Inspiron 14 5418 服务手册 管制型号： P143G 管制类型： P143G001 3 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6 拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6 进入维修模式........................................................................................................................................................................ 6 安全说明....................................
卸下电源适配器端口....................................................................................................................................................35 安装电源适配器端口....................................................................................................................................................36 显示屏部件...........................................................................................................................................................................37 卸下显示屏部件......
系统诊断指示灯.................................................................................................................................................................. 74 SupportAssist | 板载诊断程序.......................................................................................................................................... 75 恢复操作系统......................................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 进入维修模式 维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。 要进入维修模式： 1. 关闭计算机，然后断开交流适配器的连接。 2. 按住键盘上的 键，然后按电源按钮 3 秒钟，直至屏幕上显示 Dell 徽标。 3.
小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围 之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕 带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否 有。要执行测试，在将腕带连接到您的手腕后，将腕带联结线插入测试仪器，然后按按钮以进行测试。如果测试成功，将亮起绿 色指示灯，如果测试失败，则亮起红色指示灯并发出报警音。 ● 绝缘元件 – 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。 ● 工作环境 – 在部署 ESD 现场服务套件之前，评估客户位置的情况。例如，为服务器环境部署套件与为台式机或笔记本电脑环境 部署有所差异。服务器通常安装在数据中心内的机架中，台式机或笔记本电脑通常放置在办公桌或小隔间。始终寻找宽敞的平坦 工作区，不杂乱且空间足以使用 ESD 套件，有额外的空间来容纳要维修的系统类型。工作空间还应没有绝缘体，以免引起 ESD 事件。在工作区域中实际处理任何硬件组件之前，必须将泡沫和其它塑料之类的绝缘体与敏感部件始终保持 30 厘米（12 英寸） 以上的距离。 ● E
步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 1 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌托和键盘部件 M2x4 5 基座护盖 掌托和键盘部件 M2x7（固定） 2 电池 掌托和键盘部件 M2x3 ● 3 芯：4 ● 4 芯：5 固态硬盘 掌托和键盘部件 M2x3 每个固态硬盘 1 个 风扇 掌托和键盘部件 M2x2 2 无线网卡支架 系统板 M2x4 1 触摸板 掌托和键盘部件 M2x1.8 2 触摸板支架 掌托和键盘部件 M1.
表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 显示屏转轴 掌托和键盘部件 M2.5x4 4 I/O 板 掌托和键盘部件 M2x3 1 系统板 掌托和键盘部件 M2x2 2 螺钉图像 Inspiron 14 5418 的主要组件 下图显示了 Inspiron 14 5418 的主要组件。 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 右扬声器 掌托和键盘部件 触摸板 显示屏部件 左扬声器 币形电池 I/O 板 M.2 2280 固态硬盘（如果已安装） 无线网卡 M.2 2230 固态硬盘（如果已安装） 带可选的指纹读取器的电源按钮 风扇 电源适配器端口 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
卸下和安装组件 13
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x4)。 2. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉。 3. 使用塑料划片，从左下角撬起基座护盖并继续撬动两侧以打开基座护盖。 4.
步骤 1. 将基座护盖放在掌托和键盘部件上，并将其卡入到位。 2. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉。 3. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 退出维修模式。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电池线缆 卸下 3 芯电池线缆 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 剥下将电池线缆固定至 3 芯电池的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3. 从 3 芯电池上的布线导轨卸下电池线缆。 4. 断开电池线缆与 3 芯电池的连接。 5.
步骤 1. 将电池线缆连接至 3 芯电池。 2. 穿过 3 芯电池上的布线导轨布置电池线缆。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4. 粘上将电池线缆固定至 3 芯电池的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 4 芯电池线缆 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 剥下将电池线缆固定至 4 芯电池的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3. 从 4 芯电池上的布线导轨卸下电池线缆。 4. 断开电池线缆与 4 芯电池的连接。 5.
步骤 1. 将电池线缆连接至 4 芯电池。 2. 穿过 4 芯电池上的布线导轨布置电池线缆。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4. 粘上将电池线缆固定至 4 芯电池的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电池 锂离子电池预防措施 小心: ● 处理锂离子电池时，请务必小心。 ● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接，并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时，电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.
卸下 3 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 3 芯电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将电池线缆固定至 3 芯电池的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4. 粘上将电池线缆固定至 3 芯电池的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 4 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 剥下将电池线缆固定至 4 芯电池的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接（如果适用）。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4. 粘上将电池线缆固定至 4 芯电池的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 币形电池 卸下币形电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 断开纽扣电池线缆与 I/O 板的连接。 2.
步骤 1. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 2. 将币形电池粘附在掌托和键盘部件上。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 固态驱动器 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于已安装 M.2 2230 固态硬盘的计算机。 注: 计算机上安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。每个 M.2 卡插槽支持的卡配置： ● M.2 2230 固态硬盘 ● M.
下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将 M.2 2230 固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 2. 滑动 M.2 2230 固态硬盘并将其提离系统板。 3. 滑动 M.2 2230 固态硬盘并将其提离系统板。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 此过程仅适用于已安装 M.2 2230 固态硬盘的系统。 注: 计算机上安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。每个 M.2 卡插槽支持的卡配置： ● M.2 2230 固态硬盘 + M.2 2230 固态硬盘安装支架 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 3. 拧上将 M.2 2230 固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于已安装 M.2 2280 固态硬盘的计算机。 注: 计算机上安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。每个 M.2 卡插槽支持的卡配置： ● M.2 2230 固态硬盘 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 拧下将 M.2 2280 固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 2280 固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果您要安装 M.2 2280 固态硬盘，此过程适用。 注: 计算机上安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。每个 M.2 卡插槽支持的卡配置： ● M.2 2230 固态硬盘 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2280 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽中。 3. 拧上将 M.2 2280 固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 旋转固态硬盘安装支架 关于此任务 下图提供了在将 SSD 插槽中的 M.2 2230 固态硬盘更换为 M.
下图提供了在将 SSD 插槽中的 M.2 2280 固态硬盘更换为 M.2 2230 固态硬盘时安装固态硬盘固定支架的过程的直观显示。 步骤 1. 卸下 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘（如果适用）。 2. 剥下覆盖固态硬盘固定支架和安装支架插槽的聚脂薄膜。 3. 滑动固态硬盘固定支架并将其从掌托和键盘部件上的安装支架插槽中卸下。 4. 旋转固态硬盘安装支架。 5. 将固态硬盘安装支架滑入掌托和键盘部件上的安装支架插槽中。 6. 粘上覆盖固态硬盘安装支架和安装支架插槽的聚脂薄膜。 7.
内存模块 卸下内存 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示内存的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起聚脂薄膜以触及内存模块。 2. 用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 3.
注: 您的计算机可能安装了最多两个内存模块。如果安装了第二个内存模块，请重复步骤 1 至 3。 安装内存 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示内存的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 提起聚脂薄膜以触及内存模块插槽。 2. 将内存模块上的槽口与系统板上内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块滑入系统板上的内存模块插槽。 4.
后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 无线网卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 拧下将无线网卡支架固定至无线网卡和系统板的螺钉 (M2x4)。 2. 将无线网卡支架提离无线网卡。 3. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 4. 滑动无线网卡并将其从系统板上的 M.2 卡插槽中卸下。 安装无线网卡 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示无线网卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 表.
表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 主要 白色 主要 △（白色三角形） 辅助 黑色 AUX ▲（黑色三角形） 2. 将无线网卡支架放在无线网卡上。 3. 将无线网卡上的槽口与系统板 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 4. 将无线网卡滑入系统板上的 M.2 卡插槽中。 5. 拧上将无线网卡和无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将右侧显示屏转轴固定至系统板的两颗螺钉 (M2.
2. 将右侧显示屏转轴撬开至 90 度角。 3. 剥下覆盖系统板上电源适配器端口连接器的胶带。 4. 断开电源适配器端口与系统板的连接。 5. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下电源适配器端口线缆。 6. 从掌托和键盘部件卸下电源适配器端口。 安装电源适配器端口 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 2. 粘上覆盖系统板上电源适配器端口连接器的胶带。 3. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置电源适配器端口线缆。 4. 将电源适配器端口置于掌托和键盘部件上的插槽中。 5. 合上右侧显示屏铰接部件，然后将右侧显示屏转轴上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6. 拧上将右侧显示屏转轴固定至系统板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 剥下将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统板的胶带。 2. 提起闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板连接器的连接。 3. 拧下将右侧显示屏转轴固定至系统板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 4. 将右侧显示屏转轴撬开至 90 度角。 5. 拧下将左侧显示屏转轴固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 6. 将左侧显示屏转轴撬开至 90 度角。 7.
步骤 1. 将显示屏部件放在干净、平坦的表面上，使显示屏面板一侧朝上。 2. 将掌托和键盘部件轻轻放到显示屏转轴下。 小心: 为避免损坏显示屏，请勿将掌托和键盘部件滑出显示屏部件。 3. 合上左侧显示屏转轴，然后将左侧显示屏转轴上的螺孔与 I/O 板上的螺孔对齐。 4. 拧上将左侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x4)。 5. 合上右侧显示屏铰接部件，然后将右侧显示屏转轴上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6. 拧上将右侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x4)。 7. 将显示屏线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 8.
后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 I/O 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将左侧显示屏转轴固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 2. 将左侧显示屏转轴撬开至 90 度角。 3. 提起 I/O 线缆连接器闩锁，然后断开 I/O 板线缆与 I/O 板的连接。 4. 提起带指纹读取器的电源按钮线缆连接器闩锁，然后断开带指纹读取器的电源按钮线缆与 I/O 板的连接。 注: 此步骤仅适用于附带可选的指纹读取器的计算机。 5. 拧下将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 6. 断开币形电池线缆与 I/O 板的连接。 7.
安装 I/O 板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示 I/O 板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 I/O 板上的端口与掌托和键盘部件上的插槽对齐。 2. 将 I/O 板放到掌托和键盘部件上。 3. 将 I/O 板上的螺孔与掌托和键盘上的螺孔对齐。 4. 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 5. 合上左侧显示屏转轴，然后将左侧显示屏转轴上的螺孔与 I/O 板上的螺孔对齐。 6. 拧上将左侧显示屏转轴固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 7. 将 I/O 板线缆连接至 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁。 8. 将带指纹读取器的电源按钮线缆连接到 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁。 注: 此步骤仅适用于附带可选的指纹读取器的计算机。 9. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 提起 I/O 板线缆和天线线缆并将其移出。 3. 提起闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 4. 提起闩锁，然后断开键盘电缆与系统板的连接。 5. 提起闩锁，然后断开键盘背光灯电缆与系统板的连接。 6. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 7. 剥下将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 8. 将扬声器电缆从掌托和键盘部件上的布线导轨中拔出。 9.
步骤 1. 使用定位柱，将左侧和右侧扬声器放在掌托和键盘部件上。 注: 确保穿过扬声器上的橡胶垫圈布置定位柱。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 将扬声器线缆连接到系统板上的接头。 4. 粘上将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 5. 将触摸板线缆连接至系统板，并合上闩锁。 6. 将键盘线缆连接至系统板，并合上闩锁。 7. 将键盘背光线缆连接到系统板，并合上闩锁。 8. 将 I/O 板和天线线缆放入到位，然后粘上将其固定至掌托和键盘部件的胶带。 后续步骤 1. 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与触摸板的连接。 2. 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 3. 将触摸板支架提离掌托和键盘部件。 4. 拧下将触摸板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 5. 剥下将触摸板固定至掌托和键盘部件的胶带。 6. 将触摸板提离掌托和键盘部件。 安装触摸板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示触摸板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将触控板放到掌托和键盘部件上。 2.
3. 合上显示屏，并将计算机放在所示位置。 4. 拧上将触摸板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 5. 将触摸板支架置于计算机上。 6. 将触摸板支架上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 7. 拧上将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 8. 粘上将触控板固定至掌托和键盘部件的胶带。 9. 将触摸板线缆连接至触摸板，并合上闩锁。 后续步骤 1. 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 风扇 卸下风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 断开风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 3. 将风扇提离掌托和键盘部件。 安装风扇 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示风扇的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将风扇放到掌托和键盘部件上。 2. 将风扇上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 4. 将风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 小心: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 注: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 按照反向顺序 (7>6>5>4>3>2>1)，拧松将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 注: 螺钉的数量可能因订购的配置而异。 2.
安装散热器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果系统板或散热器已更换，请使用套件中提供的导热油脂，以确保达到良好的导热效果。 下图指示散热器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将散热器放在系统板上。 2. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐 3. 按照正常顺序 (1>2>3>4>5>6>7)，拧紧将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 注: 螺钉的数量可能因订购的配置而异。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
电源按钮，带可选的指纹读取器 卸下带可选的指纹读取器的电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下 I/O 板。 关于此任务 下图指示带可选的指纹读取器的电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将带可选的指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2.
步骤 1. 使用定位柱，将带可选的指纹读取器的电源按钮放在掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 拧上将带可选的指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装 I/O 板。 安装基座护盖。 退出维修模式。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 卸下 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 M.
关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
卸下和安装组件 53
步骤 1. 拧下将右侧显示屏转轴固定至系统板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 2. 将右侧显示屏转轴撬开至 90 度角。 3. 剥下覆盖系统板上的电源适配器端口线缆连接器的胶带。 4. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 5. 剥下将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统板的胶带。 6. 提起闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板连接器的连接。 7. 断开风扇线缆与系统板的连接。 8. 提起 I/O 板线缆连接器闩锁，然后断开 I/O 板线缆与系统板的连接。 9. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 10. 提起闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 11. 提起闩锁，然后断开键盘电缆与系统板的连接。 12. 提起闩锁，然后断开键盘背光灯电缆与系统板的连接。 注: 此步骤仅适用于安装了背光键盘的计算机。 13. 拧下将 Type-C 端口支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 14. 将 Type-C 端口支架提离系统板。 15. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 16.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
卸下和安装组件
步骤 1. 在掌托和键盘部件上放置系统板。 2. 将系统板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 4. 将 Type-C 端口支架放到系统板上。 5. 拧上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 将键盘背光线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 注: 此步骤仅适用于在计算机上安装背光键盘的情况。 7. 将键盘线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 8. 将触摸板线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 9. 将扬声器线缆连接到系统板。 10.
11. 将风扇线缆连接到系统板。 12. 将显示屏线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 13. 粘上将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统板的胶带。 14. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 15. 粘上覆盖系统板上的电源适配器线缆连接器的胶带。 16. 合上右侧显示屏铰接部件，然后将右侧显示屏转轴上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 17. 拧上将右侧显示屏转轴固定至系统板的两颗螺钉 (M2.5x4)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 安装散热器。 安装无线网卡。 安装内存。 安装 M.2 2280 固态硬盘。 安装 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 卸下币形电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 M.
步骤 执行前提条件后，还剩下掌托和键盘部件。 安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌托和键盘部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 59
步骤 将掌托和键盘部件放在平坦、干净的表面上，然后执行前提条件以安装掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 60 安装系统板。 安装带可选的指纹读取器的电源按钮。 安装显示屏部件。 安装风扇。 安装触摸板。 安装扬声器。 安装 I/O 板。 安装电源适配器端口。 安装无线网卡。 安装 M.2 2280 固态硬盘。 安装 M.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 驱动程序与下载 61
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 立即按 F2 进入 BIOS 设置程序。 注: 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到桌面。关闭计算机后重试。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置程序选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表. 4: 系统设置选项 — 系统信息菜单 概览 可用内存 显示计算机可用的总内存量。 内存速度 显示内存速率。 内存通道模式 显示单或双通道模式。 内存技术 显示用于内存的技术。 DIMM A 大小 显示 DIMM A 的内存配置。 DIMM B 大小 显示 DIMM B 的内存配置。 设备 面板类型 显示计算机的面板类型。 视频控制器 显示计算机的独立显卡信息。 视频内存 显示计算机的视频内存信息。 Wi-Fi 设备 显示计算机中安装的 Wi-Fi 设备。 本机分辨率 显示计算机的本机分辨率。 视频 BIOS 版本 显示计算机的视频 BIOS 版本。 音频控制器 显示计算机的音频控制器信息。 蓝牙设备 显示计算机中是否已安装蓝牙设备。 LOM MAC 地址 显示板载 LAN (LOM) 的 MAC 地址 表.
表. 5: 系统设置选项 — 引导配置菜单 引导配置 默认情况下，已选择 PK 安全密钥数据库。 默认情况下，已选择“保存到文件”。 表. 6: 系统设置程序选项 — 集成设备菜单 集成设备 日期/时间 日期 以 MM/DD/YYYY 格式设置计算机日期。对日期的更改将立即生效。 时间 以 HH/MM/SS 24 小时格式设置计算机时间。您可以在 12 小时制和 24 小时制时 钟之间切换。对时间的更改将立即生效。 摄像头 启用摄像头 启用或禁用摄像头。 系统默认选择“启用摄像头”。 音频 启用或禁用集成声卡控制器。 默认：ON 启用麦克风 启用或禁用麦克风。 系统默认选择“启用麦克风”。 启用内部扬声器 启用或禁用内部扬声器。 系统默认选择“启用内部扬声器”。 USB 配置 启用或禁用从 USB 大容量存储设备（如外部硬盘、光驱和 USB 闪存盘）引导的 功能。 系统默认选择“启用 USB 引导支持”。 表.
表. 9: 系统设置选项 — 密码菜单 密码 管理员密码 允许用户设置、更改或删除管理员 (admin) 密码。管理员密码可启用多个安全功 能 系统密码 允许用户设置、更改或删除系统密码。 内部 HDD-1 密码 允许用户设置、更改或删除内部 HDD-1 密码。 表. 10: 系统设置选项 — 更新、恢复菜单 更新、恢复 SupportAssist 操作系统恢复 启用或禁用在出现某些系统错误时 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导流量。 默认：ON BIOSConnect 启用或禁用云服务操作系统恢复（如果主操作系统引导失败的次数等于或大于的 戴尔自动操作系统恢复阈值指定的值），并且本地服务不会启动或未安装。 默认：ON 戴尔自动操作系统恢复阈值 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2。 表.
表. 13: 系统设置选项 — 系统日志菜单 系统日志 默认：Keep 在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 转至 www.dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击驱动程序和下载。 ● 单击检测驱动程序，然后按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中浏览。 4. 选择相应类别以访问相应产品页面。 5. 选择您的计算机型号，后跟其型号。 注: 此时将显示计算机的产品支持页面。 6. 单击驱动程序和下载。 注: “驱动程序和下载”部分将会显示。 7. 单击类别，然后从下拉列表中选择 BIOS。 8. 单击切换按钮显示仅适用于此 PC XXXXXXX 的下载。 注: XXXXXXX 表示服务编号。 9. 选择最新的 BIOS 文件并单击下载。 10.
步骤 1. 将 BIOS 更新 .exe 文件下载到另一个计算机。 2. 将 .exe 文件复制到可引导的 USB 闪存盘。 3. 将 USB 闪存盘插入需要更新 BIOS 的计算机。 4. 当出现戴尔启动徽标时重新启动计算机并按 F12 键，以显示一次性引导菜单。 5. 使用箭头键，选择 USB 存储设备，然后单击 Enter。 6. 计算机将引导至 Diag C:\> 提示符。 7. 通过键入完整文件名并按 Enter 以运行文件。 8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序。请遵循屏幕上的说明操作。 图 1: DOS BIOS 更新屏幕 从 F12 一次性引导菜单刷新 BIOS 使用复制到 FAT32 USB 闪存盘的 BIOS update.
步骤 1. 从关机状态，将在其中复制了刷新的 USB 闪存盘插入到系统的 USB 端口。 2. 启动系统并按 F12 键以访问一次性引导菜单，使用鼠标或箭头键突出显示 BIOS 更新，然后按 Enter。 3. 系统将打开 BIOS 刷新菜单，请单击“从文件刷新”。 4.
5. 选择文件后，双击刷新目标文件，然后按提交。 6.
7. 完成后，系统将重新引导并且 BIOS 更新过程已完成。 系统密码和设置密码 表. 14: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 系统密码 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2.
采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在确认新密码字段中输入的系统密码，然后单击确定。 4. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新引导。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保“密码状态”为“已锁定”（在系统设置中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全保护并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4.
注: 有关如何重设 Windows 或应用程序密码的信息，请参阅 Windows 或您的应用程序附带的说明文件。 系统设置程序 73
5 故障排除 找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.
表. 15: 诊断指示灯代码 诊断指示灯代码（琥珀色、白 色） 问题说明 2,8 显示屏故障 - 电源导轨故障的 EC 检测 3,1 CMOS 电池故障 3,2 PCI、显卡/芯片故障 3,3 未找到 BIOS 恢复映像 3,4 已找到恢复映像但无效 3,5 电源导轨故障 3,6 系统 BIOS 刷新未完成 3,7 管理引擎 (ME) 错误 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 ● 稳定白色 — 摄像头正在使用中。 ● 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 ● 稳定白色 — 大写锁定已启用。 ● 熄灭 — 大写锁定已禁用。 SupportAssist | 板载诊断程序 关于此任务 SupportAssist | 板载诊断程序执行完整的硬件检查。 此诊断程序是新型板载诊断工具，将取代 ePSA 3.
有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.com/support. 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 步骤 1. 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2. 创建可引导 USB 闪存盘。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support 上提供的知识库文章 SLN143196。 3. 将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 闪存盘器。 4. 将可引导 USB 闪存盘连接至需要更新 BIOS 的计算机。 5. 屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。 6. 从一次性引导菜单引导至 USB 闪存盘。 7. 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。 8.
7.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 16: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support 关于各种计算机问题的 Dell 知识库文章。 1. 转至 https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3.
