Precision 3240 Compact Manual de serviço Modelo normativo: D16S Tipo normativo: D16S001 November 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 6 Precauções de segurança.........................
Alto-falante...........................................................................................................................................................................38 Como remover o alto-falante....................................................................................................................................... 38 Como instalar o alto-falante....................................................................................................................................
Capítulo 5: Como diagnosticar e solucionar problemas..................................................................... 82 Recuperar o sistema operacional.......................................................................................................................................82 Relógio de tempo real (Redefinição de RTC)..................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante. CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede. 5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
● Intermitente: falhas intermitentes representam quase 80% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. A alta taxa de falhas intermitentes indica que, na maior parte do tempo em que ocorrem os danos, eles não são imediatamente reconhecidos. O DIMM recebe um choque estático, mas o funcionamento da linha de interconexão é meramente enfraquecido e não produz imediatamente sintomas externos relacionados ao dano.
de trabalho protegida contra descargas eletrostáticas, e as peças jamais devem ser colocadas em cima do invólucro contra descargas eletrostáticas, pois apenas a parte interna do invólucro é blindada. Sempre mantenha as peças em sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou dentro da embalagem antiestática.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo detalha a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. DDR4 A memória DDR4 (double data rate de quarta geração) é uma sucessora de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite até 512 GB de capacidade, comparado ao máximo de 128 GB por DIMM do DDR3. A memória de acesso aleatório dinâmica síncrona DDR4 é codificada diferentemente de SDRAM e DDR para impedir que o usuário instale o tipo errado de memória no sistema.
Figura 3. Extremidade curvada Erros de memória Os erros de memória no sistema exibem o código de falha 2 e 3. Se toda a memória falhar, o LCD não ligará. Solucione problemas de possíveis falhas de memória testando módulos de memória bons nos conectores de memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis. NOTA: A memória DDR4 está embutida na placa e não é um DIMM substituível como mostrado e referido.
Tabela 2. Especificações da placa gráfica Intel UHD 630 (continuação) Descrição Especificações Nível da placa gráfica Processadores Intel Core i de 10ª geração: GT2 (UHD 630) Consumo máximo de energia estimado (TDP) 45 W (incluídos na alimentação da CPU) Profundidade máxima de cores 224 bits (não HDR) e 30 bits (HDR) por pixel Taxa de atualização vertical máxima Até 60 Hz, dependendo da resolução Número máximo de telas compatíveis 3 (duas portas DP 1.4 integradas e uma VGA, HDMI 2.
Tabela 4. Especificações da NVIDIA Quadro P620 (continuação) Descrição Valores Interface de memória 128 bits Velocidade do clock Memória de 4.012 MHz (mín. em P0) do núcleo de placa gráfica de 1.266 MHz Clock da base da GPU 1.266 MHz (mín.
Recursos de gerenciamento de sistemas Os sistemas comerciais Dell são fornecidos com uma série de opções de gerenciamento de sistemas incluídas por padrão para gerenciamento em banda interna com o Dell Client Command Suite. Gerenciamento em banda interna é quando o sistema tem um sistema operacional funcional e o dispositivo está conectado a uma rede para que possa ser gerenciado.
Tabela 6. A evolução do USB (continuação) Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução USB 3.1 10 Gbps SuperSpeed+ 2010 USB 3.2 20 Gbps SuperSpeed+ 2017 USB4 40 Gbit/s SuperSpeed+ e Thunderbolt 3 2019 USB 3.2 de 1ª geração (SuperSpeed USB) Durante anos, o USB 2.
Com as crescentes demandas atuais de transferências de dados com conteúdo de vídeo de alta definição, dispositivos de armazenamento de terabytes, câmeras digitais de alta contagem de megapixels, etc., o USB 2.0 pode não ser rápido o suficiente. Além disso, nenhuma conexão USB 2.0 poderia se aproximar da taxa de transferência máxima teórica de 480 Mbps, fazendo a transferência de dados em torno de 320 Mbps (40 MB/s) - o máximo do mundo real real. Da mesma forma, as conexões USB 3.0/USB 3.
3 Principais componentes do sistema 17
Principais componentes do sistema 18 Principais componentes do sistema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
4 Desmontagem e remontagem Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave de fenda Phillips nº 1 ● Chave de fenda pequena Lista de parafusos A tabela a seguir mostra a lista de parafusos e as respectivas imagens. Tabela 7. Lista de parafusos Componente Tipo do parafuso Quantidade Tampa lateral 6x32 (parafuso borboleta) 1 Unidade de estado sólido M.
Tabela 7. Lista de parafusos (continuação) Componente Tipo do parafuso Quantidade Placa de sistema M3x4 3 #6-32 4 M3 x 5 2 Placa riser Imagem Antena SMA Como remover a antena do SMA Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da antena SMA e é uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Vire a antena SMA na horizontal do respectivo conector no chassi. 2. Afrouxe a porca na base da antena SMA para separar a antena SMA da unidade do sistema. 3. Remova a antena SMA da unidade do sistema. Como instalar a antena SMA Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da antena SMA e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque a antena no conector SMA da unidade do sistema. 2. Aperte a porca na parte inferior da antena SMA para prender a antena à unidade do sistema. 3. Vire a antena em um ângulo conveniente de acordo com a infraestrutura de implementação. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa lateral Como remover a tampa lateral Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral no sistema.
2. Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal do sistema e levante a tampa lateral para removê-la da unidade do sistema. Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa lateral e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe a tampa lateral com os entalhes no chassi. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte traseira do sistema para instalá-la. 3. Recoloque o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral ao sistema. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa superior Como remover a tampa superior Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Deslize a tampa superior em direção à parte traseira da unidade do sistema. 2. Levante a tampa superior para removê-la da unidade do sistema.
Como instalar a tampa superior Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa superior e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque a tampa superior com os entalhes no chassi. 2. Deslize a tampa superior em direção à parte frontal da unidade do sistema para instalá-la. Próximas etapas NOTA: Vire a antena SMA opcional a um ângulo conveniente depois de deslizar para trás com segurança a tampa superior no chassi. 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Erga as presilhas de retenção para liberar o painel frontal do sistema. 2. Remova a borda frontal do sistema. Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do painel frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o painel para alinhar as presilhas de liberação com os slots no chassi. 2. Pressione o painel frontal até as presilhas de liberação se encaixarem no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Instale a tampa superior. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do disco rígido Como remover o conjunto do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Pressione as presilhas de liberação no conjunto do disco rígido e deslize-as em direção à parte frontal do sistema para desconectá-lo do conector na placa de sistema. 2. Levante o conjunto do disco rígido do sistema. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente. Como remover o suporte da unidade de disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Puxe um lado do suporte do disco rígido para soltar os pinos do suporte dos slots no disco rígido. 2. Levante o disco rígido removendo-o do suporte. Como instalar o suporte de disco rígido Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do disco rígido e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque o disco rígido no suporte. 2. Alinhe e insira os pinos do suporte do disco rígido com os encaixes no disco rígido. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente. Próximas etapas 1. Instale o 2,5 pol. montagem do disco rígido. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Como instalar o disco rígido de 2,5 pol.
Etapas 1. Insira o conjunto do disco rígido no slot do sistema. 2. Deslize o conjunto do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que as presilhas de liberação fiquem no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. placa WLAN Como remover a placa WLAN Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de rede sem fio e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que prende o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Deslize e levante o suporte da placa WLAN, removendo-o da placa WLAN. 3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN. 4. Deslize e remova a placa WLAN do conector na placa de sistema.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir mostra o esquema de cores de cabo de antena da placa WLAN do computador. Tabela 8. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Marcação de impressão serigráfica Main (Principais) Branco PRINCIPAL △ (triângulo branco) Auxiliar Preto AUX ▲ (triângulo preto) 2. Coloque o suporte da placa WLAN para prender os cabos de antena. 3.
Alto-falante Como remover o alto-falante Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do alto-falante e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 2. Pressione a presilha de liberação e levante o alto-falante juntamente com o cabo da placa de sistema.
Etapas 1. Alinhe e insira o alto-falante no slot e pressione-o até que a presilha de liberação faça um clique. 2. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do ventilador Como remover o conjunto do ventilador Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. NOTA: Desconecte o cabo do alto-falante das guias de roteamento no ventilador. Pressione as guias azuis em ambos os lados do ventilador e deslize para levantá-lo e liberá-lo do sistema, virando- em seguida. 2. Desconecte o cabo do ventilador do conector na placa do sistema. Levante o conjunto do ventilador do sistema. Como instalar o conjunto do ventilador Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo do ventilador ao respectivo conector na placa de sistema. 2. Pressione a presilha de liberação no conjunto do ventilador e coloque-a no sistema de cabeça para baixo até encaixá-la com um clique. NOTA: Passe o cabo do alto-falante pelas guias de roteamento no conjunto do ventilador. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. CUIDADO: Para evitar danos no módulo de memória, segure-o pelas bordas. Não toque nos componentes do módulo de memória. Etapas 1. Puxe os clipes de fixação do módulo de memória até ele se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa riser Como remover a placa riser Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Afrouxe os dois parafusos (M2x4) que prendem a placa riser ao chassi do sistema. 2. Levante a placa riser retirando-a da placa de sistema. Como instalar a placa riser Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa riser e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe a placa riser e empurre-a para baixo no conector PCIe da placa de sistema. 2. Aperte os parafusos (M2x4) que prendem a placa riser ao chassi do sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Dell Ultra Speed Drive Como remover a Dell Ultra Speed Drive Pré-requisitos 1.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 4. Remova a placa riser. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da Dell Ultra Speed Drive e são uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Puxe a aba metálica para abrir a trava da placa de expansão. 2. Deslize a Dell Ultra Speed Drive pelas bordas da placa riser para liberá-la da placa riser. 3. Vire a Dell Ultra Speed Drive com a SSD virada para baixo. 4. Solte o parafuso único (M2x5) que prende a porca do espaçador à Dell Ultra Speed Drive. 5. Remova a porca do espaçador da SSD. 6. Deslize a SSD retirando-a do slot M.2 na Dell Ultra Speed Drive.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Alinhe o entalhe no SSD com a aba no conector da unidade de estado sólido na unidade da Dell Ultra Speed Drive. 2. Prenda a porca do espaçador no entalhe da SSD. 3. Recoloque o único parafuso (M2x5) que prende a porca do espaçador à Dell Ultra Speed Drive. 4. Vire a Dell Ultra Speed Drive com a SSD virada para cima. 5. Recoloque a Dell Ultra Speed Drive no slot na placa riser até encaixá-la no lugar com um clique. 6.
Etapas 1. Puxe a aba metálica para abrir a trava da placa de expansão. 2. Deslize a placa gráfica pelas bordas da placa riser para liberá-la da placa riser. Como instalar a placa gráfica Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa gráfica e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Recoloque a placa gráfica no slot na placa riser até encaixá-la no lugar com um clique. 2. Feche a trava da placa de expansão e pressione-a até encaixá-la no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a placa riser. 2. Instale o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido PCIe M.2 2280 Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 4. Remova a placa riser. 5. Remova o conjunto do disco rígido.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a guia no conector da unidade de estado sólido na placa de sistema. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no respectivo conector. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 PCIe à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do disco rígido. 2. Instale a placa riser. 3. Instale o conjunto do ventilador.
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M3x3) que prendem o módulo E/S opcional ao chassi do computador. NOTA: O tipo de parafuso difere com o tipo de módulo de E/S usado. 2. Deslize e remova a placa de E/S opcional do respectivo slot no chassi. 3. Desconecte o cabo que conecta a placa de E/S opcional à placa de sistema. 4. Remova a placa de E/S da unidade de sistema.
Desmontagem e remontagem 55
Etapas 1. Insira uma chave de fenda plana no orifício do suporte para o módulo de E/S opcional. 2. Empurre o suporte para soltá-lo do chassi do sistema. 3. Conecte o cabo da placa de E/S ao conector na placa de sistema. 4. Insira a placa de E/S em seu slot pela parte interna do sistema. 5. Recoloque os dois parafusos (M3x3) para prender a placa de E/S opcional ao sistema. NOTA: O tipo de parafuso difere com o tipo de módulo de E/S usado. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a placa riser.
NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 4. Remova a placa riser. 5. Remova a placa de E/S opcional. NOTA: Ao remover a bateria de célula tipo moeda, as configurações dos programas de configuração do BIOS são restauradas para o padrão. É recomendável que você anote as configurações dos programas de configuração do BIOS antes de remover a bateria de célula tipo moeda.
Etapas 1. Insira a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar. Próximas etapas 1. Instale a placa de E/S opcional. 2. Instale a placa riser. 3. Instale o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 4. Instale a tampa lateral. 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Figura 4.
Figura 5. Dissipador de calor enviado com configuração do sistema enviada com CPU de 80 W Etapas 1. Solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor ao sistema. NOTA: Afrouxe o parafuso em ordem sequencial (1->3->2) conforme gravado no dissipador de calor. 2. Levante o dissipador de calor da placa de sistema. Como instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Figura 6.
Figura 7. Dissipador de calor enviado com configuração do sistema enviada com CPU de 80 W Etapas 1. Alinhe os parafusos do dissipador de calor com os suportes da placa de sistema e coloque o dissipador de calor no processador. 2. Aperte os parafusos prisioneiros que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. NOTA: Aperte os parafusos em ordem sequencial (1->2->3), como está gravado no dissipador de calor. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3.
Módulo intermediário Como remover o módulo intermediário Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 4. Remova a placa riser. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do módulo intermediário e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Etapas 1. Alinhe e recoloque o módulo intermediário na placa de sistema. 2. Recoloque o único parafuso (M3x5) e conecte o cabo SATA ao conector na placa de sistema e feche o atuador. Próximas etapas 1. Instale a placa riser. 2. Instale o conjunto do ventilador. NOTA: Esta etapa é válida para a configuração do sistema fornecida com CPU de 80 W. 3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Pressione para baixo e empurre a alavanca de liberação afastando-a do processador para liberá-lo da aba de fixação. 2. Levante a alavanca e levante a tampa do processador. CUIDADO: Ao remover o processador, não deixe cair nenhum objeto sobre os pinos no interior do soquete e nem os toque. 3. Levante cuidadosamente o processador do respectivo soquete.
Etapas 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do soquete do processador e, em seguida, recoloque o processador em seu respectivo soquete. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que se alinha ao triângulo no canto do pino 1 do soquete do processador. Quando o processador está assentado corretamente, todos os quatro cantos ficam alinhados no mesmo nível.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a antena SMA Remova a tampa lateral. Remova o conjunto do disco rígido. Remova a placa WLAN. Para remover o alto-falante. Remova o conjunto do ventilador. Remova os módulos de memória. Remova a placa riser. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa de E/S opcional. Remova o dissipador de calor.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Remova o parafuso único (6-32) que prende o suporte de caddy do disco rígido na placa de sistema. 2. Levante e remova o suporte de caddy do disco rígido da placa de sistema. 3. Remova os três parafusos (M3x4) e os outros três (6-32) que prendem a placa de sistema no chassi. 4. Remova a placa de sistema do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Alinhe e abaixe a placa no sistema até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos da placa de sistema se alinhem com os espaçadores do sistema. 2. Alinhe o slot no suporte de caddy do disco rígido com a placa de sistema e coloque o caddy do disco rígido na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (6-32) para prender o suporte de caddy do disco rígido à placa de sistema. 4.
Antena interna Como remover a antena interna Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a antena SMA Remova a tampa lateral. Remova o conjunto do disco rígido. Remova a placa WLAN. Para remover o alto-falante. Remova o conjunto do ventilador. Remova os módulos de memória. Remova a placa riser. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa de E/S opcional. Remova o dissipador de calor.
Etapas 1. Levante as abas de roteamento metálico e retire os cabos da antena do chassi. 2. Afrouxe e remova o único parafuso (M3x3) que prende a antena interna ao chassi. Como instalar a antena interna Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da antena interna e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Instale o conjunto do ventilador. Instale o alto-falante Instale a placa WLAN. Instale o conjunto do disco rígido. Instale a tampa lateral. Instale a antena SMA. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a antena SMA Remova a tampa lateral.
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Etapas 1. Remova o parafuso único (6-32) que prende o suporte de caddy do disco rígido na placa de sistema. 2. Levante e remova o suporte de caddy do disco rígido da placa de sistema. 3. Remova os três parafusos (M3x4) e os outros três (6-32) que prendem a placa de sistema no chassi. 4. Remova a placa de sistema do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
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Etapas 1. Alinhe e abaixe a placa no sistema até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos da placa de sistema se alinhem com os espaçadores do sistema. 2. Alinhe o slot no suporte de caddy do disco rígido com a placa de sistema e coloque o caddy do disco rígido na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (6-32) para prender o suporte de caddy do disco rígido à placa de sistema. 4.
Layout da placa de sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Conector de WLAN M.2 2230 Conector do FFC SATA Slot de 3ª geração para slot PCIe x8 Conector PCIe x4 para SSD M.2 2230/2280 Bateria de célula tipo moeda Conector da placa de E/S opcional (porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração) Conector da porta serial do teclado e mouse Conector de vídeo opcional (porta VGA/DisplayPort 1.4/porta HDMI 2.0b/porta USB 3.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Para remover o alto-falante. Remova o conjunto do ventilador. Remova os módulos de memória. Remova a placa riser. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa de E/S opcional. Remova o dissipador de calor. Remova o módulo intermediário. Remova a placa do sistema. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da antena interna e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Etapas 1. Alinhe e recoloque o conector da antena SMA na parte traseira do chassi e prenda-o ao chassi usando o parafuso único M3x3. 2. Passe o cabo da antena pela guia metálica de roteamento no chassi. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Instale a placa de sistema. Instale a placa intermediária. Instale o dissipador de calor. Instale a placa de E/S opcional. Instale a unidade de estado sólido. Instale a placa riser. Instale os módulos de memória.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Recuperar o sistema operacional Quando não for possível inicializar o computador mesmo após diversas tentativas, inicia-se automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery. O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autônoma e pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows 10. Ele é composto de ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador inicialize o sistema operacional.
Executar a verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist Etapas 1. Ligue o computador. 2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido. 3. Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico). 4. Clique na seta no canto inferior esquerdo. A página inicial de diagnósticos é exibida. 5. Pressione a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.
Tabela 9. Comportamento do LED de diagnóstico (continuação) Padrão piscante Âmbar 3 Branco 1 Descrição do problema Solução sugerida do Gate A20/falha de Super I/O/falha no controlador do teclado ● Se o problema persistir, substitua a placa de sistema. Falha da bateria do CMOS ● Redefina a conexão da bateria do CMOS. Se o problema persistir, substitua a bateria de RTS. ● 3 2 Falha de PCI ou placa de vídeo/ chip 3 3 Imagem para recuperação de BIOS não encontrada Recoloque a placa do sistema.
Tabela 10. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição CD DRIVE CONTROLLER FAILURE A unidade óptica não responde aos comandos do computador. DATA ERROR O disco rígido não consegue ler os dados. DECREASING AVAILABLE MEMORY Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os módulos de memória ou, se necessário, substitua-os. DISK C: FAILED INITIALIZATION Falha de inicialização do disco rígido.
Tabela 10. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição INSERT BOOTABLE MEDIA O sistema operacional está tentando inicializar em uma mídia não inicializável, como uma unidade óptica. Insira uma mídia inicializável. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após a instalação de um módulo de memória.
Tabela 10. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale o sistema operacional. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Falha da ROM opcional. Entre em contato com a Dell. SECTOR NOT FOUND O sistema operacional não consegue localizar um setor na unidade de disco rígido.
2. Desligue o modem. 3. Desligue o roteador sem fio. 4. Aguarde 30 segundos. 5. Ligue o roteador sem fio. 6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 11. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell https://www.dell.com/ Dell Support Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter.
Como entrar em contato com a Dell A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato sobre sua fatura, nota fiscal, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A disponibilidade pode variar em função do país/região e do produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis em sua área.