Inspiron 13 5310 Manual de servicio Modelo reglamentario: P145G Tipo reglamentario: P145G001 Marzo de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5 Ingreso al Modo de servicio..................................................................................................................................................5 Instrucciones de seguridad.....
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................34 Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 37 Placa de E/S........................................................................................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente). Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD: ● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.
Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Puerto del adaptador de alimentación M2x3 1 Placa de I/O M2x3 1 Panel táctil M2x2 2 Soporte del panel táctil M2x2 4 Soporte de puerto Type-C M2x4 2 Imagen del tornillo Componentes principales de Inspiron 13 5310 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 13 5310.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Cubierta de la base Batería Ventilador derecho Panel táctil Altavoz derecho Ensamblaje del teclado y del reposamanos Ensamblaje de la pantalla Batería de tipo botón Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Altavoz izquierdo Tarjeta madre Disipador de calor Soporte de la tarjeta inalámbrica Tarjeta inalámbrica Ventilador izquierdo Unidad de estado sólido M.2 2280, si está instalada Unidad de estado sólido M.
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x7). 3. Haga palanca en la cubierta de la base desde la brecha que se crea entre la cubierta de la base y el ensamblaje del reposamanos, y siga trabajando en los laterales para abrir la cubierta de la base. 4. Levante y deslice la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos (M2x7) en la cubierta de la base. 3. Coloque los cinco tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Salga del Modo de servicio. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1.
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada. NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Las configuraciones de tarjetas compatibles en la ranura de tarjeta M.2 son: ● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230. NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Las configuraciones de tarjetas compatibles en la ranura de tarjeta M.2 son: ● Unidad de estado sólido M.
3. Coloque y deslice el soporte M.2 2230 en la tarjeta madre y alinee la muesca del soporte M.2 2230 con la estría de la unidad de estado sólido M.2 2230. 4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el soporte M.2 2230 a la tarjeta madre. 5. Coloque el mylar sobre la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Salga del Modo de servicio. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. Quite el mylar que cubre la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.
Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al Modo de servicio. 3. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el mylar de la tarjeta madre. 2.
4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Marcado de serigrafía Principal Blanco MAIN △ (triángulo blanco) Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro) 3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. 4. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 5. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 6.
Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Salga del Modo de servicio. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Desconecte la batería de tipo botón de la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta adhesiva que fija la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante y despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre. 2. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta adhesiva que fija la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Salga del Modo de servicio. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1.
Pasos 1. Quite el mylar de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable de los parlantes de la tarjeta madre. 3. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Levante el altavoz derecho para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Mediante los postes de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Ventiladores Extracción del ventilador izquierdo Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al Modo de servicio. 3. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue el mylar de la tarjeta madre. 2.
Pasos 1. Coloque el ventilador izquierdo en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre. 5. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
Pasos 1. Despegue el mylar de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 4. Levante el ventilador derecho para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Coloque el ventilador derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. 5. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Pasos 1. Coloque el panel táctil en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Voltee la computadora y abra la pantalla para asegurarse de que el panel táctil esté alineado por igual en todos los lados. 3. Cierre la pantalla y coloque la computadora en la posición que se muestra. 4. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Coloque el soporte del panel táctil en el panel. 6.
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 4. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la pantalla a la tarjeta madre. 5. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector en la tarjeta madre. 6.
7. Quite el tornillo (M2x4) que fija la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 8. Haga palanca para abrir la bisagra izquierda de la pantalla. 9. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte de puerto Type-C al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 10. Levante el soporte de puerto Type-C para quitarlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 11. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla. 12.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de pantalla hacia arriba. 2. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla. 3.
14. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre. 15. Adhiera la cinta adhesiva que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Salga del Modo de servicio. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1.
5. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6. Levante la placa de I/O junto con su cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al Modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Quite el ventilador izquierdo. Quite la placa de I/O.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Con ayuda de los postes de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en su ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Sobre esta tarea NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada. 2.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda. Extraiga la tarjeta inalámbrica. Quite el ventilador izquierdo. Quite el ventilador derecho. Extraiga el disipador de calor.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte de puerto Type-C al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Levante el soporte de puerto Type-C para quitarlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla. 4. Despegue la cinta adhesiva que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre.
5. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 6. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 7. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la pantalla a la tarjeta madre. 8. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector en la tarjeta madre. 9. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 10.
Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 4. Coloque el soporte de puerto Type-C en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5.
3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale el ventilador derecho. Instale la tarjeta inalámbrica. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Pasos Después de realizar los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo. Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque Configuración de arranque Administración de claves experta Habilitar modo personalizado Permite modificar las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y dbx. Valor predeterminado: apagado NOTA: Si el modo personalizado no está habilitado, no se guardarán los cambios realizados con respecto a las claves. Administración de claves de modo personalizado Permite seleccionar la base de datos de claves.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento Almacenamiento Valor predeterminado: RAID encendida El dispositivo de almacenamiento está configurado para soportar funciones de RAID. Cuando esta opción está activada, todos los dispositivos NVMe y SATA se asignarán en la controladora de VMD. El controlador de RST (tecnología de restauración rápida Intel) de Windows o el controlador de VMD de kernel de Linux se deben cargar para iniciar el SO.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el BIOS, la etiqueta de activo no se puede cambiar. Tabla 12.
● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos). 4. Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto. 5. Seleccione el modelo de su computadora, seguido por su número de modelo. NOTA: Se mostrará la página Product Support (Asistencia de productos) de la computadora. 6.
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12 Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el menú de arranque por única vez F12.
3. Se abrirá el menú de flash del BIOS. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y presione enviar. 6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS.
7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 14. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. ● La contraseña puede contener números del 0 al 9. ● Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. ● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
5 Solución de problemas Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Tabla 15.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente ● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten. Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS. 7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo. 8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS. 9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 16. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.
