computador funcionar com alimentação da bateria durante as horas de pico de utilização de alimentação. Utilize a tabela Iniciar Carregamento Personalizado e Parar Carregamento Personalizado, para evitar o consumo de corrente CA entre determinados períodos de cada dia.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Ativar Atestado Permite controlar se a Hierarquia de Atestado Trusted Platform Module (TPM) está disponível para o sistema operativo. Por predefinição, a opção Ativar Atestado está ativada. Ativar Armazenamento de Chaves Permite controlar se a Hierarquia de Armazenamento Trusted Platform Module (TPM) está disponível para o sistema operativo. Por predefinição, a opção Ativar Armazenamento de Chaves está ativada.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe (continuação) Palavras-passe Minúsculas Reforça que a palavra-passe tem de conter pelo menos uma letra minúscula. Por predefinição, a opção está desativada. Dígitos Reforça que a palavra-passe tem de conter pelo menos um dígito. Por predefinição, a opção está desativada. Carateres Especiais Reforça que a palavra-passe tem de conter pelo menos um caráter especial. Por predefinição, a opção está desativada.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação (continuação) Atualização, Recuperação Por predefinição, a opção está ativada. BISOConnect Ativa ou desativa o Serviço de nuvem para recuperação do SO, se o sistema operativo principal não conseguir arrancar depois de um número de falhas igual ou superior ao valor especificado na opção de configuração do Limiar de Recuperação Automático do SO e o SO do Serviço local não arrancar ou não estiver instalado.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento Pré-arranque Comportamento do Pré-arranque Avisos do Transformador Ativar Avisos do Transformador Ativa ou desativa as mensagens de aviso durante o arranque quando forem detetados transformadores com menor capacidade de potência. Por predefinição, a opção está ativada. Avisos e Erros Ativa ou desativa a ação que pretende realizar quando deteta um aviso ou erro. Por predefinição, a opção Perguntar com Avisos e Erros está ativada.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho (continuação) Desempenho Intel TurboBoost Technology Ativar Tecnologia Intel Turbo Boost Ativa ou desativa o modo Intel TurboBoost do processador. Por predefinição, a opção está ativada. Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativar a Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativa ou desativa o HyperThreading no processador. Por predefinição, a opção está ativada.
Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema Pré-requisitos Só pode atribuir uma Palavra-passe de Sistema ou do Administrador nova quando o estado está em Não Definido. Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador. Passo 1. No ecrã BIOS de Sistema ou Configuração do Sistema, selecione Segurança e prima a tecla Enter. É apresentado o ecrã Segurança. 2.
6 Resolução de problemas Tópicos • • • • • • • Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Luzes de diagnóstico do sistema Recuperar o sistema operativo Flash do BIOS (pen USB) Actualizar o BIOS Ciclo de alimentação Wi-Fi Descarregar a energia estática Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verifica
Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell. Luzes de diagnóstico do sistema Luz de estado da bateria Indica o estado de alimentação e de carga da bateria. Branco contínuo — O transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga. Âmbar — O computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga. Desligado ● O transformador está ligado e a bateria está totalmente carregada. ● O computador está a funcionar com bateria e esta tem mais de 5% de carga.
Padrão Intermitente Descrição do problema Resolução sugerida 2 6 Erro na placa de sistema/ Chipset Volte a colocar a placa de sistema. 2 7 Falha do LCD (mensagem SBIOS) Volte a colocar o módulo LCD. 2 8 Falha do LCD (deteção EC de falha na calha de alimentação) Volte a colocar a placa de sistema. 3 1 Falha da bateria CMOS Reponha a ligação da bateria CMOS. Caso o problema persista, substitua a bateria RTC. 3 2 Falha de PCI ou da placa de vídeo/chip Volte a colocar a placa de sistema.
Flash do BIOS (pen USB) Passo 1. Siga o procedimento do passo 1 ao passo 7 em "Realizar um flash ao BIOS" para transferir o ficheiro do programa de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB de arranque. Para mais informações, consulte o artigo SLN143196 da base de dados em www.dell.com/support. 3. Copie o ficheiro do programa de configuração do BIOS para a unidade USB de arranque. 4. Ligue a unidade USB de arranque ao computador que necessita da atualização do BIOS. 5.
6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador. Descarregar a energia estática Sobre esta tarefa A energia estática é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de desligado e de retirada a bateria. O procedimento seguinte fornece as instruções de como efetuar a descarga da energia estática: Passo 1. Desligue o computador. 2. Desligue o adaptador de alimentação do computador. 3. Prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos, para descarregar a energia estática. 4.
7 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 21. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com Sugestões Suporte de Contacto Na funcionalidade de pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
