PowerVault NX シリーズ ネットワーク接続型ス トレージ システム Windows Storage Server 2016 トラブルシューティン グ ガイド September 2020 Rev.
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目次 章 1: インストールについての問題...................................................................................................... 4 エラー：54 がオペレーティングシステムボリュームの作成試行中に発生した.....................................................4 エラー：-5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表示する....................................................................... 4 エラー：-5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示する................................................................................ 5 エラー：-5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを表示する.......................................
1 インストールについての問題 本項には、インストール中に発生する可能性があるエラーを記載しています。 トピック： • • • • • • • • • • • • エラー：54 がオペレーティングシステムボリュームの作成試行中に発生した エラー：-5000 が予期しないシステムエラーメッセージを表示する エラー：-5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示する エラー：-5002 がサポートされないハードウェア設定エラーを表示する エラー：-5003 が OS ボリューム作成中に発生した エラー：-5004 が OS ボリューム作成中に発生した エラー：-5005 が OS ボリューム作成中に発生した エラー：-5006 Dell EMC Storage NAS の OS 再インストール DVD が見つからない エラー：-5007 が OS ボリューム作成中に発生した エラー：-5008 識別モジュールがシステムに取り付けられていない 再インストールのエラーメッセージが LCD に表示されたままになる ログ表示コンソールに誤った日付が表示される エラー：54 がオペレーティングシステムボリュームの
エラー：-5001 が無効なシステムエラーメッセージを表示す る 説明 このデバイスではこの操作はサポートされていません。 原因 この問題はシステムでこの操作がサポートされていないことから発生します。 回避策 オペレーティング システムのインストール メディアを直ちに削除します。 エラー：-5002 がサポートされないハードウェア設定エラ ーを表示する 説明 サポートされている RAID コントローラーを見つけられませんでした。 回避策 次のタスクのいずれかを実行します。 ● ディスクコントローラカードが内蔵ドライブに接続されており、正しいスロットに適切に装着されている ことを確認します。 カードの接続に関する詳細については、Dell.com/storagemanuals で『設置およびサービス マニュアル』 を参照してください。 ● オペレーティング システム起動動作中に PERC BIOS にアクセスし、内蔵ドライブ コントローラーが機能 していることを確認します。 詳細については、https://www.dell.
● オペレーティング システム ハード ドライブ スロットのすべてのハード ドライブが正しく取り付けられ、 それぞれにデータが入っていないことを確認します。オペレーティング システム用のハード ドライブは すべて同じタイプで、ディスク領域の最小要件を満たしている必要があります。 ● オペレーティング システムの起動操作中に PERC BIOS モードにアクセスし、外部構成がないこと、ドラ イブにデータがなくディスク領域の最小要件を満たしていること、およびドライブが完全に機能してい てアクセス可能であることを確認します。 詳細については、https://www.dell.
エラー：-5008 識別モジュールがシステムに取り付けられ ていない 説明 識別モジュールがシステムに取り付けられていないため、再インストールを続行できません。 回避策 iDRAC を使用して識別モジュールを取り付け、Dell EMC オペレーティング システムのインストールを再開し ます。 再インストールのエラーメッセージが LCD に表示された ままになる 説明 オペレーティング システムが正常に再インストールされるまで、LCD に最後のエラーメッセージが表示され たままになります。 回避策 次のタスクを実行します。 1. ユーザー定義の文字列を、デフォルトオプション、または ユーザー定義の文字列 に変更します。 2. BIOS モードにアクセスし、Embedded Server Management 画面を選択します。 3.
2 その他の問題 本項には、システムの導入中、管理中、またはアップデート中に発生する可能性があるエラーを記載しています。 トピック： • • • 展開に関する問題 管理に関する問題 アップデートに関する問題 展開に関する問題 デフォルトパスワードがない 説明 システムのデフォルトパスワードが見つかりません。 対策 お使いの Dell Storage ソリューション用デフォルトパスワードは Stor@ge! です。 PERC カードが原因のエラー 説明 このエラーは PERC カードが原因で発生します。 原因 この問題は、オペレーティング システムの再インストール メディアが、仮想ディスク 0 に 140 GB 以上のオ ペレーティング システム パーティションを見つけられないことが原因で発生します。 回避策 Dell.
ファイアウォールを無効にする コントロール パネルまたはサーバー マネージャーのいずれかを使用して、お使いのシステムのファイアウォールをオフにすることが できます。 コントロールパネルを使用したファイアウォールの無効化 コントロールパネルからファイアウォールを無効にするには、次の手順を実行します。 1. コントロールパネル を起動し、システムとセキュリティ を選択します。 システムとセキュリティ ウィンドウが表示されます。 2. システムとセキュリティ ウィンドウで、Windows ファイアウォール を選択します。 Windows ファイアウォール 画面が表示されます。 3. Windows ファイアウォールの有効化または無効化 をクリックします。 設定のカスタマイズ 画面が表示されます。 4. 適切なネットワークの種類を選択し、Windows ファイアウォールを無効にする（推奨されません）オプションを選択して、OK をクリックします。 サーバーマネージャーを使用したファイアウォールの無効化 サーバーマネージャーからファイアウォールを無効にするには、次の手順を実行します。 1.
3 ヘルプ 本項では、Dell EMC テクニカル サポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell EMC で使用できるドキュメント リソースに関する情報を提供します。 トピック： • • • • • Dell EMC へのお問い合わせ システムサービスタグの位置 QRL によるシステム情報へのアクセス マニュアル リソース マニュアルのフィードバック Dell EMC へのお問い合わせ Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。アクティブなインター ネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これ らのサービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、 テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関する Dell EMC へのお問い合わせに関しては、次の手順を実行してくだ さい。 1. Dell.com/Support/Home に移動します。 2.
QRL には、お使いのシステムに関する次の情報が含まれています。 ● ハウツー ビデオ ● 設置およびサービス マニュアル、LCD 診断、機械的概要などの参照資料 ● テクニカル サポートや営業チームへのお問い合わせのための Dell EMC への直接的なリンク 1. www.Dell.com/QRL にアクセスして、お使いの製品に移動する、または 2. お使いのスマートフォンまたはタブレットを使用して、お使いのシステムにある QR（Quick Resource）コードをスキャンする か、または次の QR コードを使用します。 図 1. NX3340 の QR コード 図 2. NX3240 の QR コード 図 3. NX440 の QR コード マニュアル リソース 本項では、お使いのシステムのマニュアルリソースに関する情報を提供します。 タスク 文書 場所 システムのセットアップ ラックへのシステムの取り付けについての情報 www.dell.
タスク 文書 場所 iDRAC 機能、iDRAC の設定と iDRAC へのログイ www.dell.com/idracmanuals ン、およびシステムのリモート管理についての情 報は、『Integrated Dell Remote Access Controller ユーザーズ ガイド』を参照してください。 RACADM（Remote Access Controller Admin）サブ www.dell.com/idracmanuals コマンド、およびサポートされている RACADM インターフェイスを理解するための情報につい ては、『RACADM Command Line Reference Guide for iDRAC』を参照してください。 ドライバおよびファームウェアのアップデート www.dell.com/support/drivers の詳細については、右記の URL を参照してくだ さい。 システムの管理 Dell OpenManage Systems Management の機能に www.dell.
マニュアルのフィードバック 任意の Dell EMC ドキュメント ページでドキュメントを評価するかフィードバックを書き、［フィードバックの送信］をクリックし てフィードバックを送信することができます。 ヘルプ 13
