Inspiron 13 5000 二合一笔记本电脑 服务手册 管制型号： P69G 管制类型： P69G001
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此 类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2017 Dell Inc. 或其附属公司。保留所有权利。 Dell、EMC 和其他商标均为 Dell Inc. 或其附属公司的商标。其他商标均为其各自所有者的商标。 2017-08 Rev.
目录 拆装计算机内部组件之前.............................................. 11 开始之前 ................................................................................................. 11 安全说明.................................................................................................. 11 建议工具................................................................................................. 12 螺钉列表................................................................................................. 12 拆装计算机内部组件之后..............
装回内存模块...............................................................25 步骤........................................................................................................ 25 完成条件.................................................................................................27 卸下硬盘驱动器。........................................................28 前提条件.................................................................................................28 步骤....................................................
装回扬声器................................................................... 41 步骤.........................................................................................................41 完成条件................................................................................................. 41 卸下风扇...................................................................... 42 前提条件.................................................................................................42 步骤....................................
装回状态指示灯板........................................................53 步骤........................................................................................................ 53 完成条件.................................................................................................53 卸下触摸板.................................................................. 54 前提条件.................................................................................................54 步骤.................................................
装回电源适配器端口.................................................... 68 步骤........................................................................................................ 68 完成条件.................................................................................................68 卸下系统板.................................................................. 69 前提条件................................................................................................ 69 步骤...................................................
卸下显示屏后盖和天线部件......................................... 82 前提条件.................................................................................................82 步骤........................................................................................................ 82 装回显示屏后盖和天线部件......................................... 84 步骤........................................................................................................ 84 完成条件.....................................................................
下载驱动程序...............................................................94 下载音频驱动程序..................................................................................94 下载图形驱动程序..................................................................................94 下载 USB 3.0 驱动程序.......................................................................... 95 下载 Wi-Fi 驱动程序...............................................................................95 下载介质卡读取器驱动程序......................................................
获取帮助和联系 Dell....................................................114 自助资源................................................................................................ 114 联系 Dell.................................................................................................
拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 通过单击开始 → 关闭计算机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机 说明。 3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机 的连接。 5 从计算机中取下所有内存卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他 最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表 面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在操作过程中，请不时触 摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。 小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要 硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺钉，必须先松开它们， 然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何 连接器插针。连接电缆时，请确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。 小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： • 1 号梅花槽螺丝刀 • 平头螺丝刀 • 塑料划片 螺钉列表 下表提供了用于将不同组件固定到计算机的螺钉列表。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌垫部件 M2.5x6 9 电池 掌垫部件 M2x3 4 硬盘驱动器部 件 掌垫部件 M2x3.5 2 硬盘驱动器支 架 硬盘驱动器 M3x3 4 无线网卡支架 掌垫部件 M2x3.
组件 固定到 螺钉类型 数量 风扇 掌垫部件 M2x3.5 2 电源和音量按 钮板 掌垫部件 M2x3.5 1 触摸板支架 掌垫部件 M2x2 4 触摸板 掌垫部件 M2x2.5 4 I/O 板 掌垫部件 M2x3.5 2 显示屏部件 掌垫部件 M2.5x2.5 4 电源适配器端 口 掌垫部件 M2x3.5 1 系统板 掌垫部件 M2x2 大头 3 传感器板 显示屏面板 M2.5x2.
拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。 14
卸下基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 拧下将基座盖固定至掌垫部件的九颗螺钉 (M2.
3 使用塑料划片，释放将基座盖固定至掌垫部件的卡舌，然后从掌垫部件卸下 基座盖。 图 2: 基座护盖 1 塑料划片 3 基座护盖 2 掌垫部件 17
装回基座盖 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将基座盖与掌垫部件对齐，然后将基座盖卡入到位。 2 拧上将基座盖固定至掌垫部件的九颗螺钉 (M2.
取出电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1 断开电池电缆与系统板的连接。 2 拧下将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x3.
3 将电池提离掌垫部件。 图 3: 电池 4 20 1 系统板 2 电池电缆 3 螺钉（4 颗） 4 掌垫部件 5 电池 按住电源按钮约 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。
装回电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将电池固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x3.
卸下内存模块 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
步骤 1 提起聚脂薄膜以触及内存模块。 图 4: 内存模块 1 2 内存模块 2 聚脂薄膜 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 23
3 从内存模块插槽中卸下内存模块。 图 5: 内存模块 24 1 固定夹（2 个） 3 内存模块插槽 2 内存模块
装回内存模块 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
3 将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽，然后向下按压内存模块直至其卡 入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 图 6: 内存模块 26 1 内存模块 2 内存模块插槽 3 槽口 4 卡舌 5 聚脂薄膜
完成条件 1 装回电池。 2 装回基座盖。 27
卸下硬盘驱动器。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 小心: 硬盘驱动器极易损坏。处理硬盘驱动器时，请小心操作。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下硬盘驱 动器。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 剥下将硬盘驱动器电缆固定至掌垫部件的胶带。 2 使用推拉卡舌断开硬盘驱动器电缆与系统板的连接。 3 拧下将硬盘驱动器部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
4 将硬盘驱动器部件及其电缆一起提离掌垫部件。 图 7: 硬盘驱动器 1 磁带 2 硬盘驱动器部件 3 掌垫部件 4 螺钉（2 个） 5 系统板 6 硬盘驱动器电缆 7 推拉卡舌 29
5 断开插入器与硬盘驱动器部件的连接。 图 8: 硬盘驱动器 1 插入器 2 硬盘驱动器部件 6 拧下将硬盘驱动器支架固定至硬盘驱动器的四颗螺钉 (M3x3)。 7 将硬盘驱动器支架提离硬盘驱动器。 图 9: 硬盘驱动器 30 1 螺钉（4 颗） 3 硬盘驱动器 2 硬盘驱动器支架
装回硬盘驱动器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 小心: 硬盘驱动器极易损坏。处理硬盘驱动器时，请小心操作。 步骤 1 将硬盘驱动器支架上的螺孔与硬盘驱动器上的螺孔对齐。 2 拧上将硬盘驱动器支架固定至硬盘驱动器的四颗螺钉 (M3x3)。 3 将插入器连接到硬盘驱动器部件。 4 将硬盘驱动器部件上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 5 拧上将硬盘驱动器部件固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
取出币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 将币形电池从掌垫部件上剥下。 图 10: 币形电池 1 I/O 板 2 币形电池电缆 3 币形电池 4 掌垫部件 33
装回币形电池 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将无线网卡支架固定至无线网卡的螺钉 (M2x3.
3 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。 图 11: 无线网卡 36 1 螺钉 (M2x3.
装回无线网卡 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 小心: 为避免损坏无线网卡，请勿在其下放置任何电缆。 1 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐。 2 以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。 3 将天线电缆连接至无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。 表.
5 拧上将无线网卡支架固定至无线网卡的螺钉 (M2x3.5)。 图 12: 无线网卡 1 卡舌 2 槽口 3 无线网卡插槽 4 无线网卡 5 天线电缆（2 条） 6 无线网卡支架 7 螺钉 (M2x3.
卸下扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
5 从定位柱卸下扬声器，然后将扬声器提离掌垫部件。 图 13: 扬声器 40 1 系统板 2 扬声器电缆 3 掌垫部件 4 布线导向器 5 胶带（3 条） 6 定位柱 7 扬声器（2 个） 8 橡胶索环（5 个）
装回扬声器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 步骤 1 拧下将风扇固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
3 将风扇提离掌垫部件。 图 14: 风扇 1 掌垫部件 2 风扇 3 螺钉（2 个） 4 风扇电缆 5 系统板 43
装回风扇 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将风扇上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将风扇固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
卸下散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 将散热器提离系统板。 图 15: 散热器 46 1 散热器 3 系统板 2 固定螺钉
装回散热器 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下电源和音量按钮板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下硬盘驱动器。 步骤 1 剥下将电源和音量按钮板电缆固定至掌垫部件的胶带。 2 断开电源和音量按钮板电缆与 I/O 板的连接。 3 将电源和音量按钮板电缆从掌垫部件上的布线导向器中卸下。 4 拧下将电源和音量按钮板固定至掌垫部件的螺钉 (M2x3.
5 将电源和音量按钮板提离掌垫部件。 图 16: 电源和音量按钮板 1 磁带 2 电源和音量按钮板电缆 3 布线导向器（2 个） 4 电源和音量按钮板 5 螺钉 (M2x3.
装回电源和音量按钮板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将电源和音量按钮板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将电源和音量按钮板固定至掌垫部件的螺钉 (M2x3.
卸下状态指示灯板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
3 将状态指示灯板提离掌垫部件。 图 17: 状态指示灯板 52 1 闩锁 2 状态指示灯板电缆 3 系统板 4 状态指示灯板 5 磁带
装回状态指示灯板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 剥下将触摸板固定至掌垫部件的胶带。 图 18: 触摸板 1 掌垫部件 2 磁带 3 闩锁 4 系统板 5 触摸板电缆 3 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 4 拧下将触摸板固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。 55
5 滑动触摸板并将其提离掌垫部件。 图 19: 触摸板 56 1 螺钉（4 颗） 2 触摸板 3 掌垫部件 4 触摸板电缆 5 系统板
装回触摸板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将触摸板滑到掌垫部件上。 2 将触摸板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 拧上将触摸板固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2.
卸下 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下无线卡。 步骤 1 剥下将 I/O 板电缆固定至 I/O 板的胶带。 2 断开 I/O 板电缆与 I/O 板的连接。 3 剥下将电源和音量按钮板电缆固定至掌垫部件的胶带。 4 断开电源和音量按钮板电缆与 I/O 板的连接。 5 断开币形电池电缆与 I/O 板的连接。 6 拧下将 I/O 板固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
7 将 I/O 板提离掌垫部件。 图 20: I/O 板 1 I/O 板 2 磁带 3 I/O 板电缆 4 螺钉（2 个） 5 闩锁 6 掌垫部件 7 币形电池电缆 8 磁带 9 电源和音量按钮板电缆 59
装回 I/O 板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将 I/O 板放在掌垫部件上。 2 将 I/O 板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 拧上将 I/O 板固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2x3.
卸下显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 打开闩锁，以断开显示屏电缆和触摸屏板电缆与系统板的连接。 图 21: 显示屏部件 3 1 天线电缆（2 条） 2 显示屏电缆 3 触摸屏板电缆 4 闩锁 5 胶带（2 根） 将计算机翻转过来，并以尽可能大的开度打开显示屏。 小心: 将计算机置于柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。 4 62 将计算机正面朝下放置在平坦的表面上。
5 拧下将显示屏部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.5x2.
6 将显示屏部件提离掌垫部件。 图 23: 显示屏部件 1 64 显示屏部件
装回显示屏部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 小心: 将计算机置于柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。 1 将显示屏部件正面朝下置于掌垫部件上。 2 将显示屏部件上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 拧上将显示屏部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.5x2.
卸下电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下无线卡。 4 卸下显示屏部件。 步骤 1 断开电源适配器端口电缆与系统板的连接。 2 拧下将电源适配器端口固定至掌垫部件的螺钉 (M2x3.
3 将电源适配器端口提离掌垫部件。 图 24: 电源适配器端口 1 电源适配器端口电缆 2 螺钉 (M2x3.
装回电源适配器端口 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将电源适配器端口置于掌垫部件上的插槽中。 2 将电源适配器端口上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 3 拧上将电源适配器端口固定至掌垫部件的螺钉 (M2x3.
卸下系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
4 使用推拉卡舌断开硬盘驱动器电缆与系统板的连接。 图 25: 系统板 1 显示屏电缆 2 I/O 板电缆 3 闩锁 4 磁带 5 闩锁 6 闩锁 7 I/O 板电缆 8 推拉卡舌 9 硬盘驱动器电缆 5 断开电源适配器电缆和扬声器电缆与系统板的连接。 6 断开状态板电缆、键盘电缆与系统板的连接。 70
7 断开键盘背光电缆和硬盘驱动器电缆与系统板的连接。 图 26: 系统板 8 1 电源适配器电缆 2 扬声器电缆 3 状态板电缆 4 键盘电缆 5 键盘背光电缆 6 系统板 7 硬盘驱动器电缆 拧下将系统板固定至掌垫部件的三颗螺钉（M2x2 大头）。 71
9 将系统板抬离掌垫部件。 图 27: 72 1 螺钉（3 颗） 3 掌垫部件 2 系统板
装回系统板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
在 BIOS 设置程序中输入服务标签 1 打开或重新启动计算机。 2 显示 Dell 徽标时按 F2 键，进入 BIOS 设置程序。 3 导航至 Main（主要）选项卡，然后在 Service Tag Input（服务标签输入）字 段中输入服务标签。 74
卸下显示屏面板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 使用塑料划片，将显示屏面板部件撬离显示屏后盖和天线部件。 图 28: 显示屏面板 1 塑料划片 2 显示屏后盖 3 布线导向器 4 显示屏电缆 5 铰接护盖 6 显示屏面板 3 将显示屏面板部件翻转过来。 4 卸下摄像头。 76
5 卸下传感器板。 执行上述步骤后，只剩下显示屏面板。 图 29: 显示屏面板 1 显示屏面板 77
装回显示屏面板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下掌垫和键盘部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
图 30: 掌垫 1 80 掌垫
装回掌垫和键盘部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏后盖和天线部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
图 31: 显示屏后盖和天线部件 1 显示屏后盖和天线部件 2 天线电缆 83
装回显示屏后盖和天线部件 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下摄像头 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
2 翻转摄像头，然后剥下胶带以从摄像头模块上拔下摄像头电缆。 图 32: 摄像头 86 1 显示屏面板 2 塑料划片 3 摄像头模块 4 摄像头电缆 5 磁带
装回摄像头 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下显示屏电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
5 将显示屏电缆提离显示屏面板。 图 33: 显示屏电缆 1 磁带 2 传感器板电缆胶带 3 传感器板电缆 4 显示屏电缆 5 闩锁 6 显示屏面板 89
装回显示屏电缆 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
卸下传感器板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 前提条件 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 卸下显示屏部件。 4 请按照“卸下显示屏面板”中步骤 1 至步骤 3 的程序进行操作。 步骤 小心: 将显示屏面板置于柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。 1 拧下将传感器板固定至显示屏面板的螺钉 (M2.5x2.
3 将传感器板提离显示屏面板。 图 34: 传感器板 92 1 传感器板 2 螺钉 3 磁带 4 传感器板电缆 5 闩锁
装回传感器板 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆 装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装计 算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标 准）主页。 步骤 1 将传感器板上的螺孔与显示屏面板对齐，然后将传感器板卡入到位。 2 将传感器板电缆滑入传感器板的插槽中，然后向下按压闩锁以固定电缆。 3 在传感器板上贴上胶带，以固定电缆。 4 装回将传感器板固定至显示屏面板的螺钉 (M2.5x2.
下载驱动程序 下载音频驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击或点按产品支持，输入计算机的服务标签，然后单击或点按提交。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击或点按驱动程序和下载 → 自己查找。 5 向下滚动页面并展开音频。 6 单击或点按下载以下载适用于您的计算机音频驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存音频驱动程序文件的文件夹。 8 双击或点按两次音频驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明安装驱 动程序。 下载图形驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
下载 USB 3.0 驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.com/support。 3 单击或点按产品支持，输入计算机的服务标签，然后单击或点按提交。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击或点按驱动程序和下载 → 自己查找。 5 向下滚动页面并展开芯片组。 6 单击或点按下载以下载适用于您的计算机的 USB 3.0 驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存 USB 3.0 驱动程序文件的文件夹。 8 双击或点按两次 USB 3.0 驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说明安 装驱动程序。 下载 Wi-Fi 驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
3 单击或点按产品支持，输入计算机的服务标签，然后单击或点按提交。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的 计算的型号。 4 单击或点按驱动程序和下载 → 自己查找。 5 向下滚动页面并展开芯片组。 6 单击或点按下载以下载适用于您的计算机的介质卡读取器驱动程序。 7 下载完成后，浏览至您保存介质卡读取器驱动程序文件的文件夹。 8 双击或点按两次介质卡读取器驱动程序文件的图标，并按照屏幕上显示的说 明安装驱动程序。 下载芯片组驱动程序 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
5 向下滚动页面并展开 Network（网络）。 6 单击 Download（下载）以下载您计算机的网络驱动程序。 7 保存文件，完成下载后，导航至保存网络驱动程序文件的文件夹。 8 双击网络驱动程序文件的图标，并按照屏幕上的说明进行操作。 97
系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备 （例如：光盘驱动器或硬盘驱动器）。开机自检 (POST) 期间，当出现 Dell 徽标 时，您可以： • 按下 F2 键访问系统设置程序 • 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包 括： • 可移动驱动器（如果可用） • STXXXX 驱动器 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 • 光盘驱动器（如果可用） • 诊断程序 注: 选择 Diagnostics（诊断程序）将显示 ePSA diagnostics（ePSA 诊断 程序）屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但 要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航 上箭头键 移至上一字段。 98
键 导航 下箭头键 移至下一字段。 Enter 键 在所选字段（如适用）中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表（如适用）。 选项卡 移到下一个目标区域。 注: 仅适用于标准图形浏览器。 Esc 键 移至上一页直到显示主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一 条消息，提示您保存所有未保存的更改，然后重新启动系 统。 BIOS 概览 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某 些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将 来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小 等。 • 更改系统配置信息。 • 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还 是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 1 打开（或重新启动）计算机。 2 在 POST 期间，系统显示 DELL 徽标后，请等待系统显示 F2 提示，显示后立 即按 F2 键。 注: F2 提示表示键盘
系统设置选项 注: 根据此计算机和其所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出 现。 表.
General-System 信息 Current Clock Speed 显示当前的处理器时钟速率。 Minimum Clock Speed 显示最低的处理器时钟速率。 Maximum Clock Speed 显示最高的处理器时钟速率。 Processor L2 Cache 显示处理器二级高速缓存的大小。 Processor L3 Cache 显示处理器三级高速缓存的大小。 HT Capable 显示处理器是否支持超线程 (HT)。 64-Bit Technology 显示是否使用 64 位技术。 Device Information（设备 信息） SATA-0 显示计算机的 SATA-0 设备信息。 SATA-2 显示计算机的 SATA-2 设备信息。 M.2 PCIe SSD-0 显示计算机的 M.
General-System 信息 Boot List Option 显示可用的引导选项。 Advanced Boot Options Enable Legacy Option ROMs 启用或禁用 Legacy Option ROM（启用传统选项 ROM）。 Enable UEFI Network Stack 启用或禁用 UEFI 网络堆栈。 UEFI Boot Path Security 启用或禁用在通过 F12 引导菜单引导 UEFI 引导路 径时，系统是否提示用户输入管理员密码。 Date/Time 以 MM/DD/YY 格式显示当前日期，以 HH:MM:SS AM/PM 格式显示当前时间。 表.
System Configuration（系统配置） Enable Secure Digital (SD) Card 启用或禁用 SD 卡。 表. 5: 系统设置选项—Video（视频）菜单 Video（视频） LCD Brightness 设置接通电池和交流电源时的面板亮度。 表.
表. 7: 系统设置选项—System Boot（系统引导）菜单 安全引导 Secure Boot Enable 启用或禁用安全引导功能。 Expert Key Management （专家密钥管理） Expert Key Management 启用或禁用专家密钥管理。 Custom Mode Key Management 选择专家密钥管理的自定义值。 表.
Intel Software Guard Extensions Auto On Time 启用该选项，可将计算机设置为每天或于某预先 选定的日期和时间自动打开。仅当将 Auto On Time（自动开机）设置为 Everyday（每天）、 Weekdays（周末）或 Selected Day（所选日期）时 可配置此选项。 默认：Disabled（已禁用） USB Wake Support 启用 USB 设备以唤醒处于待机模式的计算机。 Advanced Battery Charge Configuration 启用用高级电池充电配置可在一天内及指定的工 作时间段内为电池充电。 Primary Battery Charge Configuration 设置具有在预先选定的自定义充电开始和停止时 间的主要电池充电设置。 默认：Adaptive（自适应）。 POST Behavior（POST 行 为） Adapter Warnings 启用适配器警告。 默认：Enabled（已启用）。 Numlock Enable 启用或禁用 Numlock 键。 默认：Enable Numlock（启用
表. 9: 系统设置选项—Virtualization Support（虚拟化支持）菜单 Virtualization Support（虚拟化支持） Virtualization 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虚拟 化技术所提供的其他硬件功能。 VT for Direct I/O 指定虚拟机监视器 (Virtual Machine Monitor, VMM) 是否能够使用 Intel 直接 I/O 虚拟化技术提供的其 他硬件功能。 表. 10: System setup options—Wireless menu Wireless（无线） Wireless Switch 确定无线开关可控制哪些无线设备。 Wireless Device Enable 启用或禁用内部无线设备。 表.
表.
2 选择 System Password（系统密码）并在 Enter the new password（输入新密 码）字段中创建一个密码。 采用以下原则设定系统密码： – 一个密码最多可包含 32 个字符。 – 密码可包含数字 0 至 9。 – 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 – 只允许使用以下特殊字符：空格、（”）、（+）、（,）、（-）、 （.）、（/）、（;）、（[）、（\）、（]）、（`）。 3 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码， 然后单击 OK（确定）。 4 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5 按 Y 保存更改。 计算机将重新引导。 删除或更改现有系统密码和/或设置密码 尝试删除或更改现有的系统密码和/或设置密码之前，确保 Password Status（密 码状态）是 Unlocked（已解除锁定）。如果 Password Status（密码状态）为 Locked（已锁定），则不可删除或更改现有的系统密码或设置密码。 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按 F2。 1 在 System BIOS （系统
清除 CMOS 设置 小心: 清除 CMOS 设置将重设计算机上的 BIOS 设置。 1 卸下基座盖。 2 卸下电池。 3 断开币形电池。 4 等待一分钟。 5 连接币形电池。 6 装回电池。 7 装回基座盖。 清除已忘记的密码 要清除已忘记的密码，请联系 Dell 技术支持，具体请访问 www.dell.
故障排除 刷新 BIOS 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 1 打开计算机电源。 2 转至 www.dell.
小心: 该系统诊断程序仅用于测试您的计算机。在其他计算机上使用此程序 可能会导致无效结果或错误消息。 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。执行诊断程序测试时，请始终确保 您在计算机旁边。 有关详情，请参阅 Dell EPSA 诊断程序 3.
Off（关） • 电源适配器已连接并且电池已充满电。 • 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 • 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后 暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为检测到内存或 RAM。 下表显示不同的指示灯显示方式、指示内容和建议的解决方案。 表.
大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 • 呈白色稳定亮起 – 大写锁定已启用。 • 熄灭 – 大写锁定已禁用。 弱电释放 弱电是指即使在关闭计算机并卸下电池后，计算机上仍存在的残留静电。以下程 序列出了执行计算机弱电释放的步骤。 1 关闭计算机。 2 卸下基座盖。 3 按照“卸下电池”中的步骤 1 进行操作。 4 按住电源按钮约 15 秒钟，以导去系统板上的静电。 5 按照“装回电池”中的步骤 3 进行操作。 6 装回基座盖。 7 开启计算机。 Wi-Fi 电源电缆 如果您的计算机由于 Wi-Fi 连接问题无法访问互联网，则可能执行 Wi-Fi 重启程 序。以下步骤提供关于如何执行 Wi-Fi 重启的说明： 1 关闭计算机。 2 关闭调制解调器。 3 关闭无线路由器。 4 等待 30 秒钟。 5 打开路由器。 6 打开调制解调器。 7 打开计算机电源。 113
获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 15: 自助资源 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com Dell 帮助和支持应用程序 开始使用应用程序 查看帮助 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、 www.dell.com/support 产品规格、技术帮助博客、驱动程序、 软件更新等等。 关于各种计算机问题的 Dell 知识库文 章。 1 转至 www.dell.
• 出厂和系统还原 • BIOS 信息 找到与您的产品相关的 Me and My Dell （我和我的 Dell），通过其中以下一种 方法识别您的产品： • • • 选择 Detect Product（检测产 品）。 通过 View Products（查看产品）下 拉菜单找到您的产品。 在搜索栏中输入 Service Tag number（服务标签号码）或 Product ID（产品 ID）。 联系 Dell 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请访问 www.dell.
