Windows Storage Server 2016 を使用した Dell EMC NX シリーズ Network Attached Storage シス テム トラブルシューティングガイド
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 リビジョン履歴 リビジョン 日付 説明 A00 2018 年 5 月 初版発行 A01 2019 年 5 月 NX440 のサポートを追加 © 2018 - 2019 Dell Inc. その関連会社。不許複製・禁無断転載.Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の商標は、それ ぞれの所有者の商標である場合があります。 2019 - 05 Rev.
目次 1 インストールについての問題............................................................................................................................... 4 エラー：54 がオペレーティングシステムボリュームの作成試行中に発生した....................................................................... 4 エラー：-5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表示する...................................................................................... 4 Error：-5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示する..............................................................................................
1 インストールについての問題 本項には、インストール中に発生する可能性があるエラーを記載しています。 エラー：54 がオペレーティングシステムボリュームの作成試 行中に発生した 説明 アレイディスク（0:x:x）がすでにグローバルホットスペアとして指定されています。 または、 選択されたアレイディスクが類似タイプの仮想ディスク（T10 保護および暗号化機能）の一部である、またはアレイディスクがど の仮想ディスクの一部にもなっていません。 回避策 台のハード ドライブをすべて検証し、次の手順のひとつを実行します。 • アレイディスクのいずれかのステータスが非 RAID である場合は、ステータスを RAID に変更します。 • ハードドライブのいずれかが故障している、または故障が予測されている場合は、そのハードドライブを交換します。 • すべてのアレイディスクが使用可能でオンラインになっていることをチェックします。 • アレイディスクのいずれかが仮想ディスクまたはホットスペアの一部になっていないかをチェックします。 エラー：-5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表 示する 説
エラー：-5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを 表示する 説明 サポートされている RAID コントローラを見つけられませんでした。 回避策 次のタスクのいずれかを実行します。 • ディスクコントローラカードが内蔵ドライブに接続されており、正しいスロットに適切に装着されていることを確認します。 カードの接続に関する詳細については、Dell.com/storagemanuals の『Installation and Service Manual』を参照してく ださい。 • OS 起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、内蔵ドライブコントローラが機能していることを確認します。 詳細については、Dell.com/storagecontrollermanuals の PERC マニュアルを参照してください。 • お使いのシステムが内蔵ドライブコントローラをサポートすることを確認します。 お使いのシステムでサポートされる内蔵ドライブコントローラに関する詳細は、Dell.
エラー：-5005 がオペレーティングシステムボリューム作成中 に発生した 説明 ドライブで予期しないフォーマットまたは既存データが検知されました。再インストールを進めることができません。 回避策 OS 起動動作中に PERC BIOS モードにアクセスし、外部設定がないこと、ドライブにデータがなく最小容量要件を満たしてい ること、およびドライブが完全に機能しており、アクセス可能であることを確認します。 詳細については、Dell.
回避策 iDRAC を使用して ID モジュールを取り付けてから、Dell EMC Storage NAS の再インストールをリスタートします。 再インストールのエラーメッセージが LCD に表示されたまま になる 説明 OS が正常に再インストールされるまで、LCD に最後のエラーメッセージが表示されたままになります。 回避策 次のタスクを実行します。 1 ユーザー定義の文字列を、デフォルトオプション、または ユーザー定義の文字列 に変更します。 2 BIOS モードにアクセスし、Embedded Server Management 画面を選択します。 3 オプションをデフォルトに変更するか、新規の文字列を入力します。 ログ表示コンソールに誤った日付が表示される 説明 OS の再インストール中に、ログ表示コンソールに誤った日付が表示されます。 対策 これは既存の問題で、システムには影響ありません。 インストールについての問題 7
2 その他の問題 本項には、システムの導入中、管理中、またはアップデート中に発生する可能性があるエラーを記載しています。 展開に関する問題 デフォルトパスワードがない 説明 システムのデフォルトパスワードが見つかりません。 対策 お使いの Dell Storage ソリューション用デフォルトパスワードは Stor@ge! です。 PERC カードが原因のエラー 説明 このエラーは PERC カードが原因で発生します。 原因 この問題は、OS の再インストールメディアが、仮想ディスク 0 に 140 GB 以上の OS パーティションを見つけられないことが原 因で発生します。 対策 Dell.
回避策 このメッセージは情報提供のみを目的としています。システムは、それ自体が保存されているボリュームと.
3 10 その他の問題 システムが再起動したら、デスクトップにある Server Administrator アイコンをダブル クリックして Dell EMC OpenManage Server Administrator を起動します。
3 ヘルプ 本項では、Dell EMC テクニカル サポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell EMC で使用できるド キュメント リソースに関する情報を提供します。 Dell EMC へのお問い合わせ Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。アクティブなインターネット接続がない場合は、ご購 入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これらのサービスは国および製品によって異なり、お住ま いの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関する Dell EMC への お問い合わせに関しては、次の手順を実行してください。 1 Dell.
• テクニカル サポートや営業チームへのお問い合わせのための Dell EMC への直接的なリンク 1 www.Dell.com/QRL にアクセスして、お使いの製品に移動する、または 2 お使いのスマートフォンまたはタブレットを使用して、お使いのシステムにある QR（Quick Resource）コードをスキャンするか、または次の QR コード を使用します。 図 1. NX3340 の QR コード 図 2. NX3240 の QR コード 図 3. NX440 の QR コード マニュアルリソース 本項では、お使いのシステムのマニュアルリソースに関する情報を提供します。 タスク 文書 システムのセットアップ ラックへのシステムの取り付けについての情報は、お使い www.dell.
タスク 文書 場所 システムの設定 システムの設定、管理、アップデート、および復元の詳 細については、『Dell EMC Network Attached Storage System using Windows Storage Server 2016 Administrator's Guide』を参照してください。 www.dell.com/storagemanuals iDRAC 機能、iDRAC の設定と iDRAC へのログイン、お www.dell.com/idracmanuals よびシステムのリモート管理についての情報は、 『Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide』（Integrated Dell Remote Access Controller ユーザーズガイド）を参照してください。 Remote Access Controller Admin（RACADM）サブ www.dell.
タスク 文書 場所 Enterprise Systems Management』マニュアルを参照 してください。 接続およびクライアントシステム管理についての情報は、 www.dell.com/dellclientcommandsuitemanuals OpenManage Connections Client Systems Management マニュアルを参照してください。 Dell EMC PowerEdge RAID コン Dell PowerEdge RAID コントローラ（PERC）の機能を www.dell.com/storagecontrollermanuals トローラの操作 理解し、PERC カードを導入するための情報は、ストレ ージコントローラのマニュアルを参照してください。 イベントおよびエラーメッセージの 理解 システム ファームウェア、およびシステム コンポーネントを www.dell.
