Inspiron Micro Desktop 3000 Series Service-Handbuch Computer-Modell: Inspiron 3050 Vorschriftenmodell: D12U Vorschriftentyp: D12U001
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG liefert wichtige Informationen, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS macht darauf aufmerksam, dass bei Nichtbefolgung von Anweisungen eine Beschädigung der Hardware oder ein Verlust von Daten droht, und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.
Inhaltsverzeichnis Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.................................................................................... 7 Bevor Sie beginnen: .......................................................................................... 7 Sicherheitshinweise........................................................................................... 8 Empfohlene Werkzeuge....................................................................................
Wiedereinbauen des Prozessorlüfters...................................27 Vorgehensweise...............................................................................................27 Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer...........................................27 Entfernen des Prozessorkühlkörpers.................................... 28 Voraussetzungen............................................................................................. 28 Vorgehensweise.....................................
Wiedereinbauen des SSD-Laufwerks.....................................45 Vorgehensweise.............................................................................................. 45 Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.......................................... 45 Entfernen des Festplattenlaufwerks......................................46 Voraussetzungen.............................................................................................46 Vorgehensweise......................................
Vorgehensweise.........................................................................................62 Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 64 Löschen von CMOS-Einstellungen.................................................................64 Voraussetzungen....................................................................................... 64 Vorgehensweise.........................................................................................
Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers VORSICHT: Greifen Sie Bauteile und Karten nur an den Außenkanten und berühren Sie keine Steckverbindungen oder Kontakte, um Schäden an diesen zu vermeiden. ANMERKUNG: Die Abbildungen in diesem Dokument können von Ihrem Computer abweichen, je nach der von Ihnen bestellten Konfiguration. Bevor Sie beginnen: 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Fahren Sie den Computer herunter. – Windows 8.
7 Nachdem alle Kabel und Geräte vom Computer getrennt wurden, halten Sie den Betriebsschalter für fünf Sekunden gedrückt, um die Systemplatine zu erden. Sicherheitshinweise Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Computer vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit sichergestellt ist. WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
VORSICHT: Ziehen Sie beim Trennen eines Kabels nur am Stecker oder an der Zuglasche und nicht am Kabel selbst. Einige Kabel verfügen über Anschlussstecker mit Sperrzungen oder Flügelschrauben, die vor dem Trennen des Kabels gelöst werden müssen. Achten Sie beim Trennen von Kabeln darauf, diese möglichst gerade abzuziehen, um ein Verbiegen der Kontaktstifte zu vermeiden. Stellen Sie beim Anschließen von Kabeln sicher, dass die Ports und Stecker korrekt orientiert und ausgerichtet sind.
Nach Abschluss der Arbeiten im Innern des Computers VORSICHT: Im Inneren des Computers vergessene oder lose Schrauben können den Computer erheblich beschädigen. 1 Bringen Sie alle Schrauben wieder an und stellen Sie sicher, dass sich im Inneren des Computers keine losen Schrauben mehr befinden. 2 Schließen Sie alle externen Geräte, Peripheriegeräte und Kabel wieder an, die Sie vor dem Arbeiten an Ihrem Computer entfernt haben.
Technische Übersicht WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Innenansicht des Computers 1 Prozessorkühlkörper 2 Prozessorlüfter 3 Systemplatine 4 Baugruppe der oberen Abdeckung 5 Speichermodul 6 Halterungen (2) 12
Systemplatinenkomponenten (Ansicht von oben) 1 Speichermodulsteckplatz 3 Prozessor 2 Prozessorlüfterkabelanschluss (CPU FAN) 13
Systemplatinenkomponenten (Ansicht von unten) 1 SSD-Steckplatz (NGF_SSD) 2 CMOS- und Kennwort-ResetJumper (CMOS+PW) 3 Wireless-Kartensteckplatz (NGF_WLAN) 4 Knopfzellenbatterie 5 Kabelanschluss für 6 Festplattenlaufwerk (SATA_ODD) 14 Anschluss für Knopfzellenbatterie (BATTERY)
Entfernen der Bodenabdeckung WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
2 Entfernen Sie die Schrauben, mit denen die Bodenabdeckung an der Baugruppe der oberen Abdeckung befestigt ist. 1 3 16 Schrauben (4) 2 Bodenabdeckung Halten Sie die Bodenabdeckung und lösen Sie sie vorsichtig an, um die Laschen zu lösen, mit denen die Bodenabdeckung an der Baugruppe der oberen Abdeckung befestigt ist.
4 Heben Sie die Bodenabdeckung von der Baugruppe der oberen Abdeckung ab.
Wiedereinbauen der Bodenabdeckung WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Entfernen des Speichermoduls WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
2 20 Schieben Sie das Speichermodul aus dem Speichermodulsteckplatz.
Austauschen des Speichermoduls WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
2 Schieben Sie das Speichermodul fest und schräg in den Steckplatz und drücken Sie es nach unten, bis es mit einem Klicken einrastet. ANMERKUNG: Wenn kein Klicken zu vernehmen ist, entfernen Sie das Speichermodul und installieren Sie es erneut.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
Entfernen des Prozessorlüfters WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
2 Heben Sie die Halterungen aus der Systemplatine. 1 3 Schrauben (4) 2 Halterungen (2) Entfernen Sie die beiden Schrauben, mit denen der Prozessorlüfter an der Systemplatine befestigt ist.
4 26 Trennen Sie das Prozessorlüfterkabel von der Systemplatine und heben Sie den Prozessorlüfter von der Systemplatine.
Wiedereinbauen des Prozessorlüfters WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Entfernen des Prozessorkühlkörpers WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
2 Heben Sie den Prozessorkühlkörper von der Systemplatine ab.
Wiedereinbauen des Prozessorkühlkörpers WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer 1 Setzen Sie den Prozessorlüfter ein. 2 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
Entfernen der Wireless-Karte WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise 1 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe 2 Entfernen Sie die Schraube, mit der die Wireless-Kartenhalterung an der Wireless-Karte befestigt ist. 3 Schieben und heben Sie die Wireless-Kartenhalterung von der WirelessKarte ab. 4 Trennen Sie die Antennenkabel von der Wireless-Karte.
5 34 Ziehen Sie die Wireless-Card aus dem Mini-Card-Steckplatz heraus.
Wiedereinbauen der WirelessKarte WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
3 Drücken Sie das andere Ende der Wireless-Karte nach unten und verbinden Sie die Antennenkabel mit der Wireless-Karte. Die folgenden Tabellen enthalten die Farbcodierung der Antennenkabel für alle vom Computer unterstützten Wireless-Karten.
5 Richten Sie die Schraubenbohrung auf der Wireless-Kartenhalterung an der Schraubenbohrung auf der Wireless-Karte aus und bringen Sie die Schraube wieder an, mit der die Wireless-Kartenhalterung an der Wireless-Karte befestigt wird. 1 6 Wireless-Kartenhalterung 2 Schraube Drehen Sie die Systemplatinenbaugruppe um und lassen Sie sie mithilfe der Führungsstifte einrasten.
Entfernen der Knopfzellenbatterie WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise 1 2 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe Trennen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie von der Systemplatine.
3 40 Lösen die Knopfzellenbatterie von der Systemplatine.
Wiedereinbauen der Knopfzellenbatterie WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Entfernen des SSD-Laufwerks WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise 1 2 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe Drücken Sie mithilfe eines Kunststoffstifts die Sicherungslasche, um das SSD-Laufwerk zu lösen.
3 44 Schieben und heben Sie das SSD-Laufwerk von der Systemplatinenbaugruppe.
Wiedereinbauen des SSDLaufwerks WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Entfernen des Festplattenlaufwerks WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise 1 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe 2 Lösen Sie mit den Fingerspitzen vorsichtig die Sicherungsklammern auf dem Festplattenlaufwerkkabel. 3 Trennen Sie das Festplattenkabel von der Systemplatine. 4 Entfernen Sie die Schrauben, mit denen das Festplattenlaufwerk am Festplattenlaufwerkschacht befestigt ist.
5 48 Schieben und heben Sie die Festplattenbaugruppe aus dem Festplattenlaufwerkschacht.
6 Trennen Sie den Interposer von der Festplatte.
Wiedereinbauen der Festplatte WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer 1 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 2 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
Entfernen der Systemplatine WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise Nachdem alle Schritte unter Voraussetzungen ausgeführt wurden, verbleibt die Systemplatine.
Wiedereinbauen der Systemplatine WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
4 Setzen Sie das Speichermodul wieder ein. 5 Bauen Sie den Prozessorkühlkörper wieder ein. 6 Setzen Sie den Prozessorlüfter ein. 7 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
Entfernen der Baugruppe der oberen Abdeckung WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
4 Heben Sie die Baugruppe der oberen Abdeckung ab und legen Sie sie beiseite.
Wiedereinbauen der Baugruppe der oberen Abdeckung WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers. Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer 1 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 2 bis Schritt 6 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Festplattenlaufwerks“. 2 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 3 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
BIOS-Setup-Programm Übersicht VORSICHT: Die Einstellungen im BIOS-Setup-Programm sollten nur von erfahrenen Computeranwendern geändert werden. Bestimmte Änderungen können dazu führen, dass der Computer nicht mehr ordnungsgemäß arbeitet. ANMERKUNG: Vor der Verwendung des BIOS-Setup-Programms sollten Sie die Informationen des BIOS-Setup-Bildschirms notieren, um gegebenenfalls später darauf zurückgreifen zu können.
2 Während des POST-Vorgangs wird das DELL Logo sowie eine Aufforderung zum Drücken der Taste F2 angezeigt. Drücken Sie dann sofort die F2-Taste. ANMERKUNG: Die Aufforderung zum Drücken der Taste F2 bedeutet, dass die Tastatur initialisiert wurde. Diese Eingabeaufforderung ist unter Umständen nur kurz zu sehen. Beobachten Sie daher aufmerksam den Bildschirm und drücken Sie dann die F2-Taste. Wenn Sie F2 vor der entsprechenden Aufforderung drücken, hat dieser Tastendruck keine Auswirkung.
Vorgehensweise 1 2 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe Machen Sie den CMOS- und Kennwort-Reset-Jumper (CMOS+PW) auf der Systemplatine ausfindig. Weitere Informationen zur Position des CMOS- und Kennwort-ResetJumpers finden Sie unter „Systemplatinenkomponenten“.
3 Entfernen Sie den Jumper-Stecker und setzen Sie ihn wieder auf die Kennwort-Jumper-Stifte. 1 Jumper-Stecker 3 Kennwort-Jumper-Stifte 2 CMOS-Jumper-Stifte 4 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 5 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an. 6 Schalten Sie den Computer ein und warten Sie, bis das Betriebssystem vollständig geladen wurde. 7 Fahren Sie den Computer herunter. 8 Entfernen Sie die Abdeckung an der Unterseite.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer 1 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 2 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an. Löschen von CMOS-Einstellungen WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers.
Vorgehensweise 1 2 Heben Sie die Systemplatinenbaugruppe vorsichtig ab und drehen Sie sie um. 1 Baugruppe der oberen Abdeckung 3 Führungsstifte (4) 2 Systemplatinenbaugruppe Machen Sie den CMOS- und Kennwort-Reset-Jumper (CMOS+PW) auf der Systemplatine ausfindig. ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Position des CMOS- und Kennwort-Reset-Jumpers finden Sie unter „Systemplatinenkomponenten“.
3 Entfernen Sie den Jumper-Stecker und setzen Sie ihn wieder auf die CMOS-Jumper-Stifte. 1 Jumper-Stecker 3 Kennwort-Jumper-Stifte 2 CMOS-Jumper-Stifte 4 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 5 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an. 6 Schalten Sie den Computer ein und warten Sie, bis das Betriebssystem vollständig geladen wurde. 7 Fahren Sie den Computer herunter. 8 Entfernen Sie die Abdeckung an der Unterseite.
Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer 1 Befolgen Sie das Verfahren von Schritt 4 bis Schritt 5 im Abschnitt „Wiedereinbauen des Prozessorlüfters“. 2 Bringen Sie die Bodenabdeckung wieder an.
Aktualisieren des BIOS Sie müssen evtl. das BIOS aktualisieren, wenn eine Aktualisierung verfügbar ist oder die Systemplatine ausgetauscht wurde. So aktualisieren Sie das BIOS: 1 Schalten Sie den Computer ein. 2 Rufen Sie die Website dell.com/support auf. 3 Klicken Sie auf Produktsupport, geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Notebooks ein und klicken Sie auf Senden.
Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell Selbsthilfe-Ressourcen Mithilfe dieser Online-Selbsthilfe-Ressourcen erhalten Sie Informationen und Hilfe zu Dell-Produkten: Selbsthilfe-Informationen Selbsthilfe-Optionen Aufrufen der Windows-Hilfe Windows 8.1: Öffnen Sie den Charm „Suche“, geben Sie Help and Support (Hilfe und Support) in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Windows 7: Klicken Sie auf Start → Help and Support (Hilfe und Support).
Kontaktaufnahme mit Dell Informationen zur Kontaktaufnahme mit Dell für den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst erhalten Sie unter dell.com/ contactdell. ANMERKUNG: Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich, und bestimmte Dienstleistungen sind in Ihrer Region eventuell nicht verfügbar.
