Inspiron 13 7000 系列二合一笔记本电脑 服务手册 计算机型号： Inspiron 13-7368 管制型号： P69G 管制类型： P69G001
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2016 Dell Inc. 保留所有权利。本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。Dell 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在美国和/或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和名称可能是其 各自所属公司的商标。 2016-05 Rev.
目录 拆装计算机内部组件之前............................................................ 12 开始之前 ...........................................................................................................12 安全说明............................................................................................................12 建议工具............................................................................................................13 拆装计算机内部组件之后............................................................14 卸下基座盖.........
卸下固态驱动器........................................................................... 27 前提条件........................................................................................................... 27 步骤...................................................................................................................27 装回固态驱动器........................................................................... 29 步骤......................................................................................................
卸下扬声器................................................................................... 41 前提条件............................................................................................................41 步骤...................................................................................................................41 装回扬声器................................................................................... 43 步骤..........................................................................................
卸下电源和音量按钮板................................................................53 前提条件........................................................................................................... 53 步骤...................................................................................................................53 装回电源和音量按钮板................................................................55 步骤...................................................................................................................
卸下显示屏部件........................................................................... 68 前提条件........................................................................................................... 68 步骤.................................................................................................................. 68 装回显示屏部件........................................................................... 72 步骤......................................................................................................
卸下显示屏面板........................................................................... 88 前提条件........................................................................................................... 88 步骤.................................................................................................................. 88 装回显示屏面板........................................................................... 91 步骤......................................................................................................
卸下传感器板.............................................................................100 前提条件......................................................................................................... 100 步骤................................................................................................................ 100 装回传感器板............................................................................. 102 步骤.....................................................................................................
设置无线显示屏......................................................................................... 113 USB..................................................................................................................113 下载 USB 3.0 驱动程序..............................................................................114 在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB........................................................ 114 修复 USB 模拟导致的无引导问题..............................................................114 Wi-Fi.......................
在 Windows 中识别处理器....................................................................... 125 在任务管理器中检查处理器的使用情况。.................................................125 操作系统......................................................................................................... 126 服务标签位置.................................................................................................. 126 设备驱动程序.................................................................................................. 126 Intel 动态平台和散热框架..
拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 关闭计算机。 关机指令根据您的计算机中安装的操作系统而有所不同。 – Windows 10：单击或点按开始 → – Windows 8.1：在开始屏幕中，单击或点按电源图标 – Windows 7：单击或点按开始 → 关机。 电源 → 关机。 → 关机。 注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机 说明。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有电缆（如电话电缆、网络电缆等）与计算机的连接。 5 断开所有连接的设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连 接。 6 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他 最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
小心: 您只能按照 Dell 技术支持团队的授权或指导进行故障排除和修复。未 经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请参阅本产品随附的 安全说明，或访问 www.dell.
拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。 14
卸下基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 16 使用塑料划片，释放将基座盖固定至掌垫部件的卡舌，然后从掌垫部件卸下 基座盖。 1 塑料划片 3 基座盖 2 掌垫部件
装回基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
取出电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 4 将电池提离掌垫部件。 1 系统板 2 电池电缆 3 螺钉（4 颗） 4 掌垫部件 5 电池 按住电源按钮约 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。 19
装回电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下内存模块 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
步骤 1 提起聚脂薄膜以触及内存模块。 1 2 22 内存模块 2 聚脂薄膜 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。
3 从内存模块插槽中卸下内存模块。 1 固定夹（2 个） 3 内存模块插槽 2 内存模块 23
装回内存模块 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽，然后向下按压内存模块直至其卡 入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 1 内存模块 2 内存模块插槽 3 槽口 4 卡舌 5 聚脂薄膜 完成条件 1 装回电池。 25
2 26 装回基座盖。
卸下固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 28 滑动固态驱动器并将其从系统板卸下。 1 螺钉 2 固态驱动器 3 固态驱动器插槽 4 系统板 5 掌垫部件
装回固态驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 按压固态驱动器的另一端，然后拧上用于将固态驱动器固定至掌垫部件的螺 钉。 1 螺钉 2 固态驱动器 3 固态驱动器插槽 4 系统板 5 掌垫部件 完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 30
取出币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 32 将币形电池从掌垫部件上剥下。 1 I/O 板 2 币形电池电缆 3 币形电池 4 掌垫部件
装回币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。 1 螺钉 2 无线网卡支架 3 无线网卡插槽 4 无线网卡 5 天线电缆（2 条） 35
装回无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
5 拧上将无线网卡支架固定至无线网卡的螺钉。 1 卡舌 2 槽口 3 无线网卡插槽 4 无线网卡 5 天线电缆（2 条） 6 无线网卡支架 7 螺钉 完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 37
卸下键盘子板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 使用塑料划片，将键盘子板撬离掌垫部件。 1 键盘电缆 2 键盘背光灯电缆 3 掌垫部件 4 触摸板电缆 5 键盘子板电缆 6 闩锁 7 状态指示灯板电缆 8 塑料划片 9 键盘子板 39
装回键盘子板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
5 42 从定位柱卸下扬声器，然后将扬声器提离掌垫部件。 1 系统板 2 扬声器电缆 3 掌垫部件 4 布线导向器 5 胶带（2 根） 6 定位柱 7 扬声器（2 个） 8 橡胶索环（5 个）
装回扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 移动天线电缆使其脱离，然后将风扇提离掌垫部件。 1 天线电缆（2 条） 2 掌垫部件 3 风扇 4 螺钉（2 个） 5 风扇电缆 6 系统板 45
装回风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 48 将散热器提离系统板。 1 散热器 3 系统板 2 固定螺钉（4 个）
装回散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 将电源适配器端口提离掌垫部件。 1 电源适配器端口电缆 2 螺钉 3 电源适配器端口 4 系统板 5 掌垫部件 51
装回电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下电源和音量按钮板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
5 54 将电源和音量按钮板提离掌垫部件。 1 磁带 2 电源和音量按钮板电缆 3 布线导向器（2 个） 4 电源和音量按钮板 5 螺钉 6 掌垫部件
装回电源和音量按钮板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下状态指示灯板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 将扬声器电缆提离状态指示灯板。 1 掌垫部件 3 扬声器电缆 2 胶带（2 根） 4 打开闩锁，然后断开状态指示灯板电缆与键盘子板的连接。 5 剥下将状态指示灯板固定至掌垫部件的泡沫。 57
6 58 将状态指示灯板提离掌垫部件。 1 闩锁 2 状态指示灯板电缆 3 键盘子板 4 状态指示灯板 5 泡沫
装回状态指示灯板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与触摸板部件和键盘子板的连接。 1 系统板 2 键盘子板电缆 3 闩锁 4 触摸板电缆 5 键盘子板 6 掌垫部件 3 剥下将触摸板固定至掌垫部件的胶带。 4 拧上将触摸板支架固定至掌垫部件的螺钉。 61
5 6 62 将触摸板支架提离掌垫部件。 1 螺钉（4 颗） 2 掌垫部件 3 触摸板支架 4 胶带（2 根） 拧下将触摸板固定至掌垫部件的螺钉。
7 将触摸板提离掌垫部件。 1 螺钉（4 颗） 3 触摸板 2 掌垫部件 63
装回触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
7 66 将 I/O 板提离掌垫部件。 1 I/O 板 2 磁带 3 I/O 板电缆 4 螺钉（2 个） 5 掌垫部件 6 闩锁 7 币形电池电缆 8 磁带 9 电源和音量按钮板电缆
装回 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 3 打开闩锁，以断开显示屏电缆和触摸屏板电缆与系统板的连接。 1 天线电缆（2 条） 2 显示屏电缆 3 触摸屏板电缆 4 闩锁 5 胶带（2 根） 将计算机翻转过来，并以尽可能大的开度打开显示屏。 小心: 将计算机置于柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。 4 将计算机正面朝下放置在平坦的表面上。 69
5 70 拧下将显示屏部件固定至掌垫部件的螺钉。 1 显示屏部件 2 螺钉（4 颗） 3 显示屏铰接部件（2 个） 4 掌垫部件
6 将显示屏部件提离掌垫部件。 1 显示屏部件 71
装回显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 剥下将 I/O 板电缆固定至系统板的胶带。 1 I/O 板电缆 2 显示屏电缆 3 胶带（3 条） 4 触摸屏电缆 5 系统板 3 打开闩锁，以断开显示屏电缆和触摸屏板电缆与系统板的连接。 4 打开闩锁，以断开 I/O 板电缆与系统板的连接。 5 断开电源适配器电缆和扬声器电缆与系统板的连接。 74
6 7 打开闩锁，然后断开键盘子板电缆与系统板的连接。 1 显示屏电缆 2 触摸屏电缆 3 胶带（2 根） 4 电源适配器端口电缆 5 扬声器电缆 6 闩锁 7 键盘子板电缆 8 I/O 板电缆 9 磁带 拧下将系统板支架固定至系统板和掌垫部件的螺钉。 75
8 9 76 将系统板支架提离掌垫部件。 1 螺钉（2 个） 2 系统板支架 3 系统板 4 掌垫部件 卸下将系统板固定至掌垫部件的螺钉。
10 将系统板抬离掌垫部件。 1 螺钉（3 颗） 3 掌垫部件 2 系统板 77
装回系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
在 BIOS 设置程序中输入服务标签 1 打开或重新启动计算机。 2 显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 3 导航至 Main（主要）选项卡，然后在 Service Tag Input（服务标签输入） 字段中输入服务标签。 79
卸下键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
步骤 1 将扬声器提离掌垫部件。 1 2 扬声器电缆 2 扬声器 拧下将键盘护板固定至掌垫部件的螺钉。 81
3 将键盘护板提离键盘。 1 4 键盘护板 2 螺钉（14 个） 打开闩锁，然后断开键盘电缆和键盘背光灯电缆（可选）与系统板的连接。 注: 只有配有背光键盘的笔记本才有键盘背光灯电缆。 82
5 将键盘与电缆提离掌垫部件。 1 键盘 2 掌垫部件 3 螺钉（14 个） 4 键盘电缆 5 闩锁 6 键盘背光灯电缆 83
装回键盘 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下掌垫和键盘部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
1 86 掌垫
装回掌垫和键盘部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏面板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 使用塑料划片，将显示屏面板部件撬离显示屏后盖和天线部件。 1 塑料划片 2 显示屏后盖 3 布线导向器 4 显示屏电缆 5 铰接护盖 6 显示屏面板部件 3 将显示屏面板部件翻转过来。 4 卸下摄像头。 89
5 卸下传感器板。 执行上述步骤后，只剩下显示屏面板。 1 90 显示屏面板
装回显示屏面板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏后盖和天线部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
装回显示屏后盖和天线部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下摄像头 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
2 翻转摄像头，然后剥下胶带以从摄像头模块上拔下摄像头电缆。 1 显示屏面板 2 塑料划片 3 摄像头模块 4 摄像头电缆 5 磁带 95
装回摄像头 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
5 98 将显示屏电缆提离显示屏面板。 1 磁带 2 传感器板电缆胶带 3 传感器板电缆 4 显示屏电缆 5 闩锁 6 显示屏面板
装回显示屏电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
卸下传感器板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
3 将传感器板提离显示屏面板。 1 传感器板 2 螺钉 3 磁带 4 传感器板电缆 5 闩锁 101
装回传感器板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆 装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按 照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信 息，请参阅 www.dell.
刷新 BIOS 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新（更新） BIOS。要刷新 BIOS： 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
技术和组件 音频 Inspiron 13-7368 附带 Realtek ALC3253 搭配 Waves MaxxAudio Pro，该公用 程序用于调整各种音频设置。 注: 当您收到计算机时，音频驱动程序已安装在其中。 下载音频驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
更改音频设置 1 在任务栏上，单击或点按搜索框，然后键入 Dell Audio。 2 单击或点按 Dell 音频，然后根据需要更改音频设置。 摄像头 Inspiron 13-7368 附带一个集成的 92 万像素高速摄像头，30 FPS 时，最大分辨 率为 1280 x 720 高清。摄像头配有内置数字阵列麦克风。 注: 如果您在内置麦克风方面遇到任何问题，则必须更换摄像头模块。 红外线摄像头 - 允许您进行视频聊天、捕获照片以及录制视频。摄像头的景深感 测功能与 Windows Hello 配合使用时可增强安全性。 在设备管理器中识别网络摄像头 1 在任务栏上，单击或点按搜索框，然后键入 Device Manager。 2 单击或点按设备管理器。 将显示设备管理器窗口。 3 展开映像设备。 启动摄像头应用程序 1 在任务栏上，单击或点按搜索框，然后键入 Camera。 105
2 单击或点按摄像头。 获取 Dell Webcam Central 您计算机随附的 CD 包含 Dell Webcam Central 软件。如果您没有该软件，您可 以通过在 Dell 网站上的 My Account 注册后下载。 注: Dell Webcam Central 无法从支持站点下载或从资源 CD 获取。 显示器 Inspiron 13-7368 附带以下显示屏选项： • 13.
• 13.
旋转显示屏 1 在您的桌面上，右键单击或点按并按住。 2 选择图形选项 → 旋转，然后从以下选项中进行选择： 也可以使用以下按键组合旋转显示屏： – Ctrl + Alt + 上箭头键（旋转至 0 度） – Ctrl + Alt + 右箭头键（旋转至 90 度） – Ctrl + Alt + 下箭头键（旋转至 180 度） – Ctrl + Alt + 左箭头键（旋转至 270 度） 清洁显示屏 小心: 请勿使用酒精、化学品或家用清洁剂等物质清洁显示屏。 小心: 为避免损坏显示屏，在清洁时和清洁后擦除任何残留液体时请勿用 力。 注: 应使用市面上出售的显示屏清洁套件进行清洁。如果没有，请使用柔软 的超细纤维湿布喷上蒸馏水进行清洁。 1 清洁前，关闭您的计算机和显示屏。 2 以圆周运动轻轻擦拭显示屏来除去任何灰尘或污物颗粒。 3 在开启显示屏之前，使其彻底干燥。 HDMI Inspiron 13-7368 支持用于连接电视或另一个支持 HDMI 输入的设备的 HDMI。 它提供视频和音频输出。HDMI 端口位于计算机的左侧。 108
注: 需要使用适当的转接器（另行购买）连接标准 DVI 和 DisplayPort 设 备。 连接到外部显示设备 1 将 HDMI 电缆连接到您的计算机和外部显示屏。 2 按 F8 以显示不同模式。 109
3 选择以下显示模式之一： – 仅电脑屏幕 – 重复 – 扩展 – 仅第二屏幕 注: 有关更多信息，请参阅显示设备随附的文档。 110
显卡 Inspiron 13-7368 附带以下视频控制器： • Intel HD Graphics 510 - Intel Celeron 和 Pentium（共享系统内存） • Intel HD Graphics 520 - Intel Core i3/i5/i7（共享系统内存） • Intel Iris Graphics 540 - Intel Core i7（共享系统内存） 下载图形驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
在 Intel HD Graphics 控制面板中更改显示设置 1 在桌面上右键单击或点按并按住，然后选择图形属性以启动 Intel HD Graphics 控制面板。 2 单击或点按显示。 3 根据需要更改显示设置。 Intel WiDi 通过无线显示屏功能可以在兼容放电视上共享计算机显示而无需使用电缆。设置 无线显示屏之前必须将无线显示屏适配器连接到电视。要检查您的电视是否支持 此功能，请参阅电视随附的说明文件。 下表提供了无线显示屏的基本系统要求。 处理器 第 2 代 Intel Core i3、i5、i7 Video Controller Intel HD Graphics WLAN 卡 Intel 2230 或 Intel 6150 操作系统 Windows 7 或更高版本 驱动程序 在 www.dell.
下载 WiDi 应用程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
注: USB 3.0 需要在其可检测到所有 USB 设备之前安装驱动程序。 下载 USB 3.0 驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击或点按产品支持，输入计算机的服务标签，然后单击或点按提交。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击或点按驱动程序和下载 → 自己查找。 5 向下滚动页面并展开芯片组。 6 单击或点按下载以下载适用于您的计算机的 USB 3.0 驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存 USB 3.0 驱动程序文件的文件夹。 8 双击或点按两次 USB 3.
4 取消选中启用引导支持复选框以将其禁用。 5 保存设置并退出。 Wi-Fi Inspiron 13-7368 附带 Wi-Fi 802.
Bluetooth Inspiron 13-7368 附带蓝牙 4.0 和蓝牙 4.
6 单击或点按是以确认两台设备上的密码。 使用蓝牙在设备之间传输文件 1 从显示屏右边缘滑动，或者在任务栏上，单击或点按操作中心图标以访问操 作中心。 2 右键单击或点按并按住蓝牙，然后单击或点按转至设置。 3 选择您的蓝牙设备。 4 单击或点按通过蓝牙发送或接收文件。 5 在蓝牙文件传输窗口中，单击或点按发送文件，然后选择要传输的文件。 117
移除蓝牙设备 1 从显示屏右边缘滑动，或者在任务栏上，单击或点按操作中心图标以访问操 作中心。 2 右键单击或点按并按住蓝牙，然后单击或点按转至设置。 3 单击或点按要移除的设备，然后单击或点按移除设备。 硬盘驱动器 下表显示 Inspiron 13-7368 中可用的硬盘驱动器选项。 选项 尺寸 SSD M.
在 BIOS 设置程序中识别硬盘驱动器 1 打开或重新启动计算机。 2 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 在常规组中的系统信息下显示硬盘驱动器列表。 介质卡读取器 Inspiron 13-7368 有一个 SD 卡插槽，位于计算机的右侧。 下载介质卡读取器驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
2 单击或点按 设置 3 单击或点按时间和语言 → 地区和语言。 4 单击或点按添加语言。 5 选择要添加的语言并选择该语言的国家/地区。 6 在语言下，单击或点按要设置为默认语言的语言。 7 单击或点按设置为默认。 。 键盘快捷方式 键 说明 音频静音 减小音量 增加音量 播放上一曲目/章节 播放/暂停 播放下一曲目/章节 切换到外部显示器 搜索 切换键盘背景光 降低亮度 增加亮度 关闭/打开无线 Pause/Break 键 120
键 说明 Sleep 键 切换滚动锁定 在电源和电池状态指示灯/硬盘驱动器 活动指示灯之间切换 系统请求 打开应用程序菜单 切换 Fn 键锁定 End 键 主页 Page Down 键 Page Up 键 触摸板 Inspiron 13-7368 附带精密触摸板。 精密触摸板是一款新型输入设备，具备高精度指针输入和手势功能。精密触摸板 与操作系统直接互动，无需驱动程序。 操作系统处理触摸板的整体功能，没有单独的驱动程序可供下载。 识别触摸板 1 在任务栏上，单击或点按搜索框，然后键入 Device Manager。 2 单击或点按设备管理器。 将显示设备管理器窗口。 121
3 展开鼠标和其他定点设备。 触摸板手势 手势 步骤 结果 点按以单击 在触摸板上点按。 选择一个项目 点按、点按-滑动以突 出显示或拖动 在触摸板上点按、点按滑动 突出显示文本，拖放项目 滑动以滚动 将两根手指放在触摸板 上，然后滑动。 滚动页面。页面可以向左和 向右、向上和向下滚动。 捏住或拉伸以缩放 将两根手指放在触摸板 上，然后向着彼此移动或 相互远离移动。 在触摸板上放大（拉伸）或 缩小（捏合） 操作中心的滑动操作 从右边缘滑动 打开“操作中心”。再次滑动 隐藏“操作中心”。 添加新桌面的滑动操 作 从左边缘滑动 单击或点按新建桌面以添加 新桌面 电源适配器 Inspiron 13-7368 附带 45 W 电源适配器。 警告: 断开电源适配器电缆与计算机的连接时，请拉动其连接器，而不是不 电缆本身。断开电缆连接时，应将其两边同时拔出，以免弄弯任何连接器插 针。连接电缆时，确保端口和连接器均已正确定向并对齐。 警告: 此电源适配器可以与世界各地的电源插座配合使用。但是，电源连接 器和配电盘则因国家和地区的不同而有所差异。使用不兼容的电缆或不正确 地将电缆
电池 Inspiron 13-7368 附带 3 芯“智能”锂离子 (43/56 WHr) 电池。 注: 除非发票中另有说明，电池自发票日期起保修一年。 芯片组 芯片组事实上分为两个部分 - 北桥和南桥。计算机的所有组件都通过芯片组与 CPU 进行通信。 Inspiron 13-7368 附带的芯片组集成在第 6 代 Intel Core i3/i5/i7 处理器中。 下载芯片组驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
3 展开系统设备。 内存 Inspiron 13-7368 有两个 SODIMM (RAM) 插槽，可通过卸下基座盖触及。您的 计算机支持 4 GB、8 GB、12 GB 和 16 GB 双通道 DDR4 内存，最高 2133 MHz。 在 Windows 中检查系统内存 1 单击或点按开始 2 选择设置 3 单击或点按系统 → 关于。 124 。 。
在 BIOS 设置程序中验证系统内存 1 打开或重新启动计算机。 2 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 3 在左窗格中，选择设置 → 常规 → 系统信息。 在右窗格中显示内存信息。 使用 ePSA 测试内存 1 打开或重新启动计算机。 2 在屏幕上显示 Dell 徽标后，按 F12 键可访问引导菜单。 3 使用箭头键突出显示诊断程序菜单选项，然后按 Enter 键。 4 按照屏幕上的说明完成的 ePSA 预引导系统评估 (PSA)。 注: 如果此时出现操作系统徽标，请等待直至看到桌面。关闭计算机并 重试。 处理器 Inspiron 13-7368 附带以下处理器选项： • 第 6 代 Intel Core i3/i5/i7 • Intel Celeron 双核 • Intel Pentium Dual Core 在 Windows 中识别处理器 1 在任务栏上，单击或点按搜索框，然后键入 Device Manager。 2 单击或点按设备管理器。 将显示设备管理器窗口。 3 展开处理器。 在任务管理器中检查处理器的使用情
2 单击或点按任务管理器。 将显示任务管理器窗口。 3 单击或点按性能选项卡以显示处理器性能的详细信息。 操作系统 Inspiron 13-7368 出厂时已安装 Windows 10。 服务标签位置 服务标签是一个唯一的字母数字标识符，使 Dell 服务技术人员可以识别您计算机 的硬件组件和获取保修信息。 设备驱动程序 Intel 动态平台和散热框架 在设备管理器中，检查是否安装了 Intel 动态平台和散热框架。 从 www.dell.
Intel 芯片组软件安装公用程序 在设备管理器中，检查是否已安装芯片组驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装 Intel 芯片组更新。 Intel HD Graphics 520 驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装视频驱动程序。 从 www.dell.
Intel 串行 IO 驱动程序 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 串行 IO 驱动程序。 从 www.dell.
Intel 受信任执行引擎接口 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 受信任执行引擎接口驱动程序。 从 www.dell.
Intel 虚拟按钮驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装 Intel 虚拟按钮驱动程序。 从 www.dell.
Intel 无线 3165 WiFi 和蓝牙驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装网卡驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 在设备管理器中，检查是否已安装蓝牙驱动程序。 从 www.dell.
BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打 印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 1 打开或重新启动计算机。 2 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 您可以在 BIOS 设置程序中更改用户定义的设置。 引导菜单 Inspiron 13-7368 包含一次性引导菜单。通过使用此功能，您可以更改计算机尝 试引导的设备顺序，如软盘、CD-ROM 或硬盘驱动器。 引导菜单增强功能 引导菜单增强功能如下： • 更容易访问 – 按 F12 键可访问引导选项菜单。 • 用户提示 – 提示用户在 BIOS 屏幕上使用击键。 • 诊断程序选项 - 引导菜单包括 ePSA 诊断程序选项。 定时键顺序 键盘不是设置初始化的的第一个设备。因此，如果过早按下击键，会将键盘锁 定。在此情况下，屏幕上会显示键盘错误消息，并且您无法使用 Ctrl+Alt+Del 键 组合重新启动您的计算机。 为了防止键盘锁定，请等待直到键盘完全初始化。如果发生以下情况之一，则表 示键盘已初始化： • 键盘指示灯闪烁。 • 在引导过程
系统诊断指示灯 电源和电池状态指示灯/硬盘驱动器活动指示灯：指示电池电量状态或硬盘驱动器 活动。 注: 按下 Fn + H 可在电池状态指示灯和硬盘驱动器活动指示灯之间切换。 硬盘驱动器活动指示灯 计算机从读取数据或写入数据到硬盘驱动器时亮起。 电源和电池状态指示灯 指示电源和电池充电状态。 稳定白色 – 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色 — 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 Off（关闭） • 电源适配器已连接并且电池已充满电。 • 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 • 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后 暂停。 此 2,3 模式继续，直至计算机关闭，表示未检测到内存或 RAM。 下表显示不同的指示灯显示方式、指示内容和建议的解决方案。 指示灯显示方式 问题说明 建议的解决方案 2,1 CPU 故障 装回系统板。 2,2 系统板：BIOS 和 ROM 故 障 快擦写最新版本的 BIOS。如果问 题仍然存在，请更换系
指示灯显示方式 问题说明 建议的解决方案 3,2 PCI 或视频卡或芯片故障 更换 CMOS 电池。 3,3 未找到恢复映像 对系统进行重新映像。 3,4 已找到恢复映像但无效 对系统进行重新映像。 如果无法显示错误或问题，计算机在启动过程中可能会发出一连串哔声。以下重 复的哔声代码可以帮助用户诊断其计算机。 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 • 呈白色稳定亮起 – 摄像头正在使用中。 • 熄灭 – 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 • 呈白色稳定亮起 – 大写锁定已启用。 • 熄灭 – 大写锁定已禁用。 134
获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com Windows 8.1 和 Windows 10 Dell 帮助和支持应用程序 Windows 10 开始使用应用程序 Windows 8.1 帮助 + 提示应用程序 访问 Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10 中的帮助 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 在 Windows 7 中访问帮助 单击开始 → 帮助和支持。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、 www.dell.com/support 产品规格、技术帮助博客、驱动程序、 软件更新等等。 了解操作系统、设置和计算机的使用、 请参阅 Me and My Dell（我和我的 数据备份、诊断等等。 Dell），网址为 www.dell.
注: 可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您 所在的国家/地区不可用。 注: 如果没有活动的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录上查找联系信息。 136
