Servidores Dell EMC PowerEdge Guía de solución de problemas
Notas, precauciónes y advertencias NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2017 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados.
Contenido 1 Introducción................................................................................................................................................... 8 A quién está destinada...................................................................................................................................................... 8 Herramientas recomendadas..........................................................................................................................................
Solución de problemas de una tarjeta micro SD...........................................................................................................54 Solución de problemas de tarjetas de expansión......................................................................................................... 55 Solución de problemas de los procesadores.................................................................................................................
Configuración de RAID mediante Unified Server Configurator............................................................................ 85 Descarga e instalación de la exportación del registro de la controladora RAID mediante la herramienta PERCCLI en hosts de ESXi, para servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación............................................. 87 Configuración de RAID mediante Lifecycle Controller...........................................................................................
Cómo instalar software de sistemas administrados en Microsoft Windows Server y Microsoft HyperV Server............................................................................................................................................................................119 Instalación de Systems Management Software en VMware ESXi...........................................................................120 Error de TEMPERATURA del procesador...............................................................
Preguntas frecuentes...............................................................................................................................................138 Síntomas.................................................................................................................................................................... 138 Instalación del sistema operativo mediante diversos métodos................................................................................. 138 7 Obtención de ayuda...
1 Introducción Consulte esta guía para aprender a identificar y solucionar problemas en servidores Dell PowerEdge. En particular, esta guía: • Proporciona procedimientos de solución de problemas relacionados con el sistema operativo del servidor, el hardware del servidor y el software de administración del servidor. • Ofrece una descripción general de los indicadores de diagnóstico y describe cómo se deben utilizar los códigos de los indicadores para facilitar la solución de problemas.
NOTA: Usar Alpha Wire, número de pieza 3080 o equivalente (trenzado 65/30). Recursos de documentación En esta sección se proporciona información sobre los recursos de documentación para el sistema. Para ver el documento que aparece en la tabla de recursos de documentación, realice lo siguiente: • En el sitio web de soporte de Dell EMC: a Haga clic en el vínculo de documentación que se proporciona en la columna Ubicación de la tabla.
Tarea Administración del sistema Documento Ubicación Para obtener información sobre la instalación del sistema operativo, consulte la documentación del sistema operativo. Dell.com/operatingsystemmanuals Para obtener información sobre la actualización de controladores y firmware, consulte la sección Métodos para descargar firmware y controladores en este documento. Dell.com/support/drivers Para obtener más información sobre el software de Dell.
Instrucciones de seguridad ADVERTENCIA: Siempre que necesite levantar el system, pida la ayuda de otros. Con el fin de evitar lesiones, no intente mover el system usted solo. ADVERTENCIA: Si abre o extrae la cubierta del sistema cuando el sistema está encendida, puede exponerse a descargas eléctricas. PRECAUCIÓN: No utilice el sistema sin la cubierta durante más de cinco minutos. PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado.
2 Indicadores de diagnóstico Los indicadores de diagnóstico del sistema indican el estado de funcionamiento y de error. Indicadores LED de estado Los indicadores LED de estado situados en el panel frontal del sistema muestran estados de error durante el arranque del sistema. NOTA: Cuando el sistema está apagado, no hay ningún indicador LED de estado encendido. Para iniciar el sistema, enchúfelo en un sistema de alimentación que esté en funcionamiento y presione el botón de encendido.
Ícono Descripción Estado Acción correctiva Indicador de PCIe El indicador se enciende en color ámbar fijo si la tarjeta PCIe tiene un error. Reinicie el sistema. Actualice los controladores necesarios para la tarjeta PCIe. Vuelva a instalar la tarjeta. Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda. NOTA: Para obtener más información acerca de las tarjetas PCIe admitidas, consulte la sección Pautas para la instalación de tarjetas de expansión.
Tabla 4. Indicadores de Quick Sync 2 de iDRAC Código del indicador inalámbrico Estado Acción correctiva Deshabilitado (estado predeterminado) Indica que la función Quick Sync 2 de iDRAC se apaga. Presione el botón Quick Sync 2 de iDRAC para activar la función Quick Sync 2 de iDRAC. Si la LED no se enciende, vuelva a colocar el cable flexible del panel de control izquierdo y vuelva a comprobar. Si el problema persiste, consulte la sección Obtener ayuda.
Códigos de los indicadores de NIC Cada NIC del panel posterior tiene indicadores que proporcionan información sobre la actividad y el estado de los enlaces. El indicador LED de actividad informa si los datos están circulando por la NIC, y el LED de enlace indica la velocidad de la red conectada. Figura 3. Indicadores de NIC 1 Indicador LED de enlace 2 Indicador LED de actividad Tabla 6.
Figura 4. Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA 1 Asa o indicador de estado de la PSU de CA Tabla 7. Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA Códigos del indicador de alimentación Estado Verde Una fuente de alimentación válida está conectada a la unidad de fuente de alimentación y la unidad de fuente de alimentación está operativa. Luz ámbar parpadeante Indica que existe un problema con la unidad de fuente de alimentación.
Figura 5. Indicador de estado de la PSU de CC 1 Indicador de estado de la PSU de CC Tabla 8. Códigos del indicador de estado de la PSU de CC Códigos del indicador de alimentación Estado Verde Una fuente de alimentación válida está conectada a la unidad de fuente de alimentación y la unidad de fuente de alimentación está operativa. Luz ámbar parpadeante Indica que existe un problema con la unidad de fuente de alimentación. No se ilumina La alimentación no está conectada.
Figura 6. Indicador de estado de la fuente de alimentación de CA no redundante y botón de autodiagnóstico 1 Botón de autodiagnóstico 2 Indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA Tabla 9. indicador de estado de la unidad de fuente de alimentación de CA no redundante Patrón de los indicadores de alimentación Estado Apagado La alimentación no está conectada o la fuente de alimentación es defectuosa.
Figura 7. Indicadores de la unidad de disco duro 1 Indicador de actividad de la unidad de disco duro 3 Unidad de disco duro 2 Indicador LED de estado de la unidad de disco duro NOTA: Si la unidad de disco duro se encuentra en modo Interfaz de controladora host avanzada (Advanced Host Controller Interface, AHCI), el indicador LED de estado no se enciende. Tabla 10.
Códigos de los indicadores de SSD uSATA Figura 8. Indicadores de SSD uSATA 1 Indicador de actividad de SSD uSATA 3 SSD uSATA 2 Indicador de estado de SSD uSATA NOTA: Si la SSD se encuentra en modo de Interfaz de controladora host avanzada (Advanced Host Controller Interface - AHCI), el indicador de estado (en el lado derecho) no funcionará y permanecerá apagado. Tabla 11.
La siguiente tabla describe los códigos de indicador de IDSDM: Tabla 12. Códigos de los indicadores de IDSDM Convención Código del indicador de IDSDM Descripción A Verde Indica que la tarjeta está en línea. B Verde parpadeante Indica regeneración o actividad. C Ámbar parpadeante Indica un error de coincidencia de tarjetas o que la tarjeta ha fallado. D Ámbar Indica que la tarjeta está fuera de línea, ha fallado o está protegida contra escritura.
3 Ejecución de diagnóstico La ejecución de diagnóstico ayuda a identificar la causa de un problema en el sistema. Los diagnósticos realizan pruebas en el hardware de su sistema sin necesidad de recurrir a otros equipos y sin el riesgo de perder de datos.
Códigos de error de diagnósticos de ePSA y PSA NOTA: Para obtener información acerca de los mensajes de error y eventos generados por el firmware del sistema y los agentes que supervisan los componentes del sistema, consulte la página de Búsqueda de códigos de error en qrl.dell.com Tabla 13. Códigos de error de ePSA/PSA Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos PSA NA Se produjo un error durante las pruebas que podría estar relacionado con la tarjeta madre del sistema.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos sistema. Sin embargo, el sistema se reparó automáticamente. 3 4 PSA 1000-0122 ePSA 2000-0122 Memoria de PSA: falla de inicio de prueba Se produjo un error durante las pruebas que podría estar relacionado con la tarjeta madre Memoria de ePSA: se detectó una cantidad excesiva de errores del sistema o la memoria del de memoria sistema. Sin embargo, el sistema se reparó automáticamente.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-0133 Batería: la batería no puede proporcionar suficiente alimentación. Descripción Se produjo un error durante las pruebas que podría estar relacionado con la tarjeta madre del sistema o la batería del sistema. Pasos 4 Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell. 1 Apague el sistema y vuelva a colocar la batería. Actualice a la versión del BIOS más reciente. Repita los diagnósticos de PSA.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos Unidad de disco duro de ePSA: no se completó la prueba automática 3 4 5 6 PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 Unidad de disco duro: el registro de prueba automática tiene errores antiguos La unidad de disco duro ha indicado una falla. 1 2 3 4 PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 Unidad óptica de PSA: falló el estado de IDE La unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos PSA NA El BIOS del sistema informa que no hay ninguna unidad de disco duro. Si se trata de un equipo portátil, vuelva a colocar la unidad de disco duro. Si es un equipo de escritorio, vuelva a colocar ambos extremos del cable de datos y coloque nuevamente el cable de alimentación en la unidad. Repita los diagnósticos de PSA.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-0155 Unidad de disco duro: no instalada Descripción Este error de muestra cuando la unidad de disco duro no está insertada en el equipo portátil. Pasos 4 Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico. 1 Actualice a la versión del BIOS más reciente. Quite y vuelva a instalar la unidad de disco duro. Repita los diagnósticos de PSA.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese con soporte técnico para resolver el problema.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese con soporte técnico para resolver el problema.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA 1000-0242 ePSA 2000-0242 (no se utiliza con el BIOS de UEFI) PSA NA ePSA 2000-0243 PSA NA ePSA 2000-0244 PSA NA ePSA 2000-0245 Descripción Pasos individualmente. Si no hay ningún 3 error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS, comuníquese con soporte técnico para resolver el problema. Si la falla continúa, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB comprobado en buen estado. PSA NA ePSA 2000-0251 PSA NA ePSA 2000-0261 Registro de eventos: el registro contiene registros con fallas. Esto se relaciona con los eventos 1 del BIOS en servidores solamente. 2 Actualice a la versión del BIOS más reciente. Repita los diagnósticos de PSA. Tarjeta madre del sistema: errores de datos.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 Panel LCD de PSA: error al acceder al inversor de LCD Panel LCD de ePSA: no se pudo modificar el brillo Descripción Pasos se indica una falla de datos. Si hay video en la pantalla LCD, no es necesario reemplazar la pantalla. 4 Panel LCD: no se pudo modificar 1 el brillo. Intente ajustar el brillo en Windows mediante las teclas de 2 acceso directo. Inicie el BIOS y vea si puede ajustar el brillo en 3 ese punto fuera de Windows.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos PSA NA El panel de la pantalla de cristal líquido (LCD) no muestra la pantalla del BIOS correctamente y no se puede ver la pantalla del BIOS.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos 4 5 PSA 1000-0334 ePSA 2000-0334 Video: el usuario informó que los patrones no se mostraban correctamente Es posible que aparezca este error si respondió "No" a la prueba de color en lugar de "Sí". Si pudo ver las barras de color verticales y horizontales claramente y sin distorsiones, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y, si la barra se muestra correctamente, haga clic en "Sí".
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos 4 5 PSA NA ePSA 2000-0414 Cables: no se detectó el cable del inversor Normalmente, el cable que tiene 1 el error (por ejemplo, LCD LVDS CABLE) se indica en el mensaje 2 de error. Vuelva a colocar la conexión e inspeccione el cable y las conexiones para ver si han sufrido daños.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-0620 PSA NA ePSA 2000-0621 Red - Red [d] - {Error suministrado por el proveedor} Red - Red [d] - Versión del controlador [x] desactualizada. Se requiere la versión [x] o una posterior para "[s]" Descripción El dispositivo de red (Ethernet) puede estar defectuoso. Según el sistema, el problema podría estar en la placa base, el adaptador o una tarjeta dependiente. Los errores incluyen Register test failed o Packet loopback test failed.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción PSA NA La BIST de la pantalla LCD podría 1 no estar en todos los sistemas. ePSA 2000-8005 LCD: la BIST de la pantalla LCD no es compatible Pasos 2 3 PSA NA ePSA 2000-8006 PSA NA ePSA 2000-8007 PSA NA ePSA 2000-8008 BIOS: ventilador; no se pudo establecer los ventiladores a la velocidad ([d], [d] o [d]) o no hay un temporizador de evento de chipset. La revisión del BIOS de la placa base podría no ser la más reciente.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-800D PSA NA ePSA 2000-800E BIOS: error de la función de establecer apagado de lámpara. Proveedor: [s] Revisión: [d] Descripción La revisión del BIOS de la placa base podría no ser la más reciente. Actualizar el BIOS a la versión más reciente debería resolver el problema. BIOS: error de función de La revisión del BIOS de la placa establecer encendido de base podría no ser la más lámpara. Proveedor: [s] Revisión: reciente.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-8014 PSA NA ePSA 2000-8016 Descripción Diagnósticos - el dispositivo ([s]) El programa de diagnósticos del módulo ADDF ([s]) falló con ejecutó un módulo externo, que el código de error [x], número informó un error inusual. [x]. No se asignó un código de pitido de EPSA Diagnósticos: batería; no se puede recuperar el estado de la batería La revisión del BIOS de la placa base podría no ser la más reciente.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-8154 PSA NA ePSA 2000-8155 Descripción Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], se encontraron medios de ULTRIUM [d] excepto la unidad. Es necesario ULTRIUM [s] para [s] Instale el medio de unidad de cinta correcto. Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], la lectura de datos no coincide con los datos escritos Intente utilizar otro medio de unidad de cinta.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error PSA NA ePSA 2000-8165 PSA NA ePSA 2000-8166 PSA NA ePSA 2000-8170 PSA NA ePSA 2000-8415 Descripción Pasos Sistema operativo: código MBR El registro de arranque maestro desconocido, es posible que haya en la unidad de disco duro tiene un virus un código desconocido, lo cual indica que hay un virus en el sistema. Se recomienda analizar el sistema con una aplicación de antivirus actualizada.
Figura 9. Cómo abrir la página Sistema 2 En la página Sistema, haga clic en Configuración avanzada del sistema, en el panel izquierdo. Figura 10. Página Configuración avanzada del sistema 3 En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Configuración, en la sección Inicio y recuperación.
Figura 11. Ventana Propiedades del sistema 4 Haga lo siguiente en la sección Falla del sistema de la ventana Inicio y recuperación: a Seleccione Escribir un evento en el archivo de registro del sistema para asegurarse crear el archivo de minivolcado en caso de una falla del sistema. b Seleccione Reiniciar automáticamente para reiniciar el sistema después de que aparezca la Pantalla azul de la muerte (Blue Screen of Detah, BSOD).
Figura 12. Ventana Inicio y recuperación 5 Cuando vea una BSOD, vaya a C:\windows\minidump para reunir los archivos de minivolcado. 6 Descargue e instale la herramienta depuradora Windows Debugger (WinDbg) desde https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/ hardware/hh852365.aspx. Pasos 1 Abra WinDbg. 2 Haga clic en Archivo → Ruta de archivos de símbolos o presione Ctrl + S en el teclado. 3 En el campo Ruta del símbolo, escriba SRV**http://msdl.microsoft.
c 11 IMAGE_NAME Llame al servicio de soporte técnico de Dell para recibir más ayuda.
4 Solución de problemas de hardare Esta sección le ayuda a solucionar problemas de hardware en su sistema. NOTA: Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
Solución: siga estos pasos para resolver el problema: 1 Apague el sistema. 2 Desconecte todos los cables de alimentación de las unidades de suministro de energía. 3 Extraiga la cubierta del sistema. 4 Vuelva a colocar los cables del backplane de la unidad de disco duro en ambos extremos. 5 Vuelva a colocar todas las unidades. 6 Vuelva a colocar la cubierta del sistema. 7 Conecte los cables de alimentación a las unidades de suministro de energía del servidor. 8 Encienda el sistema.
Pasos 1 Desconecte los cables del teclado y del ratón del system y vuelva a conectarlos. 2 Si el problema continúa, conecte el teclado y el ratón a otro puerto USB del system. 3 Si el problema se resuelve, reinicie el system, ejecute el programa configuración del sistema y compruebe si los puertos USB que no funcionan están habilitados.
Solución de problemas de iDRAC directo: conexión de laptop Para obtener información sobre la conexión USB del equipo portátil y la configuración del system, consulte la Guía del usuario de iDRAC en Dell.com/poweredgemanuals. Pasos 1 Asegúrese de que su equipo portátil esté conectado al puerto de administración de USB frontal, identificado mediante el icono del con un cable USB de tipo A/A.
7 Asegúrese de que todas las NIC y los interruptores de la red estén configurados con la misma velocidad de transmisión de datos y dúplex. Para obtener más información, consulte la documentación de cada dispositivo de red. 8 Asegúrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud máxima. Siguiente paso Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda.
Siguiente paso Si las pruebas fallan, consulte la sección Obtención de ayuda. Solución de problemas en caso de que se dañe el system Requisitos previos PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica.
Si la fecha y la hora no son correctas en la configuración del sistema, consulte el registro de errores del sistema (System Error Log o SEL) para ver los mensajes de la batería del system. Siguiente paso Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda. Solución de problemas de refrigeración PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado.
Pasos 1 Vuelva a instalar el ventilador o el cable de alimentación del ventilador. 2 Reinicie el system. Pasos siguientes 1 Siga el procedimiento que se describe en la sección Después de trabajar en el interior del system. 2 Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda. Solución de problemas de una memoria USB interna Requisitos previos PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado.
Verifique que la ranura SD correcta se define como Primary SD Card (tarjeta SD principal). 8 Compruebe que la tarjeta micro SD funciona correctamente. 9 Si la opción Internal SD Card Redundancy (Redundancia de tarjeta SD interna) está configurada como Enabled (Activada) en el momento de la falla de la tarjeta SD, el system le solicitará que realice una recuperación. NOTA: El proceso de recuperación siempre se puede originar desde la tarjeta SD principal hacia la tarjeta SD secundaria.
4 Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. 5 Instale la cubierta del system. 6 Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte la sección Uso de los diagnósticos del sistema. 7 Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda. Solución de problemas por un error en la comprobación de la máquina CPU Problema: el sistema encontró un error en la "Comprobación de la máquina CPU".
14 Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 10, realice los pasos siguientes: a Apague el system y los periféricos conectados y desconecte el system de la toma eléctrica. b Extraiga la cubierta del system. c Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión. d Instale la cubierta del system. e Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte la sección Uso de los diagnósticos del sistema. Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda.
b Presione para visualizar las opciones Import (Importar) o Clear (Borrar). c NOTA: Debe tener todos los discos en el sistema antes de llevar a cabo la operación de importación. Seleccione Import (Importar) para importar la configuración ajena a la controladora o seleccione Clear (Borrar) para eliminar las configuraciones ajenas de los discos reinsertados. En la ventana Previsualizar datos de configuración, el estado de un disco físico que debe regenerarse es Rebuild (Regenerar).
Pasos 1 Durante el inicio, presione cuando así se lo solicite la pantalla del BIOS. Se mostrará la pantalla Administración de VD de manera predeterminada. 2 En la pantalla Administración de VD, resalte el N.º de controladora. 3 Presione para visualizar las acciones disponibles.
No se pueden agregar unidades de disco duro al arreglo RAID 10 ya existente Cree un arreglo RAID 1 o RAID 50 nuevo y asegúrese de que el disco virtual tenga el espacio máximo para particiones. Para obtener información sobre cómo configurar un arreglo de RAID, consulte Configuración de RAID mediante OpenManage Server Administrator, Configuración de RAID mediante Unified Server Configurator o Cómo configurar RAID mediante Lifecycle Controller.
2 Cuando aparezca la ventana Descarga de archivo, haga clic en Guardar para guardar el archivo en la unidad de disco duro. 3 Navegue a la ubicación donde haya descargado el archivo y haga doble clic. 4 Lea la información de la versión que se presenta en la ventana de diálogo. 5 Descargue e instale todos los requisitos previos identificados en la ventana de diálogo antes de continuar.
2 Cuando aparezca la ventana Descarga de archivo, haga clic en Guardar para guardar el archivo en la unidad de disco duro. 3 Lea la información de la versión que se presenta mediante el comando "./SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN-version" en el shell. 4 Descargue e instale todos los requisitos previos identificados en el paso anterior antes de continuar. 5 Ejecute la actualización mediante "./SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN" en el shell.
• Actualice el firmware y/o la controladora PERC. No se puede arrancar Windows debido a una configuración externa Acerca de esta tarea Haga lo siguiente cuando haya una configuración externa en la controladora y no pueda arrancar Windows: Pasos 1 Importe la configuración externa a la controladora de RAID. Consulte Cómo importar una configuración externa mediante PERC. 2 Regenere las unidades de disco duro con falla. Consulte Regeneración. 3 Actualice el firmware de iDRAC y/o PERC.
3 Seleccione Administrar caché preservada. Se muestra un mensaje que le aconseja importar la configuración externa antes de descartar la caché preservada para evitar perder datos que pertenecen a la configuración externa. Confirme si desea continuar. En la pantalla Administrar caché conservada, se muestran los discos virtuales afectados. 4 Puede elegir descartar la caché en la pantalla Administrar caché preservada.
Solución de problemas de las unidades de disco duro Prerrequisitos PRECAUCIÓN: Este procedimiento de solución de problemas puede eliminar datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de proceder, haga una copia de seguridad de los archivos del disco duro. PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado.
ninguna regeneración. También puede utilizar la Utilidad de configuración del BIOS o la aplicación para la administración del almacenamiento Dell OpenManage para realizar una regeneración manual de varios discos físicos. 8 Si el problema no se resuelve, consulte la sección Solución de problemas en unidades de disco duro de la Guía de solución de problemas en servidores Dell EMC PowerEdge.
Figura 14. Pantalla de Administración de PD en la Utilidad de configuración de PERC En la tabla se muestra el estado de la unidad de disco duro Tabla 14. Estado de la unidad de disco duro Estado de la unidad de disco duro Descripción Sin conexión La unidad de disco duro no forma parte del arreglo de RAID. En línea La unidad de disco duro forma parte del arreglo de RAID. Listo La unidad de disco está lista para formar parte del arreglo de RAID.
Síntoma Descripción Proceso de lectura y escritura lento Demora en la lectura o escritura de datos en la unidad de disco duro. Realice los siguientes pasos si ocurre alguno de estos síntomas: 1 Compruebe si las unidades de disco duro están instaladas correctamente. 2 Compruebe los indicadores de la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la sección Códigos indicadores de la unidad de disco duro. 3 Para los sistemas con indicadores LED, compruebe los LED de diagnóstico.
• Para crear los registros de la controladora RAID en Linux, utilice el comando ./MegaCli64 -FwTermLog -Dsply –aALL > /tmp/ttylog.txt. • Para crear el registro de eventos en Linux, utilice el comando ./MegaCli64 -AdpEventLog -IncludeDeleted -f deleted.txt -aALL. NOTA: Para los sistemas operativos Linux más populares, también necesitará el siguiente archivo para garantizar una ejecución sin contratiempos: - Lib_Utils-1.00-09.noarch.rpm NOTA: El archivo deleted.
6 Presione <"F"> en la línea de comandos para importar la configuración externa. 7 Presione <"C"> para ingresar a la utilidad de configuración del BIOS. Si el disco virtual es redundante y pasa al estado Degradado antes de pasar al estado Desconectado, se inicia una operación de regeneración automáticamente, una vez importada la configuración.
e 6 Encienda el sistema y los periféricos conectados. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte Uso de los diagnósticos del sistema. Siguiente paso Si no puede resolver el problema, consulte la sección Obtención de ayuda. Solución de problemas de la memoria del sistema Requisitos previos PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado.
Errores de memoria corregibles en los registros del sistema Acerca de esta tarea Los errores corregibles se pueden clasificar como errores de hardware y de software. Los errores de hardware suelen indicar un problema con el módulo DIMM. Aunque el sistema corrige los errores de memoria corregibles de hardware y no causarán un tiempo de inactividad del sistema o daños en los datos, indican un problema de hardware. Los errores de software no indican ningún problema con el módulo DIMM.
• Ejecute los diganósticos de MPMemory, que primero revisan los archivos de registro y después los módulos DIMM. Si hay un problema, los resultados de las pruebas muestran un error. • Revise los códigos sonoros de error en mensajes de POST. • Revise el estado de POST en la pantalla LCD. • Revise la compatibilidad de la memoria y del sistema. • Elimine los errores de bit único en el archivo de registro de SEL utilizando OMSA, SupportAssist y CTRL-E para borrar los archivos de registro de SEL.
• ECC avanzado (Lockstep) • Memoria optimizada (canal independiente) • Sustitución de memoria • Duplicación de memoria Puede configurar los modos de memoria en el BIOS del sistema. Para obtener más información, consulte la sección Cómo configurar modos de memoria. Configuración de los modos de memoria Acerca de esta tarea Siga el procedimiento que se detalla a continuación para configurar modos de memoria: Pasos 1 Encienda o reinicie el sistema.
Errores que se pueden corregir y errores que no se pueden corregir Los errores que se pueden corregir pueden detectarse y corregirse si el conjunto de chips y los módulos DIMM admiten esta funcionalidad. Los errores que se pueden corregir generalmente son errores de bit único (Single Bit Errors, SBE). La mayoría de los servidores Dell pueden detectar y corregir errores de bit único. Además, los servidores Dell con soporte para el modo de ECC avanzado pueden detectar y corregir errores multibit.
Se superó la cantidad de errores de memoria que se pueden corregir para DIMM_A1 Problema: el sistema detectó que se superó la cantidad de errores por falla de bit único en DIMM_1. NOTA: Si el sistema es nuevo o se ha movido recientemente, algunos componentes pueden exhibir síntomas de conexiones intermitentes. Los componentes, incluso los módulos de memoria, pueden desacoplarse por vibraciones. Todos los componentes se deben volver a asentar antes de proseguir con la solución de problemas.
• Si se resuelve el problema, evalúe la posibilidad de reemplazar la PSU. Solución de problemas de las unidades de fuente de alimentación PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica.
Solución de problemas de RAID Configuración de RAID mediante PERC Cómo crear volúmenes RAID Si el sistema cuenta con una o más controladoras RAID de PERC compatibles con firmware PERC 8 o versiones posteriores, o controladoras de RAID de software, utilice el asistente de configuración de RAID para configurar un disco virtual como dispositivo de arranque. Los volúmenes de RAID se pueden crear utilizando varias interfaces. Aquí creamos un volumen de RAID mediante Lifecycle Controller.
Aparece la pantalla Administración de discos virtuales. Si hay más de un controlador, se muestra la pantalla del menú principal. Seleccione una controladora y presione Intro. Aparece la pantalla Administración de discos virtuales para la controladora seleccionada. 2 Utilice las flechas del teclado para resaltar la serie PERC de adaptadores. Por ejemplo, el adaptador PERC H730P o el número del grupo de discos. 3 Presione F2. Se mostrará una lista de clientes disponibles.
Pasos 1 Apague el sistema, compruebe las conexiones de los cables y recoloque los discos físicos. 2 Asegúrese de que todas las unidades se encuentran en el alojamiento. 3 Encienda el sistema, ingrese a la utilidad CTRL+R e importe la configuración externa. Presione <"F"> en la línea de comandos para importar la configuración, o <"C"> para ingresar a la utilidad de configuración el BIOS e importar o borrar la configuración externa.
Pasos siguientes Puede exportar el Archivo de registro de la controladora PERC en TTY con OpenManage Server Administrator para analizar la causa del problema. Si ha reemplazado la unidad con falla por una que funciona correctamente, la regeneración automatizada no funciona. Debe configurar un hot spare para regenerar su volumen RAID. Si el firmware de la controladora está desactualizado, actualice el firmware y/o la controladora PERC.
6 Haga clic en Continuar. En la página Asistente rápido para crear un disco virtual - se muestra el resumen de atributos del nivel de RAID seleccionado. Los atributos incluyen el Protocolo de bus, el Tamaño de los elementos de franja, la Política de lectura) y el disco físico seleccionado. Se recomiendan los valores predeterminados del disco virtual (excepto el nivel de RAID) para el nivel de RAID seleccionado. 7 En el campo Nombre, escriba un nombre para el disco virtual.
Si selecciona No, los niveles RAID están disponibles según el número total de discos físicos presentes en el sistema. 7 Seleccione el nivel de RAID requerido en el menú desplegable. 8 Seleccione el Protocolo de bus. Los opciones son: • 9 SAS • SATA Seleccione el Tipo de medios. Las opciones disponibles son: • 10 HDD • SSD Haga clic en Continuar. NOTA: Si está creando un disco virtual cifrado, solo se muestran los discos físicos cifrados.
Consideremos que la contoladora tiene tres gabinetes con seis discos físicos cada uno (cantidad total de discos disponibles = 3 x 6 = 18 discos). Si selecciona cuatro discos por tramo, la controladora crea cuatro tramos (18 discos/4 discos por tramo = 4 tramos). Los últimos dos discos del último gabinete no forman parte de RAID 10.
18 Haga clic en Terminar para terminar de crear el disco virtual o en Salir del asistente para cancelar la creación del disco virtual. El disco virtual aparece en la página Discos virtuales de la controladora . Para las controladoras PERC H700 y PERC H800, si alguna de las unidades que seleccionó está en el estado de disminución de velocidad de rotación, aparecerá el siguiente mensaje: The below listed physical drive(s) are in the spun down state.
Figura 15. Diagrama de flujo del proceso de configuración de RAID de Unified Server Configurator 5 La opción rápida selecciona los discos apropiados en función del tipo de RAID seleccionado para crear el disco virtual. Aparece la pantalla Resumen. Puede revisar las opciones seleccionadas durante el asistente rápido. 6 Haga clic en Finalizar para crear el disco virtual que se utilizará para la instalación del sistema operativo. 7 La opción avanzada lo lleva por una serie adicional de pantallas.
Descarga e instalación de la exportación del registro de la controladora RAID mediante la herramienta PERCCLI en hosts de ESXi, para servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación Para exportar información sobre el estado de la controladora RAID y las unidades de disco duro conectadas, puede utilizar la herramienta PERCCLI. Para descargar e instalar la exportación del registro de la controladora RAID mediante la herramienta PERCCLI en hosts de ESXi para servidores Dell PowerEdge de 13.
Figura 18. Ficha Configuration (Configuración) a 88 En la ventana Propiedades de servicios, seleccione SSH (1) y haga clic en Opciones...
Figura 19. Abrir las opciones de SSH b En la ventana Opciones de SSH, haga clic en Iniciar (1) y, a continuación, haga clic en Aceptar (2) para activar el servicio.
Figura 20. Iniciar el servicio SSH 4 Para descomprimir vmware-esx-perccli, abra una conexión de SSH mediante PUTTY y ejecute el comando unzip /vmfs/ volumes/datastore1/vmware-esx-perccli-1.05.08.zip PUTTY es una aplicación de transferencia de archivos en red, consola en serie y emulador de terminal de código abierto y gratuito. Es compatible con varios protocolos de red, incluyendo SCP, SSH, Telnet, rlogin y conexión de zócalo crudo. Puede descargarla en Google. Los archivos vmware-esx-perccli-1.05.08.
El registro se crea con el nombre #### MegaSAS.log Figura 22. Creación de registros 8 Copie MegaSAS.log en la Datastore mediante el comando cp /opt/lsi/perccli/MegaSAS.log /vmfs/volumes/ datastore1/ 9 Copie el archivo en el escritorio con Datastore Browser. Figura 23. Archivo de registro en Datastore Browser Ahora los registros se exportan en hosts de ESXi en los servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación.
Pasos 1 Entre a la página de inicio de Lifecycle Controller, haga clic en Configuración de hardware y, a continuación, haga clic en Asistentes de configuración. Aparece la ventana Asistentes de configuración. 2 En Asistentes de configuración de almacenamiento, haga clic en Configuración de RAID. 3 Seleccione la controladora RAID para ver su configuración de disco virtual actual y los atributos de disco. Haga clic en Next (Siguiente).
Controladora Nivel RAID de inicio H710 Mini Monolithic, PERC H710P Adapter, PERC H710P Mini Blades, PERC H710P Mini Monolithic, PERC H810 Adapter, PERC H330 Adapter, PERC H330 Mini Monolithic, PERC RAID 1 H330 Mini Blades, PERC H330 Embedded, PERC H730 Adapter, RAID 1 PERC H730 Mini Monolithic, PERC H730 Mini Blades, PERC H730P Adapter, PERC H730P Mini Monolithic, PERC H730P Mini Blades, PERC H730P Slim, RAID 5 PERC H830 Adapter, PERC FD33xD/FD33xS RAID 5 Nivel RAID de destino Comments (Comentarios) La
Pasos 1 En la ventana Administración de discos virtuales, seleccione Disco virtual n.º y pulse la tecla de la flecha hacia abajo hasta que Discos físicos aparezca resaltado. 2 Presione la tecla de flecha hacia la derecha para expandir la lista de discos físicos que son miembros del disco virtual. 3 Presione la tecla de la flecha hacia abajo y realte el disco físico deseado que quiere reemplazar. Presione para expandir la lista de operaciones permitidas en el disco. 4 Seleccione Reemplazar.
Tabla 19.
NOTA: La operación de reconfiguración del disco virtual RAID 10 no es compatible con el reflejado inteligente. Operaciones de configuración ajena Una configuración externa consta de los datos de un disco virtual que residen en discos físicos y que se han movido de una controladora a otra. La tarea Operaciones de configuración ajena ofrece una vista previa de las configuraciones ajenas que se pueden importar.
Propiedad Definición • :Crítico/Falla/Error Nombre Muestra el nombre de la configuración externa y está disponible en la forma de un enlace. Este enlace le permite acceder a los discos físicos que constituyen el disco externo. Estado Muestra el estado actual de la configuración ajena. Los posibles valores son: • • • Listo: el disco ajeno puede importarse y funciona normalmente luego de la importación. Degradado: el disco ajeno está en estado degradado y se recrea luego de la importación.
Cómo ver el informe de lectura de patrullaje El informe de lectura de patrullaje proporciona información sobre todas las lecturas de patrullaje en la controladora, en orden cronológico. Brinda datos tales como la hora y el resultado de la última ejecución. Si una lectura de patrullaje falla, se muestra el motivo de la falla. Configuración del modo de lectura de patrullaje NOTA: Esta tarea no se admite en las controladoras de hardware PERC que se ejecutan en modo HBA.
tarea Lectura de patrullaje se ejecuta continuamente en el sistema y vuelve a iniciarse en el período específicado después de finalizada cada iteración de la tarea. Si el sistema se reinicia mientras se está ejecutando la tarea Lectura de patrullaje en modo Automático, la Lectura de patrullaje se reinicia desde cero por ciento (0 %). Cuando la tarea Lectura de patrullaje está definida en el modo Automático no puede iniciarla ni detenerla. El modo Automático es el ajuste predeterminado.
Para ubicar y ver el informe de la comprobación de coherencia en Administración de almacenamiento 1 En la ventana Server Administrator, en el árbol de sistema, expanda Almacenamiento. 2 Seleccione Ver el informe de la comprobación de coherencia del menú desplegable Seleccionar informe. 3 Haga clic en Ejecutar.
3 Desde la cinta, restaure el disco virtual en discos físicos que estén en condiciones satisfactorias. No es posible crear un disco virtual Es posible que esté intentando una configuración de RAID que no sea compatible con la controladora. Verifique lo siguiente: • ¿Cuántos discos virtuales ya hay en la controladora? Cada controladora admite una cantidad máxima de discos virtuales.
Habilitar la alarma en el adaptador PERC 5/E para alertar en caso de fallas en discos físicos En el adaptador PERC 5/E se utiliza una alarma sonora para alertarlo sobre eventos críticos y de advertencia clave que involucran a los discos virtuales o a los discos físicos. Puede emplear la Utilidad de configuración del BIOS para habilitar o deshabilitar el tono de la alarma integrada.
Controlador de SPERC: http://www.dell.com/support/home/drivers/DriversDetails?productCode=poweredge-vrtx&driverId=120MK Reconfiguración de los discos virtuales y el nivel de RAID Un disco virtual en línea se puede reconfigurar de manera que se expanda su capacidad o cambie su nivel de RAID. Para obtener más información, vaya a Cambio del nivel de RAID en servidor PowerEdge.
NOTA: Para ejecutar los diagnósticos integrados del sistema (también conocidos como evaluación del sistema previa al arranque mejorada): 1 Mientras se inicia el sistema, presione F11. 2 Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Utilidades del sistema > Ejecutar diagnósticos de Dell. Solución de problemas de condiciones que llevan a mensajes de error NOTA: La solución de problemas de los eventos asociados también puede prevenir que ocurra el mensaje de error.
Información adicional para la solución de problemas de memoria o de batería en la controladora PERC Aparece un mensaje de error en la controladora de RAID durante la POST para indicar que el caché de la controladora no contiene toda la información que se esperaba, o que contiene datos destinados a una unidad de disco duro que no se pueden escribir (o que no se han escrito) en la unidad.
• Datos de RAID: son los datos reales destinados a escribirse en las unidades de disco duro individuales. Los datos se escriben en el caché de la controladora, tanto en el modo de la política de caché Escritura inmediata y Exclusividad para escritura en caché. División La configuración de varios arreglos de RAID en el mismo conjunto de discos se llama División.
Si se accede a los datos que se encuentran en una franja con perforación de RAID, se seguirán informando errores con referencia a las LBA con falla, sin ninguna corrección posible disponible. Eventualmente (podría demorar minutos, días, semanas, meses, etc.), la tabla de Administración de bloques dañados (Bad Block Management, BBM) se completará y eso hará que al menos una unidad se marque como falla predicitva.
6 Realice una Inicialización completa del arreglo (no una Inicialización rápida). 7 Realice una Comprobación de coherencia en el arreglo. Si la Comprobación de coherencia finaliza sin errores, puede asumir sin riesgo alguno que el arreglo ahora está en buen estado y que se eliminó la perforación. Ahora se pueden restaurar los datos al arreglo en buen estado.
5 Problemas en el software de administración de servidores Esta sección le ayudará a administrar problemas de software relacionados con la administración de servidores.
¿Cuáles son los diferentes tipos de licencias de iDRAC? Hay tres tipos de licencias de iDRAC: • • • Basic Management: Basic Management, que antes se conocía como BMC, era la versión de iDRAC predeterminada para la 11ª generación de servidores, de la serie 200 a la serie 500. Express: iDRAC Express es la oferta estándar y predeterminada que forma parte de la configuración básica para la serie 600 y series superiores. No requiere instalación, copia de seguridad ni administración de licencias.
Indique el número de la etiqueta de servicio de su servidor para solicitar el tipo de licencia de iDRAC que necesita. Una vez que reciba el archivo de licencia en formato .xml, guárdelo en su unidad local para reemplazar la licencia ya existente. Para actualizar y/o reemplazar la licencia ya existente: • Inicie sesión en la interfaz web de iDRAC. • En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Descripción general, luego en Servidor y, finalmente, en Licencias.
Para obtener más información sobre la característica de licencias de iDRAC, consulte En.community.dell.com/techcenter/extras/m/ white_papers/20067892 ¿Cómo configurar alertas por correo electrónico? Puede configurar un mensaje de alerta por correo electrónico que se puede enviar a una o más direcciones de correo electrónico. Cuando iDRAC detecta un evento de la plataforma, como una advertencia ambiental o una falla de componente, se envía un mensaje de alerta a la dirección de correo electrónico designada.
en un momento posterior a la compra del producto, también se debe comprar la tarjeta de complemento para tener el puerto de NIC exclusivo. NOTA: Esta caracteística no está disponible en servidores blade. Habilite la característica de NIC exclusivo automático con la interfaz web de iDRAC: • Inicie sesión en la interfaz web de iDRAC7. NOTA: El sistema debe tener una licencia Enterprise válida. • Haga clic en Descripción general, seleccione Configuración de iDRAC y, luego, seleccione Red.
8 • Adaptador PCIe Emulex SeaHawk-2 (LP) • Emulex Vindicator-2 rNDC • Tarjeta mezzanine Emulex Sea Stallion-2 • Emulex Pave Low-2 bNDC • Emulex SeaHawk-2 (FH) NIC, solamente Adaptador de PCie • Emulex SeaHawk-2 (LP) NIC, solamente Adaptador de PCIe • Emulex Vindicator-2 rNDC NIC solamente • Emulex Sea Stallion-2 NIC, solamente Tarjeta intermedia • Emulex Pave Low-2 bNDC NIC solamente Haga clic en Siguiente.
degradado, tanto en la Condición del gabinete como en la gravedad de la controladora en el Tablero de control del almacenamiento, verá un signo de exclamación de color amarillo para indicar un nivel de gravedad de Advertencia. Si en una controladora del Panel de control del almacenamiento ve el estado de Advertencia o Crítico, ejecute las siguientes acciones para investigar la causa: • • • Haga clic en Revisar archivo de registro de alertas para ver el Archivo de registro de alertas.
como un hot spare. Si el disco físico se ha establecido como un repuesto dinámico dedicado en la controladora anterior pero el disco virtual al que el repuesto dinámico se ha asignado ya no está presente en la configuración ajena, el disco físico se importa como un repuesto dinámico global. La tarea Importar configuración externa solo aparece cuando la controladora ha detectado una configuración externa.
Aparecerá la página Configuración de la controladora. 2 En el menú Acciones, seleccione Restablecer configuración para la controladora que desee. 3 En el menú Aplicar modo de operación, seleccione el momento en el que quiere borrar la configuración. 4 Haga clic en Borrar. Cómo actualizar el BIOS en servidores PowerEdge de 13ª generación La 13ª generación de servidores Dell PowerEdge ofrece diversos métodos (ya sean locales o remotos, y con o sin sistema operativo) para actualizar el BIOS del sistema.
6 VMware ESXi Para obtener más información sobre sistemas operativos compatibles en servidores PowerEdge específicos, consulte Dell.com/ossupport No es posible crear una partición o localizarla; tampoco se puede instalar Microsoft Windows Server 2012 Problema: no es posible crear una partición o localizarla; tampoco se puede instalar Microsoft Windows Server 2012 con una unidad USB, DVD o desde la red.
• En el panel izquierdo, haga clic en Configuración. • En el panel Configuración, haga clic en Idioma y teclado. • Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma. • Seleccione el tipo de teclado en el menú desplegable Tipo de teclado. • Haga clic en Finalizar para guardar la configuración nueva. ID del evento de mensaje: 2405 Descripción Se excedió el tiempo de espera de comandos en el disco físico. Gravedad: Advertencia.
NOTA: En sistemas operativos cliente Windows, para instalar el software de administración de sistemas correctamente, inicie sesión con una cuenta que pertenezca al grupo de Administradores y ejecute el archivo setup.exe con la opción Ejecutar como administrador desde el menú contextual.
Compatibilidad de TRIM/UNMAP y unidades SDD Dell Enterprise Ciertos sistemas operativos son compatibles con la función TRIM, que traduce archivos eliminados a la dirección de bloque lógico (Logical Block Address, LBA) en el dispositivo de almacenamiento (SSD). En el caso de SATA, el comando se conoce como TRIM, mientras que para SAS, el comando se llama UNMAP.
Si intenta conectarse a iDRAC mediante el puerto de iDRAC a través de un interruptor, es posible que deba realizar una configuración adicional del interruptor para que la conexión sea exitosa. Como alternativa, omita el interruptor y conecte el sistema directamente al puerto de iDRAC. NOTA: Para obtener más información sobre la conexión a iDRAC, consulte los manuales de iDRAC en Dell.
6 Solución de problemas en el sistema operativo Esta sección le ayuda a solucionar problemas en el sistema operativo. NOTA: Si el problema continúa, póngase en contacto con la asistencia técnica de Dell para recibir más ayuda.
Figura 25. Pantalla azul de la muerte 2 Ejecute el diagnóstico de PSA/ePSA. Para obtener más información, consulte Diagnóstico de ePSA/ePSA. 3 Si el diagnóstico arroja resultados positivos pero persiste el problema, identifique la etapa en la que se produce el error de pantalla azul. 4 Si la BSOD aparece durante el proceso de arranque, revise los componentes mínimos para la POST. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de una situación sin POST.
• Utilice el comando bootrec para resolver problemas de arranque. Para obtener más información, consulte https:// support.microsoft.com/en-in/kb/927392. • Utilice la herramienta chkdsk para determinar si hay un problema en el disco. Para obtener más información, consulte https:// technet.microsoft.com/en-us/library/cc730714.aspx • Utilice DiskPart para verificar el estado de las particiones del disco. Para obtener más información, consulte https:// technet.microsoft.com/en-in/library/bb490893.aspx.
Cuando RAID esté administrando varias unidades virtuales, es importante seleccionar qué Unidad virtual se debe presentar cuando el sistema intente arrancar en la controladora de RAID. 5 Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir más ayuda. Problemas de no POST en iDRAC En esta sección se proporcionan detalles sobre la solución de problemas en iDRAC.
Prerrequisitos PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía.
Siguiente paso Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Migración a OneDrive para negocios mediante Dell Migration Suite para SharePoint Acerca de esta tarea Para conectarse a OneDrive para negocios: Pasos 1 Inicie sesión en un sitio en línea de SharePoint en el navegador. 2 Haga clic en el vínculo de OneDrive en el encabezado, en la parte superior de una página de Office 365. 3 Copie la URL del sitio desde la línea de dirección del navegador.
A continuación, aparece la ventana Seleccionar sistema operativo, en la que se muestra una lista de sistemas operativos compatibles. 7 Seleccione y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 Seleccione si quiere implementar el sistema operativo en modo UEFI o BIOS y, a continuación, haga clic en Siguiente. 9 En la ventana Insertar soporte físico del SO, inserte los medios de y haga clic en Siguiente.
Pasos 1 Conecte un teclado, un monitor, un mouse y los demás periféricos al sistema. 2 Encienda el sistema y los periféricos conectados. Durante el inicio se abren varias pantallas del BIOS, pero no requieren la intervención del usuario. NOTA: Este método de instalación es compatible con los modos BIOS y UEFI. 3 Inserte el soporte físico de Microsoft Windows Server en la unidad de DVD.
NOTA: Cuando haya iniciado sesión, puede utilizar Server Manager Dashboard (Panel del administrador de servidores) para configurar y administrar diferentes funciones y características del sistema operativo. Preguntas frecuentes Cómo resolver los signos de exclamación amarillos en el administrador de dispositivos para los servidores de Dell de 12.ª generación Descripción Después de instalar Windows Server 2012 R2 en los servidores Dell PowerEdge de 12.
Resolución: Antes de instalar Windows 2008 R2 SP1, asegúrese de que la opción Arranque seguro de la Configuración del sistema esté definida en Deshabilitar. NOTA: El inicio seguro solo se admite en Windows 2012, Windows 2012 R2 y Windows 2016, con la controladora de almacenamiento nativo y los controladores de configuración rápida. El Arranque seguro solo es compatible en el modo UEFI.
Se trata de un problema conocido. Este problema se ha corregido en sistemas operativos preinstalados por Dell y en los medios de recuperación que acompañan a su sistema. Para obtener más información, consulte el artículo KB2894179 de la base de conocimientos en support.microsoft.com. Solución de problemas por caídas del sistema en cng.sys con el siguiente error: Infracción por error en dispositivo vigía Problema: el sistema se encontró con una Pantalla azul de la muerte en cng.
en la página de asignación de controlador es incorrecta y tendrá que restablecer la página. Para restablecer la página de asignación de controlador, utilice una imagen de arranque. Si este problema ocurre nuevamente, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Cómo convertir una versión de SO de evaluación a una versión de SO comercial Problema: el cliente está tratando de instalar Windows 2012 R2 con la clave de licencia provista por Dell EMC, pero no tiene los medios a mano.
6 En Secuencia de unidaddes de disco duro, traslade SD interna:IDSDM arriba de la Controladora de RAID integrada. 7 Inicie la ISO de Hyper-V Server 2012 R2 y haga clic en Instalar ahora. 8 Marque la casilla Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente. 9 Elija Personalizado: instalar la versión más nueva de Hyper-V Server solamente (avanzado). 10 Asegúrese de elegir el disco correcto que se debe instalar y haga clic en Siguiente.
Es posible que no pueda asignar espacio a una VM si las unidades de disco duro asociadas con la VM no tienen suficiente espacio libre. Antes de intentar asignar espacio a una VM, asegúrese de que las unidades de disco duro tengan suficiente espacio libre.
NOTA: El proceso de la copia de seguridad no admite restauraciones a compilaciones anteriores. Este requisito puede anularse si se utiliza la opción –f. Pasos 1 Apague todas las VM que se estén ejecutando en el host que quiera restaurar. 2 De manera opcional, restaure el host al número de compilación de ESXi que se utilizó al crear el archivo de copia de seguridad. 3 Inicie la CLI de vSphere en un host que no sea el quiere restaurar e inicie sesión.
Cuando el espacio de nombres de Express Flash NVMe PCIe SSD está definido como Sin conexión y se realiza una operación de conexión dinámica en la misma ranura, la SSD no se inicializa ni detecta. Se trata de un problema conocido. Realice uno de los siguientes pasos: 1 Vuelva a conectar la unidad a otra ranura, si hay alguna disponible. 2 Reinicie el servicio sfcbd-watchdog y vuelva a insertar la unidad.
Slno Descripción del video Ubicación 4. Dell Lifecycle Controller: actualización de firmware LC: actualización de firmware mediante CIFS mediante el recurso compartido de red; CIFS (Common Internet File System) 5. Dell Lifecycle Controller: actualización de firmware mediante el recurso compartido de red; NFS LC: actualización de firmware mediante NFS 6. Dell Lifecycle Controller: exportar el perfil del servidor mediante una unidad USB LC: exportar el perfil del servidor mediante una unidad USB 7.
Slno Descripción del video 26.
7 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell EMC • Descargue los controladores y el firmware • Ubicación de la etiqueta de servicio del sistema Cómo ponerse en contacto con Dell EMC Dell EMC proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el comprobante de entrega o en el catálogo de productos de Dell EMC.
4 Descargue los controladores o el firmware en una unidad USB, un CD o un DVD. Ubicación de la etiqueta de servicio del sistema El Código de servicio rápido y el número de la Etiqueta de servicio exclusivos identifican su sistema. El código de servicio rápido y la etiqueta de servicio se encuentran en la parte frontal del sistema tirando de la etiqueta de información. Como alternativa, la información puede estar en un adhesivo en el chasis del sistema.
