Inspiron 13 5310 Manual de serviço Modelo normativo: P145G Tipo normativo: P145G001 Março 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................5 Como entrar no modo de serviço........................................................................................................................................ 5 Instruções de segurança..................................
Como remover o conjunto da tela............................................................................................................................... 35 Como instalar o conjunto da tela................................................................................................................................. 38 Placa de I/O..........................................................................................................................................................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Antes de trabalhar na parte interna do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar.
Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
sintomas externos relacionados ao dano. A linha de interconexão enfraquecida pode demorar semanas ou meses para se decompor, enquanto isso, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc. O tipo de dano mais difícil de reconhecer e corrigir é a falha intermitente (também chamada de latente ou de "tipo paciente de baixa prioridade").
eletrostáticas, pois apenas a parte interna do invólucro é blindada. Sempre mantenha as peças em sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou dentro da embalagem antiestática. ● Transporte de componentes sensíveis – Ao transportar componentes sensíveis à descarga eletrostática, tais como peças de substituição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças em bolsas antiestáticas para transporte seguro.
5. Ligue o computador.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave de fenda Phillips nº 0 Lista de parafusos NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafusos e, em seguida, coloque-os em uma caixa de armazenamento de parafusos.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo do parafuso Quantidade Placa de E/S M2x3 1 Touch pad M2x2 2 Suporte do touch pad M2x2 4 Suporte da porta USB Type-C M2x4 2 Imagem do parafuso Principais componentes do Inspiron 13 5310 A imagem a seguir mostra os principais componentes do Inspiron 13 5310.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 12 Tampa da base Bateria Ventilador direito Touch pad Alto-falante direito Conjunto do apoio para as mãos e teclado Montagem da tela Bateria de célula tipo moeda Conjunto montado do botão liga/desliga com leitor de impressão digital Alto-falante esquerdo Placa de sistema Dissipador de calor Suporte da placa de rede sem fio Placa wireless Ventilador esquerdo Unidade de estado sólido M.2 2280, se instalada Unidade de estado sólido M.
NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Entre em contato com o representante de vendas Dell para obter as opções de compra. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço.
Etapas 1. Remova os cinco parafusos (M2x4) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. 2. Solte os dois parafusos prisioneiros (M2x7). 3. Retire a tampa da base do vão criado entre a tampa da base e o conjunto do apoio para as mãos e continue trabalhando nas laterais para abrir a tampa da base. 4. Levante e deslize o touch pad removendo-o do conjunto do apoio para as mãos.
Etapas 1. Coloque e encaixe a tampa da base no lugar no conjunto do apoio para as mãos. 2. Aperte os dois parafusos prisioneiros (M2x7) na tampa da base. 3. Recoloque os cinco parafusos (M2x4) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. Sair do modo de serviço. 2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover unidade de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos 1.
Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento se aplica somente a computadores fornecidos com uma unidade de estado sólido M.2 2230 instalada. NOTA: A placa M.2 instalada em seu computador depende da configuração solicitada. As configurações de placa suportadas por slot de placa M.2 são: ● Unidade de estado sólido M.2 2230 + suporte de montagem 2230 ● Unidade de estado sólido M.2 2280 As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.
Como instalar a unidade de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa NOTA: Este procedimento se aplica se você estiver instalando uma unidade de estado sólido M.2 2230. NOTA: A placa M.2 instalada em seu computador depende da configuração solicitada. As configurações de placa suportadas por slot de placa M.2 são: ● Unidade de estado sólido M.
3. Coloque e deslize o suporte M.2 2230 na placa de sistema, alinhando o entalhe no suporte M.2 2230 no entalhe da unidade de estado sólido M.2 2230. 4. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte da M.2/2230 à placa do sistema. 5. Coloque a película de Mylar na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover unidade de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Levante a película Mylar que cobre a placa de sistema. 2. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Deslize e remova a unidade de estado sólido M.2 2280 do slot do cartão M.2 na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2280 e apresentam uma representação visual do procedimento de instalação: Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2 2280 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 2. Deslize a unidade de estado sólido M.2 2280 no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4.
Placa wireless Como remover a placa de rede sem fio Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização da placa wireless e fornece(m) uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Levante o Mylar da placa de sistema. 2.
5. Deslize e remova a placa de rede sem fio do slot da placa M.2 na placa de sistema. Como instalar a placa wireless Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização da placa de rede sem fio e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o entalhe na placa de rede sem fio com a aba no slot da placa M.2 na placa de sistema.
Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Marcação de impressão serigráfica Main (Principais) Branco PRINCIPAL △ (triângulo branco) Auxiliar Preto AUX ▲ (triângulo preto) 3. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio. 4. Coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa. 5. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa de rede sem fio ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 6.
Etapas 1. Remova os cinco parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Levante a bateria removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema, se for o caso. Como instalar a bateria Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Recoloque os cinco parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Desconecte a bateria de célula tipo moeda da placa de sistema. 2. Retire a fita que prende a bateria de cédula tipo moeda ao conjunto de apoio para as mãos e teclado. 3. Retire e eleve a bateria de célula tipo moeda do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de sistema. 2. Cole a bateria de célula tipo moeda no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Cole a fita que prende a bateria de célula tipo moeda ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falantes Como remover os alto-falantes Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Levante a película de Mylar da placa de sistema. 2. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 3. Retire a fita adesiva que prende o cabo do alto-falante ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Remova o cabo do alto-falante das guias de roteamento no conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 5. Levante o alto-falante direito do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 6.
Etapas 1. Com as hastes de alinhamento, coloque o alto-falante esquerdo no conjunto do apoio para as mãos e teclado. NOTA: Certifique-se de que as hastes de alinhamento sejam roscadas através dos pinos de borracha no alto-falante. 2. Passe o cabo dos alto-falantes através das guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Com as hastes de alinhamento, coloque o alto-falante direito no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Ventiladores Como remover o ventilador esquerdo Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do ventilador esquerdo e fornece(m) uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Retire a película Mylar da placa de sistema. 2.
Etapas 1. Coloque o ventilador esquerdo no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos do ventilador esquerdo com os orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado 3. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador esquerdo ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 4. Conecte o cabo do ventilador esquerdo à placa de sistema. 5. Cole a película de Mylar na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2.
Etapas 1. Retire a película Mylar da placa de sistema. 2. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador direito ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Desconecte o cabo do ventilador direito da placa de sistema. 4. Levante o ventilador direito do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar o ventilador direito Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Coloque o ventilador direito no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos do ventilador direito com os orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado 3. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador direito ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 4. Conecte o cabo do ventilador direito à placa de sistema. 5. Cole a película de Mylar na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2.
Etapas 1. Abra a trava e desconecte o cabo do touch pad da placa de sistema. 2. Remova os quatro parafusos (M2x2) que prendem o suporte do touchpad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Levante o suporte do touchpad para fora do conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 4. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem o touch pad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5. Levante o touchpad, juntamente com seu cabo, do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Etapas 1. Coloque o touchpad no conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 2. Vire o computador e abra a tela para certificar-se de que o touchpad está igualmente alinhado em todos os lados. 3. Feche a tela e coloque o computador na posição mostrada. 4. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que prendem o touch pad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5. Coloque o suporte do touchpad no touchpad. 6.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Retire a fita que prende o conector do cabo da tela à placa de sistema. 2. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. 3. Remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema. 4. Descole a fita adesiva que prende a trava do conector do cabo da tela à placa de sistema. 5. Levante a trava e desconecte o cabo da tela do conector na placa de sistema. 6. Remova o parafuso (M2x3) que prende a porta do adaptador de energia ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
7. Remova o parafuso (M2x4) que prende a porta do adaptador de energia ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 8. Abra a dobradiça da tela esquerda. 9. Remova os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte da porta USB Type-C ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 10. Levante o suporte da porta USB Type-C para fora do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 11. Abra a dobradiça da tela direita. 12. Levante o conjunto da tela do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como remover e instalar componentes 39
Etapas 1. Coloque o conjunto da tela sobre uma superfície limpa e plana com o painel de exibição voltado para cima. 2. Coloque o conjunto do apoio para as mãos e teclado sob as dobradiças da tela. CUIDADO: Para evitar danos à tela, não deslize o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre o conjunto da tela. 3. Feche a dobradiça da tela esquerda e alinhe os orifícios dos parafusos na dobradiça da tela esquerda com os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4.
14. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. 15. Cole a fita que prende o suporte do cabo da tela à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de I/O Como remover a placa de E/S Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3.
6. Levante a placa de E/S, juntamente com o cabo, para removê-los do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a placa de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização da placa de E/S e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional Como remover o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital opcional Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Entrar no modo de serviço. Remova a tampa da base. Remova o ventilador esquerdo. Remova a placa de E/S.
Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do botão liga/desliga com o leitor de impressões digitais opcional e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Usando as hastes de alinhamento, coloque o botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Conecte o cabo do botão liga/desliga com o leitor de impressões digitais opcional à placa de sistema e feche a trava.
NOTA: Para garantir o máximo resfriamento do processador, não toque nas áreas de transferência de calor do dissipador. A oleosidade da pele pode reduzir a capacidade de transferência de calor da graxa térmica. A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do dissipador de calor e fornece(m) uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Na ordem sequencial inversa (7>6>5>4>3>2>1), solte os sete parafusos prisioneiros (M2x2) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema.
Sobre esta tarefa NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use a graxa térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica. A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do dissipador de calor e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Coloque o dissipador de calor na placa de sistema. NOTA: O número de parafusos varia dependendo da configuração solicitada. 2.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Remova a unidade de estado sólido M.2 2230 ou a unidade de estado sólido M.2 2280, conforme aplicável. Remova a placa sem fio. Remova o ventilador esquerdo. Remova o ventilador direito. Remova o dissipador de calor.
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte da porta USB Type-C ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Levante o suporte da porta USB Type-C para fora do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Abra a dobradiça da tela direita. 4. Retire a fita que prende o conector do cabo da tela à placa de sistema. 5. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. 6. Remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema. 7.
Etapas 1. Coloque a placa de sistema no conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos do conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 3. Feche a dobradiça da tela direita e alinhe os orifícios de parafuso na dobradiça da tela direita com os orifícios de parafuso na placa de sistema.
4. Coloque o suporte da porta USB Type-C no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte da porta USB Type-C com os orifícios dos parafusos na dobradiça da tela direita. 6. Recoloque os dois parafusos (M2x4) que prendem o suporte da porta USB Type-C no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 7. Conecte o cabo da tela no conector na placa de sistema e feche a trava. 8. Cole a fita adesiva que prende a trava do conector do cabo da tela à placa de sistema. 9.
Etapas Após a execução de todos os pré-requisitos, resta o conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do conjunto do apoio para as mãos e teclado e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas Coloque o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre uma superfície plana e limpa e execute os pós-requisitos para instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 52 Instale a placa de sistema. Instale o botão liga/desliga. Instale a placa de E/S. Instale o conjunto da tela. Instale o touch pad. Instale o ventilador esquerdo. Instale o ventilador direito. Instale a placa wireless. Instale a bateria. Instale a tampa da base.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Boot Sequence A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Visão geral Current Clock Speed (Velocidade de clock atual) Exibe a velocidade de clock atual do processador. Core Count (Número de núcleos) Exibe o número de núcleos no processador. Processor ID Exibe o código de identificação do processador. Processor L2 Cache (Cache L2 do processador) Exibe o tamanho do cache L2 do processador.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu de configuração de inicialização Configuração de inicialização Ativar a inicialização segura Ativa a inicialização segura usando apenas o software de inicialização validado. Padrão: OFF (Desligado) Modo inicialização segura Modifica o comportamento de inicialização segura para permitir a avaliação ou imposição de assinatura do driver UEFI. O modo implantado deve ser selecionado para a operação normal da inicialização segura.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados Integrated Devices (Dispositivos integrados) Por padrão, Habilitar suporte para inicialização de USB é selecionado. Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento Armazenamento Operação da SATA/NVMe Operação da SATA/NVMe Configura o modo de operação do controlador de dispositivo de armazenamento integrado. Padrão: RAID ativado. O dispositivo de armazenamento está configurado para dar suporte a funções RAID.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema: atualização, menu de recuperação Atualizar,recuperar Padrão: 2 Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema System Management Service Tag Exibe a etiqueta de serviço do computador. Asset Tag (Etiqueta de ativo) Cria uma etiqueta de patrimônio do sistema que pode ser usada por um administrador de TI para identificar exclusivamente um sistema específico. Uma vez definido no BIOS, a Tag do ativo não pode ser alterada. Tabela 12.
Etapas 1. Reinicialize o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). ● Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Pesquisar. ● Clique em Drivers & Downloads (Drivers e downloads). ● Clique em Detectar drivers e siga as instruções na tela. 3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Navegar todos os produtos. 4. Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto. 5.
Figura 1. Tela de atualização do BIOS no DOS Como atualizar o BIOS do menu de inicialização a ser executada uma única vez (F12) Atualização do BIOS do sistema usando um arquivo update.exe do BIOS copiado em uma chave USB FAT32 e inicialização a partir do menu de inicialização a ser executada uma única vez F12.
3. O menu de atualização do BIOS abrirá; em seguida, clique em Atualizar a partir de arquivo. 4. Selecione o dispositivo USB externo.
5. Após selecionar o arquivo, clique duas vezes no arquivo de destino para atualizar e, em seguida, pressione Enviar. 6. Clique em Atualizar o BIOS, em seguida, o sistema é reinicializado para atualizar o BIOS.
7. Ao terminar, o sistema será reinicializado e o processo de atualização do BIOS está concluído. Senhas do sistema e de configuração Tabela 14. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que você precisa digitar para fazer log-in no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador.
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema: ● Uma senha pode ter até 32 caracteres. ● A senha pode conter os números de 0 a 9. ● Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas. ● Apenas os caracteres especiais a seguir são válidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4.
Limpar o BIOS (configuração do sistema) e as senhas do sistema Sobre esta tarefa Para remover as senhas do sistema ou do BIOS, entre em contato com o suporte técnico da Dell, conforme descrito em www.Dell.com/ contactdell. NOTA: Para obter informações sobre como redefinir as senhas de Windows ou de aplicativo, consulte a documentação que acompanha o Windows ou o aplicativo.
5 Solução de problemas Localize a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell Seu computador Dell é identificado exclusivamente por uma etiqueta de serviço ou código de serviço expresso. Para ver os recursos de suporte relevantes para seu computador Dell, recomendamos digitar a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso em www.dell.com/support.
Tabela 15.
Para obter mais informações, consulte Verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização SupportAssist. Recuperar o sistema operacional Quando não for possível inicializar o computador mesmo após diversas tentativas, inicia-se automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery. O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autônoma e pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows 10.
Ciclo de energia Wi-Fi Sobre esta tarefa Se o seu computador não conseguir acessar a internet devido a problemas de conectividade Wi-Fi, um procedimento de ciclo de energia Wi-Fi poderá ser executado. O procedimento a seguir fornece as instruções sobre como conduzir um ciclo de energia Wi-Fi: NOTA: Alguns ISPs (Internet Service Providers, provedores de serviços de internet) fornecem um dispositivo de combinação modem/roteador. Etapas 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 16. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
